تعد المكافأة والشعور بالنصر دائمًا من العناصر الجذابة التي تعزز الموظفين لأداء إنتاجية أعلى. هذه ألهمت اعتماد اللعب في مكان العمل السنوات الأخيرة.
تظهر الاستطلاعات أن 78% من الموظفين يعتقدون أن اللعب يجعل عملهم أكثر إمتاعًا وجاذبية. تعمل تقنية اللعب على تحسين مستويات مشاركة الموظفين بنسبة 48%. وسوف يزداد اتجاه تجربة العمل المفعمة بالألعاب في السنوات القليلة المقبلة.
تتناول هذه المقالة كل ما يتعلق بالألعاب في مكان العمل والتي تساعد الشركات على إبقاء الموظفين منخرطين ومتحفزين في عملهم.
جدول المحتويات
- ما هو اللعب في مكان العمل؟
- ما هي إيجابيات وسلبيات اللعب في مكان العمل؟
- ما هي أمثلة التلعيب في مكان العمل
- كيفية استخدام التلعيب في مكان العمل؟
- الأسئلة الشائعة
نصائح لمشاركة أفضل
احصل على تفاعل جمهورك
ابدأ نقاشًا هادفًا، واحصل على ملاحظات قيّمة، وعلّم جمهورك. سجّل للحصول على قالب AhaSlides مجاني.
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هو اللعب في مكان العمل؟
التلعيب في مكان العمل هو إدخال عناصر اللعبة في سياق غير اللعبة. غالبًا ما يتم تصميم تجربة العمل المبنية على الألعاب بالنقاط والشارات والإنجازات ووظائف لوحة المتصدرين ومستويات أشرطة التقدم والمكافآت الأخرى للإنجازات.
تجلب الشركات المنافسة الداخلية بين الموظفين من خلال آليات اللعبة من خلال السماح للموظفين بكسب نقاط مقابل إكمال المهام، والتي يمكن استبدالها لاحقًا بمكافآت وحوافز. ويهدف هذا إلى تشجيع الموظفين على التنافس مع بعضهم البعض لتحقيق أداء وظيفي أفضل إنتاجية. يتم استخدام التلعيب أيضًا في التدريب لغرض التعلم و عملية التدريب أكثر راحة وسعادة.
ما هي إيجابيات وسلبيات اللعب في مكان العمل؟
يتعرض استخدام أسلوب اللعب في بيئة العمل لانتقادات متباينة. صحيحٌ أن جعل بيئة العمل ممتعة وتنافسية أمرٌ مفيد، إلا أنه قد يؤدي إلى نتائج عكسية. لنلقِ نظرةً على مزايا وعيوب تجربة العمل المُدمجة في أسلوب اللعب التي ينبغي على الشركات الانتباه إليها.
فوائد اللعب في مكان العمل
فيما يلي بعض مزايا اللعب في مكان العمل وبعض الأمثلة.
- زيادة مشاركة الموظفين: من الواضح أن الموظفين يتم تحفيزهم للعمل بجد مع المزيد من المكافآت والحوافز. حققت شركة LiveOps، وهي شركة الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال، تحسينات كبيرة من خلال دمج أسلوب اللعب في عملياتها. من خلال إدخال عناصر اللعبة إلى مكافأة للموظفين، فقد خفضوا أوقات الاتصال بنسبة 15%، وزادوا المبيعات بنسبة 8% على الأقل، وحسّنوا رضا العملاء بنسبة 9%.
- يقدم علامة فورية للتقدم والإنجاز: في مكان عمل مليء بالألعاب، يتلقى الموظفون تحديثات مستمرة للأداء حيث يحصلون على تصنيفات وشارات أعلى. إنها بيئة مثيرة وموجهة نحو الهدف حيث يتقدم الموظفون باستمرار للأمام في تقدمهم.
- تحديد الأفضل والأسوأ: لوحة المتصدرين في مجال اللعب يمكن أن تساعد أصحاب العمل على تقييم الموظفين المتميزين بسرعة، ومن هم المنفصلين عن الأنشطة. وفي الوقت نفسه، بدلاً من انتظار المديرين لجذب الانتباه إلى الموظفين الجدد، أصبح بإمكان الآخرين الآن اكتشاف الأمور بأنفسهم والتعلم من بعضهم البعض. وهذا ما تعمل عليه شركتا NTT Data وDeloitte لجعل موظفيهما يطورون مهاراتهم من خلال اللعب مع زملائهم الآخرين.
- نوع جديد من أوراق الاعتماد: يمكن أن يقدم أسلوب اللعب طريقة جديدة لتقدير الموظفين ومنحهم الفضل في مهاراتهم وإنجازاتهم، وهو ما يمكن أن يكون إضافة قيمة إلى الأساليب التقليدية مقاييس الأداء. على سبيل المثال، استخدمت شركة برمجيات المؤسسات الألمانية SAP نظام النقاط لتصنيف كبار المساهمين في شبكة مجتمع SAP (SCN) لمدة 10 سنوات.
تحديات اللعب في مكان العمل
دعونا نلقي نظرة على عيوب تجربة العمل الملعوبة.
- الموظفين المحبطينلا تُحفّز الألعاب الموظفين دائمًا. يقول جال ريمون، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة GamEffective: "إذا كان هناك 10,000 موظف، ولم تُظهر قائمة المتصدرين سوى أفضل 10 موظفين أداءً، فإن احتمالية وجود الموظف العادي ضمن أفضل 10 موظفين تكاد تكون معدومة، وهذا يُثبّط حماس اللاعبين".
- لم تعد لعبة اللعب النظيفعندما تعتمد وظائف الموظفين وترقياتهم وزيادات رواتبهم على نظام أشبه باللعبة، يكون هناك إغراء قوي للغش أو إيجاد طرق لاستغلال أي ثغرات في النظام. ومن الممكن أن يكون بعض الموظفين على استعداد لطعن زملائهم في الظهر للحصول على الأولوية.
- خطر الانفصال: إليكم الأمر. يمكن للشركة الاستثمار في نظام يشبه اللعبة، لكن مدة لعب الموظفين حتى يشعروا بالملل غير متوقعة. عندما يحين الوقت، يتوقف الناس عن المشاركة في اللعبة.
- مكلفة للتطويرقال مايك برينان، الرئيس والمدير التنفيذي للخدمات في ليبجين: "يعتمد نجاح أو فشل أسلوب اللعب على من له إسهام في تصميم اللعبة، وهو أفضل مؤشر على جودة تصميمها". لا يقتصر الأمر على تكلفة تطوير الألعاب فحسب، بل إن صيانتها مكلفة أيضًا.
ما هي أمثلة التلعيب في مكان العمل
كيف تُحسّن الشركات بيئة العمل بأساليب اللعب؟ لنلقِ نظرة على أفضل أربعة أمثلة على ذلك.
ألعاب AhaSlides القائمة على الاختبارات
ألعاب AhaSlides البسيطة والفعّالة، القائمة على الاختبارات، قابلة للتخصيص لتناسب أي موضوع لأي نوع من الشركات. إنها اختبار افتراضي عبر الإنترنت يتضمن عناصر لُعبية، ويمكن للمشاركين لعبه فورًا عبر هواتفهم. تتيح لك لوحة المتصدرين التحقق من حالتك الحالية ونقاطك في أي وقت. كما يمكنك تحديث الأسئلة الجديدة لتحديث اللعبة باستمرار. تُستخدم هذه اللعبة في معظم أنشطة تدريب الشركات وبناء الفرق.
فندق ماريوت الخاص بي
هذه لعبة محاكاة طورتها شركة ماريوت الدولية لتجنيد المبتدئين. لا تتبع اللعبة جميع عناصر الألعاب التقليدية، بل تجعلها لعبة أعمال افتراضية تتطلب من اللاعبين تصميم مطعمهم الخاص، وإدارة المخزون، وتدريب الموظفين، وخدمة الضيوف. يكسب اللاعبون نقاطًا بناءً على خدمة العملاء، وتُمنح نقاط لرضاهم. الزبائن وخصومات مقابل سوء الخدمة.
الإعداد في شركة ديلويت
لقد حولت شركة ديلويت الكلاسيكية عملية الإعداد مع PowerPoint إلى طريقة لعب أكثر إثارة للاهتمام، حيث يتعاون الموظفون الجدد مع مبتدئين آخرين ويتعرفون على الخصوصية والامتثال والأخلاق والإجراءات عبر الإنترنت. وهذا فعال من حيث التكلفة ويشجع التعاون والشعور بالانتماء بين المبتدئين.
تقوم Bluewolf بالترويج لـ #GoingSocial للتوعية بالعلامة التجارية
أطلقت شركة بلو وولف برنامج #GoingSocial، مستخدمةً التكنولوجيا لتعزيز مشاركة الموظفين وحضور الشركة على الإنترنت. شجعت الشركة الموظفين على التعاون، وتحقيق درجة 50 أو أعلى في Klout، وكتابة منشورات على المدونة الرسمية للشركة. في جوهره، كان هذا نهجًا مفيدًا لكل من الموظفين والشركة.
كيفية استخدام التلعيب في مكان العمل؟
هناك العديد من الطرق لجلب أسلوب اللعب إلى مكان العمل، والطريقة الأبسط والأكثر شيوعًا هي إشراكه في التدريب وبناء الفريق وعملية الإعداد.
بدلاً من الاستثمار في نظام قوي قائم على الألعاب، يمكن للشركات الصغيرة والفرق العاملة عن بُعد استخدام منصات الألعاب مثل AhaSlides لتعزيز أنشطة التدريب وبناء الفريق الممتعة باستخدام الألعاب القائمة على الاختبارات. بصراحة، هذا كافٍ.
؟؟؟؟الإنهيارات نقدم آلافًا من قوالب الاختبارات القابلة للتخصيص لتختار منها مجانًا. لن يستغرق إكمال عملك أكثر من خمس دقائق. لذا، سجّل الآن في AhaSlides!
الأسئلة الشائعة
كيف يتم استخدام اللعب في مكان العمل؟
يتضمن التلعيب في مكان العمل دمج عناصر اللعبة مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين والمكافآت في مكان العمل لجعل العمل أكثر متعة وتعزيز السلوكيات المرغوبة.
ما هو مثال اللعب في مكان العمل؟
خذ لوحة المتصدرين لتتبع إنجازات الموظفين كمثال. يكسب الموظفون نقاطًا أو تصنيفات لتحقيق أهداف أو مهام محددة، ويتم عرض هذه الإنجازات بشكل عام على لوحة المتصدرين.
لماذا يعتبر اللعب مفيدًا في مكان العمل؟
يقدم اللعب في مكان العمل العديد من الفوائد. فهو يزيد من تحفيز الموظفين ومشاركتهم ويخلق منافسة داخلية أكثر صحة. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر رؤى قيمة تعتمد على البيانات حول أداء الموظفين.
كيف يمكن للتلاعب أن يعزز الأداء في مكان العمل؟
يعد الجانب التنافسي للتلاعب أحد المحركات الرئيسية التي يمكن أن تشجع الموظفين على التفوق في الأداء على أنفسهم وعلى أقرانهم.
المرجع: com.fastcompany | SHRM | معهد اتجاه الموارد البشرية
