Зваротная сувязь - гэта мастацтва зносін і пераканання, складанае, але значнае.
Як і ацэнка, зваротная сувязь можа быць пазітыўным або адмоўным каментарыем, і даваць зваротную сувязь ніколі не бывае проста, няхай гэта будзе зваротная сувязь з калегамі, сябрамі, падначаленымі, калегамі або начальнікамі.
So як даць зваротную сувязь эфектыўна? Азнаёмцеся з 12 галоўнымі парадамі і прыкладамі, каб пераканацца, што кожны ваш водгук аказвае пэўны ўплыў.
Стваральнікі анлайн-апытанняў павялічыць удзел у апытаннях, а AhaSlides можа навучыць вас афармленне анкеты і ананімнае апытанне Лепшыя практыкі!
Змест
- У чым важнасць зваротнай сувязі?
- Як даць зваротную сувязь — На працоўным месцы
- Як даць зваротную сувязь — У школах
- Ключавыя вынас
Пазнай сваіх сяброў лепш! Наладзьце онлайн-апытанне зараз!
Выкарыстоўвайце віктарыны і гульні на AhaSlides, каб стварыць вясёлае інтэрактыўнае апытанне, каб сабраць меркаванне грамадскасці на працы, у класе або падчас невялікіх сустрэч
🚀 Стварыце бясплатнае апытанне☁️
У чым важнасць зваротнай сувязі?
«Самае каштоўнае, што вы можаце атрымаць, — гэта сумленная зваротная сувязь, нават калі яна надзвычай крытычная», - сказаў Ілон Маск.
Зваротная сувязь — гэта тое, што ніколі нельга ігнараваць. Зваротная сувязь — гэта як сняданак, яна прыносіць карысць для асобных людзей, каб яны маглі развівацца, а затым і для арганізацыі.
Гэта ключ да паляпшэння і прагрэсу, дзейнічаючы як мост паміж нашымі чаканнямі і рэальнымі вынікамі, якіх мы дасягаем.
Калі мы атрымліваем зваротную сувязь, мы атрымліваем люстэрка, якое дазваляе разважаць пра нашы дзеянні, намеры і ўплыў, які мы аказваем на іншых.
Прымаючы зваротную сувязь і выкарыстоўваючы яе ў нашых інтарэсах, мы можам дасягнуць вялікіх поспехаў і працягваць расці і развівацца як асобы і як каманда.
Як даць зваротную сувязь — На працоўным месцы
Калі вы падавалі канкрэтныя рэчы, рэкамендуецца звяртаць увагу на тон і быць канкрэтнымі, каб атрымальнік не адчуў сябе пакрыўджаным, прыгнечаным або неадназначным.
Але гэтага недастаткова для канструктыўнай зваротнай сувязі. Вось больш падрабязныя парады і прыклады, якія дапамогуць вам эфектыўна даваць зваротную сувязь на працоўным месцы, няхай гэта будзе ваш начальнік, вашы кіраўнікі, вашы калегі ці вашы падначаленыя.
Парада №1: Засяродзьцеся на прадукцыйнасці, а не на асобе
Як даваць зваротную сувязь супрацоўнікам? «Агляд тычыцца працы і таго, наколькі добра яна выконваецца», сказаў Кіры. Такім чынам, першае і галоўнае, пра што трэба памятаць, даючы зваротную сувязь на працоўным месцы, — гэта надаць прыярытэт прадукцыйнасці і якасці ацэньваемай працы, а не засяроджвацца на асобе чалавека.
❌ «Вашы навыкі прэзентацыі жахлівыя».
✔️ «Я заўважыў, што справаздача, якую вы падалі на мінулым тыдні, была няпоўнай. Давайце абмяркуем, як мы можам гэта выправіць».
Парада №2: не чакайце штоквартальнага агляду
Зрабіць зваротную сувязь штодзённай справай гучыць як выдатная ідэя. Час не бяжыць павольней, каб чакаць, пакуль мы палепшымся. Скарыстайцеся любой магчымасцю даць зваротную сувязь, напрыклад, калі вы бачыце, што супрацоўнік добра працуе або пераўзыходзіць чаканні, неадкладна дайце станоўчы водгук.
Парада № 3: рабіце гэта ў прыватным парадку
Як даваць зваротную сувязь калегам? Будзьце на іх месцы, калі даяце водгук. Што яны будуць адчуваць, калі вы будзеце лаяць ці даць ім непрыхільны водгук у прысутнасці многіх людзей?
❌ Скажыце гэта перад іншымі калегамі: «Марк, ты заўсёды спазняешся! Усе гэта заўважаюць, і гэта сорамна».
✔️ Пахваліце публіку: «Вы добра папрацавалі!» або папрасіце іх далучыцца да індывідуальнай дыскусіі.
Парада № 4: Будзьце арыентаванымі на рашэнні
Як даць зваротную сувязь начальніку? Зваротная сувязь — гэта не выпадковая з'ява. Асабліва калі вы хочаце даць зваротную сувязь свайму начальніку. Даючы зваротную сувязь сваім кіраўнікам і начальніку, важна памятаць, што ваша мэта — зрабіць пазітыўны ўнёсак у поспех каманды і агульны рост арганізацыі.
❌ «Здаецца, вы ніколі не разумееце праблем нашай каманды».
��️ I wanted to discuss something I’ve observed in our project meetings. [issues/problems] I’ve been thinking about a potential solution to address this.
Парада № 5: вылучыце станоўчыя моманты
Як даваць добры водгук? Пазітыўны водгук можа дапамагчы вашым калегам удасканальвацца гэтак жа эфектыўна, як і адмоўная крытыка. У рэшце рэшт, цыклы зваротнай сувязі не павінны палохаць. Яны матывуюць станавіцца лепшымі і працаваць больш старанна.
❌ «Ты заўсёды адстаеш ад тэрмінаў.»
✔️ «Ваша адаптыўнасць з'яўляецца станоўчым прыкладам для астатніх членаў каманды».
Парада №6: Засяродзьцеся на адным-двух асноўных пунктах
Эфектыўнасць зваротнай сувязі можна значна павысіць, калі яна будзе сфакусаванай і лаканічнай. Тут дзейнічае прынцып «менш — гэта больш»: засяроджванне ўвагі на адным-двух ключавых момантах гарантуе, што ваша зваротная сувязь застанецца зразумелай, практычнай і запамінальнай.
????Каб атрымаць больш натхнення для адпраўкі водгукаў, праверце:
- Факты, якія трэба ведаць пра 360-градусную зваротную сувязь з +30 прыкладамі ў 2024 годзе
- 20+ лепшых прыкладаў зваротнай сувязі для калег
- 19 лепшых прыкладаў водгукаў кіраўнікоў у 2024 годзе
Як даць зваротную сувязь — У школах
Як даць зваротную сувязь знаёмаму ў акадэмічным кантэксце, напрыклад, студэнту, настаўніку, прафесару ці аднакласніку? Наступныя парады і прыклады, безумоўна, забяспечаць задавальненне і ўдзячнасць атрымальнікаў.
Парады №7: Ананімная зваротная сувязь
Ананімная зваротная сувязь - адзін з лепшых спосабаў даць зваротную сувязь у класе, калі настаўнікі хочуць сабраць водгукі ад студэнтаў. Яны могуць свабодна прапаноўваць прапановы па паляпшэнні, не турбуючыся аб негатыўных наступствах.
Парада №8: Спытайце дазволу
Не рабіце ім сюрпрызаў; замест гэтага папрасіце дазволу даць водгук загадзя. Незалежна ад таго, настаўнікі яны, вучні ці аднакласнікі, усе яны заслугоўваюць павагі і маюць права атрымліваць водгукі пра сябе. Прычына ў тым, што яны могуць выбіраць, калі і дзе ім найбольш камфортна атрымліваць водгукі.
❌ «Ты заўсёды такая неарганізаваная на ўроку. Гэта раздражняе».
✔️«Я заўважыў нешта і быў бы ўдзячны за вашыя думкі. Ці можна было б абмеркаваць гэта?»
Парада №9: Зрабіце гэта часткай урока
Як даць зваротную сувязь студэнтам? Для настаўнікаў і выкладчыкаў няма лепшага спосабу даць зваротную сувязь студэнтам, чым выкладанне і навучанне. Робячы зваротную сувязь неад'емнай часткай структуры ўрока, студэнты могуць вучыцца ў рэжыме рэальнага часу і самаацэнцы з актыўным удзелам.
✔️ На занятках па тайм-менеджменце настаўнікі могуць стварыць час для абмеркавання, каб студэнты падзяліліся сваімі ідэямі наконт пунктуацыі і прапанавалі спосабы паспець.
Парада № 10: Запішыце
Прадастаўленне пісьмовай зваротнай сувязі гэтак жа ўплывае, як і размова непасрэдна з імі ў прыватным жыцці. Гэта лепшая перавага - гэта магчымасць атрымальніку праглядаць і разважаць над вашымі каментарыямі. Ён можа ўключаць пазітыўныя назіранні, прапановы па развіцці і дзейсныя крокі для паляпшэння.
❌ «Ваша прэзентацыя была добрая, але магла б быць і лепшай».
✔️ «Я ўдзячны вам за ўвагу да дэталяў у праекце. Але я прапаную вам разгледзець магчымасць уключэння большай колькасці дапаможных дадзеных для ўзмацнення вашага аналізу».
Парада №11: хваліце іх намаганні, а не таленты
Як даваць зваротную сувязь, не перабольшваючы іх? У школах ці на працоўных месцах ёсць людзі, якія могуць пераўзыходзіць іншых сваімі талентамі, але гэта не павінна быць апраўданнем для дрэннай зваротнай сувязі. Канструктыўная зваротная сувязь — гэта прызнанне іх намаганняў і таго, што яны зрабілі для пераадолення перашкод, а не пераацэнка іх талентаў.
❌ «У вас ад прыроды талент у гэтай галіне, таму ад вас чакаюць добрых вынікаў».
✔️ «Ваша імкненне да практыкі і навучання відавочна акупілася. Я цаню вашу цяжкую працу».
Парада №12: таксама прасіце зваротнай сувязі
Зваротная сувязь павінна быць вуліцай з двухбаковым рухам. Калі вы даяце зваротную сувязь, падтрыманне адкрытай камунікацыі прадугледжвае запрашэнне зваротнай сувязі ад атрымальніка і можа стварыць асяроддзе для супрацоўніцтва і інклюзіўнасці, дзе абодва бакі могуць вучыцца і развівацца.
✔️ «Я падзяліўся некаторымі думкамі наконт вашага праекта. Мне цікава даведацца, як вы ацэньваеце мой водгук і ці адпавядае ён вашаму бачанню. Давайце абмяркуем гэта».
Ключавыя вынасы
Гарантую, што вы шмат чаму навучыліся з гэтага артыкула. І я рады падзяліцца з вамі выдатным памочнікам, які дапаможа вам даваць падтрымліваючыя і канструктыўныя водгукі ў больш камфортнай і цікавай форме.
💡Адкрыйце рахунак у AhaSlides зараз і праводзіце ананімныя водгукі і апытанне бясплатна.
Ref: Harvard Business Review | Рашотка | 15five | Люстэрка | 360 Навучанне
