8 парад па эфектыўнаму правядзенню агляду супрацоўнікаў у 2024 годзе

Водгукі супрацоўнікаў з'яўляюцца найважнейшым аспектам кіравання персаналам любой арганізацыі. Гэтыя водгукі даюць арганізацыям магчымасць ацаніць прадукцыйнасць сваіх супрацоўнікаў, даць зваротную сувязь і паставіць мэты па паляпшэнні. 

Аднак правядзенне ўдалае агляд для супрацоўнікаў можа быць складанай задачай. Таму ў гэтым пасце блога мы разгледзім некалькі карысных парад і прыкладаў, якія дапамогуць вам скласці карысную ацэнку для супрацоўнікаў. 

Больш парад па працы з AhaSlides

• Ацэнка дзейнасці супрацоўнікаў
• Прыклады працоўных мэтаў для ацэнкі
• Прыклады ацэнкі эфектыўнасці
• Прыклады самаацэнкі

Змест

• Што такое агляд супрацоўнікаў?
• Парады па эфектыўным правядзенні агляду для супрацоўнікаў
• Ключавыя вынас 

Што такое агляд для супрацоўнікаў?

Агляд супрацоўнікаў — гэта працэс, падчас якога працадаўца ацэньвае працу супрацоўніка на працягу пэўнага перыяду часу. Гэта магчымасць для арганізацый падзяліцца водгукамі аб сваім супрацоўніку, паставіць мэты і вызначыць вобласці, якія супрацоўнікі патрабуюць паляпшэння.

Акрамя таго, агляд супрацоўнікаў мае вырашальнае значэнне для садзейнічання ім у росце і развіцці на сваіх пасадах, а таксама дазваляе працадаўцам праверыць, ці іх каманда дасягае мэтаў арганізацыі.

Агляд таксама можа дапамагчы стварыць пазітыўнае і прадуктыўнае працоўнае асяроддзе, заахвочваючы адкрытае зносіны і культуру пастаяннага ўдасканалення.

Парады па эфектыўным правядзенні агляду для супрацоўнікаў

Вось некалькі практычных парад, якія дапамогуць вам правесці эфектыўны агляд супрацоўніка:

1/ Вызначце выразныя мэты і чаканні – Агляд для супрацоўніка

Паставіўшы дакладныя мэты і чаканні, вы і супрацоўнік можаце засяродзіцца на тым, чаго накіраваны агляд. Гэта можа дапамагчы пераканацца, што агляд будзе карысны абодвум бакам. 

Вось некалькі крокаў, як паставіць дакладныя мэты для агляду:

Вызначце мэту агляду

Вам трэба пачаць з адказу на пытанне «Якая мэта гэтай ацэнкі?». Ці гэта ацэнка прадукцыйнасці супрацоўнікаў за пэўны перыяд (3 месяцы, 6 месяцаў, канец года), вызначэнне абласцей для паляпшэння ці пастаноўка мэтаў на будучыню? Ці ўсё вышэйпералічанае? Пагутарыце з супрацоўнікамі, каб яны разумелі, для чаго патрэбная ацэнка.

Акрэсліце канкрэтныя мэты

Пасля таго, як вы вызначылі мэту агляду, акрэсліце канкрэтныя мэты, якіх вы хочаце дасягнуць. Гэтыя мэты павінны адпавядаць мэтам арганізацыі і SMART (канкрэтныя, вымерныя, дасягальныя, актуальныя і абмежаваныя ў часе).

Напрыклад, Ацэнка прадукцыйнасці супрацоўніка будзе мець мэту і канкрэтныя задачы, такія як: 

Мэта: Ацаніць працу супрацоўніка за апошнія шэсць месяцаў і вызначыць вобласці для паляпшэння.

Канкрэтныя мэты:

• Прааналізуйце вынікі працы супрацоўніка за апошнія шэсць месяцаў, у тым ліку паказчыкі продажаў, рэйтынгі задаволенасці кліентаў і г.д.
• Вызначце вобласці, у якіх супрацоўнік атрымаў поспех, і вобласці, дзе ім можа спатрэбіцца дадатковая падтрымка.
• Дайце канструктыўную зваротную сувязь аб сферах, якія трэба палепшыць, і супрацоўнічайце з супрацоўнікам, каб паставіць дзейсныя мэты на наступныя 6 месяцаў.

2/ Падрыхтуйцеся загадзя – агляд для супрацоўніка

Пасля таго, як вы вызначылі мэту агляду супрацоўніка, вам неабходна падрыхтаваць інфармацыю і дадзеныя, каб атрымаць поўную карціну прадукцыйнасці супрацоўніка.

• Праглядзіце службовыя інструкцыі супрацоўнікаў: Праглядзіце службовыя інструкцыі супрацоўнікаў, каб пераканацца, што ваша ацэнка адпавядае іх абавязкам і мэтам.

• Збор дадзеных: Збірайце ўсе адпаведныя даныя супрацоўнікаў, такія як паказчыкі прадукцыйнасці працы, штомесячныя справаздачы, запісы ўліку часу і водгукі кліентаў. Гэтая інфармацыя дапаможа вам вызначыць моцныя і слабыя бакі супрацоўнікаў, якія патрабуюць паляпшэння.

• Прагляд папярэдніх аглядаў: Праглядзіце папярэднія водгукі супрацоўнікаў, каб вызначыць, дзе яны палепшылі сваю працу, а дзе праблемы паўтараюцца.

• Атрымлівайце водгукі ад іншых: Пагаварыце з калегамі, падначаленымі або кліентамі вашых супрацоўнікаў, каб атрымаць уяўленне аб іх прадукцыйнасці.

• Усталяваць парадак дня: Стварыце парадак дня для агляду, акрэсліце ключавыя вобласці, якія вы хочаце абмеркаваць, і адпраўце яго супрацоўніку, каб ён падрыхтаваўся.

• Заплануйце час і месца: Не забудзьцеся запланаваць дастаткова часу, каб ахапіць усё, што трэба абмеркаваць. І агляд павінен праходзіць у зручным і ціхім месцы, без адцягвання ўвагі і перапынкаў.

3/ Прывядзіце канкрэтныя прыклады – водгук для супрацоўніка

Прадстаўляючы канкрэтныя прыклады і канкрэтную інфармацыю падчас агляду, вы можаце дапамагчы супрацоўнікам зразумець, што менавіта яны робяць добра, а што ім трэба палепшыць. Вы можаце адказаць наступным чынам:

Выкарыстоўвайце канкрэтныя прыклады

Замест абагульнення выкарыстоўвайце канкрэтныя прыклады, каб праілюстраваць поспехі супрацоўнікаў і вобласці, якія трэба палепшыць. 

• Напрыклад, калі вы хочаце падкрэсліць выдатныя камунікатыўныя навыкі супрацоўніка, прывядзіце канкрэтныя прыклады таго, як ён эфектыўна меў зносіны падчас размовы з кліентамі або супрацоўніцтва з калегамі з іншых аддзелаў. 

Выкарыстоўвайце канкрэтныя дадзеныя

Кожны раз, калі гэта магчыма, выкарыстоўвайце даныя, каб падтрымаць свой водгук. 

• Напрыклад, калі вы абмяркоўваеце з супрацоўнікам яго паказчыкі продажаў, вы можаце падаць канкрэтныя лічбы для параўнання. Напрыклад, паказчыкі продажаў вышэйшыя за папярэдні месяц, колькасць новых кліентаў або каэфіцыент канверсіі.

Пазбягайце двухсэнсоўнай мовы

Пазбягайце выкарыстання двухсэнсоўнай мовы пры прадастаўленні зваротнай сувязі. 

• Замест таго, каб казаць: «Вам трэба быць больш прадуктыўнымі», прывядзіце канкрэтныя прыклады таго, дзе супрацоўнікі маглі б быць больш прадуктыўнымі і як яны маглі б палепшыць сваю працу, напрыклад: «Вам варта выкарыстоўваць інструмент кіравання часам, каб не зрываць тэрміны».

4/ Забяспечце канструктыўную зваротную сувязь – водгук для супрацоўніка

Даючы канструктыўную зваротную сувязь, вы можаце дапамагчы супрацоўнікам расці і развівацца ў сваіх ролях. Гэта кіраўніцтва па канструктыўнай зваротнай сувязі:

• Засяродзьцеся на паводзінах, а не на чалавекуПамятайце, што засяроджванне ўвагі на паводзінах і дзеяннях вашых супрацоўнікаў, а не на іх асобе ці характары, дапамагае падтрымліваць канструктыўную зваротную сувязь і пазбягаць любых канфліктаў, асабістых нападак ці крытыкі.

• Выкарыстоўвайце тон падтрымкі і павагі: Адчуванне падтрымкі і павагі дапаможа падтрымліваць пазітыўныя працоўныя адносіны паміж вамі і вашымі супрацоўнікамі. Акрамя таго, гэта гарантуе, што супрацоўнікі адчуваюць сябе камфортна і матываваныя да паляпшэння.

• Дайце канкрэтны водгук: Як згадвалася вышэй, даючы водгукі, будзьце канкрэтныя і прыводзьце прыклады, каб праілюстраваць сваю думку.

• Прапануйце дзейсныя крокі: Забяспечце дзейсныя крокі для паляпшэння, каб супрацоўнікі ведалі, якія канкрэтныя крокі яны павінны зрабіць, каб палепшыць сваю працу.

• Скончыце на пазітыўнай ноцеЗавяршайце водгук на пазітыўнай ноце, падкрэсліваючы моцныя бакі супрацоўніка і патэнцыял для ўдасканалення. Гэта дапамагае супрацоўнікам падтрымліваць матывацыю і пазітыўнае стаўленне да змен.

5/ Распрацуйце план дзеянняў – агляд для супрацоўніка

Пасля вызначэння абласцей для паляпшэння або пастаноўкі новых мэтаў вы і супрацоўнік павінны ўзгадніць для іх план дзеянняў. Для плана дзеянняў спатрэбіцца наступная інфармацыя:

• Вызначце канкрэтныя дзеянні: Разбіце мэты на канкрэтныя дзеянні, якія супрацоўнік можа зрабіць для іх дасягнення. Гэтыя дзеянні дапамагаюць забяспечыць яснасць і канцэнтрацыю, палягчаючы супрацоўніку працу над дасягненнем сваіх мэтаў.

• Усталюйце тэрміны: Вызначце канкрэтныя тэрміны для кожнага дзеяння, што дапамагае стварыць тэрміновасць і гарантуе прагрэс у дасягненні мэтаў.

• Вызначце неабходныя рэсурсы: Вызначце, якія рэсурсы спатрэбяцца супрацоўніку для дасягнення сваіх мэтаў. Гэта можа ўключаць навучанне, настаўніцтва або дадатковую падтрымку з боку калег або кіраўнікоў.

• Сачыце за прагрэсам: Рэгулярна кантралюйце прагрэс, каб пераканацца, што план дзеянняў працуе і пры неабходнасці можна ўнесці карэктывы.

Гэты план можа быць інтэграваны з іх план асабістага развіцця на некаторых этапах засяродзіўшыся на развіцці на працы.

6/ Прызнанне дасягненняў – водгук для супрацоўніка

Прызнанне дасягненняў супрацоўнікаў з'яўляецца важнай часткай правядзення эфектыўнага працэсу праверкі. Гэта можа павысіць маральны дух і матываваць супрацоўнікаў працягваць працаваць на высокім узроўні. Некаторыя парады па прызнанні дасягненняў супрацоўнікаў наступныя:

• Будзьце канкрэтныя: Прызнаючы дасягненні супрацоўнікаў, раскажыце, што яны зрабілі добра і чаму гэта важна. Супрацоўнікі могуць адчуць, што іх цэняць і шануюць за іх уклад.
• Сумясціце дасягненні з мэтамі: Прызнаючы дасягненні, сумяшчайце іх з мэтамі, пастаўленымі перад супрацоўнікам. Гэта дапамагае супрацоўнікам бачыць, што іх намаганні істотна спрыяюць дасягненню жаданых вынікаў.
• Святкуйце поспех: Адзначыць поспехі супрацоўнікаў у працэсе разгляду можна праз вуснае прызнанне, пісьмовыя ўзнагароды або іншыя формы ўзнагарод і заахвочванняў.
• Будзьце шчырымі: Прызнаючы дасягненні супрацоўнікаў, будзьце шчырымі ў пахвале і ўдзячнасці. 

7/ Заахвочвайце адкрытую камунікацыю – Агляд для супрацоўніка

Заахвочванне адкрытай камунікацыі падчас агляду вельмі важна для таго, каб супрацоўнікі адчувалі сябе пачутымі і ацэненымі. Вось некалькі крокаў, як заахвоціць адкрытае зносіны:

• Стварыце бяспечную і камфортную прастору: Стварыце бяспечнае і камфортнае асяроддзе, каб супрацоўнік мог выказваць свае водгукі і задаваць пытанні. Гэта дапамагае ўмацаваць давер і спрыяе адкрытым зносінам.

• Слухайце актыўна: Уважліва слухайце, што кажа супрацоўнік, не перабіваючы і не асуджаючы яго. Яны будуць адчуваць сябе пачутымі і ацэненымі і заахвочанымі адкрыта выказваць свае думкі і пачуцці.

• Задавайце адкрытыя пытанніАдкрытыя пытанні могуць дапамагчы супрацоўніку даць больш падрабязную зваротную сувязь. Гэта дае магчымасць палегчыць больш змястоўную размову і заахвочвае супрацоўніка быць больш сумленным у аглядзе.

8/ Далейшыя дзеянні – агляд для супрацоўніка

Рэгулярна адсочваючы вынікі агляду, вы можаце пераканацца, што супрацоўнік прасоўваецца да сваіх мэтаў і што ўсе праблемы вырашаюцца своечасова. 

Акрамя таго, рэгулярныя наступныя дзеянні пасля агляду дапамагаюць стварыць культуру падсправаздачнасці і пастаяннага ўдасканалення на працоўным месцы.

Ключавыя вынас 

Правядзенне агляду супрацоўнікаў з'яўляецца важнай часткай падтрымання і развіцця здаровай і прадуктыўнай працоўнай сілы. Выконваючы парады, якія мы абмяркоўвалі ў гэтым артыкуле, вы можаце пераканацца, што ваш працэс разгляду будзе эфектыўным, справядлівым і карысным як для супрацоўніка, так і для арганізацыі.

І не забывайце штодня натхняць і матываваць сваіх супрацоўнікаў гатовыя шаблоны ад AhaSlides. Распрацоўка навучальных праграм, парадку дня сустрэч, стартавых сустрэч па праектах, апытанняў супрацоўнікаў і БОЛЬШАГА яшчэ ніколі не было такім захапляльным. Варта паспрабаваць!

* Спасылка: Джош Берсін