Цікавіцеся маркетынгавай стратэгіяй Starbucks? Гэтая глабальная сетка кавярняў змяніла тое, як мы спажываем каву, з дапамогай геніяльнага маркетынгавага падыходу. У гэтым артыкуле мы падрабязна разгледзім маркетынгавую стратэгію Starbucks, вывучыўшы яе асноўныя элементы, 4 «П» маркетынгавага комплексу Starbucks і гісторыі поспеху кампаніі.
табліца ўтрымання
- Што такое маркетынгавая стратэгія Starbucks?
- Ключавыя кампаненты маркетынгавай стратэгіі Starbucks
- 4 «П» маркетынгавага комплексу Starbucks
- Маркетынгавыя гісторыі поспеху Starbucks
- Ключавыя вынас
- Частыя пытанні аб маркетынгавай стратэгіі Starbucks
Што такое маркетынгавая стратэгія Starbucks?
Маркетынгавая стратэгія Starbucks заключаецца ў стварэнні выключных уражанняў для сваіх кліентаў. Яны робяць гэта шляхам:
Стратэгія Starbucks на ўзроўні асноўнага бізнесу
Starbucks унікальны ў свеце кавы, бо канкуруе не толькі цаной. Замест гэтага ён вылучаецца тым, што вырабляе асаблівую і якасную прадукцыю. Яны заўсёды імкнуцца да чагосьці новага і інавацыйнага, што адрознівае іх ад іншых.
Стратэгія глабальнага пашырэння Starbucks
Па меры таго, як Starbucks пашыраецца па ўсім свеце, ён не выкарыстоўвае універсальны падыход. У такіх месцах, як Індыя, Кітай ці В'етнам, яны мяняюць усё ў адпаведнасці з тым, што падабаецца людзям, захоўваючы пры гэтым стыль Starbucks.
Ключавыя кампаненты маркетынгавай стратэгіі Starbucks
1/ Унікальнасць і інавацыі прадукту
Starbucks засяроджваецца на прапанове унікальных прадуктаў і пастаянных інавацыях.
- прыклад: Сезонныя напоі Starbucks, такія як Гарбузовыя спецыі Латтэ і Unicorn Frappuccino - выдатныя ілюстрацыі інавацыйных прадуктаў. Гэтыя абмежаваныя па часе прапановы выклікаюць захапленне і прыцягваюць кліентаў, якія шукаюць чагосьці іншага.
2/ Глабальная лакалізацыя
Starbucks адаптуе свае прапановы, каб задаволіць мясцовы густ, захоўваючы ідэнтычнасць свайго асноўнага брэнда.
- прыклад: У Кітаі Starbucks прадставіла шэраг напояў на аснове гарбаты і месяцовыя пірожныя для свята сярэдзіны восені, паважаючы мясцовыя традыцыі, захоўваючы некранутым вопыт Starbucks.
3/ Лічбавае ўзаемадзеянне
Starbucks выкарыстоўвае лічбавыя каналы для паляпшэння абслугоўвання кліентаў.
- прыклад: Мабільнае прыкладанне Starbucks з'яўляецца яркім прыкладам лічбавага ўзаемадзеяння. Кліенты могуць заказваць і аплачваць праз прыкладанне, зарабляючы ўзнагароды і персанальныя прапановы, спрашчаючы і ўзбагачаючы іх візіты.
4/ Персаналізацыя і стратэгія «Імя на кубку»
Starbucks звязваецца з кліентамі на асабістым узроўні праз знакамітую «імя-на-кубку”Падыход.
- ПрыкладКалі барыста Starbucks няправільна пішуць імёны кліентаў або паведамленні на кубках, гэта часта прыводзіць да таго, што кліенты дзеляцца сваімі ўнікальнымі кубкамі ў сацыяльных сетках. Гэты кантэнт, створаны карыстальнікамі, дэманструе асабістыя сувязі і служыць бясплатнай і сапраўднай рэкламай брэнда.
5/ Устойлівае развіццё і этычнае забеспячэнне
Starbucks прапагандуе этычнае забеспячэнне і ўстойлівае развіццё.
- прыклад: Прыхільнасць Starbucks закупляць кававыя зерні з этычных і ўстойлівых крыніц відавочная ў такіх ініцыятывах, як Практыкі CAFE (кава і фермерскі капітал)Гэта ўзмацняе прыхільнасць брэнда да экалагічнай і сацыяльнай адказнасці, прыцягваючы кліентаў, якія шануюць устойлівае развіццё.
4 «П» маркетынгавага комплексу Starbucks
Стратэгія прадукту
Starbucks прапануе шырокі спектр прадуктаў, а не толькі каву. Ад спецыяльных напояў да закусак, у тым ліку спецыяльных напояў (напрыклад, Caramel Macchiato, Flat White), выпечкі, сэндвічаў і нават брэндавых тавараў (кружкі, шклянкі і кававыя збожжа). Starbucks абслугоўвае шырокі спектр пераваг кліентаў. Кампанія пастаянна ўводзіць інавацыі і наладжвае свае прапановы прадуктаў для падтрымання канкурэнтнай перавагі.
Цэнавая стратэгія
Starbucks пазіцыянуе сябе як кававы брэнд прэміум-класа. Іх цэнавая стратэгія адлюстроўвае гэтую пазіцыю, усталёўваючы больш высокія цэны ў параўнанні з многімі канкурэнтамі. Тым не менш, яны таксама прапануюць каштоўнасць праз сваю праграму лаяльнасці, якая ўзнагароджвае кліентаў бясплатнымі напоямі і скідкамі, спрыяючы ўтрыманню кліентаў і прыцягваючы спажыўцоў, якія клапоцяцца аб цане.
Стратэгія размяшчэння (размеркавання).
Глабальная сетка кавярняў Starbucks і партнёрства з супермаркетамі і прадпрыемствамі гарантуюць даступнасць і зручнасць брэнда для кліентаў. Гэта не проста кавярня; гэта выбар ладу жыцця.
Стратэгія прасоўвання
Starbucks выдатна прасоўвае тавары з дапамогай розных метадаў, у тым ліку сезонных рэкламных кампаній, узаемадзеяння ў сацыяльных сетках і абмежаваных па часе прапаноў. Іх святочныя акцыі, такія як «Чырвоны кубак«кампанія», стварае чаканне і хваляванне сярод кліентаў, павялічваючы колькасць праходаў і продажы.
Маркетынгавыя гісторыі поспеху Starbucks
1/ Мабільнае прыкладанне Starbucks
Мабільнае прыкладанне Starbucks змяніла правілы гульні ў кававай індустрыі. Гэта дадатак лёгка інтэгруецца ў кліенцкі досвед, дазваляючы карыстальнікам рабіць заказы, ажыццяўляць плацяжы і атрымліваць узнагароды ўсяго ў некалькі дотыкаў. Зручнасць, якую прапануе прыкладанне, падтрымлівае цікавасць кліентаў і заахвочвае іх да паўторных візітаў.
Акрамя таго, праграма з'яўляецца залатым руднікам дадзеных, даючы Starbucks інфармацыю аб перавагах і паводзінах кліентаў, дазваляючы больш персаналізаваны маркетынг.
2/ Сезонныя і абмежаваныя па часе прапановы
Starbucks авалодаў мастацтвам ствараць чаканне і хваляванне сваімі сезоннымі і абмежаванымі па часе прапановамі. Такія прыклады, як Pumpkin Spice Latte (PSL) і Unicorn Frappuccino, сталі культурнымі феноменамі. Выпуск гэтых унікальных, абмежаваных па часе напояў выклікае ажыятаж, які распаўсюджваецца не толькі на аматараў кавы, але і на шырокую аўдыторыю.
Кліенты з нецярпеннем чакаюць вяртання гэтых прапаноў, ператвараючы сезонны маркетынг у магутную сілу для ўтрымання і прыцягнення кліентаў.
3/ Мае ўзнагароды Starbucks
Праграма лаяльнасці My Starbucks Rewards ад Starbucks — гэта ўзор паспяховай праграмы лаяльнасці. Яна ставіць кліента ў цэнтр вопыту Starbucks. Яна прапануе шматступенчатую сістэму, дзе кліенты могуць зарабляць зоркі за кожную пакупку. Гэтыя зоркі ператвараюцца ў розныя ўзнагароды, ад бясплатных напояў да персаналізаваных прапаноў, ствараючы пачуццё каштоўнасці для пастаянных кліентаў. Гэта спрыяе ўтрыманню кліентаў, павялічвае продажы і развівае лаяльнасць да брэнда.
Акрамя таго, гэта ўзмацняе эмацыйную сувязь паміж брэндам і яго кліентамі. Дзякуючы персаналізаваным прапановам і ўзнагародам на дзень нараджэння, Starbucks прымушае сваіх кліентаў адчуваць сябе каштоўнымі і шанаванымі. Гэтая эмацыянальная сувязь заахвочвае не толькі паўторныя здзелкі, але і пазітыўны маркетынг з вуснаў у вусны.
Ключавыя вынас
Маркетынгавая стратэгія Starbucks з'яўляецца сведчаннем магчымасці стварэння незабыўных уражанняў для кліентаў. Падкрэсліваючы унікальнасць, устойлівасць, персаналізацыю і прымаючы лічбавыя інавацыі, Starbucks умацаваў сваю пазіцыю сусветнага брэнда, які выходзіць далёка за межы кавы.
Каб палепшыць маркетынгавую стратэгію вашага бізнесу, падумайце аб уключэнні AhaSlides. AhaSlides прапануе інтэрактыўныя функцыі, якія могуць прыцягнуць і звязацца з вашай аўдыторыяй новымі спосабамі. Выкарыстоўваючы магчымасці AhaSlides, вы можаце сабраць каштоўную інфармацыю, персаналізаваць свае маркетынгавыя намаганні і павысіць лаяльнасць кліентаў.
FAQ АбМаркетынгавая стратэгія Starbucks
Якая маркетынгавая стратэгія Starbucks?
Маркетынгавая стратэгія Starbucks заснавана на прадастаўленні унікальнага абслугоўвання кліентаў, укараненні лічбавых інавацый, забеспячэнні якасці прадукцыі і садзейнічанні ўстойліваму развіццю.
Якая маркетынгавая стратэгія Starbucks найбольш паспяховая?
Найбольш паспяховая маркетынгавая стратэгія Starbucks — гэта персаналізацыя праз падыход «імя на кубку», прыцягненне кліентаў і стварэнне ажыятажу ў сацыяльных сетках.
Якія 4 «П» маркетынгу Starbucks?
Маркетынгавы комплекс Starbucks складаецца з прадукту (разнастайныя прапановы акрамя кавы), цаны (прэміяльныя цэны з праграмамі лаяльнасці), месца (глабальная сетка крам і партнёрстваў) і прасоўвання (крэатыўныя кампаніі і сезонныя прапановы).
Спасылкі: CoSchedule | IIMSkills | Магеплаза | MarketingStrategy.com
