Распрацаваць добрую анкету - справа нялёгкая.
Як чалавек, які адпраўляе яго, вы сапраўды хочаце даведацца што-небудзь карыснае ад тых, хто яго запаўняе, а не проста расчараваць іх кучай дрэнна сфармуляваных пытанняў, так?
У гэтым кіраўніцтве па як распрацоўваць анкеты, we will cover all the dos✅ and don’ts❌ of a good survey question.
After this, you’ll be much more likely to end up with thoughtful, nuanced answers that actually inform your work.
Змест
- Характарыстыкі добрай анкеты
- Як распрацаваць анкеты
- Як стварыць анкету ў Google Forms
- Як стварыць анкету ў AhaSlides
- Questions fréquemment posées
Больш парад з AhaSlides
Стварыце апытанні бясплатна
AhaSlides’ polling and scale features make it easy to understand audience’s experiences.
🚀 Вазьміце бясплатную віктарыну☁️
Характарыстыкі добрай анкеты
Каб зрабіць добрую анкету, якая сапраўды атрымлівае тое, што вам трэба, яна павінна задавальняць наступным пунктам:
• Яснасць: пытанні павінны быць выразна сфармуляваны, каб рэспандэнты дакладна разумелі, якую інфармацыю задаюць.
• Conciseness: Questions should be concise but not so brief that important context is missing. Long, wordy questions can lose people’s attention.
• Канкрэтнасць: задавайце канкрэтныя пытанні, а не агульныя пытанні. Канкрэтныя пытанні даюць больш значных і карысных даных.
• Аб'ектыўнасць: пытанні павінны быць нейтральнымі і аб'ектыўнымі па тону, каб не ўплываць на адказы рэспандэнтаў і не ўносіць прадузятасці.
• Актуальнасць: кожнае пытанне павінна быць мэтанакіраваным і адпаведным вашым даследчым мэтам. Пазбягайце лішніх пытанняў.
• Логіка/плынь: Структура анкеты і парадак пытанняў павінны мець лагічны сэнс. Звязаныя пытанні трэба згрупаваць разам.
• Ананімнасць: на адчувальныя тэмы рэспандэнты павінны адчуваць, што могуць адказаць шчыра, не баючыся быць ідэнтыфікаванымі.
• Прастата адказу: пытанні павінны быць простымі для разумення і мець просты спосаб пазначэння/выбару адказаў.
Як распрацаваць анкеты
#1. Вызначце мэты
First, think about why you’re doing the research – Is it разведачных, апісальны, тлумачальны або прадказальны характар? Чаму вы сапраўды хочаце ведаць X або разумець Y?
Focus objectives on the information needed, not processes, such as “understand customer satisfaction levels” not “administer a survey”.
Objectives should guide question development – Write questions адпаведнасць мэтам навучання. Be specific and measurable – Objectives like “learn customer preferences” are too broad; specify exactly what preferences they have.
Define the target population – Who exactly are you seeking responses from to address the objectives? Picture them as individuals so your questions truly resonate.
#2. Распрацаваць пытанні
Once your objective is defined, it’s time to develop the questions.
Бліскучая ідэя доўгі спіс магчымых пытанняў без цэнзуры ідэй. Спытаеце сябе, якія розныя тыпы даных/перспектыў патрэбныя.
Праверце кожнае пытанне ў адпаведнасці са сваімі мэтамі. Захоўвайце толькі тыя, што непасрэдна ставіцца да мэты.
Удакладніце слабыя пытанні праз некалькі этапаў зваротнай сувязі па рэдагаванні. Спрасціце складаныя пытанні і выберыце найлепшы фармат (адкрыты, закрыты, рэйтынгавая шкала і г.д.) на аснове пытання і мэты.
Organise questions into logical sections based on related topics, flow, or ease of response. Ensure each question directly serves a magnetic objective. If it doesn’t align, it risks boring or just ending up as clutter.
#3. Фармат анкеты
Візуальны дызайн і макет павінны быць чыстымі, гладкімі і лёгкімі для паслядоўнага выканання.
Вы павінны папярэдне паведаміць рэспандэнтам кантэкст адносна мэты, часу, які гэта зойме, і аспектаў канфідэнцыяльнасці ва ўводзінах. У асноўным выразна растлумачце, як адказваць на кожны тып пытання, напрыклад, выберыце адзін адказ для некалькіх варыянтаў.
Пакіньце дастаткова прабелаў паміж пытаннямі, раздзеламі і адказамі для зручнасці чытання.
Для лічбавых апытанняў выразна паказвайце нумары пытанняў або трэкеры прагрэсу для лепшай навігацыі.
Фарматаванне і візуальны дызайн павінны падтрымліваць выразную камунікацыю і аптымізаваць вопыт рэспандэнта. У адваротным выпадку ўдзельнікі націскалі б назад адразу, перш чым прачыталі пытанні.
#4. Праект пілотнага выпрабавання
Гэты пробны запуск дазваляе ўдакладніць любыя праблемы перад больш маштабным запускам. Вы можаце праверыць ад 10 да 15 прадстаўнікоў мэтавай групы насельніцтва.
Правяраючы анкету, вы можаце вызначыць, колькі часу спатрэбіцца на запаўненне апытання, даведацца, ці незразумелыя або складаныя для разумення якія-небудзь пытанні, ці бесперашкодна ідуць тэсціроўшчыкі патоку або ў іх узніклі праблемы з пераходам па раздзелах.
Пасля завяршэння правядзіце індывідуальныя размовы, каб атрымаць глыбокую зваротную сувязь. Задавайце адкрытыя пытанні, каб выявіць непаразуменні, і перыядычна ўносіце змены, пакуль няўпэўненыя адказы не будуць ліквідаваны.
Дбайнае пілотнае тэсціраванне ўлічвае як колькасныя паказчыкі, так і якасную зваротную сувязь, каб удакладніць вашу анкету перад поўным разгортваннем.
#5. Правядзіце апытанне
Грунтуючыся на вашай мэтавай выбарцы, вы можаце вызначыць найлепшы спосаб распаўсюджвання (электронная пошта, онлайн, паштовай поштай, асабістыя зносіны і г.д.).
Для адчувальных тэм атрымайце інфармаваную згоду ўдзельнікаў, якая забяспечвае канфідэнцыяльнасць і ананімнасць.
Засяродзьцеся на тым, чаму іх галасы важныя. Раскажыце, як зваротная сувязь дапамагае фармаваць рашэнні або ідэі, якія сапраўды могуць змяніць сітуацыю. Зварот да іх унутранага жадання ўнесці свой уклад!
Адпраўляйце ветлівыя напаміны/дадатковыя дзеянні, каб павялічыць узровень адказаў, асабліва для апытанняў па пошце/інтэрнэт.
Па жаданні можна прапанаваць невялікі знак удзячнасці за час/зваротную сувязь, каб дадаткова матываваць адказы.
Больш за ўсё, задзейнічайце ўласнае хваляванне. Абагульвайце навінкі аб атрыманых тэхналогіях і наступных кроках, каб рэспандэнты адчувалі сябе па-сапраўднаму зацікаўленымі ў падарожжы. Падтрымлівайце адносіны яркімі нават пасля завяршэння адпраўкі.
#6. Прааналізуйце адказы
Сістэматычна складайце адказы ў электронную табліцу, базу дадзеных або праграмнае забеспячэнне для аналізу.
Праверце памылкі, неадпаведнасці і адсутную інфармацыю і выпраўце іх перад аналізам.
Разлік частаты, працэнтаў, сярэдніх значэнняў, рэжымаў і г.д. для закрытых пытанняў. Сістэматычна праглядайце адкрытыя адказы, каб вызначыць агульныя тэмы і катэгорыі.
Як толькі тэмы крышталізуюцца, акуніцеся глыбей. Ацэньвайце лічбы, каб пацвердзіць якасныя здагадкі, або дазвольце статыстыцы расказаць новыя гісторыі. Перакрыжаваныя табліцы, каб убачыць іх асобы з унікальных ракурсаў.
Звярніце ўвагу на любыя фактары, якія могуць паўплываць на інтэрпрэтацыю, напрыклад нізкі ўзровень адказаў. Правільны аналіз дазваляе глыбей зразумець адказы, сабраныя праз вашу анкету.
#7. Інтэрпрэтаваць высновы
Заўсёды перагледзець мэты каб пераканацца, што аналіз і высновы непасрэдна тычацца кожнага пытання даследавання. Абагульніце паслядоўныя тэмы, якія вынікаюць з шаблонаў у дадзеных.
Звярніце ўвагу, ці дэманструе вывадны аналіз моцныя ўплывы або эфекты.
Асцярожна фармулюйце гіпатэтычныя абагульненні, якія патрабуюць дадатковай праверкі.
Пры фарміраванні інтэрпрэтацый улічвайце знешні кантэкст і папярэднія даследаванні. Прывядзіце або прывядзіце прыклады з адказаў, якія ілюструюць ключавыя моманты.
Вызначце новыя пытанні, выкліканыя прабеламі, абмежаваннямі або невыканальнымі абласцямі. Распальвайце далейшыя дыскусіі, куды б яны ні прывялі!
Як стварыць анкету ў Google Forms
Google Forms are the most common method to craft a simple survey. Here’s how to design questionnaires on it:
Крок 1: Да forms.google.com and click “Blank” to start a new form or choose one of the ready-made templates from Google.
Крок 2: Выберыце тыпы пытанняў: некалькі варыянтаў, сцяжок, тэкст абзаца, маштаб і г.д., а таксама напішыце назву/тэкст пытання і варыянты адказу для абранага тыпу. Вы можаце змяніць парадак пытанняў пазней.
Крок 3: Add additional pages if needed by clicking the “Add section” icon to group-related questions. Customise appearance using the “Theme” option for text style, colours and Header image.
Крок 4: Distribute the form link by clicking “Send” and choose email, embedding or direct sharing options.
Як стварыць анкету ў AhaSlides
Вось 5 простых крокаў для стварэння цікавага і хуткага апытання з дапамогай 5-бальнай шкалы Лайкерта. Вы можаце выкарыстоўваць шкалу для апытанняў задаволенасці супрацоўнікаў/паслуг, апытанняў па распрацоўцы прадуктаў/функцый, водгукаў студэнтаў і шмат іншага👇
Крок 1: падпішыцеся на бясплатны AhaSlides кошт.
Крок 2: Стварыце новую прэзентацыю or head to our ‘Бібліятэка шаблонаў‘ and grab one template from the ‘Surveys’ section.
Крок 3: In your presentation, choose the ‘Шалі‘ slide type.
Крок 4: Увядзіце кожнае выказванне, каб вашы ўдзельнікі ацанілі яго па шкале ад 1 да 5.
Крок 5: If you want them to do it right away, click the ‘Уявіць‘ button so they can access your survey through their devices. You can also head to ‘Settings’ – ‘Who takes the lead’ – and choose the ‘Аўдыторыя (самастойны)‘ option to gather opinions anytime.
???? Чаявыя: Click on the ‘Вынікі‘ button will enable you to export the results to Excel/PDF/JPG.
Questions fréquemment posées
Якія пяць этапаў распрацоўкі анкеты?
The five steps to design a questionnaire are #1 – Define the research objectives, #2 – Decide on the questionnaire format, #3 – Develop clear and concise questions, #4 – Arrange the questions logically and #5 – Pretest and refine the questionnaire.
Якія 4 тыпы анкет у даследаванні?
There are 4 types of questionnaires in research: Structured – Unstructured – Semi-structured – Hybrid.
Якія 5 добрых пытанняў апытання?
The 5 good survey questions – what, where, when, why, and how are basic but answering them before starting your survey would help drive a better result.
