Паляпшэнне працэсу вымярэння ўзаемадзеяння з дапамогай 5 выдатных інструментаў у 2024 годзе

Працэс вымярэння ўзаемадзеяння гэта незаменны крок для кожнай фірмы, якая хоча
квітнець у сучасным канкурэнтным бізнес-асяроддзі. Вымярэнне задаволенасці супрацоўнікаў дае каштоўную інфармацыю аб агульным стане арганізацыі, дапамагае вызначыць вобласці для паляпшэння і ўлічвае прыняцце стратэгічных рашэнняў.

Вось чаму працэс вымярэння ўзаемадзеяння незаменны, а таксама ключавыя этапы і інструменты для эфектыўнай ацэнкі і паляпшэння працэсу вымярэння ўзаемадзеяння.

Змест:

• Чаму працэс вымярэння ўзаемадзеяння мае значэнне?
• Як эфектыўна правесці працэс вымярэння ўзаемадзеяння?
  • Разуменне паказчыкаў заангажаванасці супрацоўнікаў
  • Далейшыя дзеянні з метадамі вымярэння ўзаемадзеяння
• 5 найлепшых інструментаў для паляпшэння працэсу вымярэння ўзаемадзеяння
  • 1/ AhaSlides – камандаўтварэнне і абмен ведамі
  • 2/ BambooHR – адсочванне прадукцыйнасці
  • 3/ Culture Amp – Зваротная сувязь
  • 4/ Шлюз узнагароджання – Прызнанне
  • 5/ Slack – Камунікацыя
• Вынік
• Пытанні і адказы

Чаму працэс вымярэння ўзаемадзеяння мае значэнне?

Працэс вымярэння ўцягнутасці — гэта першы крок для кампаній да дасягнення лепшых вынікаў і больш хуткага рэалізацыі пазітыўных змен, калі стратэгічная ініцыятыва адпавядае больш шырокім мэтам арганізацыі. Вымярэнне пераўзыходзіць традыцыйныя апытанні валанцёрства у рэжыме рэальнага часу прыносіць больш пераваг:

• Прадбачаць і вырашаць праблемыВымярэнне ў рэжыме рэальнага часу дазваляе арганізацыям праактыўна прадбачыць і вырашаць праблемы да іх абвастрэння. Дзякуючы пастаяннаму маніторынгу паказчыкаў узаемадзеяння, кіраўнікі атрымліваюць неадкладнае ўяўленне аб новых праблемах або выкліках. Гэты праактыўны падыход дазваляе хутка ўмяшацца і вырашыць іх, прадухіляючы патэнцыйны негатыўны ўплыў на маральны дух і прадукцыйнасць.
• Вызначце моцныя і слабыя бакіПрацэс вымярэння ўзаемадзеяння значна дапамагае кампаніям выявіць свае моцныя і слабыя бакі, а таксама вобласці, якія патрабуюць паляпшэння. Гэта таксама дазваляе эфектыўна сканцэнтраваць свае намаганні і рэсурсы.
• Падрыхтуйцеся да пагроз і магчымасцейАналіз, заснаваны на дадзеных, дазваляе арганізацыям хутка рэагаваць на бягучыя і будучыя тэндэнцыі, звязаныя з пагрозамі і магчымасцямі. Хуткае выяўленне зніжэння ўзроўню задаволенасці можа дапамагчы вырашыць патэнцыйныя пагрозы для задаволенасці і ўтрымання супрацоўнікаў. З іншага боку, прызнанне станоўчых зрухаў ва ўзаемадзеянні дазваляе арганізацыям скарыстацца магчымасцямі для росту, інавацый і павышэння прадукцыйнасці.
• Паляпшэнне вопыту супрацоўнікаўСупрацоўнікі цэняць хуткасць рэагавання кіраўніцтва на іх праблемы і зваротную сувязь для росту і ўдасканалення. Гэты ітэратыўны цыкл зваротнай сувязі стварае пазітыўнае працоўнае месца дзе арганізацыя рэагуе на зменлівыя патрэбы і будуе культуру даверу і ўстойлівага ўзаемадзеяння.

Як эфектыўна правесці працэс вымярэння ўзаемадзеяння?

Стварэнне культуры ўзаемадзеяння — гэта не аднаразовае рашэнне; гэта бесперапынны цыкл вымярэння, разумення і ўдасканалення. Вось поўнае кіраўніцтва, якое дапаможа вам эфектыўна ажыццявіць гэты працэс:

Разуменне паказчыкаў заангажаванасці супрацоўнікаў

Працэс вымярэння заангажаванасці пачынаецца з разумення паказчыкаў заангажаванасці супрацоўнікаў. Гэта важныя паказчыкі, якія дапамагаюць вам даведацца больш пра вашых супрацоўнікаў, і якія можна адначасова даследаваць, каб зразумець каштоўную інфармацыю, якая ляжыць у аснове заангажаванасці супрацоўнікаў.

• Добраахвотная цякучасць кадраў: Ён выкарыстоўваецца для вымярэння працэнта супрацоўнікаў, якія добраахвотна пакідаюць кампанію на працягу пэўнага перыяду (у ідэале менш за 10%). Высокі ўзровень цякучасці кадраў можа сведчыць аб незадаволенасці або іншых асноўных праблемах.
• Каэфіцыент утрымання супрацоўнікаўГэта паказвае працэнт супрацоўнікаў, якія застаюцца ў вашай кампаніі на працягу пэўнага перыяду часу. Высокі ўзровень утрымання супрацоўнікаў сведчыць аб тым, што супрацоўнікі знаходзяць каштоўнасць і задавальненне ад сваіх пасад і сведчыць аб здаровым асяроддзі.
• ПрагулыГэта мае на мэце адсочваць узровень незапланаваных адсутнасцей супрацоўнікаў, якія могуць сведчыць пра незадаволенасць або прафесійнае выгаранне.
• Ацэнка Net Promoter для супрацоўнікаў (eNPS)Гэта адносіцца да вымярэння верагоднасці таго, што супрацоўнікі будуць рэкамендаваць вашу кампанію як выдатнае месца працы (бал вышэй за 70 лічыцца добрым).
• Задавальненне супрацоўнікаўДзякуючы апытанням, працадаўцы могуць зразумець фактары, якія ўплываюць на задаволенасць, і дапамагчы распрацаваць стратэгіі ўзаемадзеяння.
• Прадукцыйнасць супрацоўнікаўГэта мае дачыненне да ўзроўню ўцягнутасці, прапаноўваючы поўнае ўяўленне пра тое, як людзі ўносяць свой уклад у арганізацыю. Чатыры ключавыя паказчыкі ўключаюць якасць працы, колькасць працы, эфектыўнасць працы і прадукцыйнасць арганізацыі.
• Задаволенасць кліентаўГэта найлепшы спосаб даследаваць карэляцыю паміж задаволенасцю супрацоўнікаў і задавальненнем кліентаў. Задаволеныя супрацоўнікі часта азначаюць задаволенасць кліентаў, таму гэта можа ўскосна адлюстроўваць задаволенасць.

Далейшыя дзеянні з метадамі вымярэння ўзаемадзеяння

Пасля разумення ключавых паказчыкаў для ацэнкі ўцягнутасці, працэс вымярэння ўцягнутасці працягваецца распрацоўкай і распаўсюджваннем апытання, а таксама праглядам і аналізам вынікаў. Некаторыя папулярныя метады, якія выкарыстоўваюцца для вымярэння ўцягнутасці супрацоўнікаў:

• Апытанні і апытанніГэта простыя і эканамічна эфектыўныя спосабы зразумець меркаванні супрацоўнікаў і вобласці для паляпшэння. Як колькасныя, так і якасныя апытанні эфектыўныя для збору інфармацыі аб розных аспектах працоўнага месца.
• Аналіз пачуццяўГэта выкарыстоўвае ўнутраныя каналы камунікацыі (электронную пошту, чаты), каб зразумець настроі супрацоўнікаў і патэнцыйныя праблемы. Гэта адзін з найлепшых метадаў выяўлення тонкасцей пачуццяў і ўспрымання супрацоўнікаў.
• АглядыАцэнка агляды прадукцыйнасці вельмі важна для вымярэння ўцягнутасці. Вывучыце, наколькі добра індывідуальныя мэты прадукцыйнасці адпавядаюць больш шырокім мэтам уцягнутасці. Прызнайце і вылучыце супрацоўнікаў, якія паслядоўна ўносяць свой уклад у пазітыўнае і актыўны працоўнае асяроддзе. Гэта працуе як двухбаковы дыялог для забеспячэння канструктыўнай зваротнай сувязі аб развіцці супрацоўнікаў.
• Апытанні "Застацца або сысці"Праводзьце апытанні, калі супрацоўнікі вырашаюць застацца або звольніцца. Разуменне прычын гэтых рашэнняў дае практычнае ўяўленне аб эфектыўнасці ініцыятыў па ўзаемадзеянні і патэнцыйных сферах для паляпшэння.
• Сустрэчы адзін на адзінРэгулярны расклад індывідуальныя чаты паміж супрацоўнікамі і кіраўнікамі. Гэтыя дыскусіі забяспечваюць платформу для адкрытай камунікацыі, дазваляючы кіраўнікам вырашаць індывідуальныя праблемы, аказваць падтрымку і ўмацоўваць адносіны паміж супрацоўнікамі і кіраўнікамі.
• Сістэма прызнання і ўзнагароджанняПачынаецца з вызначэння выключнага ўкладу або дасягненняў супрацоўнікаў. Укараніце сістэмы, якія спрыяюць пастаянным, распазнаванне ў рэжыме рэальнага часу каб падтрымліваць імпульс пазітыўных паводзін.

5 найлепшых інструментаў для паляпшэння працэсу вымярэння ўзаемадзеяння

Эфектыўнае разуменне і вымярэнне ўзроўню ўцягнутасці можа быць складанай задачай. Вось чаму гэтыя інструменты сталі найлепшымі рашэннямі для арганізацый, якія імкнуцца атрымаць больш тонкае разуменне ўзроўню ўцягнутасці сваіх супрацоўнікаў.

1/ AhaSlides – камандаўтварэнне і абмен ведамі

Узаемадзеянне — гэта не толькі апытанні і паказчыкі; гэта ўмацаванне сувязей і абмен вопытам. Адзін з найлепшых варыянтаў, AhaSlides дапамагае з такімі цікавымі мерапрыемствамі, як жывыя віктарыны, апытанні, сесіі пытанняў і адказаў і воблакі слоў. Гэта спрыяе згуртаванню каманды, абмену ведамі і зваротнай сувязі ў рэжыме рэальнага часу, дазваляючы вам ацаніць настроі і вызначыць вобласці для паляпшэння ў займальнай і інтэрактыўнай форме.

2/ BambooHR – адсочванне прадукцыйнасці

Бамбук HR выходзіць за рамкі традыцыйных аглядаў прадукцыйнасці, прапаноўваючы інструменты пастаяннай зваротнай сувязі і функцыі пастаноўкі мэтаў. Гэта дазваляе весці пастаянны дыялог аб прадукцыйнасці супрацоўнікаў, дапамагаючы вызначаць вобласці для паляпшэння і адзначаць дасягненні. Адсочваючы індывідуальны прагрэс і развіццё, вы можаце зразумець, як яны ўплываюць на агульную ўцягнутасць.

3/ Culture Amp – Зваротная сувязь

Культура Amp з'яўляецца экспертам у зборы і ацэнцы водгукаў супрацоўнікаў з дапамогай апытанняў, праверкі пульса і выхадных інтэрв'ю. Іх магутная платформа забяспечвае як якасны, так і колькасны аналіз водгукаў, даючы каштоўную інфармацыю аб настроях супрацоўнікаў, фактарах уцягнутасці і патэнцыйных перашкодах. Гэтая комплексная сістэма зваротнай сувязі дае вам глыбокае разуменне таго, што важна для вашых супрацоўнікаў, і дапамагае вам вызначыць вобласці, якія патрабуюць паляпшэння.

4/ Шлюз узнагароджання – Прызнанне

Шлюз узнагароджання — адзін з найлепшых сайтаў для прызнання і ўзнагароджання супрацоўнікаў за іх дасягненні, вялікія ці малыя. Вы можаце ствараць персаналізаваныя праграмы ўзнагароджання, адпраўляць віртуальныя або фізічныя падарункі і адсочваць уплыў намаганняў па прызнанні. Гэта спрыяе развіццю культуры ўдзячнасці, павышае маральны дух і зацікаўленасць.

5/ Slack – Камунікацыя

Млявы спрыяе зносінам у рэжыме рэальнага часу і супрацоўніцтва паміж супрацоўнікамі розных аддзелаў і месцаў. Гэта дазваляе весці нефармальныя размовы, абменьвацца ведамі і хутка абнаўляць інфармацыю, разбураючы разрозненасць і спрыяючы пачуццю супольнасці. Заахвочваючы адкрытую камунікацыю, вы ствараеце прастору, дзе супрацоўнікі адчуваюць сябе пачутымі і каштоўнымі.

Вынік

💡Пры ацэнцы ўзроўню заангажаванасці супрацоўнікаў вельмі важна падтрымліваць баланс паміж павагай да асабістай прыватнасці, прадастаўленнем канструктыўнай зваротнай сувязі і забеспячэннем пазітыўная рабочая абстаноўкаВыкарыстанне інструментаў узаемадзеяння з супрацоўнікамі, такіх як AhaSlides — ідэальны выбар для правядзення займальных, прывабных і эфектыўных апытанняў, а таксама іншых мерапрыемстваў.

Пытанні і адказы

Якая шкала для вымярэння ўзаемадзеяння?

Шкала ўзаемадзеяння з карыстальнікамі (UES) — гэта інструмент, прызначаны для вымярэння UE, які шырока выкарыстоўваецца ў розных лічбавых сферах. Першапачаткова UES утрымлівала 31 пункт і была накіравана на вымярэнне шасці аспектаў узаемадзеяння, у тым ліку эстэтычнай прывабнасці, сканцэнтраванай увагі, навізны, успрыманай зручнасці выкарыстання, адчувальнай уцягнутасці і цярпімасці.

Якія інструменты выкарыстоўваюцца для вымярэння задаволенасці супрацоўнікаў?

Зараз даступныя папулярныя метады вымярэння актыўнасці супрацоўнікаў, у тым ліку паказчык задаволенасці супрацоўнікаў, паказчык чыстага прамоўтэра супрацоўнікаў, узровень прагулаў, узровень цякучасці кадраў і ўтрымання кадраў, успрымальнасць унутранай камунікацыі, узровень апытанняў пасля навучання і іншыя.

Ref: Forbes | Гіералогія | Айхр