Распрацаваць добрую анкету - справа нялёгкая.
Як чалавек, які адпраўляе яго, вы сапраўды хочаце даведацца што-небудзь карыснае ад тых, хто яго запаўняе, а не проста расчараваць іх кучай дрэнна сфармуляваных пытанняў, так?
У гэтым кіраўніцтве па як распрацоўваць анкеты, мы разгледзім усё, што можна і чаго нельга рабіць пры задаванні добрага пытання ў апытанні.
Пасля гэтага ў вас будзе значна больш шанцаў атрымаць прадуманыя, нюансаваныя адказы, якія сапраўды дапамогуць вам у працы.
Змест
- Характарыстыкі добрай анкеты
- Як распрацаваць анкеты
- Як стварыць анкету ў Google Forms
- Як стварыць анкету ў AhaSlides
- Questions fréquemment posées
Больш парад з AhaSlides
Стварыце апытанні бясплатна
Функцыі апытання і маштабавання AhaSlides дазваляюць лёгка зразумець вопыт аўдыторыі.
🚀 Вазьміце бясплатную віктарыну☁️
Характарыстыкі добрай анкеты
Каб зрабіць добрую анкету, якая сапраўды атрымлівае тое, што вам трэба, яна павінна задавальняць наступным пунктам:
• Яснасць: пытанні павінны быць выразна сфармуляваны, каб рэспандэнты дакладна разумелі, якую інфармацыю задаюць.
• Лаканічнасць: пытанні павінны быць лаканічнымі, але не настолькі кароткімі, каб не ўлічваць важны кантэкст. Доўгія, шматслоўныя пытанні могуць адцягнуць увагу людзей.
• Канкрэтнасць: задавайце канкрэтныя пытанні, а не агульныя пытанні. Канкрэтныя пытанні даюць больш значных і карысных даных.
• Аб'ектыўнасць: пытанні павінны быць нейтральнымі і аб'ектыўнымі па тону, каб не ўплываць на адказы рэспандэнтаў і не ўносіць прадузятасці.
• Актуальнасць: кожнае пытанне павінна быць мэтанакіраваным і адпаведным вашым даследчым мэтам. Пазбягайце лішніх пытанняў.
• Логіка/плынь: Структура анкеты і парадак пытанняў павінны мець лагічны сэнс. Звязаныя пытанні трэба згрупаваць разам.
• Ананімнасць: на адчувальныя тэмы рэспандэнты павінны адчуваць, што могуць адказаць шчыра, не баючыся быць ідэнтыфікаванымі.
• Прастата адказу: пытанні павінны быць простымі для разумення і мець просты спосаб пазначэння/выбару адказаў.
Як распрацаваць анкеты
#1. Вызначце мэты
Па-першае, падумайце, чаму вы праводзіце даследаванне — ці разведачных, апісальны, тлумачальны або прадказальны характар? Чаму вы сапраўды хочаце ведаць X або разумець Y?
Засяродзьце мэты на неабходнай інфармацыі, а не на працэсах, такіх як «разуменне ўзроўню задаволенасці кліентаў», а не «правядзенне апытання».
Мэты павінны кіраваць распрацоўкай пытанняў – пішыце пытанні адпаведнасць мэтам навучанняБудзьце канкрэтнымі і вымернымі — такія мэты, як «вывучыць перавагі кліентаў», занадта шырокія; дакладна ўкажыце, якія ў іх ёсць перавагі.
Вызначце мэтавую аўдыторыю — ад каго менавіта вы чакаеце адказаў для дасягнення пастаўленых мэтаў? Уявіце іх як асобных людзей, каб вашы пытанні сапраўды знайшлі водгук.
#2. Распрацаваць пытанні
Пасля таго, як ваша мэта вызначана, самы час распрацаваць пытанні.
Бліскучая ідэя доўгі спіс магчымых пытанняў без цэнзуры ідэй. Спытаеце сябе, якія розныя тыпы даных/перспектыў патрэбныя.
Праверце кожнае пытанне ў адпаведнасці са сваімі мэтамі. Захоўвайце толькі тыя, што непасрэдна ставіцца да мэты.
Удакладніце слабыя пытанні праз некалькі этапаў зваротнай сувязі па рэдагаванні. Спрасціце складаныя пытанні і выберыце найлепшы фармат (адкрыты, закрыты, рэйтынгавая шкала і г.д.) на аснове пытання і мэты.
Арганізуйце пытанні па лагічных частках, зыходзячы з сумежных тэм, плыні пытанняў або лёгкасці адказу. Пераканайцеся, што кожнае пытанне непасрэдна служыць пэўнай мэце. Калі яно не адпавядае адна адной, яно рызыкуе стаць сумным або проста ператварыцца ў беспарадак.
#3. Фармат анкеты
Візуальны дызайн і макет павінны быць чыстымі, гладкімі і лёгкімі для паслядоўнага выканання.
Вы павінны папярэдне паведаміць рэспандэнтам кантэкст адносна мэты, часу, які гэта зойме, і аспектаў канфідэнцыяльнасці ва ўводзінах. У асноўным выразна растлумачце, як адказваць на кожны тып пытання, напрыклад, выберыце адзін адказ для некалькіх варыянтаў.
Пакіньце дастаткова прабелаў паміж пытаннямі, раздзеламі і адказамі для зручнасці чытання.
Для лічбавых апытанняў выразна паказвайце нумары пытанняў або трэкеры прагрэсу для лепшай навігацыі.
Фарматаванне і візуальны дызайн павінны падтрымліваць выразную камунікацыю і аптымізаваць вопыт рэспандэнта. У адваротным выпадку ўдзельнікі націскалі б назад адразу, перш чым прачыталі пытанні.
#4. Праект пілотнага выпрабавання
Гэты пробны запуск дазваляе ўдакладніць любыя праблемы перад больш маштабным запускам. Вы можаце праверыць ад 10 да 15 прадстаўнікоў мэтавай групы насельніцтва.
Правяраючы анкету, вы можаце вызначыць, колькі часу спатрэбіцца на запаўненне апытання, даведацца, ці незразумелыя або складаныя для разумення якія-небудзь пытанні, ці бесперашкодна ідуць тэсціроўшчыкі патоку або ў іх узніклі праблемы з пераходам па раздзелах.
Пасля завяршэння правядзіце індывідуальныя размовы, каб атрымаць глыбокую зваротную сувязь. Задавайце адкрытыя пытанні, каб выявіць непаразуменні, і перыядычна ўносіце змены, пакуль няўпэўненыя адказы не будуць ліквідаваны.
Дбайнае пілотнае тэсціраванне ўлічвае як колькасныя паказчыкі, так і якасную зваротную сувязь, каб удакладніць вашу анкету перад поўным разгортваннем.
#5. Правядзіце апытанне
Грунтуючыся на вашай мэтавай выбарцы, вы можаце вызначыць найлепшы спосаб распаўсюджвання (электронная пошта, онлайн, паштовай поштай, асабістыя зносіны і г.д.).
Для адчувальных тэм атрымайце інфармаваную згоду ўдзельнікаў, якая забяспечвае канфідэнцыяльнасць і ананімнасць.
Засяродзьцеся на тым, чаму іх галасы важныя. Раскажыце, як зваротная сувязь дапамагае фармаваць рашэнні або ідэі, якія сапраўды могуць змяніць сітуацыю. Зварот да іх унутранага жадання ўнесці свой уклад!
Адпраўляйце ветлівыя напаміны/дадатковыя дзеянні, каб павялічыць узровень адказаў, асабліва для апытанняў па пошце/інтэрнэт.
Па жаданні можна прапанаваць невялікі знак удзячнасці за час/зваротную сувязь, каб дадаткова матываваць адказы.
Больш за ўсё, задзейнічайце ўласнае хваляванне. Абагульвайце навінкі аб атрыманых тэхналогіях і наступных кроках, каб рэспандэнты адчувалі сябе па-сапраўднаму зацікаўленымі ў падарожжы. Падтрымлівайце адносіны яркімі нават пасля завяршэння адпраўкі.
#6. Прааналізуйце адказы
Сістэматычна складайце адказы ў электронную табліцу, базу дадзеных або праграмнае забеспячэнне для аналізу.
Праверце памылкі, неадпаведнасці і адсутную інфармацыю і выпраўце іх перад аналізам.
Разлік частаты, працэнтаў, сярэдніх значэнняў, рэжымаў і г.д. для закрытых пытанняў. Сістэматычна праглядайце адкрытыя адказы, каб вызначыць агульныя тэмы і катэгорыі.
Як толькі тэмы крышталізуюцца, акуніцеся глыбей. Ацэньвайце лічбы, каб пацвердзіць якасныя здагадкі, або дазвольце статыстыцы расказаць новыя гісторыі. Перакрыжаваныя табліцы, каб убачыць іх асобы з унікальных ракурсаў.
Звярніце ўвагу на любыя фактары, якія могуць паўплываць на інтэрпрэтацыю, напрыклад нізкі ўзровень адказаў. Правільны аналіз дазваляе глыбей зразумець адказы, сабраныя праз вашу анкету.
#7. Інтэрпрэтаваць высновы
Заўсёды перагледзець мэты каб пераканацца, што аналіз і высновы непасрэдна тычацца кожнага пытання даследавання. Абагульніце паслядоўныя тэмы, якія вынікаюць з шаблонаў у дадзеных.
Звярніце ўвагу, ці дэманструе вывадны аналіз моцныя ўплывы або эфекты.
Асцярожна фармулюйце гіпатэтычныя абагульненні, якія патрабуюць дадатковай праверкі.
Пры фарміраванні інтэрпрэтацый улічвайце знешні кантэкст і папярэднія даследаванні. Прывядзіце або прывядзіце прыклады з адказаў, якія ілюструюць ключавыя моманты.
Вызначце новыя пытанні, выкліканыя прабеламі, абмежаваннямі або невыканальнымі абласцямі. Распальвайце далейшыя дыскусіі, куды б яны ні прывялі!
Як стварыць анкету ў Google Forms
Google Forms — найбольш распаўсюджаны спосаб стварэння простых апытанняў. Вось як распрацаваць анкеты з іх дапамогай:
Крок 1: Да forms.google.com і націсніце «Пуста», каб пачаць новую форму, або абярыце адзін з гатовых шаблонаў ад Google.
Крок 2: Выберыце тыпы пытанняў: некалькі варыянтаў, сцяжок, тэкст абзаца, маштаб і г.д., а таксама напішыце назву/тэкст пытання і варыянты адказу для абранага тыпу. Вы можаце змяніць парадак пытанняў пазней.
Крок 3: Дадайце дадатковыя старонкі пры неабходнасці, націснуўшы значок «Дадаць раздзел» да пытанняў, звязаных з групай. Наладзьце знешні выгляд з дапамогай опцыі «Тэма» для стылю тэксту, колераў і выявы загалоўка.
Крок 4: Распаўсюдзьце спасылку на форму, націснуўшы кнопку «Адправіць», і выберыце опцыі электроннай пошты, убудавання або непасрэднага абмену.
Як стварыць анкету ў AhaSlides
Вось 5 простых крокаў для стварэння цікавага і хуткага апытання з дапамогай 5-бальнай шкалы Лайкерта. Вы можаце выкарыстоўваць шкалу для апытанняў задаволенасці супрацоўнікаў/паслуг, апытанняў па распрацоўцы прадуктаў/функцый, водгукаў студэнтаў і шмат іншага👇
Крок 1: падпішыцеся на бясплатны AhaSlides кошт.
Крок 2: Стварыце новую прэзентацыю або наведайце нашБібліятэка шаблонаўі вазьміце адзін шаблон з раздзела «Апытанні».
Крок 3: У сваёй прэзентацыі абярыце «Шалітып слайда.
Крок 4: Увядзіце кожнае выказванне, каб вашы ўдзельнікі ацанілі яго па шкале ад 1 да 5.
Крок 5: Калі вы хочаце, каб яны зрабілі гэта адразу, націсніце кнопку «Уявіць«, каб яны маглі атрымаць доступ да вашага апытання праз свае прылады. Вы таксама можаце перайсці ў «Налады» – «Хто бярэ на сябе ініцыятыву» – і выбраць «Аўдыторыя (самастойны)магчымасць збіраць меркаванні ў любы час.
???? ЧаявыяНацісніце на «ВынікіКнопка «» дазволіць вам экспартаваць вынікі ў Excel/PDF/JPG.
Questions fréquemment posées
Якія пяць этапаў распрацоўкі анкеты?
Пяць крокаў для распрацоўкі анкеты: № 1 – Вызначэнне мэтаў даследавання, № 2 – Вызначэнне фармату анкеты, № 3 – Распрацоўка зразумелых і лаканічных пытанняў, № 4 – Лагічнае размяшчэнне пытанняў і № 5 – Папярэдняе тэставанне і ўдасканаленне анкеты.
Якія 4 тыпы анкет у даследаванні?
У даследаваннях існуе 4 тыпы анкет: структураваныя, неструктураваныя, паўструктураваныя і гібрыдныя.
Якія 5 добрых пытанняў апытання?
5 добрых пытанняў апытання — што, дзе, калі, чаму і як — з'яўляюцца базавымі, але адказы на іх перад пачаткам апытання дапамогуць атрымаць лепшы вынік.
