تُعدّ تقييمات الموظفين جانبًا أساسيًا في إدارة الموارد البشرية في أي مؤسسة. فهي تُتيح للمؤسسات فرصةً لتقييم أداء موظفيها، وتقديم الملاحظات، ووضع أهداف للتحسين.
ومع ذلك ، إجراء ناجح مراجعة للموظفين قد تكون مهمةً صعبة. لذلك، سنستعرض في هذه المدونة بعض النصائح والأمثلة المفيدة لمساعدتك في إعداد مراجعة مفيدة للموظفين.
نصائح عمل إضافية مع AhaSlides
جدول المحتويات
ما هي المراجعة للموظفين؟
تقييم أداء الموظف هو عملية يُقيّم فيها صاحب العمل أداء الموظف على مدى فترة زمنية. وهو فرصة للمؤسسات لمشاركة ملاحظاتها حول موظفيها، وتحديد أهدافهم، وتحديد جوانب التحسين لديهم.
بالإضافة إلى ذلك، فإن مراجعة الموظفين أمر بالغ الأهمية لمساعدتهم على النمو والتطور في أدوارهم، إلى جانب السماح لأصحاب العمل بالتحقق من أن فريقهم يحقق أهداف المنظمة.
يمكن أن تساعد المراجعة أيضًا في خلق بيئة عمل إيجابية ومثمرة من خلال تشجيع التواصل المفتوح وثقافة التحسين المستمر.
نصائح لإجراء مراجعة للموظفين بشكل فعال
فيما يلي بعض النصائح العملية لمساعدتك في إجراء مراجعة فعالة للموظف:
1/ تحديد الأهداف والتوقعات الواضحة – مراجعة للموظف
من خلال تحديد أهداف وتوقعات واضحة ، يمكنك أنت والموظف التركيز على ما تهدف المراجعة إلى تحقيقه. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان أن تكون المراجعة مفيدة لكلا الجانبين.
فيما يلي بعض الخطوات حول كيفية تحديد أهداف واضحة للمراجعة:
حدد الغرض من المراجعة
ابدأ بالإجابة على سؤال "ما هو الغرض من هذه المراجعة؟". هل هي لتقييم أداء الموظفين خلال فترة محددة (3 أشهر، 6 أشهر، نهاية العام)، أم لتحديد جوانب التحسين، أم لوضع أهداف مستقبلية؟ أم لكل ما سبق؟ تواصل مع الموظفين لفهم غرض هذه المراجعة.
حدد أهدافًا محددة
بعد تحديد هدف المراجعة، حدد الأهداف المحددة التي ترغب في تحقيقها. يجب أن تتوافق هذه الأهداف مع أهداف المؤسسة، وأن تكون ذكية (محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة زمنيًا).
على سبيل المثال، سيكون لتقييم أداء الموظف غرض وأهداف محددة مثل:
الهدف: تقييم أداء الموظف خلال الأشهر الستة الماضية وتحديد مجالات التحسين.
أهداف محددة:
- قم بمراجعة أداء الموظف خلال الأشهر الستة الماضية، بما في ذلك أهداف المبيعات، وتقييمات رضا العملاء، وما إلى ذلك.
- حدد المجالات التي تميز فيها الموظف والمجالات التي قد يحتاجون فيها إلى دعم إضافي.
- قدم ملاحظات بناءة حول مجالات التحسين وتعاون مع الموظف لوضع أهداف قابلة للتنفيذ للأشهر الستة القادمة.
هل تبحث عن أداة تفاعل في العمل؟
استخدم اختبارًا ممتعًا على AhaSlides لتحسين بيئة عملك. سجّل الآن لإجراء اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
2/ التحضير المسبق – المراجعة للموظف
بمجرد تحديد هدف مراجعة الموظف، فأنت بحاجة إلى إعداد المعلومات والبيانات للحصول على صورة شاملة عن أداء الموظف.
- مراجعة الوصف الوظيفي للموظف: راجع التوصيفات الوظيفية للموظفين للتأكد من أن تقييمك يتوافق مع مسؤولياتهم وأهدافهم.
- جمع البيانات: اجمع جميع بيانات الموظفين ذات الصلة ، مثل مقاييس الإنتاجية والتقارير الشهرية وسجلات ضبط الوقت وتعليقات العملاء. ستساعدك هذه المعلومات في تحديد نقاط القوة والضعف في الموظفين التي تحتاج إلى تحسين.
- مراجعة المراجعات السابقة: قم بعرض تقييمات الموظفين السابقين لتحديد المجالات التي حققوا فيها تحسناً والمجالات التي تتكرر فيها المشكلات.
- احصل على تعليقات من الآخرين: تحدث إلى زملاء موظفيك أو مرؤوسيهم أو عملائهم للحصول على معلومات ثاقبة حول أدائهم.
- تعيين جدول الأعمال: قم بإنشاء جدول أعمال للمراجعة ، وحدد المجالات الرئيسية التي تريد مناقشتها ، وأرسلها إلى الموظف لتحضيرها.
- حدد موعدًا ومكانًا: تأكد من تحديد وقت كافٍ لتغطية كل ما يجب مناقشته. ويجب أن تتم المراجعة في مكان مريح وهادئ ، وخالٍ من الانحرافات أو الانقطاعات.
3/ تقديم أمثلة محددة – مراجعة للموظف
من خلال تقديم أمثلة ومعلومات محددة خلال المراجعة، يمكنك مساعدة الموظفين على فهم ما يجيدونه بالضبط وما يحتاجون إلى تحسينه. يمكنك الرد كما يلي:
استخدم أمثلة محددة
بدلاً من التعميم ، استخدم أمثلة محددة لتوضيح نجاحات الموظفين ومجالات التحسين.
- على سبيل المثال، إذا كنت تريد تسليط الضوء على مهارات التواصل الممتازة التي يتمتع بها أحد الموظفين، فقدم أمثلة محددة حول كيفية تواصله بشكل فعال أثناء التحدث إلى العملاء، أو التعاون مع الزملاء في الأقسام الأخرى.
استخدم بيانات محددة
كلما أمكن ، استخدم البيانات لدعم ملاحظاتك.
- على سبيل المثال، إذا كنت تناقش موظفًا حول سجل مبيعاته، يمكنك تقديم أرقام محددة للمقارنة. مثل أن سجل مبيعاته أعلى من الشهر السابق، أو عدد العملاء الجدد الذين استقطبهم، أو معدل التحويل.
تجنب اللغة الغامضة
تجنب استخدام لغة غامضة عند تقديم التغذية الراجعة.
- بدلاً من قول "يجب أن تكون أكثر إنتاجية"، قدم أمثلة محددة حول المجالات التي يمكن للموظفين أن يكونوا أكثر إنتاجية فيها وكيف يمكنهم التحسن، مثل "يجب عليك استخدام أداة إدارة الوقت لتجنب تفويت المواعيد النهائية"
4/ تقديم ملاحظات بناءة – مراجعة للموظف
من خلال تقديم ملاحظات بناءة ، يمكنك مساعدة الموظفين على النمو والتطور في أدوارهم. هذا دليل لتقديم ملاحظات بناءة:
- ركز على السلوك وليس الشخص:تذكر أن التركيز على سلوكيات وأفعال موظفيك، بدلاً من شخصيتهم أو سماتهم، يساعد في الحفاظ على تعليقاتك بناءة وتجنب أي صراعات أو هجمات شخصية أو انتقادات.
- استخدم لهجة داعمة ومحترمة: الشعور بالدعم والاحترام سيساعد في الحفاظ على علاقة عمل إيجابية بينك وبين موظفيك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضمن شعور الموظفين بالراحة وتحفيزهم للتحسين.
- تقديم ملاحظات محددة: كما ذكر أعلاه ، كن محددًا عند تقديم التعليقات وقدم أمثلة لتوضيح وجهة نظرك.
- قدم خطوات قابلة للتنفيذ: قدم خطوات قابلة للتنفيذ للتحسين ، حتى يعرف الموظفون الخطوات المحددة التي يحتاجون إلى اتخاذها لتحسين أدائهم.
- اختتم بملاحظة إيجابية:اختم التقييم بملاحظة إيجابية، مع تسليط الضوء على نقاط قوة الموظف وإمكانية تحسينه. هذا يساعد الموظفين على الحفاظ على دافعيتهم وموقفهم الإيجابي تجاه التغيير.
5/ وضع خطة عمل – مراجعة للموظفين
بعد تحديد مجالات التحسين أو تحديد أهداف جديدة ، تحتاج أنت والموظف إلى الاتفاق على خطة عمل لهم. ستحتاج خطة العمل إلى المعلومات التالية:
- تحديد إجراءات معينة: قسّم الأهداف إلى إجراءات محددة يمكن أن يتخذها الموظف لتحقيقها. تساعد هذه الإجراءات على توفير الوضوح والتركيز ، مما يسهل على الموظف العمل لتحقيق أهدافه.
- ضع الجداول الزمنية: تحديد جداول زمنية محددة لكل إجراء ، مما يساعد على خلق الاستعجال ويضمن إحراز تقدم نحو الأهداف.
- تحديد الموارد اللازمة: تحديد الموارد التي سيحتاجها الموظف لتحقيق أهدافه. يمكن أن يشمل ذلك التدريب أو الإرشاد أو الدعم الإضافي من الزملاء أو المديرين.
- التقدم المرئى: راقب التقدم بانتظام للتأكد من أن خطة العمل تعمل ويمكن إجراء التعديلات إذا لزم الأمر.
يمكن دمج هذه الخطة مع خطة التنمية الشخصية في بعض المراحل مع التركيز على التطوير في العمل.
6/ التعرف على الإنجازات – مراجعة للموظف
يعد التعرف على إنجازات الموظف جزءًا أساسيًا من إجراء عملية مراجعة فعالة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى بناء الروح المعنوية وتحفيز الموظفين على مواصلة الأداء على مستوى عالٍ. فيما يلي بعض النصائح للتعرف على إنجازات الموظفين:
- كن دقيقا: عند التعرف على إنجازات الموظفين ، كن محددًا بشأن ما قاموا به جيدًا ولماذا هو مهم. قد يشعر الموظفون بالتقدير والتقدير لمساهماتهم.
- التوفيق بين الإنجازات والأهداف: عند التعرف على الإنجازات ، قم بمواءمتها مع الأهداف المحددة للموظف. هذا يساعد الموظفين على رؤية أن جهودهم تحدث فرقًا ملموسًا في تحقيق النتائج المرجوة.
- احتفل بالنجاح: يمكن الاحتفال بنجاح الموظف أثناء عملية المراجعة من خلال التعرف اللفظي أو المكافآت المكتوبة أو أشكال أخرى من الجوائز والتشجيع.
- كن صادق: عند الاعتراف بإنجازات الموظف ، كن مخلصًا في مديحك وتقديرك.
7/ تشجيع التواصل المفتوح – مراجعة للموظف
يعد تشجيع التواصل المفتوح أثناء المراجعة أمرًا ضروريًا لضمان شعور الموظفين بالاستماع والتقدير. فيما يلي بعض الخطوات حول كيفية تشجيع التواصل المفتوح:
- اخلق مساحة آمنة ومريحة: خلق بيئة آمنة ومريحة للموظف للتعبير عن ملاحظاتهم وطرح الأسئلة. هذا يساعد على بناء الثقة ويشجع على التواصل المفتوح.
- استمع بنشاط: استمع بفاعلية لما يقوله الموظف دون مقاطعته أو الحكم عليه. سيشعرون بالاستماع والتقدير والتشجيع للتعبير عن أفكارهم ومشاعرهم بصراحة.
- اطرح أسئلة مفتوحةطرح أسئلة مفتوحة يُساعد الموظف على تقديم ملاحظات أكثر تفصيلاً. إنها فرصة لتسهيل محادثة هادفة، وتشجع الموظف على أن يكون أكثر صدقًا في التقييم.
8/ المتابعة – مراجعة الموظف
من خلال المتابعة المنتظمة بعد المراجعة ، يمكنك التأكد من أن الموظف يحرز تقدمًا نحو أهدافه وأن أي مشكلات تتم معالجتها في الوقت المحدد.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن المتابعة المنتظمة بعد المراجعة تساعد في خلق ثقافة المساءلة والتحسين المستمر في مكان العمل.
الوجبات السريعة الرئيسية
يعد إجراء مراجعة للموظفين جزءًا أساسيًا من الحفاظ على قوة عاملة صحية ومنتجة وتطويرها. باتباع النصائح التي ناقشناها في هذه المقالة ، يمكنك التأكد من أن عملية المراجعة الخاصة بك فعالة وعادلة ومفيدة لكل من الموظف والمؤسسة.
ولا تنسَ إلهام وتحفيز موظفيك كل يوم من خلال قوالب معدة مسبقًا تبدأ من الإنهيارات. لم يكن تصميم برامج التدريب ، وجداول أعمال الاجتماعات ، واجتماعات بدء المشروع ، واستطلاعات الرأي للموظفين ، وغير ذلك الكثير مثيرًا على الإطلاق. تستحق المحاولة!
* المرجع: جوش بيرسين
