مدير النجاح العملاء

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) startup based in Hanoi, Vietnam. AhaSlides is an audience engagement platform that allows public speakers, teachers, event hosts… to connect with their audience and let them interact in real-time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by users from over 180 countries.

نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا للمساعدة في ضمان تجربة AhaSlides ممتازة لآلاف المستخدمين والعملاء من جميع أنحاء العالم.

ماذا ستفعل

• Support AhaSlides’ users in real-time over chat and email, with a wide range of inquiries such as getting to know the software, troubleshooting technical issues, receiving feature requests and feedback.
• والأهم من ذلك، ستبذل قصارى جهدك ومعرفتك لضمان نجاح فعالية مستخدم AhaSlides الذي يلجأ إليك طلبًا للدعم، وتجربة لا تُنسى. أحيانًا، كلمة تشجيع في الوقت المناسب قد تُغني عن أي نصيحة فنية.
• Give the product team timely and adequate feedback on issues and ideas that they should look at. Within the AhaSlides team, you will be the voice of our users, and that’s the most important voice for us all to listen to.
• You can also be involved in other growth-hacking and product development projects at AhaSlides if you’d like. Our team members tend to be proactive, curious and rarely stay still in predefined roles.

ما يجب أن تكون جيدًا فيه

• يجب أن تكون قادرًا على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• يمكنك دائمًا التزام الهدوء عندما يكون العملاء متوترين أو منزعجين.
• امتلاك خبرة في أدوار دعم العملاء أو الضيافة أو المبيعات ... سيكون ميزة.
• ستكون مكافأة رائعة إذا كنت تمتلك عقلًا تحليليًا (تحب تحويل البيانات إلى معلومات مفيدة) ، واهتمامًا قويًا بالمنتجات التقنية (تحب تجربة برنامج جيد الصنع).
• ستكون الخبرة في الخطابة أو التدريس ميزة إضافية. يستخدم معظم مستخدمينا AhaSlides للخطابة والتعليم، وسيُقدّرون أنك مررت بتجربة مماثلة.

ما سوف تحصل عليه

• يتراوح نطاق الراتب لهذا المنصب من 8,000,000،20,000,000،XNUMX دونج فيتنامي إلى XNUMX،XNUMX،XNUMX دونج فيتنامي (صافي) ، اعتمادًا على خبرتك / مؤهلاتك.
• المكافآت على أساس الأداء متاحة أيضا.

حول AhaSlides

• نحن فريق من 14 ، بما في ذلك 3 مديري نجاح العملاء. يتحدث معظم أعضاء الفريق اللغة الإنجليزية بطلاقة. نحن نحب صنع منتجات تقنية مفيدة وسهلة الاستخدام للجميع.
• يقع مكتبنا في: الطابق 9 ، برج فيت ، 1 شارع تاي ها ، حي دونغ دا ، هانوي.

يبدو كل شيء على ما يرام. كيف أتقدم بطلب؟

• يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى dave@ahaslides.com (subject: “Customer Success Manager”).