مثال واقعي على أهداف التمديد - ما يجب تجنبه في عام ٢٠٢٤

إن تحديد هدف للفريق هو الخطوة الأولى لضمان سير المشروع بأكمله بسلاسة، وأن الجميع يفهمون دورهم ويتعاونون لتحقيق الأهداف المشتركة. ولكن عندما يتعلق الأمر بتوسيع الأهداف، فالأمر مختلف.

من المرجح أن يستخدم أصحاب العمل أهدافًا طموحة لتجاوز قدرات وموارد الموظفين الحالية وزيادة أدائهم بمرتين أو ثلاث مرات. إلى جانب الفوائد الإيجابية، قد تُسفر هذه الأهداف عن العديد من النتائج السلبية. لذا، في هذه المقالة، نحاول تحديد أفضل طريقة لبناء أهداف طموحة في بيئة الأعمال من خلال تقديم أمثلة واقعية. دعونا نلقي نظرة على أفضلها. مثال على الأهداف الممتدة وكيفية تجنب العواقب السلبية!

نصائح لمشاركة الموظف

نص بديل

اجعل موظفيك يشاركون

ابدأ نقاشًا هادفًا، واحصل على ملاحظات قيّمة، وعلّم موظفيك. سجّل للحصول على قالب AhaSlides مجاني.

🚀 احصل على مسابقة مجانية

ما هي الأهداف الممتدة؟

بدلاً من وضع أهداف عادية يسهل على الموظفين تحقيقها، يضع أصحاب العمل أحيانًا تحديات أكثر طموحًا وصعوبة، تُسمى أهدافًا طموحة، وتُعرف أيضًا باسم "طموحات الإدارة الطموحة". هذه الأهداف مستوحاة من مهمات "طموحة" مثل هبوط رجل على سطح القمر، والتي تتطلب الابتكار والتعاون والاستعداد للمخاطرة.

يمكن أن يساعد هذا على إرهاق الموظفين ودفعهم لبذل جهد أكبر مما قد يبذلونه لو كانت أهدافهم متواضعة. ولأن الموظفين يُدفعون بقوة، فهم يسعون للتفكير بشكل أوسع وأكثر ابتكارًا وتحقيق المزيد. هذا أساسٌ لتحقيق أداءٍ وابتكارٍ مُبهرين. ومن أمثلة الأهداف المُمتدة زيادة إيرادات المبيعات بنسبة 60% مقارنةً بالعام السابق، وهو أمرٌ يبدو ممكنًا، لكن زيادة بنسبة 120% قد تكون بعيدة المنال.

تعريف الأهداف الممتدة — *تعريف ومثال على الأهداف الممتدة - الصورة: حركة*

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: أمثلة على أهداف العمل للتقييم مع +5 خطوات للإنشاء في عام 2024

ماذا لو قمت بتوسيع فريقك أكثر من اللازم؟

كسلاح ذي حدين، تُظهر الأهداف المُوسّعة العديد من العيوب لكلٍّ من الموظفين وأصحاب العمل. فقد تُسبب ضررًا أكبر من نفعها عند استخدامها في مواقف غير مناسبة. ووفقًا لمايكل لوليس وأندرو كارتون، فإن الأهداف المُوسّعة ليست فقط مُساء فهمها على نطاق واسع، بل يُساء استخدامها على نطاق واسع. فيما يلي بعض الأمثلة السلبية على تأثير الأهداف المُوسّعة في مكان العمل.

مثال على الأهداف الممتدة للموظفين — *مثال سلبي على الأهداف الممتدة – الصورة: sesamehr*

زيادة التوتر للموظفين

إن تحديد أهداف بعيدة المدى، إذا كانت مرتفعة بشكل غير واقعي أو دون مراعاة قدرات الموظفين، قد يؤدي إلى زيادة مستويات التوتر. عندما يرى الموظفون أن الأهداف بعيدة المنال أو صعبة للغاية، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة القلق، نضوب، ويؤثر سلبًا على الصحة النفسية. بالإضافة إلى ذلك، قد يجد الموظفون الذين يتعرضون لضغط مستمر صعوبة في تذكر التفاصيل والمعلومات الأساسية لمهامهم أو التركيز على مهمة واحدة لفترة طويلة. قد يؤدي الضغط المستمر لتجاوز التوقعات إلى خلق بيئة عمل عدائية ويؤثر سلبًا على الأداء العام. الاشباع الوظيفي.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: التوعية بالصحة النفسية | من التحدي إلى الأمل

سلوكيات الغش

إن السعي وراء الأهداف الممتدة قد يؤدي في بعض الأحيان إلى السلوكيات غير الأخلاقية قد يشعر الموظفون بالحاجة إلى اللجوء إلى اختصارات أو ممارسات غير نزيهة لتحقيق الأهداف. وقد يشجع الضغط الشديد لتحقيق أهداف طموحة الأفراد على التنازل عن النزاهة، مما قد يؤدي إلى ارتكاب أفعال قد تضر بسمعة الشركة أو تنتهك المعايير الأخلاقية.

تكرار الضغط العالي لتقديم الملاحظات للموظفين

يمكن أن يصبح تقديم التغذية الراجعة حول أداء الأهداف الممتدة مهمة مرهقة للمديرين. عندما يتم تحديد الأهداف على مستوى صعب للغاية، قد يجد المديرون أنفسهم في موقف تقديم ردود فعل سلبية متكررة. هذا يمكن أن يؤدي إلى توتر العلاقة بين الموظف والمدير وتقييدها التواصل الفعال، وجعل عملية التغذية الراجعة عقابية أكثر منها بناءة. قد يصبح الموظفون محبطين، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.

"لا ينبغي للغالبية العظمى من الشركات أن تهدف إلى القمر."
مراجعة أعمال هافارد

مثال واقعي للأهداف الممتدة

غالبًا ما تأتي الأهداف الممتدة مصحوبة بفكرتين حاسمتين، صعبة للغاية أو جديدة للغاية. وقد شجع نجاح بعض الشركات العملاقة في الماضي المزيد والمزيد من الشركات على استخدام الأهداف الممتدة كإنعاش أو تحويل لاستراتيجيات الابتكار المتعثرة. ومع ذلك، لم تكن جميعها ناجحة، بل إن الكثير منها يلجأ إلى محاولات يائسة لتحقيق اختراقات. في هذا الجزء، نقدم أمثلة واقعية للأهداف الممتدة في كل من النهجين الإيجابي والسلبي.

DAVITA

أفضل مثال على الأهداف الممتدة هو DaVita والاختراق الذي حققته في عام 2011. حددت شركة رعاية الكلى هدفًا يتمثل في تعزيز كفاءة وفعالية مجموعة من العمليات بشكل جذري.

على سبيل المثال: "توليد ما بين 60 مليون دولار إلى 80 مليون دولار من المدخرات خلال أربع سنوات مع الحفاظ على نتائج إيجابية للمرضى ورضا الموظفين".

بدا هدفًا مستحيلًا للفريق آنذاك، لكنه تحقق. بحلول عام ٢٠١٥، وصلت إيرادات الشركة إلى ٦٠ مليون دولار، وكان من المتوقع أن تصل إلى ٧٥ مليون دولار في العام التالي، مع زيادة ملحوظة في معدلات دخول المرضى إلى المستشفيات ورضا الموظفين.

جوجل

تُعدّ جوجل مثالاً رائعاً آخر على تحقيق أهداف طموحة في تطوير المنتجات والتكنولوجيا. تشتهر جوجل بمشاريعها الطموحة وأهدافها الطموحة، التي تتجاوز حدود التكنولوجيا وتسعى لتحقيق إنجازات تبدو مستحيلة. عند بدء العمل في جوجل، يجب على جميع الموظفين الجدد التعرّف على فلسفة الشركة "10x": "في أغلب الأحيان، يمكن للأهداف [الجريئة] أن تجذب أفضل الأشخاص وتخلق بيئات العمل الأكثر إثارة. الأهداف الممتدة هي اللبنات الأساسية لإنجازات ملحوظة على المدى الطويل." أدت هذه الفلسفة إلى إنشاء خرائط Google وStreet View وGmail.

مثال آخر على Google للأهداف الممتدة غالبًا ما يرتبط بـ OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية)، والتي استخدمها مؤسسوها في عام 1999. على سبيل المثال:

النتيجة الرئيسية 1: زيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا بنسبة 20% في الربع التالي.
النتيجة الرئيسية 2 (الهدف الممتد): تحقيق زيادة بنسبة 30% في تفاعل المستخدمين من خلال طرح ميزة جديدة.

تسلا

من أمثلة أهداف تيسلا الإنتاجية المفرطة الطموحة، والتي تُعدّ كثيرةً جدًا في وقتٍ محدود. خلال العقد الماضي، وضع إيلون ماسك العديد من الأهداف المُبالغ فيها لموظفيه، مع أكثر من 20 هدفًا، ولكن لم يُحقق منها إلا القليل.

إنتاج السيارات: ستقوم شركة Tesla بتجميع 500,000 سيارة في عام 2018 - قبل عامين من الجدول الزمني السريع الذي تم الإعلان عنه مسبقًا - وستضاعف هذا الحجم بحلول عام 2020. ومع ذلك، فقد انخفض إنتاج الشركة عن 367,500 سيارة في عام 2018 ووصلت إلى ما يقرب من 50 سيارة. 2020% من عمليات التسليم في عام 3. إلى جانب التخفيضات الكبيرة في الوظائف لآلاف الموظفين خلال XNUMX سنوات.
نصف شاحنة تسلا تم الإعلان عن التطوير في عام 2017 لإنتاج 2019 ولكن تم تأجيله عدة مرات ولم تبدأ عمليات التسليم بعد.

بريد ياهووو

فقدت ياهو حصتها في السوق ومكانتها في عام 2012 تقريبًا. ومثلت ماريسا ماير، التي تم تعيينها كرئيسة تنفيذية لشركة ياهو، أهدافها الطموحة في مجال الأعمال والمبيعات لإعادة مكانة ياهو في الشركات الأربع الكبرى - "لإعادة شركة مميزة". إلى العظمة."

على سبيل المثال، كانت تهدف إلى "تحقيق نمو سنوي مزدوج الرقم في خمس سنوات وثمانية أهداف إضافية شديدة التحدي"ومع ذلك، تم تحقيق اثنين فقط من الأهداف، وأعلنت الشركة عن خسارة قدرها 2015 مليار دولار في عام 4.4.

ستاربكس

من الأمثلة الممتازة على الأهداف الممتدة شركة ستاربكس بجهودها المستمرة لتحسين رضا العملاء مع زيادة مشاركة الموظفين والكفاءة التشغيلية ونمو الأعمال. في السنوات القليلة الماضية، روجت ستاربكس للعديد من الأهداف الممتدة، وهي:

تقليل أوقات انتظار العملاء في طوابير الخروج بنسبة 20%.
زيادة درجات رضا العملاء بنسبة 10%.
تحقيق درجة صافي الترويج (NPS) 70 أو أعلى (يعتبر "ممتازًا").
تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت خلال ساعتين (أو أقل) بشكل متسق.
تقليل نفاد المخزون (العناصر المفقودة) على الرفوف إلى أقل من 5%.
تقليل استهلاك الطاقة بنسبة 15% في المتاجر ومراكز التوزيع.
زيادة استخدام مصادر الطاقة المتجددة إلى 20% من إجمالي احتياجات الطاقة.
تقليل النفايات المرسلة إلى مدافن النفايات بنسبة 30%.

ومن خلال التفوق في تحقيق هذه الأهداف، أصبحت ستاربكس واحدة من أكثر الشركات ابتكارًا وتركيزًا على العملاء في قطاع البيع بالتجزئة. وهي تنمو باستمرار كل عام على الرغم من التحديات الاقتصادية والتغيرات في تفضيلات المستهلكين.

متى ينبغي متابعة الأهداف الممتدة

هل سبق لك أن تساءلت لماذا قد ينجح البعض في توسيع الأهداف، بينما يفشل البعض الآخر؟ خلص خبراء من هارفارد بزنس ريفيو إلى أن هناك عاملين رئيسيين يؤثران على كيفية تحديد الأهداف الممتدة وإمكانية تحقيقها، وهما الأداء الحديث والموارد الضعيفة.

*تطوير مثال لإطار عمل الأهداف الممتدة - المصدر: هارفارد بزنس ريفيو*

الشركات التي ليس لديها أداء إيجابي حديث أو زيادة أو ركود في الموارد قد لا تستفيد من الأهداف الممتدة والعكس صحيح. قد تحصل المنظمات التي تشعر بالرضا عن نفسها على مكافآت عالية من خلال تجاوز أهدافها الحالية، على الرغم من أن ذلك قد يكون محفوفًا بالمخاطر أيضًا.

في عصر التقنيات ونماذج الأعمال الثورية، تحتاج المؤسسات الناجحة وذات الموارد الجيدة إلى استكشاف تغييرات جذرية من خلال تحديد أهداف ممتدة، والمثال أعلاه للأهداف الممتدة هو دليل واضح. لاحظ أن تحقيق الأهداف الممتدة لا يعتمد فقط على إدارة أصحاب العمل ولكن أيضًا على الجهود الفردية والتعاون بين جميع أعضاء الفريق. عندما يكون الموظفون أكثر عرضة لرؤية الفرصة بدلاً من التهديد، فمن المرجح أن يعملوا بجد أكبر لتحقيقها.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: كيفية كتابة الأهداف | دليل خطوة بخطوة (2024)

الوجبات السريعة الرئيسية

تعد الإدارة وتعاون الموظفين والنجاح الأخير والموارد الأخرى جوهر تنفيذ الأهداف الممتدة. لذلك من الضروري بناء فريق قوي وقيادة عظيمة.

💡كيفية تحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف الممتدة؟ اجعل موظفيك يشاركون في العمل الجماعي القوي والتدريب المبتكر باستخدام أدوات العرض التقديمي التفاعلية مثل الإنهيارات. فهو يوفر ميزات متطورة لإنشاء تعاون جماعي افتراضي مذهل في الاجتماعات، فريق بناء, تدريب موظفي الشركات، وغيرها من الأحداث التجارية. أفتح حساب الأن!

الأسئلة الشائعة

ما هي بعض الأمثلة على الأهداف الممتدة؟

بعض الأمثلة على الأهداف الممتدة هي:

خفض معدل دوران الموظفين بنسبة 40% خلال 12 شهرًا
خفض تكاليف التشغيل بنسبة 20% في العام المقبل
تحقيق معدل خالٍ من العيوب بنسبة 95% في تصنيع المنتجات.
تقليل شكاوى العملاء بنسبة 25%.

ما هو مثال على هدف تمتد العمودي؟

تهدف أهداف التوسع الرأسي إلى الحفاظ على العمليات والمنتجات، ولكن مع زيادة المبيعات والإيرادات. على سبيل المثال، زيادة بمقدار ضعف هدف العام السابق من 5000 وحدة مباعة شهريًا إلى 10000 وحدة.

المرجع: HBR

الرسوم (تاج): أهداف ممتدة