У эпоху, калі менталітэт кліентаў змяняецца хутчэй, чым калі-небудзь, нельга проста выкінуць прадукт і чакаць, што ён надоўга зацікавіць іх.
Вось тут і патрэбныя апытанні, якія дапамогуць вам лепш зразумець стаўленне і меркаванне кліентаў.
Сёння мы разгледзім адну з найбольш распаўсюджаных шкал апытанняў — Шкала Лайкерта 5 балаў варыянт.
Давайце разбярэмся з тонкімі зрухамі ад 1 да 5👇
Змест
- Шкала Лайкерта 5-бальная інтэрпрэтацыя дыяпазону
- Формула шкалы Лайкерта 5 балаў
- Калі выкарыстоўваць 5-бальную шкалу Лайкерта
- Шкала Лайкерта 5 балаў Прыклады
- Як стварыць хуткае апытанне па 5-бальнай шкале Лайкерта
- Questions fréquemment posées
Больш парад з AhaSlides
- 7 прыкладаў апытальнікаў шкалы Лайкерта
- Значэнне шкалы Лайкерта ў даследаваннях
- Функцыя шкалы ацэнак у даследаваннях
Бясплатна стварайце даследаванні ў шкале Лайкерта
Функцыі апытання і маштабавання AhaSlides дазваляюць лёгка зразумець вопыт аўдыторыі.
🚀 Вазьміце бясплатную віктарыну☁️
Лайкерт Скалe Інтэрпрэтацыя дыяпазону 5 балаў
5-бальная шкала Лайкерта — гэта шкала апытання, якая выкарыстоўваецца для ацэнкі поглядаў, інтарэсаў і меркаванняў рэспандэнтаў. Яна карысная для разумення таго, што думаюць людзі. Дыяпазоны шкалы можна інтэрпрэтаваць наступным чынам:
1 – Катэгарычна не згодны
Гэты адказ паказвае на моцную нязгоду з заявай. Рэспандэнт лічыць сцвярджэнне дакладна непраўдзівым і недакладным.
2 – Не згодны
Гэты адказ адлюстроўвае агульную нязгоду з заявай. Яны не лічаць сцвярджэнне праўдзівым і дакладным.
3 – Нейтральны/Ні згодны, ні не згодны
Гэты адказ азначае, што рэспандэнт нейтральна ставіцца да сцвярджэння — ён не згодны і не згодны з ім. Гэта таксама можа азначаць, што ён не ўпэўнены або не мае дастаткова інфармацыі, каб ацаніць цікавасць.
4 – Згодзен
Гэты адказ выказвае агульную згоду з заявай. Рэспандэнт лічыць сцвярджэнне праўдзівым або дакладным.
5 – Цалкам згодны
Гэты адказ паказвае моцную згоду з заявай. Рэспандэнт лічыць сцвярджэнне абсалютна верным або дакладным.
💡 Такім чынам, рэзюмуючы:
- 1 і 2 азначаюць рознагалоссі
- 3 прадстаўляе нейтральны або амбівалентны пункт гледжання
- 4 і 5 азначаюць згоду
Сярэдні бал 3 служыць раздзяляльнай лініяй паміж згодай і нязгодай. Ацэнкі вышэй за 3 схіляюцца да згоды, а ацэнкі ніжэй за 3 - да нязгоды.
Формула шкалы Лайкерта 5 балаў
Калі вы выкарыстоўваеце 5-бальнае апытанне па шкале Лайкерта, вось агульная формула для вылічэння балаў і аналізу вынікаў:
Спачатку прызначце лічбавае значэнне кожнаму варыянту адказу па 5-бальнай шкале. Напрыклад:
- Цалкам згодны = 5
- Згодны = 4
- Нейтральны = 3
- Не згодны = 2
- Катэгарычна не згодны = 1
Затым для кожнага апытанага чалавека супастаўце іх адказ з адпаведнай лічбай.
Затым пачынаецца самая цікавая частка — падсумоўванне ўсяго! Памножце колькасць адказаў для кожнага варыянта на атрыманае значэнне.
Напрыклад, калі 10 чалавек выбралі «Цалкам згодны», вы зробіце 10 * 5.
Зрабіце гэта для кожнага адказу, затым складзеце іх усе. Вы атрымаеце агульную колькасць балаў за адказы.
Нарэшце, каб атрымаць сярэдні (або сярэдні бал), проста падзяліце агульную суму на колькасць апытаных людзей.
Напрыклад, дапусцім, што ў вашым апытанні ўдзельнічалі 50 чалавек. Іх балы ў агульнай складанасці склалі 150. Каб атрымаць сярэдняе значэнне, трэба падлічыць 150 / 50 = 3.
Вось і ўсё пра шкалу Лайкерта, коратка кажучы! Гэта просты спосаб колькасна ацаніць стаўленне ці меркаванне людзей па 5-бальнай шкале.
Калі выкарыстоўваць 5-бальную шкалу Лайкерта
Калі вы разважаеце, ці варта выкарыстоўваць 5-бальную шкалу Лайкерта, улічыце наступныя перавагі. Гэта каштоўны інструмент для:
- Вымярэнне адносін, меркаванняў, уяўленняў або ўзроўню згоды па пэўных тэмах або сцвярджэннях. 5 балаў забяспечваюць разумны дыяпазон.
- Ацэнка ўзроўню задаволенасці — ад вельмі незадаволенага да вельмі задаволенага рознымі аспектамі прадукту, паслугі або досведу.
- Ацэнкі — у тым ліку самаацэнкі, ацэнкі аднагодкамі і ацэнкі некалькіх экспертаў па выніках працы, эфектыўнасці, кампетэнцый і г.д.
- Апытанні, якія патрабуюць хуткіх адказаў з вялікай выбаркі. 5 балаў ураўнаважваюць прастату і дыскрымінацыю.
- Калі параўноўваць адказы на падобныя пытанні, праграмы або перыяды часу. Выкарыстанне аднаго і таго ж маштабу дазваляе параўнальны аналіз.
- Вызначэнне тэндэнцый або адлюстраванне змяненняў у настроях, успрыманні брэнда і задаволенасці з цягам часу.
- Маніторынг ўзаемадзеяння, матывацыі або згоды паміж супрацоўнікамі па пытаннях працоўнага месца.
- Ацэнка ўспрымання зручнасці выкарыстання, карыснасці і карыстацкага досведу з лічбавымі прадуктамі і вэб-сайтамі.
- Палітычныя даследаванні і апытанні, якія вымяраюць стаўленне да розных палітыкаў, кандыдатаў або праблем.
- Адукацыйныя даследаванні, якія ацэньваюць разуменне, развіццё навыкаў і праблемы са зместам курса.
Шкала можа недацягваць калі вам трэба вельмі нюансаваныя адказы якія ахопліваюць тонкасці складанай праблемы, бо людзям можа быць цяжка ўціснуць складаныя пункты гледжання ўсяго ў пяць варыянтаў.
Гэта таксама можа не працаваць, калі ёсць пытанні дрэнна акрэсленыя паняцці гэта можа азначаць розныя рэчы для розных людзей.
Доўгія спісы такіх маштабных пытанняў рызыкуюць стамленне рэспандэнтаў а таксама патанненне іх адказаў. Акрамя таго, калі вы чакаеце моцна скажоных размеркаванняў, якія пераважна аддаюць перавагу аднаму канцу спектру, маштаб губляе прыдатнасць.
Яму таксама не хапае дыягнастычнай сілы як меры індывідуальнага ўзроўню, ён паказвае толькі шырокія настроі. Калі патрэбныя лакалізаваныя даныя з вялікімі стаўкамі, лепш падыдуць іншыя метады.
Міжкультурныя даследаванні таксама патрабуюць асцярожнасці, паколькі інтэрпрэтацыі могуць адрознівацца. Невялікія выбаркі таксама выклікаюць праблемы, бо статыстычныя тэсты тады не маюць сілы.
Таму варта ўлічваць гэтыя абмежаванні, перш чым вырашаць, які маштаб адпавядае вашым канкрэтным патрэбам і мэтам даследавання.
Прыклад 5-бальнай шкалы Лайкертаs
Каб убачыць, як варыянт 5-бальнай шкалы Лайкерта можна прымяніць у рэальных умовах, давайце разгледзім наступныя прыклады:
#1. Задавальненне курса
Навучаць кучу дзяцей, пра якіх вы не ведаеце, ці яны сапраўды слухаць вам ці проста мёртвы позірк у пустэчу? Вось прыклад зваротнай сувязі па курсе, якую студэнты могуць лёгка і весела зрабіць, выкарыстоўваючы 5-бальную шкалу Лікерта. Вы можаце раздаць яе пасля заняткаў або перад заканчэннем курса.
#1. Мой настаўнік тлумачыў усё зразумела — я заўсёды ведаў, што адбываецца.
- Зусім не згодны
- Не пагадзіўся
- Мех
- ўзгоднены
- Цалкам дамовіліся
#2. Каментары да маёй працы сапраўды дапамаглі мне зрабіць лепш у наступны раз.
- зусім няма
- Не
- любы
- ды
- Вызначана
#3. Мой настаўнік быў падрыхтаваны і гатовы ісці на кожны занятак.
- Ніякім чынам
- неа
- Eh
- Угу
- абсалютна
#4. Мерапрыемствы і заданні сапраўды дапамаглі мне вучыцца.
- не вельмі
- Не так ужо і шмат
- Добра
- Даволі добра
- Выдатна
#5. Я мог лёгка дастаць свайго настаўніка, калі мне патрэбна была дапамога.
- Забудзь
- Не, дзякуй
- Здагадка
- вядома
- Вы робіце стаўку
#6. Я задаволены тым, што атрымаў ад гэтага курса.
- Не, сэр
- Э-э-э
- Мех
- ды
- Вызначана
#7. Увогуле, мой настаўнік зрабіў выдатную працу.
- Ніякім чынам
- Не
- ў парадку
- Так
- Вы гэта ведаеце
#8. Калі б атрымалася, я б пайшоў яшчэ адзін курс да гэтага настаўніка.
- Не выпадкова
- Не
- Можа быць
- Чаму не
- Падпішыце мяне!
#2. Характарыстыка прадукту
Калі вы займаецеся праграмным забеспячэннем і хочаце ведаць, што насамрэч трэба ад вас вашым кліентам, папрасіце іх ацаніць важнасць кожнага аспекту з дапамогай 5-бальнай шкалы Лайкерта. Гэта дасць вам зразумець, чаму вы павінны аддаць перавагу ў працэсе распрацоўкі прадукту.
| 1. Зусім не важна | 2. Не вельмі важна | 3. Умерана важны | 4. важна | 5. Надзвычай важна | |
| цана | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Працэс наладкі | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Служба падтрымкі | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Праграмы/сувязь | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Параметры наладкі | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Больш прыкладаў па шкале Лайкерта з 5 баламі
Шукаеце больш варыянтаў 5-бальнай шкалы Лайкерта? Вось яшчэ некалькі💪
Задаволенасць кліентаў
| Наколькі вы задаволеныя наведваннем нашай крамы? | 1. Вельмі незадаволены | 2. Незадаволены | 3. Нейтральны | 4. Задаволены | 5. Вельмі задаволены |
| Я адчуваю моцную прыхільнасць да гэтай кампаніі. | 1. Катэгарычна не згодны | 2. Не згаджацца | 3. Ні згодны, ні не згодны | 4. Згодны | 5. Цалкам згодны |
Палітычныя Погляды
| Я падтрымліваю пашырэнне нацыянальнага ахопу медыцынскім абслугоўваннем. | 1. Катэгарычна супраць | 2. Супрацьстаяць | 3. Няўпэўнены | 4. Падтрымка | 5. Моцна падтрымаць |
Карыстальнасць сайта
| Я лічу, што гэты вэб-сайт просты ў навігацыі. | 1. Катэгарычна не згодны | 2. Не згаджацца | 3.Нейтральны | 4.Згаджацца | 5.Катэгарычна згодны |
Як стварыць хуткае апытанне па 5-бальнай шкале Лайкерта
Вось 5 простых крокаў для стварэння цікавага і хуткага апытання з дапамогай 5-бальнай шкалы Лайкерта. Вы можаце выкарыстоўваць шкалу для апытанняў задаволенасці супрацоўнікаў/паслуг, апытанняў па распрацоўцы прадуктаў/функцый, водгукаў студэнтаў і шмат іншага👇
Крок 1: падпішыцеся на бясплатны AhaSlides кошт.
Крок 2: Стварыце новую прэзентацыю або наведайце нашБібліятэка шаблонаўі вазьміце адзін шаблон з раздзела «Апытанні».
Крок 3: У сваёй прэзентацыі абярыце «Шалітып слайда.
Крок 4: Увядзіце кожнае выказванне, каб вашы ўдзельнікі ацанілі яго па шкале ад 1 да 5.
Крок 5: Калі вы хочаце, каб яны зрабілі гэта адразу, націсніце кнопку «Уявіць«, каб яны маглі атрымаць доступ да вашага апытання праз свае прылады. Вы таксама можаце перайсці ў «Налады» – «Хто бярэ на сябе ініцыятыву» – і выбраць «Аўдыторыя (самастойны)магчымасць збіраць меркаванні ў любы час.
???? ЧаявыяНацісніце на «ВынікіКнопка «» дазволіць вам экспартаваць вынікі ў Excel/PDF/JPG.
Questions fréquemment posées
Што такое 5-бальная шкала ацэнкі важнасці?
Пры ацэнцы важнасці ў анкеце вы можаце выкарыстоўваць наступныя 5 варыянтаў: зусім не важна — крыху важна — важна — даволі важна — вельмі важна.
Якая адзнака задаволенасці па 5 шкале?
Для вымярэння задаволенасці можа выкарыстоўвацца агульная 5-бальная шкала: вельмі незадаволены — незадаволены — нейтральны — задаволены — вельмі задаволены.
Што такое 5-бальная шкала складанасці?
5-бальную шкалу складанасці можна інтэрпрэтаваць як вельмі складана - складана - нейтральна - лёгка - вельмі лёгка.
Ці заўсёды шкала Лайкерта складае 5 балаў?
Не, шкала Лайкерта не заўсёды мае 5 балаў. У той час як 5-бальная шкала Лайкерта вельмі распаўсюджана, шкалы могуць мець больш ці менш варыянтаў адказу, напрыклад, 3-бальная шкала, 7-бальная шкала або бесперапынная шкала.
