الراكب المجاني، أحد الأمثلة الأكثر شيوعًا على مشكلة العمل الجماعي في مكان العمل، تمت معالجتها، لكنها لا تتوقف عن الحدوث. كل فريق وكل مشروع لديه هذا النوع من الموظفين في كل مرة.
لماذا يحدث هذا؟ فهم العمل الجماعي والمصلحة الشخصية يُمكّن من إيجاد نهجٍ وحلّ أفضل للتعامل مع هذه المشكلة في إدارة الأعمال اليوم.
جدول المحتويات:
- ما هي مشكلة العمل الجماعي؟
- 7 شعبيأمثلة على مشاكل العمل الجماعي في عام 2024
- نصائح للتعامل مع مشكلة العمل الجماعي في عام 2024
- الخطوط السفلية
- الأسئلة الشائعة
ما هي مشكلة العمل الجماعي؟
تحدث مشكلة العمل الجماعي عندما تُحدث مجموعة من الأفراد، كلٌّ منهم يسعى لمصلحته الشخصية، نتيجةً سلبيةً جماعيةً للمجموعة بأكملها. في مثل هذه الحالات، يكون لدى الأفراد حافزٌ للاستفادة من الجهد الجماعي للآخرين دون مساهمةٍ عادلة.
تُعد مشكلة العمل الجماعي شائعة في جميع الصناعات والمجالات تقريبًا، مثل السياقات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية التي يتطلب فيها العمل الجماعي جهدًا جماعيًا، أو تحقيق هدف مشترك. في مجال الأعمال، غالبًا ما تتعلق مشكلة العمل الجماعي بعدم مساهمة بعض أعضاء الفريق بفعالية في مشاريع أو مهام المجموعة، والاعتماد على الآخرين في تحمل عبء العمل. ومن الأمثلة الأخرى على ذلك، في الشركات ذات الموارد المحدودة، قد تتنافس الأقسام أو الفرق على الموارد دون مراعاة الاحتياجات العامة للمؤسسة.أمثلة شائعة لمشاكل العمل الجماعي في العمل
توكيد
تحدث مشكلة التأكيد عندما يواجه أحد الأطراف حالة من عدم اليقين أو يفتقر إلى الثقة بشأن تصرفات أو سلوك أو نوايا طرف آخر، مما يؤدي إلى تحديات أو صعوبات محتملة في تحقيق الأهداف أو الاتفاقيات المتبادلة.
على سبيل المثال، قد يتردد أعضاء الفريق في المساهمة الكاملة في المناقشات أو مشاركة أفكار جديدة ما لم يكونوا متأكدين من مشاركة الآخرين واستعدادهم، مما يؤثر على تقدم المشروع. مثال آخر على ذلك هو الاتفاقيات التعاقدية، حيث قد تواجه الأطراف مشاكل في ضمان الجودة إذا ساورها الشك في قدرة الطرف الآخر أو رغبته في الوفاء بشروط العقد. يمكن أن يؤدي هذا النقص في الثقة إلى صعوبات في... التفاوض على الاتفاقيات وإنهائها.
تنسيق
تتضمن مشكلة التنسيق في سياق العمل الجماعي مواجهة الأفراد أو المجموعات تحديات في مواءمة أعمالهم واتخاذ القرارات لتحقيق هدف مشترك. قد تختلف تفضيلات الأفراد أو المجموعات أو استراتيجياتهم لتحقيق الهدف المشترك، مما يؤدي إلى عدم توافق الآراء حول أفضل مسار للعمل.
على سبيل المثال، عند تطوير تقنيات جديدة، قد تسعى شركات أو منظمات مختلفة إلى تطبيق معايير متنافسة. يُعدّ التنسيق بشأن معيار مشترك أمرًا أساسيًا لضمان التوافق التشغيلي واعتماده على نطاق واسع.
التعاون (الركوب المجاني)
من المشكلات الشائعة الأخرى التي تواجه العمل الجماعي صعوبة التعاون. فمن الصعب تحديد مدى استعداد الأفراد للعمل معًا، وتبادل المعلومات، وبناء علاقات لتحقيق أهداف مشتركة. ومن مشكلات التعاون الشائعة إمكانية... ركوب مجانيحيث يستفيد الأفراد من الجهود الجماعية للآخرين دون أن يساهموا بشكل متناسب. قد يؤدي هذا إلى عزوف بعض أعضاء الفريق عن المشاركة الفعالة، على افتراض أن الآخرين سيتحملون العبء.
على سبيل المثال، في المنظمات التي تضم أقسامًا أو فرقًا مختلفة تعمل على مشاريع مترابطة، قد تنشأ مشكلات التعاون إذا كان هناك عدم كفاية التواصل والتنسيق بين هذه المجموعات يؤدي إلى عدم الكفاءة والصراعات.
خلاف
يحدث الخلاف في محاولة تعزيز العمل الجماعي الفعال في مكان العمل. في حين أن تنوع الأفكار ووجهات النظر يمكن أن يعزز حل المشاكل والابتكار هو أيضا سبب للصراع والخلاف.
على سبيل المثال، قد يؤدي تضارب الآراء بين الأقسام حول الجداول الزمنية للمشروع، وأساليبه، وتخصيص الموارد، إلى توترات وإعاقة التنفيذ السلس للمشروع. كما أن اختلاف الأولويات بين الشركات قد يؤدي إلى تفاقم التوتر. قيادة إن التمييز بين الموظفين وبين ممارسات التوريد الأخلاقية والأجور العادلة يمكن أن يؤدي إلى صراع داخلي ويعيق التقدم نحو الأهداف المشتركة.
عدم الاستقرار
تجدر الإشارة أيضًا إلى عدم الاستقرار، وهو عامل رئيسي يُسهم في تفاقم مشكلات العمل الجماعي ويعيق التقدم في الشركات وأماكن العمل. تتأثر سلوكيات الموظفين وتفكيرهم بعوامل خارجية، كالتغيرات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية وغيرها.
على وجه الخصوص، قد يؤثر عدم اليقين بشأن المستقبل أو المخاوف بشأن القضايا المجتمعية على الرضا الوظيفي، ويؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية، مما يؤدي إلى نقص الحماس للعمل الجماعي والجهود التعاونية. إضافةً إلى ذلك، قد تستلزم الركودات الاقتصادية تخفيضات في الميزانيات وإعادة تخصيص الموارد داخل المؤسسة، مما يدفع الإدارات إلى التنافس بشكل مفرط للحصول على أفضل الموارد، مما يعيق المشاريع الجماعية دون قصد.
مأساة المشاعات
في سياق العمل، غالبًا ما ترتبط مأساة الموارد المشتركة بثقافة الفردانية، والإفراط في استخدام الموارد المشتركة بين مجموعة من الأفراد، لأن كل فرد لديه حق الوصول إلى الموارد واستخدامها بحرية. يسعى الأفراد، بدافع من مصلحتهم الشخصية، إلى تعظيم منافعهم من الموارد المشتركة.
ومن الأمثلة الشائعة على ذلك أن الموظفين قد يحجبون المعلومات أو المعرفة التي قد تفيد الفريق أو المنظمة لأنهم يخشون أن يؤدي تبادل المعرفة إلى تقليل أهميتهم أو التأثير على فوائدهم.
معضلة السجين
معضلة السجين مفهومٌ شائع في نظرية الألعاب، يُوضّح حالةً قد لا يتعاون فيها شخصان، يتصرفان لمصلحتهما الشخصية، حتى لو بدا أن ذلك في مصلحتهما الجماعية. تنشأ هذه المعضلة لأن كل موظف، على حدة، يُغرى بالخيانة لتعظيم مكافأته الشخصية. ومع ذلك، إذا خان كلاهما، فإنهما يُضيّعان معًا المكافآت الأكبر التي يُمكن تحقيقها من خلال التعاون.
في بيئة العمل، ثمة أمثلة عديدة على هذه المشكلة. إليك سيناريو محتمل: يُكلَّف موظفان بالعمل معًا على مشروع بالغ الأهمية. لكلٍّ منهما خياران: إما التعاون من خلال تبادل المعلومات والعمل بروح الفريق، أو الخيانة بحجب المعلومات وإعطاء الأولوية للنجاح الشخصي على نجاح الفريق. من وجهة نظر منطقية، قد يميل كل موظف إلى إعطاء الأولوية للنجاح الشخصي من خلال الخيانة، بافتراض أن الآخر قد يفعل الشيء نفسه.
نصائح للتعامل مع مشكلة العمل الجماعي في عام 2024
يحتاج كل قائد وشركة إلى رصد مشاكل العمل الجماعي، والتحضير للحلول، واتخاذ الإجراءات اللازمة فورًا. إنها مهمة طويلة الأمد، وتتطلب مناهج استراتيجية لتعزيز التعاون والتنسيق والالتزام المشترك بالأهداف المشتركة. إليكم خمس نصائح للتعامل مع مشكلة العمل الجماعي في عام ٢٠٢٤.
- تحفيز الجهود الجماعيةمن خلال مواءمة الحوافز الفردية مع الأهداف الجماعية، تُشجّع أعضاء الفريق على المساهمة بفعالية في تحقيق الأهداف المشتركة. يمكن أن تتخذ الحوافز أشكالًا متنوعة، بما في ذلك المكافآت المالية، والتقدير، وفرص التطوير المهني، أو غيرها من المزايا الملموسة. لا تنسَ وضع مقاييس أداء مرتبطة بالأهداف الجماعية لمساعدة الأفراد على فهم أهمية التعاون بوضوح. في بعض الحالات، يكون العقاب ضروريًا لمعالجة مشاكل الأداء لدى المتطفلين، والحفاظ على الإنتاجية الإجمالية، وتوفير بيئة عمل آمنة وشاملة للمساهمات المستحقة.
- تعزيز التمكين والاستقلاليةتمكين الموظفين بالاستقلالية وحرية التصرف والمرونة - يشجعهم على تولي مسؤولية عملهم، واتخاذ القرارات، والمساهمة بأفكارهم. يجب على كل فرد فهم دوره وكيف تتوافق مساهماته مع الأهداف التنظيمية الأوسع. وفّر قنوات للموظفين لمشاركة أفكارهم ومقترحاتهم. يمكن أن يشمل ذلك جلسات عصف ذهني منتظمة، أو صناديق اقتراحات، أو منصات رقمية لمشاركة الأفكار.
- تنظيم بناء الفريق لتعزيز الترابط والتماسك بين أعضاء الفريق: تساعد هذه الاستراتيجية على خلق شعور بالانتماء والثقة والتعاون بين الموظفين، خاصةً مع انضمام موظفين جدد. أنشطة بناء الفريق الجذابة يمكن أن تكون عبارة عن ملاذات خارجية أو ألعاب افتراضية في بيئة مريحة وحميمة مثالية لخلق ثقافة فريق إيجابية.
الخطوط السفلية
🚀 هل تبحث عن طرق مبتكرة لمعالجة مشاكل العمل الجماعي في مكان العمل؟ استفد الإنهياراتأداة مثالية لإنشاء عروض تقديمية جذابة، واستطلاعات رأي، واختبارات قصيرة، وغيرها، لتشجيع الجميع على التعاون والعمل نحو أهداف مشتركة. جرّبها واكتشف كيف ستعود بالنفع على فريقك!
الأسئلة الشائعة
ما هو مثال على العمل الجماعي؟
من الأمثلة الشائعة على العمل الجماعي الجهود الدولية المبذولة لحل القضايا البيئية. وقد اتُخذت العديد من الإجراءات الجارية لمواجهة هذه التحديات، مثل اتفاقية باريس، التي اعتُمدت عام ٢٠١٥، وبروتوكول مونتريال، الذي اعتُمِد عام ١٩٨٧، والسياسة الأوروبية الجديدة للالتزام بصفر انبعاثات بحلول عام ٢٠٣٥، والتي تحظر بيع سيارات البنزين والديزل الجديدة اعتبارًا من عام ٢٠٣٥.
ما هي أنواع مشاكل العمل الجماعي الثلاثة؟
تُعرّف ثلاث فئات رئيسية مشاكل العمل الجماعي، بما في ذلك مأساة الموارد المشتركة، والانتفاع المجاني، ومعضلة السجين. وهي نتاج التحديات الناشئة عن السعي وراء المصالح الفردية بطريقة قد تؤدي إلى نتائج دون المستوى الأمثل للجماعة.
المرجع: أوبنستاكس | الموسوعة البريطانية "بريتانيكا"
