يعد التعرف على عملائك أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد نشر الأعمال وتعزيز المكاسب.
إحدى الطرق الرائعة للتعمق أكثر هي طرح أسئلة قوية في الوقت المناسب من رحلتهم.
سوف ينهار هذا الدليل أنواع أسئلة الاستطلاع يمكنك أن تبهر الجمهور بأفضل تدفق لكلماتهم، بالإضافة إلى متى ولماذا تسأل كل واحد منهم.
بعد قراءة هذا، سوف تعرف بالضبط ما يحتاجون إليه، ومتى يحتاجون إليه - وبناء علاقات أعمق مع الجميع.
جدول المحتويات
مزيد من النصائح مع AhaSlides
هل تبحث عن المزيد من المرح أثناء التجمعات؟
اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides. قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
أنواع أسئلة الاستطلاع
فيما يلي أنواع أسئلة الاستطلاع الأكثر شيوعًا وكيف يمكنك استخدامها لصياغة تحفة الاستطلاع الخاصة بك.
✅ أنظر أيضاً: 65+ نماذج أسئلة استقصائية فعالة + قوالب مجانية
# 1. متعدد الخيارات
يعد الاختيار المتعدد مفيدًا عندما تريد بيانات كمية عبر فئات الخيارات المحددة مسبقًا. هذا هو واحد من منظمة العفو الدولية على الانترنت مسابقة الخالق | جعل الاختبارات مباشرة
📌 اعرف المزيد: 10 أنواع من اختبارات الاختيار من متعدد مع AhaSlides
:
كيفة الاستعمال:
الخيارات: يمكنك توفير 3-5 خيارات إجابة محددة مسبقًا للمستجيب للاختيار من بينها. عدد قليل جدًا من البيانات يحد من البيانات، وكثرتها جدًا تجعل من الصعب الاختيار.
إجابة واحدة: عادةً ما يُسمح باختيار واحد فقط، ما لم يتم وضع علامة "يمكن اختيار كل ما ينطبق".
الترتيب: يمكن ترتيب الخيارات بشكل عشوائي في كل مرة لتجنب التحيز أو بترتيب ثابت.
مطلوب: يمكنك ضبطه بحيث يجب إجراء تحديد للمتابعة لتجنب فقدان البيانات.
الصياغة: يجب أن تكون الخيارات واضحة وموجزة ومستبعدة بحيث لا يناسبها سوى خيار واحد. تجنب الإجابات السلبية/المزدوجة.
التنسيق المرئي: قد يتم عرض الخيارات أفقيًا في القائمة أو يتم تعدادها بشكل نقطي رأسيًا.
التحليل: يمكن قياس الردود بسهولة كنسب مئوية/أرقام لكل خيار.
أمثلة: اللون المفضل، ومستوى الدخل، ونعم/لا لتفضيلات السياسة، والتحصيل التعليمي هي استخدامات جيدة.
القيود: لا يسمح بتوضيح سبب اختيار هذا الخيار مقارنةً بالخيارات المفتوحة. قد يُفوّت إجابات غير متوقعة.
الأفضل لـ: الفهم السريع لتوزيع الآراء عبر فئات محددة بشكل واضح للأسئلة المغلقة.
#2. مصفوفة/الجدول
يسمح نوع أسئلة المصفوفة/الجدول في الاستطلاعات للمستجيبين بالإجابة على عدة أسئلة مغلقة حول نفس الموضوع أو مقارنة السمات جنبًا إلى جنب.
إن البنية الشبيهة بالشبكة لسؤال المصفوفة تجعل المقارنات المرئية وتحديد الأنماط أمرًا سلسًا لكل من المجيبين والمحللين.
كيفة الاستعمال:
التنسيق: يشبه الشبكة أو الجدول الذي يحتوي على صفوف الأسئلة وأعمدة الإجابات أو العكس.
الأسئلة: بشكل عام، اطرح نفس السؤال حول عناصر مختلفة أو قارن بين العناصر التي لها نفس السمات.
الإجابات: حافظ على اتساق الإجابات، مثل الحفاظ على نفس المقياس عبر الصفوف/الأعمدة. شائعة الاستخدام مقاييس التقييم، نعم / لا، مقاييس الاتفاقيات، وما إلى ذلك.
التحليل: من السهل اكتشاف الأنماط في كيفية عرض المشاركين أو تقييمهم لكل عنصر أو سمة مقارنة بالآخرين. يمكن قياس النتائج.
أمثلة: تقييم أهمية 5 ميزات، ومقارنة الاتفاق مع البيانات الخاصة بـ 3 مرشحين، وتقييم سمات المنتج.
الفوائد: يمكن للمستجيبين مقارنة الخيارات مباشرة مما يقلل من التحيز مقابل الأسئلة المنفصلة. يوفر الوقت مقابل التكرار.
القيود: يمكن أن تصبح معقدة مع وجود العديد من الصفوف/الأعمدة، لذا اجعل الأمر بسيطًا. يعمل بشكل أفضل لتقييم عدد محدود من العناصر المحددة بوضوح.
أفضل استخدام: عند مقارنة الآراء بشكل مباشر، تعد التقييمات أو السمات ضرورية لفهم التفضيلات أو التقييمات النسبية بدلاً من وجهات النظر المستقلة.
#3. مقياس ليكرت
ال مقياس ليكرت يسمح بقياس أكثر دقة للمواقف مقارنة بأسئلة الاتفاق البسيطة. إنه يجسد الشدة التي تفتقدها الأسئلة الأساسية المغلقة.
كيفة الاستعمال:
المقياس: يستخدم عادةً مقياس استجابة منظمًا من 5 أو 7 نقاط لقياس شدة الموافقة/الاختلاف، مثل "أوافق بشدة" إلى "أختلف بشدة".
المستويات: من الأفضل أن يكون هناك عدد فردي من المستويات (بما في ذلك نقطة منتصف محايدة) لفرض استجابة إيجابية أو سلبية.
البيانات: تأخذ الأسئلة شكل بيانات تصريحية يقيم المستجيبون موافقتهم عليها.
التحليل: يمكن تحديد متوسط التقييمات والنسبة المئوية للموافقين/المعارضين لتحديد الآراء بسهولة.
البناء: يجب أن تكون الصياغة بسيطة ولا لبس فيها وتتجنب النفي المزدوج. يجب أن يتم تصنيف المقاييس بشكل صحيح وترتيبها باستمرار.
قابلية التطبيق: تستخدم لفهم درجة الشعور تجاه المفاهيم والسياسات والمواقف والآراء ذات أبعاد الشدة.
القيود: لا يكشف عن سبب الإجابات. قد تُغفل التقييمات الأكثر دقة مقارنةً بالأسئلة المفتوحة.
أمثلة: قم بتقييم مستوى رضاك عن الوظيفة، أو تجربة خدمة العملاء، أو آرائك حول القضايا السياسية أو سمات المرشحين.
الفوائد: ما وراء الاتفاق البسيط، يوفر فهمًا أكثر تفصيلاً لكثافة المشاعر حول المواضيع. يمكن قياسها بسهولة.
# 4.مقياس التصنيف
مقاييس التقييم توفير ردود فعل تقييمية في صيغة كمية بسيطة يسهل على المستجيبين فهمها ويسهل على المحللين قياسها.
كيفة الاستعمال:
المقياس: يستخدم مقياسًا مرقّمًا من الأقل إلى الأعلى (على سبيل المثال: من 1 إلى 10) لتسجيل التقييمات أو التصنيفات التقييمية.
الأسئلة: اطلب من المشاركين تقييم شيء ما بناءً على بعض المعايير المحددة (الأهمية، الرضا، وما إلى ذلك).
الأرقام: المقياس ذو الأرقام الزوجية (على سبيل المثال: من 1 إلى 5، ومن 1 إلى 10) يفرض تقييمًا إيجابيًا أو سلبيًا مقابل نقطة المنتصف المحايدة.
التحليل: من السهل تحديد المتوسطات والتوزيعات والنسب المئوية. يمكن مقارنة التقييمات عبر المجموعات.
الفوائد: توفر بيانات أكثر دقة من الاستجابات الثنائية. المستجيبون على دراية بمفهوم المقياس.
يعمل بشكل جيد عندما: يطلب تقييمات ذاتية أو تقديرات أو أولويات لا تتطلب ردود فعل وصفية.
القيود: قد لا يزال يفتقر إلى سياق الاستجابة المفتوحة. من الصعب تحديد معايير التصنيف بشكل ملموس.
أمثلة: معدل الرضا عن المنتج على مقياس من 1 إلى 10. رتب أهمية 10 عوامل من 1 (منخفض) إلى 5 (مرتفع).
البناء: حدد نقاط النهاية بوضوح وما يعنيه كل رقم. استخدم العلامات اللفظية والرقمية المتسقة.
# 5.مفتوحة
أسئلة مفتوحة تتألق للحصول على رؤى نوعية ولكنها تأتي مع زيادة في تكاليف التحليل مقارنة بالأسئلة ذات التنسيق المغلق.
كيفة الاستعمال:
التنسيق: يترك مربعًا فارغًا أو مربعًا نصيًا للمستجيب ليقوم بالكتابة بالقدر الذي يريده أو بالقليل منه. لا توجد إجابات مقترحة.
التحليل: يوفر بيانات نوعية وليس كمية. يتطلب المزيد من تحليل النص المتعمق لتحديد المواضيع والأنماط.
الفوائد: يسمح باستجابات دقيقة وغير متوقعة ومفصلة خارج الخيارات المحددة مسبقًا. يمكن أن تولد أفكارًا أو رؤى جديدة.
قابلية التطبيق: جيدة للاستكشاف، وتوليد الأفكار، وفهم المنطق، والحصول على ردود فعل أو شكاوى محددة بكلمات المستجيب نفسه.
القيود: من الصعب قياس الاستجابات، ويتطلب المزيد من جهد التحليل. قد تكون معدلات الاستجابة أقل.
الصياغة: يجب أن تكون الأسئلة محددة بما فيه الكفاية لتوجيه نوع المعلومات المطلوبة ولكن دون توجيه الاستجابة.
أمثلة: أسئلة الرأي، ومجالات التحسين، وشرح التقييمات، والحلول، والتعليقات العامة.
نصائح: حافظ على تركيز الأسئلة. مربعات النص الكبيرة تشجع على التفاصيل ولكن الصغيرة تسمح بالمرونة. النظر في الاختياري مقابل المطلوب.
# 6. السكانية
تساعد المعلومات الديموغرافية في تحليل النتائج من وجهات نظر مختلفة لأصحاب المصلحة. يعتمد إدراجها على احتياجات البحث واعتبارات الامتثال.
كيفة الاستعمال:الغرض: جمع معلومات أساسية عن المشاركين مثل العمر والجنس والموقع ومستوى الدخل وما إلى ذلك.
التنسيب: يتم تضمينه عادةً في البداية أو النهاية حتى لا تتحيز أسئلة الرأي.
الأسئلة: اطرح أسئلة موضوعية وواقعية. تجنب المؤهلات الذاتية.
التنسيقات: الاختيار من متعدد، والقوائم المنسدلة للإجابات الموحدة. نص للحقول المفتوحة.
مطلوب: غالبًا ما يكون اختياريًا لزيادة معدلات الراحة والإكمال.
التحليل: مهم لتقسيم الاستجابات، واكتشاف الاتجاهات أو الاختلافات بين المجموعات.
أمثلة: العمر، الجنس، المهنة، مستوى التعليم، حجم الأسرة، استخدام التكنولوجيا.
الفوائد: توفير سياق لفهم الفروق بين مجموعات العينة.
القيود: قد يشعر المستجيبون بأن الأسئلة شخصية للغاية. تتطلب إجابات موحدة.
البناء: اطرح الأسئلة ذات الصلة فقط. قم بتسمية أي حقول مطلوبة بوضوح. يتجنب أسئلة مزدوجة الماسورة.
الامتثال: اتبع قوانين الخصوصية فيما يتعلق بالبيانات التي يتم جمعها وكيفية تخزينها/الإبلاغ عنها.
👆 نصائح: استخدم أ مولد فريق عشوائي لتقسيم فريقك!
#7. خطأ صحيح
صواب / خطأ هي الأفضل لتقييم المعرفة الواقعية ولكنها تفتقر إلى سياق أنواع أسئلة المسح الاستكشافية. جيد للتغييرات قبل / بعد الاختبار.
كيفة الاستعمال:التنسيق: يتم طرحه كبيان حيث يختار المستجيب إما صحيح أو خطأ.
التحليل: يوفر بيانات كمية عن النسبة المئوية لاختيار كل إجابة.
البيانات: يجب أن تكون هذه ادعاءات واقعية لا لبس فيها ولها إجابة صحيحة بشكل قاطع. تجنب التصريحات القائمة على الرأي.
الفوائد: تنسيق الاستجابة الثنائية البسيطة سريع وسهل للمستجيبين. جيد لتقييم المعرفة الواقعية.
القيود: هذا لا يسمح بالتفسير أو عدم اليقين. هناك خطر تخمين الإجابات الصحيحة عشوائيًا.
التنسيب: الأفضل بالقرب من البداية عندما تكون المعرفة جديدة. تجنب التعب من تكرار الشكل.
الصياغة: اجعل العبارات موجزة وتجنب السلبيات المزدوجة. اختبار تجريبي للوضوح.
أمثلة: الادعاءات الواقعية حول مواصفات المنتج، والأحداث التاريخية، ونتائج التجارب السريرية، وتفاصيل السياسة.
البناء: حدّد بوضوح خيارات الإجابة "صحيح" و"خطأ". فكّر في خيار "غير متأكد".
إنشاء مسوحات الحرائق مع AhaSlides الجاهزة قوالب المسح!
الأسئلة الشائعة
ما هي 5 أسئلة مسح جيدة؟
أسئلة الاستطلاع الخمسة الجيدة التي ستثير تعليقات قيمة لبحثك هي أسئلة الرضا، والتعليقات المفتوحة، وتقييمات مقياس ليكرت، والأسئلة الديموغرافية، وأسئلة المروج.
ما الذي يجب أن أطلبه في الاستطلاع؟
قم بتخصيص الأسئلة وفقًا لأهدافك مثل الاحتفاظ بالعملاء وأفكار المنتجات الجديدة والرؤى التسويقية. قم بتضمين مزيج من الأسئلة المغلقة/المفتوحة، والنوعية/الكمية. واختبر الاستطلاع الخاص بك أولاً!
