أهم 8 أمثلة على قيادة المعاملات في عام 2024

كيفية القيادة المعاملات الأعمال؟

عندما يتعلق الأمر بالإدارة ، فإن القادة أحيانًا ما يكونون عالقين عند نقطة استخدام أسلوب قيادة مناسب للإشراف والحفاظ على الموظفين متحمسين للإنجاز على المدى القصير والطويل.

يقترح العديد من الخبراء أن القيادة التبادلية يمكن أن تعمل بشكل أفضل في مهام محددة وتحديد الأدوار في بيئة عمل منظمة. 

إذا كنت تتساءل عما إذا كان الاستفادة من القيادة المعاملاتية هو خيارك الأفضل، فلنلقِ نظرة على المزيد من الأفكار في هذه المقالة. 

جدول المحتويات

• ما هو أسلوب القيادة التفاعلية؟
• إيجابيات قيادة المعاملات
• سلبيات قيادة المعاملات
• خصائص القيادة التبادلية
• 8 أمثلة على القيادة المعاملاتية
• #1 – ماكدونالدز
• #2 – فرق المبيعات
• #3 – مراكز الاتصال
• #4 – أنظمة التصنيف
• #5 – سياسات الحضور
• #6 – الفرق الرياضية
• #7 – ستيف جوبز
• #8 – دونالد ترامب
• من هم قادة المعاملات المشهورون؟
• الخط السفلي

نظرة عامة

• أمثلة على أسلوب القيادة
• القيادة الظرفية
• خطة تطوير القيادة

ما هو أسلوب قيادة المعاملات؟

نظرية قيادة المعاملات نشأت من ماكس ويبر عام 1947 ثم عن طريق برنارد باس عام 1981يتضمن هذا الأسلوب تحفيزَ التابعين والتحكمَ بهم بطبيعتهم من خلال مبدأ الأخذ والعطاء. ومع ذلك، سرعان ما ظهر هذا الأسلوب الإداري خلال الثورة الصناعية في القرن الرابع عشر على يد الريش كوسيلةٍ لتشجيع الميزة التنافسية. لفترةٍ من الزمن، كان الغرض من استخدام أسلوب الإدارة التبادلية هو تبادل الأشياء القيّمة" (بيرنز، ١٩٧٨).

بالإضافة إلى ذلك، القيادة المعاملات أسلوب إدارة يُركز على استخدام الامتيازات والعقوبات لتحفيز الموظفين على تحقيق أهدافهم. يعتمد أسلوب الإدارة التبادلية على تبادل المكافآت والحوافز عند إنجاز المهام أو تحقيق أهداف محددة، بدلاً من التركيز على تطوير مهارات الموظفين.

في هذا النمط من القيادة ، يضع القادة توقعات واضحة ، ويقدمون التعليقات ، ويكافئون المتابعين لتحقيق أهداف محددة. يراقب قائد المعاملات أيضًا التقدم ويحدد المشكلات ويتخذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

على غرار أساليب القيادة الأخرى ، تتمتع قيادة المعاملات بمجموعة من المزايا والعيوب. يمكن أن يساعد فهم هذه العناصر القادة في اكتشاف أفضل التقنيات للعمل مع الموظفين في المواقف المختلفة.

إيجابيات قيادة المعاملات

فيما يلي مزايا القيادة المعاملاتية:

• توقعات واضحة: يوفر أسلوب القيادة هذا توقعات وأهدافًا واضحة للمتابعين ، مما يساعدهم على فهم دورهم وما هو متوقع منهم.
• فعّالة: يركز قادة المعاملات على تحقيق النتائج وتعظيم الإنتاجية ، مما يجعلهم فعالين للغاية في نهجهم للقيادة.
• أداء المكافآت: يكافئ أسلوب القيادة هذا الأداء الجيد ، والذي يمكن أن يساعد في تحفيز المتابعين على العمل بجدية أكبر وتحقيق أداء أفضل.
• سهل التنفيذ: أسلوب قيادة المعاملات سهل التنفيذ نسبيًا ، مما يجعله نهجًا شائعًا في العديد من المؤسسات.
• يحافظ على التحكم: أسلوب قيادة المعاملات يسمح للقائد بالحفاظ على سيطرته على المنظمة ، والتي يمكن أن تكون مهمة في مواقف معينة.

سلبيات قيادة المعاملات

ومع ذلك، كل طريقة لها جانبها العلوي. هناك بعض عيوب القيادة المعاملاتية التي يمكنك وضعها في الاعتبار:

• إبداع محدود: أسلوب القيادة هذا يمكن أن يخنق الإبداع والابتكار ، لأنه يركز بشكل أساسي على تحقيق أهداف محددة بدلاً من استكشاف أفكار جديدة.
• التركيز قصير المدى: غالبًا ما يركز أسلوب قيادة المعاملات على الأهداف والغايات قصيرة المدى ، والتي يمكن أن تؤدي إلى نقص التخطيط والرؤية على المدى الطويل.
• عدم وجود تنمية شخصية: يمكن أن يؤدي التركيز على تحقيق النتائج إلى عدم التركيز على التنمية الشخصية ونمو المتابعين.
• إمكانية التعزيز السلبي: إن استخدام العقوبات لتصحيح السلوك أو الأداء يمكن أن يخلق بيئة عمل سلبية ويؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية بين المتابعين.
• عدم المرونة: أسلوب قيادة المعاملات منظم للغاية وصلب ، مما قد يحد من المرونة والتكيف مع الظروف المتغيرة.

خصائص قيادة المعاملات

هناك ثلاث طرق لقيادة المعاملات الأنماط على النحو التالي:

1. مكافأة الطارئة: يعتمد هذا النهج على تبادل المكافآت والحوافز لتحقيق أهداف محددة أو إنجاز المهام. يحدد مديرو المعاملات توقعات واضحة ويقدمون التعليقات، ويتم مكافأة المتابعين على تلبية التوقعات أو تجاوزها. يركز هذا النهج على العلاقة بين الأداء والمكافآت.
2. الإدارة عن طريق الاستثناء (نشطة): يتضمن هذا النهج مراقبة الأداء عن كثب واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند ظهور المشاكل. يحدد القائد بشكل استباقي المشكلات المحتملة ويتدخل لمنعها من التصعيد. يتطلب هذا النهج من القائد أن يشارك بشكل كبير في العمليات اليومية وأن يكون لديه فهم مفصل للعمل الذي يتم القيام به.
3. الإدارة عن طريق الاستثناء (سلبي): هذا النهج ينطوي على التدخل فقط عندما تكون هناك مشكلة أو انحراف عن القاعدة. لا يراقب القائد الأداء بشكل نشط ولكنه ينتظر أن يتم توجيه انتباهه إلى المشكلات. هذا النهج هو الأنسب للحالات التي يكون فيها العمل روتينيًا للغاية ويمكن التنبؤ به ، ويثق القائد في أتباعه لأداء واجباتهم دون إشراف مستمر.

لتصبح القيادة المعاملات، هناك بعض الخصائص الرئيسية لقادة المعاملات يجب أن تركز على:

• موجهة نحو الهدف: يركز قادة المعاملات على تحقيق أهداف وغايات محددة. يضعون توقعات واضحة لأتباعهم ويكافئونهم على تلبية أو تجاوز تلك التوقعات.
• نتائج يحركها: التركيز الأساسي لقادة المعاملات هو تحقيق النتائج. من المرجح أن يكون قائد المعاملات أقل اهتمامًا بالتنمية الشخصية لأتباعه وأكثر تركيزًا على تحقيق نتائج محددة.
• تحليلية: قادة المعاملات تحليليون وقائمون على البيانات. يعتمدون على البيانات والمعلومات لاتخاذ القرارات وقياس التقدم.
• تفاعلي: قادة المعاملات هم رد الفعل في نهجهم للقيادة. يستجيبون للمشاكل أو الانحرافات عن القاعدة بدلاً من البحث بشكل استباقي عن المشكلات المحتملة.
• تواصل واضح: قادة المعاملات هم جهات اتصال فعالة يمكنهم التعبير عن التوقعات بوضوح وتقديم الملاحظات لمتابعيهم.
• المنحى التفاصيل: يولي قادة المعاملات اهتمامًا وثيقًا للتفاصيل ويركزون بشدة على ضمان إكمال المهام بشكل صحيح.
• دائم: قادة المعاملات متسقون في نهجهم للقيادة. إنهم يطبقون نفس القواعد والمعايير على جميع المتابعين ولا يظهرون محاباة.
• عملي: قادة المعاملات عمليون ويركزون على تحقيق نتائج ملموسة. لا يهتمون بشكل مفرط بالمفاهيم النظرية أو المجردة.

ما هي أمثلة قيادة المعاملات؟

توجد القيادة التفاعلية بشكل شائع في درجات مختلفة من الممارسة في كل من الأعمال والتعليم، وفيما يلي بعض الأمثلة:

أمثلة قيادة المعاملات في الأعمال

1. ماكدونالدزغالبًا ما تُستشهد سلسلة مطاعم الوجبات السريعة ماكدونالدز كمثال للقيادة التفاعلية في مجال الأعمال. تستخدم الشركة نظامًا مُحكمًا للمكافآت والعقوبات لتحفيز موظفيها على تحقيق أهداف محددة، مثل زيادة المبيعات وتقليل الهدر.
2. فرق المبيعات: غالبًا ما تعتمد فرق المبيعات في العديد من الصناعات على قيادة المعاملات لتحفيز موظفيها. على سبيل المثال ، قد يستخدم مديرو المبيعات الحوافز ، مثل المكافآت أو العروض الترويجية ، لمكافأة أصحاب الأداء الأفضل وتحفيز الآخرين على تحسين أدائهم.
3. مراكز الاتصال: غالبًا ما تستخدم مراكز الاتصال أيضًا أسلوب قيادة المعاملات لإدارة موظفيها. قد يستخدم مديرو مركز الاتصال مقاييس الأداء ، مثل حجم المكالمات أو تقييمات رضا العملاء ، لتقييم أداء الموظف وتقديم مكافآت أو عقوبات وفقًا لذلك.

أمثلة قيادة المعاملات في التعليم

1. أنظمة الدرجات: أنظمة الدرجات في المدارس هي مثال شائع لقيادة المعاملات في التعليم. يكافأ الطلاب على استيفائهم معايير أداء محددة ، مثل الحصول على درجات جيدة في الاختبارات أو الواجبات ، وقد يُعاقبون لفشلهم في تلبية هذه المعايير.
2. سياسات الحضور: تستخدم العديد من المدارس أيضًا سياسات الحضور لتحفيز الطلاب على الحضور إلى الفصل والبقاء مشاركين في دراستهم. قد يُكافأ الطلاب الذين يحضرون الفصل بانتظام ويستوفون متطلبات الحضور بدرجات أفضل أو حوافز أخرى ، بينما قد يُعاقب أولئك الذين يتغيبون كثيرًا عن الفصل بدرجات أقل أو عواقب أخرى.
3. فرق رياضية: غالبًا ما تستخدم الفرق الرياضية في المدارس أسلوب قيادة المعاملات. قد يستخدم المدربون المكافآت ، مثل وقت اللعب أو التقدير ، لتحفيز الرياضيين الذين يؤدون أداءً جيدًا وقد يستخدمون العقوبات ، مثل الجلوس أو الإجراءات التأديبية ، لمعالجة الأداء أو السلوك السيئ.

من هم قادة المعاملات المشهورون؟

إذًا، من هم قادة المعاملات الذين يحققون نتائج مذهلة في جميع أنحاء العالم؟ نقدم لك مثالين نموذجيين لقادة المعاملات الذين قد تنال إعجابك:

ستيف جوبز

ستيف جوبز هو شخصية أسطورية في عالم الأعمال ، معروف بأسلوبه المبتكر في القيادة في شركة Apple. لقد كان صاحب رؤية واستطاع إلهام وتحفيز فريقه لابتكار منتجات رائدة أحدثت ثورة في صناعة التكنولوجيا.

قبل اعتماده أسلوب القيادة التحويلية، كان معروفًا بـ"مجال تحريف الواقع"، حيث كان يُقنع فريقه بإنجاز مهام تبدو مستحيلة. كما استخدم المكافآت وخيارات الأسهم لمكافأة المتفوقين، بينما كان يُفصل أو يُخفض رتب من لم يُلبّوا توقعاته.

دونالد ترامب

أحد أشهر قادة المعاملات في العالم هو الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب. يتمتع ترامب بالعديد من سمات القيادة التبادلية، بما في ذلك أسلوبه الإداري المتمثل في تحديد أهداف محددة، وتحديد توقعات واضحة لفريقه، واستخدام المكافآت والعقوبات لتحفيز موظفيه.

خلال فترة رئاسته ، كثيرًا ما أشاد ترامب وكافأ أولئك الذين شعر أنهم موالون له ولبوا توقعاته ، بينما كان ينتقد ويعاقب أولئك الذين شعر أنهم غير مخلصين أو لا يرقون إلى معاييره. كما ركز بشدة على تحقيق أهداف سياسية محددة ، مثل بناء جدار على طول الحدود بين الولايات المتحدة والمكسيك ، وكان على استعداد لاستخدام مجموعة من التكتيكات ، بما في ذلك الأوامر التنفيذية والمفاوضات مع القادة الأجانب ، لتحقيق هذه الأهداف.

الخط السفلي

من المرجح أن يتجه العديد من القادة اليوم نحو أسلوب القيادة التحويلية، ولكن عندما يتعلق الأمر بتحقيق الأهداف قصيرة المدى والمهام اليومية، يُفضّل الأسلوب التفاعلي. فالمرونة في القيادة والإدارة تُتيح للقادة تعدد وجهات النظر لإيجاد أفضل الحلول في مختلف الظروف.

إذا كنت تبحث عن طريقة جديدة لمنح الامتيازات والعقوبات دون المساس بروح الفريق والعدالة، فلا تنسَ تصميم اجتماعات بناء الفريق بطريقة أكثر مرحًا. فكّر في طلب الدعم من عروض تقديمية عبر الإنترنت مثل الإنهيارات لجعل أنشطتك أكثر إثارة وجاذبية.