ما الذي يجب ملاحظته إذا كانت مقابلة عمل في قطاع الضيافة؟ هذه هي الأعلى اختارها مقابلة أسئلة الضيافة and answer samples for you! Let’s check out to see whether you can answer them well!
جدول المحتويات
- مقابلة أسئلة وأجوبة الضيافة - عام
- مقابلة وأجوبة أسئلة الضيافة - في العمق
- مقابلة أسئلة وأجوبة الضيافة - الظرفية
- المزيد من أسئلة الضيافة
- الخلاصة
- الأسئلة الشائعة
احصل على أسئلة التوافه الخاصة بعطلتك هنا!
اشترك مجانًا وقم ببناء قوالب معلومات تفاعلية للعطلات ، لتلعبها مع العائلات والأصدقاء.
احصل عليه مجانًا☁️
نظرة عامة
| ما هي الأنواع الخمسة للمقابلات؟ | المقابلات الشخصية، والمقابلات الافتراضية، والمقابلات الهاتفية، ومقابلات اللجنة، والمقابلات غير الرسمية. |
| لماذا تعتبر المقابلة الشخصية أفضل؟ | إنه يسهل المزيد من المشاركة. |
مقابلة أسئلة وأجوبة الضيافة - عام
أسئلة المقابلة العامة هي الأسئلة الأكثر طرحًا في جميع المقابلات تقريبًا للحصول على وظيفة في قطاع الضيافة.
1. يرجى تقديم نفسك
This is the most common question interview for any job vacancy. Recruiters want to get to know you better, understand your background, and assess how well you fit the company and the role you’re applying for.
الجواب:
“Hello, I’m [Your Name], and I appreciate the opportunity to introduce myself. I hold [mention your highest relevant degree or qualification], and my background primarily lies in [mention your field or industry]. Over the past [X years of experience], I’ve had the privilege of working in various roles that have equipped me with a diverse skill set and a deep understanding of [mention key aspects of your industry or expertise].”
؟؟؟؟كيف تقدم نفسك مثل المحترفين في عام 2023
2. لماذا كنت مهتما بهذا الدور الوظيفي؟
يهدف هذا السؤال إلى فهم مدى شغفك بالوظيفة ومعرفة ما إذا كنت ستلتزم بالدور والشركة على المدى الطويل.
الجواب:
“Since leaving school, I’ve been interested in working in hospitality so I was really interested when I saw this vacancy. As you’ve seen from my CV, I’ve held other types of front-of-house jobs and I believe I have the experience and skills to put myself forward for this job.”
3. لماذا تريد ان تعمل هنا؟
من المهم التعبير عن حرصك على التعلم والنمو داخل الشركة بالإضافة إلى توضيح سبب استمتاعك بمسؤوليات هذا الدور.
الجواب:
- "في معظم حياتي البالغة، كنت أدعم X بقوة لأنني أعتقد أن Y..."
- "X مهم جدًا بالنسبة لي في حياتي المهنية والشخصية لأنني أؤمن بشدة بأن..."
- "أنا أستمتع دائمًا بمساعدة الآخرين - بدءًا من عملي في التدريس في المدرسة وحتى تجربة المبيعات التي اكتسبتها في وظيفتي الأخيرة - ولهذا السبب أشعر بالرضا التام في العمل في خدمة العملاء."
💡Ask questions in your interview, it shows the interviewer that you’re interested in the job: كيف تطرح الأسئلة - أفضل دليل للمبتدئين في عام 2023!
مقابلة وأجوبة أسئلة الضيافة - في العمق
يعد السؤال المتعمق طريقة شائعة للشركة لتقييم مهاراتك ومواقفك العامة تجاه الوظائف والأهمية.
4. ما هي المجالات التي ترغب في تحسينها؟
It isn’t surprising to encounter these questions as managers want to see how the willingness of you to learn and grow, and your ability to recognize areas of self-improvement.
الجواب:
“I am always looking for ways to improve my customer service skills. I am currently reading a book on how to provide exceptional customer service. Your hotel is well-known for excellent customer service and I believe I will improve myself quickly when working here.”
5. هل يمكنك وصف تجربتك السابقة في مجال الضيافة؟
It is good to describe what you have done in your previous jobs that are related to the hospitality industry. And don’t worry if you don’t have any. Feel free to say what you achieved in your last jobs that fulfilled the customer’s demand or the company’s goal instead.
الجواب:
“Certainly. I have [X years] of experience in the hospitality industry, during which I’ve worked in various roles such as [mention specific roles, e.g., front desk, concierge, or server].
6. هل يمكنك العمل لساعات إضافية؟
من المهم أن تكون صادقًا ومقدمًا في إجابتك على هذا السؤال. إذا لم تكن على استعداد للعمل لساعات إضافية، فمن الأفضل أن تقول ذلك.
الجواب:
“Yes, I am willing to work extra hours when needed. I understand that the hospitality industry can be busy and demanding, and I am committed to doing my part to ensure that our guests have a positive experience.”
قم باستضافة مقابلة افتراضية حول أسئلة الضيافة الظرفية
مقابلة أسئلة وأجوبة الضيافة - الظرفية
فيما يلي بعض أفضل أسئلة وأجوبة المقابلة الظرفية في مجال الضيافة:
💡تعامل مع مناقشات الراتب بثقة في قدراتك والقيمة التي تقدمها: أمثلة على مهارات التفاوض: مهارات العالم الحقيقي ونصائح عملية
7. ماذا ستفعل إذا ارتكبت خطأً لم يلاحظه أحد؟
السؤال بسيط ومباشر للغاية. وكذلك إجابتك.
الجواب:
“Whether or not someone notices, I would still fix the mistake if possible. But it is essential for me to identify the root, like What went wrong? How did I make the mistake?”
8. ماذا ستفعل إذا واجهك عميل غاضب وغير راضٍ؟
يعد تلبية طلب العملاء أولوية في صناعة الخدمات، وخاصة الضيافة. يتطلب هذا السؤال التفكير النقدي والذكاء العاطفي.
مثلا
Customer: “I am extremely disappointed with my experience here. The room was not clean when I checked in, and the service has been subpar!”
الجواب:
“I’m truly sorry to hear about your experience, and I understand your frustration. Thank you for bringing this to my attention. Let’s address this issue promptly. Could you please provide me with more details about what happened with the room and your service?”
9. هل تقدمت بطلب للحصول على وظائف أخرى؟
This question may seem tricky at first. And the primary reason is they want to know about your top choices and preferences. Never lie to the interviewer and don’t disclose too much detail.
الجواب:
“Yes, I have applied to a few other companies as well and I have some interviews coming up, but this company is my first choice. I appreciate the company’s goals and would love to be a part of it. I could learn so much from you and your company and that would help me grow as an event planner.”
10. أخبرني عن وقت في العمل شعرت فيه بالضغط. كيف تتعاملون مع ذلك؟
عندما يطرح عليك مسؤولو التوظيف هذا السؤال، يريدون معرفة ما إذا كان بإمكانك الإدارة والأداء بشكل فعال في المواقف عالية الضغط.
الجواب:
“When working under tension, I have discovered that staying organized and breaking down tasks into manageable steps helps me keep focus and meet deadlines effectively. For example, in my last position, we faced an urgent project with a tight timeline.”
💡 Don’t forget to improve your skills – أفضل 11 نموذجًا لمهارات التوظيف الأعلى يجب أن تعرفها في عام 2023
المزيد من أسئلة الضيافة
11. ما هي التحديات التي تتوقع مواجهتها في هذا الدور وكيف يمكنك التعامل معها؟
12. أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟
13. كيف يمكنك الرد بعد المراجعة السلبية لخدمتك الشخصية؟
14. ماذا تفعل للتأكد من تواصلك أنت وأعضاء فريقك بشكل فعال أثناء المشاريع؟
15. ما هو الراتب الذي تبحث عنه؟
16. هل تعمل بشكل أفضل بشكل مستقل أم ضمن فريق؟
17. ماذا تعرف عن هذه المنظمة؟
18. كيف ترد عندما يغير العميل رأيه بشأن شيء ما دون مناقشته معك أولاً؟
19. ماذا سيقول عنك زملاؤك السابقون في العمل؟
20. ما هي هواياتك؟
21. هل أنت على استعداد للسفر أو الانتقال إذا لزم الأمر؟
22. لاحظت أن أحد زملائك يتصرف بشكل غير لائق في مكان العمل، وتحديدًا تجاه زميل العمل. ما العمل هل تأخذ؟
23. كيف يمكنك التعامل مع المهام المتعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الخطى؟
24. هل يمكنك تقديم مثال على الوقت الذي كان عليك فيه التفكير بسرعة لحل مشكلة ما في مكان العمل؟
25. Tell me about a time when you went above and beyond to exceed a guest’s expectations.
26. ما هي برأيك أدوار ومسؤوليات هذه الوظيفة؟
27. صف وقتًا اضطررت فيه للتعامل مع عميل غير سعيد.
28. كيف يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتغيراتها؟
29. هل تفضل العمل في نوبات العمل النهارية أو الليلية؟
30. ما هو مضيف الخدمة؟
الخلاصة
🔥ما هي خطوتك التالية؟ تعلم بعض المهارات التقنية المتأخرة التي تزيد من فرصتك في الحصول على وظيفة أحلامك مثل الاستخدام الإنهيارات لتسريع عملك في التخطيط للحدث، أو تدريب الفريق.
الأسئلة الشائعة
ماذا تفعل عند مواجهة أسئلة المقابلة الظرفية؟
When it comes to situational interview questions in the hospitality industry, there are several things to note down: (1) don’t panic, (2) draw from relevant experiences, (3) highlight your teamwork skills, and (4) ask for clarification if needed.
ما هو الخطأ الأكثر شيوعا في المقابلات؟
يعد الافتقار إلى الشفافية فيما يتعلق بالراتب وساعات العمل والشروط والمزايا من القضايا المهمة التي يجب على مسؤولي التوظيف في مجال الضيافة تجنبها.
Which questions the interviewee shouldn’t ask in the interview?
فيما يلي بعض الأمثلة التي يجب عليك تجنب سؤال مسؤولي التوظيف أثناء المقابلة:
- هل لديكم مناصب أخرى غير هذا المنصب؟
- هل سأحظى بساعات طويلة؟
- كم العطلة التي تقدمها؟
المرجع: SCA | في الواقع | HBR | بريبينستا | com.hcareers
