في العصر الذي تتغير فيه عقلية العملاء بسرعة أكبر من أي وقت مضى، لا يمكنك ببساطة التخلص من منتج وتتوقع أن يجذب اهتمامهم لفترة طويلة.
وهنا يأتي دور الاستطلاعات لمساعدتك على اكتساب فهم أفضل لمواقف وآراء العملاء.
اليوم، سنستكشف أحد أكثر مقاييس الاستطلاع استخدامًا على نطاق واسع - مقياس ليكرت ذو الخيار المكون من 5 نقاط.
دعونا نكتشف التحولات الدقيقة من 1 إلى 5👇
جدول المحتويات
- مقياس ليكرت 5 نقاط تفسير المدى
- صيغة مقياس ليكرت من 5 نقاط
- متى تستخدم مقياس ليكرت 5 نقاط
- أمثلة على مقياس ليكرت 5 نقاط
- كيفية إنشاء استبيان سريع بمقياس ليكرت مكون من 5 نقاط
- الأسئلة الشائعة
مزيد من النصائح مع AhaSlides
إنشاء استطلاعات مقياس ليكرت مجانًا
تجعل ميزات الاستطلاع والقياس في AhaSlides من السهل فهم تجارب الجمهور.
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ليكرت سكالهـ 5 نقاط تفسير المدى
مقياس ليكرت ذو الخمس نقاط هو مقياس استقصائي يُستخدم لتقييم مواقف المشاركين واهتماماتهم وآرائهم. وهو مفيد لفهم آراء الناس. يمكن تفسير نطاقات المقياس على النحو التالي:
1- أختلف بشدة
يشير هذا الرد إلى اختلاف كبير مع البيان. يشعر المستجيب أن العبارة بالتأكيد ليست صحيحة أو دقيقة.
2- لا أوافق
يعكس هذا الرد اختلافًا عامًا مع البيان. لا يشعرون أن البيان صحيح أو دقيق.
3- محايد/لا أوافق ولا أختلف
تعني هذه الإجابة أن المُستجيب محايد تجاه العبارة - فهو لا يوافق عليها أو لا يوافق عليها. وقد تعني أيضًا أنه غير متأكد أو لا يملك معلومات كافية لقياس مدى اهتمامه.
4- موافق
وهذا الرد يحمل اتفاقا عاما مع البيان. يشعر المستجيب أن العبارة صحيحة أو دقيقة.
5- أوافق بشدة
ويشير هذا الرد إلى اتفاق قوي مع البيان. يشعر المستجيب أن العبارة صحيحة أو دقيقة تمامًا.
💡وبالملخص:
- 1 و 2 يمثلان الخلاف
- 3 يمثل وجهة نظر محايدة أو متناقضة
- 4 و 5 يمثلان الاتفاق
تعتبر الدرجة المتوسطة 3 بمثابة خط فاصل بين الاتفاق والخلاف. الدرجات الأعلى من 3 تميل نحو الاتفاق والدرجات الأقل من 3 تميل نحو الاختلاف.
صيغة مقياس ليكرت من 5 نقاط
عندما تستخدم استبيان مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط، فإليك الصيغة العامة للتوصل إلى الدرجات وتحليل النتائج:
أولاً، قم بتعيين قيمة رقمية لكل خيار استجابة على مقياسك المكون من 5 نقاط. على سبيل المثال:
- أوافق بشدة = 5
- توافق = 4
- محايد = 3
- لا أوافق = 2
- غير موافق بشدة = 1
بعد ذلك، بالنسبة لكل شخص شمله الاستطلاع، قم بمطابقة إجابته مع الرقم المقابل له.
ثم يأتي الجزء الممتع - جمع النتائج! اضرب عدد الإجابات لكل خيار في قيمته.
على سبيل المثال، إذا اختار 10 أشخاص "أوافق بشدة"، فستكون النتيجة 10 * 5.
افعل ذلك مع كل إجابة، ثم اجمعها كلها. سوف تحصل على مجموع الردود المسجلة الخاصة بك.
أخيرًا، للحصول على المتوسط (أو متوسط الدرجات)، ما عليك سوى تقسيم المجموع الكلي على عدد الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع.
على سبيل المثال، لنفترض أن ٥٠ شخصًا شاركوا في استبيانك. مجموع درجاتهم هو ١٥٠. للحصول على المتوسط، احسب ١٥٠ / ٥٠ = ٣.
هذه هي درجة مقياس ليكرت باختصار! طريقة بسيطة لقياس مواقف الناس أو آرائهم على مقياس من خمس نقاط.
متى تستخدم مقياس ليكرت 5 نقاط
إذا كنت تتساءل عما إذا كان خيار مقياس ليكرت ذي الخمس نقاط هو الخيار الأمثل، ففكّر في هذه المزايا. إنه أداة قيّمة لما يلي:
- قياس المواقف والآراء والتصورات أو مستوى الاتفاق حول موضوعات أو تصريحات محددة. توفر النقاط الخمس نطاقًا معقولًا.
- تقييم مستويات الرضا - من عدم الرضا الشديد إلى الرضا الشديد في جوانب مختلفة من المنتج أو الخدمة أو التجربة.
- التقييمات - بما في ذلك التقييمات الذاتية وتقييمات الأقران وتقييمات متعددة للمقيّمين للأداء والفعالية والكفاءات وما إلى ذلك.
- الاستطلاعات التي تتطلب إجابات سريعة من عينة كبيرة الحجم. النقاط الخمس توازن بين البساطة والتمييز.
- عند مقارنة الإجابات عبر أسئلة أو برامج أو فترات زمنية مماثلة. إن استخدام نفس المقياس يتيح إمكانية قياس الأداء.
- تحديد الاتجاهات أو رسم خرائط للتغيرات في المشاعر وإدراك العلامة التجارية والرضا بمرور الوقت.
- مراقبة المشاركة أو التحفيز أو الاتفاق بين الموظفين حول قضايا مكان العمل.
- تقييم تصورات سهولة الاستخدام والفائدة وتجربة المستخدم مع المنتجات الرقمية والمواقع الإلكترونية.
- المسوحات السياسية واستطلاعات الرأي التي تقيس المواقف تجاه مختلف السياسات أو المرشحين أو القضايا.
- البحوث التعليمية تقييم الفهم وتنمية المهارات والتحديات مع محتوى الدورة.
قد لا يكون المقياس كافياً إذا كنت بحاجة إلى ردود دقيقة للغاية تلتقط تفاصيل قضية معقدة، حيث قد يجد الناس صعوبة في حشر وجهات نظر معقدة في خمسة خيارات فقط.
وبالمثل، قد لا ينجح الأمر إذا كانت الأسئلة تحتوي على مفاهيم غير محددة جيدًا والتي قد تعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين.
قد تؤدي القوائم الطويلة من أسئلة المقياس هذه إلى إرهاق المستجيبين ، مما يقلل من قيمة إجاباتهم. إضافةً إلى ذلك، إذا توقعت توزيعات منحرفة بشدة تُرجّح كفة أحد طرفي الطيف، فإن المقياس يفقد جدواه.
وهو يفتقر إلى القدرة التشخيصية كمقياس على المستوى الفردي أيضا، ولا يكشف إلا عن مشاعر واسعة النطاق. عندما تكون هناك حاجة إلى بيانات محلية ذات مخاطر عالية، فإن الطرق الأخرى تخدم بشكل أفضل.
تتطلب الدراسات عبر الثقافات أيضًا الحذر، نظرًا لأن التفسيرات قد تختلف. وتطرح العينات الصغيرة مشكلات أيضًا، حيث تفتقر الاختبارات الإحصائية إلى القوة.
لذا، من المفيد أن نأخذ هذه القيود في الاعتبار قبل أن نقرر ما هو المقياس الذي يناسب احتياجاتك وأهدافك البحثية الخاصة.
مثال على مقياس ليكرت 5 نقاطs
ولكي نرى كيف يمكن تطبيق خيار مقياس ليكرت ذي الخمس نقاط في سياقات الحياة الواقعية، دعونا نلقي نظرة على الأمثلة التالية:
#1. الرضا عن الدورة
هل تُدرّس مجموعة من الطلاب الذين لا تعرف إن كانوا يستمعون إليك حقًا أم أنهم ينظرون إليك بنظرات شاردة ؟ إليك نموذجًا لتقييم الدورة التدريبية، سهل وممتع للطلاب، باستخدام مقياس ليكرت الخماسي. يمكنك توزيعه بعد الحصة أو قبل نهاية الدورة.
#1. شرح لي معلمي الأمور بوضوح - كنت أعرف دائمًا ما يحدث.
- اختلف تماما
- لم أوافق
- مه
- متفق عليه
- متفق عليه تماما
#2. لقد ساعدتني التعليقات على عملي حقًا على تقديم أداء أفضل في المرة القادمة.
- على الإطلاق
- ناه
- أيا كان
- نعم
- قطعا
#3. كان أستاذي مستعدًا وجاهزًا للذهاب إلى كل فصل.
- لا يمكن
- كلا
- Eh
- هاه
- إطلاقا
#4. لقد ساعدتني الأنشطة والمهام حقًا على التعلم.
- ليس صحيحا
- ليس كثيرا
- حسنا
- جيد جدا
- جدا
#5. يمكنني بسهولة التواصل مع أستاذي إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.
- انساها
- لاحقاََ
- تخمين
- بالتأكيد
- تتحدى
#6. أنا راضٍ عما اكتسبته من هذه الدورة.
- لا سيدي
- اه اه
- مه
- نعم
- قطعا
#7. بشكل عام، قام أستاذي بعمل رائع.
- لا يمكن
- ناه
- حسنا
- نعم
- أنت تعرفها
#8. سأحضر درسًا آخر مع هذا المعلم إذا استطعت.
- ليست فرصة
- ناه
- ربما
- لما لا
- أشركني!
#2. أداء ميزة المنتج
إذا كنت شركة برمجيات وتريد أن تعرف ما يحتاجه عملاؤك منك حقًا، فاطلب منهم تقييم أهمية كل جانب عبر خيار مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط. سيعطيك فكرة عما يجب عليك تحديد أولوياته في عملية تطوير منتجك.
| 1. ليس مهما على الإطلاق | 2. ليس مهما جدا | 3. مهم بدرجة معقولة | 4. مهم | 5. مهم للغاية | |
| السعر | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| عملية الإعداد | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| دعم العملاء | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| التطبيقات/الاتصال | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| خيارات التخصيص | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
المزيد من الأمثلة على مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط
هل تبحث عن المزيد من التمثيلات لخيار مقياس ليكرت 5 نقاط؟ وهنا عدد قليل من أكثر💪
رضا العملاء
| ما مدى رضاك عن زيارتك لمتجرنا؟ | 1. غير راضٍ جدًا | 2. غير راض | 3. حيادي | 4. راض | 5. راضٍ جدًا |
| أشعر بالتزام قوي تجاه هذه الشركة. | 1. لا أوافق بشدة | 2. لا أوافق | 3. لا نتفق ولا نختلف | 4. توافق | 5. أوافق بشدة |
اراء سياسية
| أنا أؤيد توسيع تغطية الرعاية الصحية الوطنية. | 1. أعارض بشدة | 2. معارضة | 3. غير متأكد | 4. دعم | 5. دعم بقوة |
سهولة استخدام الموقع
| أجد هذا الموقع سهل التنقل. | 1. لا أوافق بشدة | 2. لا أوافق | 3.متعدد | 4.الموافقة على | 5.موافق بشدة |
كيفية إنشاء استبيان سريع بمقياس ليكرت مكون من 5 نقاط
إليك خمس خطوات بسيطة لإنشاء استبيان تفاعلي وسريع باستخدام مقياس ليكرت ذي الخمس نقاط. يمكنك استخدام هذا المقياس لاستبيانات رضا الموظفين/الخدمات، واستبيانات تطوير المنتجات/الميزات، وملاحظات الطلاب، وغيرها الكثير 👇
الخطوة الأولى: قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني على AhaSlides.
الخطوة الثانية: أنشئ عرضًا تقديميًا جديدًا أو توجه إلى " مكتبة القوالب " الخاصة بنا واحصل على قالب واحد من قسم "الاستبيانات".
الخطوة 3: في عرضك التقديمي، اختر نوع الشريحة " المقاييس ".
الخطوة الرابعة: أدخل كل عبارة ليقوم المشاركون بتقييمها، واضبط المقياس من 1 إلى 5.
الخطوة 5: إذا كنت ترغب في أن يقوموا بذلك فورًا، فانقر على زر " عرض " ليتمكنوا من الوصول إلى استبيانك عبر أجهزتهم. يمكنك أيضًا الانتقال إلى "الإعدادات" - "من يقود" - واختيار خيار " الجمهور (بسرعة ذاتية) " لجمع الآراء في أي وقت.
💡 نصيحة : النقر على زر " النتائج " سيمكنك من تصدير النتائج إلى Excel/PDF/JPG.
الأسئلة الشائعة
ما هو مقياس التقييم المكون من 5 نقاط للأهمية؟
عند تقييم الأهمية في الاستبيان الخاص بك، يمكنك استخدام هذه الخيارات الخمسة: ليس مهمًا على الإطلاق - مهم قليلاً - مهم - مهم إلى حد ما - مهم جدًا.
ما هو المقياس الخامس للرضا؟
يمكن استخدام مقياس مكون من 5 نقاط لقياس الرضا على النحو التالي: غير راضٍ للغاية - غير راضٍ - محايد - راضٍ - راضٍ للغاية.
ما هو مقياس الصعوبة المكون من 5 نقاط؟
يمكن تفسير مقياس الصعوبة المكون من 5 نقاط على أنه صعب جدًا – صعب – محايد – سهل – سهل جدًا.
هل مقياس ليكرت دائما 5 نقاط؟
لا، مقياس ليكرت لا يحتوي دائمًا على 5 نقاط. في حين أن خيار مقياس ليكرت ذو الخمس نقاط شائع جدًا، إلا أن المقاييس يمكن أن تحتوي على خيارات استجابة أكثر أو أقل مثل المقياس المكون من 5 نقاط، أو المقياس المكون من 3 نقاط، أو المقياس المستمر.
