Працэс бесперапыннага ўдасканалення Kaizen | 6 асноўных крокаў да поспеху з прыкладамі

Вы шукаеце спосаб павысіць прадукцыйнасць, выхаваць культуру дасканаласці і палепшыць камандную працу ў вашай арганізацыі? Не шукайце далей, чым працэс пастаяннага ўдасканалення Kaizen.

In this blog post, we’ll introduce you to the concept of the Працэс бесперапыннага ўдасканалення Kaizen і пакажа вам, як гэта можа даць вашай камандзе або супрацоўнікам магчымасці дасягнуць новых вышынь поспеху.

табліца ўтрымання 

• Што такое бесперапыннае ўдасканаленне Кайдзен?
• Чаму важна бесперапыннае ўдасканаленне працэсаў?
• 5 прынцыпаў Кайдзен 
• 6 этапаў працэсу Кайдзен
  • #1 – Identify the Problem
  • #2 – Plan for Improvement
  • #3 – Implement Changes
  • #4 – Evaluate Results
  • #5 – Standardize Improvements
  • #6 – Review and Repeat
• Прыклады бесперапыннага ўдасканалення Кайдзен
• Ключавыя вынас
• Часта задаюць пытанні аб працэсе бесперапыннага ўдасканалення Kaizen

Што такое бесперапыннае ўдасканаленне Кайдзен?

Kaizen Continuous Improvement, often referred to simply as “Kaizen,” is a methodology that started in Japan and is widely used in various industries and organizations. Its goal is to achieve continuous and gradual improvements in processes, products, and operations. The term “Kaizen” translates to “change for the better” or “continuous improvement” in Japanese.

The Kaizen Continuous Improvement Process is a way of making things better by making small changes over time. Instead of big, sudden improvements, you keep making little adjustments to processes, products, or how you work. It’s like taking tiny steps to reach a big goal. 

Такі падыход дапамагае арганізацыям і камандам стаць больш эфектыўнымі, зэканоміць грошы і зрабіць свае прадукты ці паслугі яшчэ лепшымі.

Чаму важна бесперапыннае ўдасканаленне працэсаў?

Кайдзен або бесперапыннае ўдасканаленне працэсу важны па некалькіх прычынах:

• эфектыўнасць: Гэта дапамагае аптымізаваць працэсы, ліквідаваць адходы і павысіць эфектыўнасць. Гэта прыводзіць да эканоміі сродкаў і больш прадуктыўнага выкарыстання рэсурсаў.
• Якасць: Пастаянна робячы невялікія паляпшэнні, арганізацыі могуць павысіць якасць сваіх прадуктаў і паслуг, што прывядзе да павышэння задаволенасці і лаяльнасці кліентаў.
• Узаемадзеянне супрацоўнікаў: Гэта пашырае магчымасці супрацоўнікаў, уцягваючы іх у працэс паляпшэння. Такое ўзаемадзеянне павышае маральны дух, крэатыўнасць і пачуццё ўласнасці сярод членаў каманды.
• інавацыі: Пастаяннае ўдасканаленне заахвочвае інавацыі, бо супрацоўнікаў заахвочваюць распрацоўваць новыя і лепшыя спосабы працы.
• Адаптыўнасць: In today’s fast-paced world, adaptability is crucial. Kaizen allows organizations to respond to changes and disruptions more effectively by fostering a culture of continuous learning and adjustment.
• Доўгатэрміновы рост: While big changes can be disruptive, Kaizen’s small, incremental improvements are sustainable in the long run, contributing to an organization’s overall growth and success.

5 прынцыпаў Кайдзен 

Пяць асноўных прынцыпаў Кайдзен/пастаяннага ўдасканалення:

• Ведайце свайго кліента: Гэта азначае разуменне патрэбаў і чаканняў вашых кліентаў, каб вы маглі прапанаваць ім найлепшы прадукт ці паслугу.
• Хай цячэ: Гэты прынцып падкрэслівае важнасць стварэння гладкіх і эфектыўных працэсаў, якія мінімізуюць адходы, памяншаюць затрымкі і аптымізуюць працоўны працэс.
• Перайсці да Gemba: “Gemba” is a Japanese term that means “the real place” or “the scene of the action.” Go to where the work is happening to see how things are going. This way, you can find ways to make things better by watching and learning.
• Пашырэнне магчымасцей людзей: Кайдзен разлічвае на ўдзел кожнага ў арганізацыі. Кожны, ад начальніка да рабочых, павінен сказаць, як зрабіць усё лепш. Заахвочвайце людзей прыдумляць ідэі і ўдзельнічаць у паляпшэнні.
• Будзьце празрыстымі: Let everyone know what’s happening with the improvements. It’s a team effort, and being honest and clear helps everyone work together to improve things.

6 этапаў працэсу Кайдзен

How to apply the Kaizen continuous improvement process for your organization? You can use The six steps of the Kaizen or the “Kaizen Cycle” as follows:

#1 – Identify the Problem

Першы крок - вызначыць канкрэтную праблему, вобласць або працэс у арганізацыі, якія патрабуюць паляпшэння. Гэта можа быць эфектыўнасць, якасць, задаволенасць кліентаў або любы іншы аспект, які патрабуе ўвагі.

#2 – Plan for Improvement

Як толькі ваша арганізацыя выявіць праблему, стварыце план яе вырашэння. Гэты план уключае ў сябе пастаноўку дакладных мэтаў, акрэсленне неабходных дзеянняў і ўстанаўленне графіка іх рэалізацыі.

#3 – Implement Changes

Арганізацыя ўводзіць план у дзеянне, уносячы невялікія змены, каб даведацца, ці дапамагаюць яны, ці эфектыўныя яны. Гэта дазваляе ім бачыць, наколькі добра працуюць паляпшэнні.

#4 – Evaluate Results

Пасля ўкаранення змяненняў арганізацыя ацэньвае вынікі. Збірайце даныя і атрымлівайце зваротную сувязь, каб даведацца, ці зрабілі змены тое, што хацела ваша арганізацыя.

#5 – Standardize Improvements

If the changes work well, make them a permanent part of your organization’s daily routines. This ensures that the improvements become a consistent and effective way of doing things.

#6 – Review and Repeat

The final step involves reviewing the entire process and its outcomes. It’s also an opportunity to identify new areas for improvement. If needed, the Kaizen cycle can be repeated, starting with the first step, to address new issues or refine previous improvements.

Працэс бесперапыннага ўдасканалення Kaizen дазваляе вашай арганізацыі ісці па крузе, увесь час паляпшаючы рэчы.

Прыклады бесперапыннага ўдасканалення Кайдзен

Вось некалькі прыкладаў таго, як працэс бесперапыннага ўдасканалення Кайдзен можа прымяняцца ў розных галінах бізнесу:

Кайдзен бесперапынны працэс удасканалення маркетынгу

1. Вызначце праблему: Каманда маркетынгу заўважае зніжэнне наведвальнасці вэб-сайта і зніжэнне ўдзелу ў сацыяльных сетках.
2. План паляпшэння: Каманда плануе вырашыць гэтую праблему шляхам паляпшэння якасці кантэнту, аптымізацыі стратэгій SEO і паляпшэння паведамленняў у сацыяльных сетках.
3. Рэалізаваць змены: Яны абнаўляюць кантэнт вэб-сайта, праводзяць даследаванне ключавых слоў і ствараюць больш прывабныя паведамленні ў сацыяльных сетках.
4. Ацаніце вынікі: Яны адсочваюць трафік вэб-сайта, узаемадзеянне карыстальнікаў і паказчыкі сацыяльных сетак, каб вымераць уплыў змен.
5. Стандартызаваць паляпшэння: Палепшаны кантэнт і стратэгіі сацыяльных сетак становяцца новым стандартам для пастаянных маркетынгавых намаганняў.
6. Праглядзіце і паўтарыце: Каманда маркетынгу рэгулярна ацэньвае наведвальнасць вэб-сайта і ўдзел у сацыяльных сетках, каб працягваць удасканальваць стратэгіі для дасягнення лепшых вынікаў.

Кайдзен Працэс бесперапыннага ўдасканалення абслугоўвання кліентаў

1. Вызначце праблему: Кліенты паведамляюць пра доўгі час чакання падтрымкі па тэлефоне і адказаў па электроннай пошце.
2. План паляпшэння: Каманда абслугоўвання кліентаў плануе скараціць час водгуку за кошт больш эфектыўнага выкарыстання сістэма продажу квіткоў па электроннай пошце і павелічэнне персаналу ў гадзіны пік.
3. Рэалізаваць змены: Яны ўводзяць новую сістэму продажу квіткоў і наймаюць дадатковы дапаможны персанал у перыяд высокага попыту.
4. Ацаніце вынікі: Каманда кантралюе час адказу, зваротную сувязь з кліентамі і рашэнне заявак у службу падтрымкі.
5. Стандартызаваць паляпшэнні: Эфектыўная сістэма продажу білетаў і метады размеркавання персаналу становяцца новым стандартам для працы з кліентамі.
6. Праглядзіце і паўтарыце: Рэгулярныя агляды і аналіз водгукаў кліентаў забяспечваюць пастаяннае паляпшэнне часу водгуку і задаволенасці кліентаў.

Па тэме: 6 лепшых прыкладаў бесперапыннага ўдасканалення бізнесу ў 2024 годзе

Ключавыя вынас

Працэс бесперапыннага ўдасканалення Kaizen - гэта каштоўны падыход для пастаяннага паляпшэння ў вашай арганізацыі. Каб палегчыць лепшыя сустрэчы і прэзентацыі, выкарыстоўвайце AhaSlides, зручная платформа, якая паляпшае супрацоўніцтва і ўзаемадзеянне. З Kaizen і AhaSlides ваша арганізацыя можа пастаянна прагрэсаваць і дасягаць пастаўленых мэтаў.

Часта задаюць пытанні аб працэсе бесперапыннага ўдасканалення Kaizen

Ref: Tech Target | Study.com | Шлях навучання