Што такое Digital Onboarding? | 10 карысных крокаў, каб гэта спрацавала

Мы знаходзімся ў перыяд, калі лічбавая камунікацыя становіцца ўсё больш запатрабаванай магчымасцю, і, нягледзячы на ​​цягу да чалавечага ўзаемадзеяння, яна мела некаторыя станоўчыя вынікі.

One of these was the improvement in companies’ digital capabilities, as they were compelled to transition their operations online and maintain efficiency.

Нягледзячы на ​​тое, што асабістае ўзаемадзеянне па-ранейшаму займае лідзіруючыя пазіцыі ў спісе, лічбавая адаптацыя застаецца распаўсюджанай практыкай для многіх арганізацый дзякуючы сваёй зручнасці.

Што такое Digital Onboarding? What are its functions? Why it could be a suitable choice for your business? Let’s explore this in this article.

Rу захапленні: Працэс адаптацыі Прыкладаў

Змест

• Што такое Digital Onboarding?
• Якія перавагі дыстанцыйнага ўключэння?
• Як стварыць віртуальную рэгістрацыю?
• Чым Digital Onboarding адрозніваецца ад традыцыйнага?
• Што такое прыклад лічбавай адаптацыі?
• Лічбавыя бортавыя платформы для праверкі
• Bottom Line
• Questions fréquemment posées

Парады для лепшага ўзаемадзеяння

Што такое Digital Onboarding?

Хочаце паскорыць прыцягненне новых кліентаў, кліентаў або карыстальнікаў? Тады лічбавая адаптацыя - гэта правільны шлях.

Лічбавая адаптацыя азначае выкарыстанне магутнасці тэхналогій, каб вітаць людзей да вашага прадукту або паслугі ў Інтэрнэце.

Замест доўгіх папяровых форм і сустрэч тварам да твару новыя карыстальнікі могуць завяршыць увесь працэс рэгістрацыі, не выходзячы з канапы, з дапамогай любой прылады.

Гэта ўключае праверку асобы, такую ​​як сканаванне твару з дапамогай франтальнай камеры, распазнаванне голасу або біяметрычных адбіткаў пальцаў.

Кліенты таксама павінны будуць раскрываць свае асабістыя дадзеныя, выкарыстоўваючы свой дзяржаўны пасведчанне асобы, пашпарт або нумар тэлефона.

Якія перавагі дыстанцыйнага ўключэння?

Remote onboarding provides several benefits to both the clients and the organisations. Let’s check out what they are:

Для кліентаў

• Faster experience – Clients can complete onboarding tasks quickly and easily through digital forms and documents.

• Convenience – Clients can complete onboarding anytime, anywhere from any device. This eliminates the need to adhere to office hours and ensures a hassle-free experience.

• Familiar technology – Most clients are already comfortable using digital tools and the internet, so the process feels familiar and intuitive.

• Personalised experience – Digital tools can tailor the onboarding experience based on the client’s specific needs and role.

• Less hassle – Clients do not have to deal with printing, signing and submitting physical documents. All relevant onboarding information is organised and accessible in one online portal.

Па тэме: Працэс адаптацыі кліента

Для арганізацый

• Increased efficiency – Digital onboarding streamlines and automates tasks, saving time and resources.

• Reduced costs – By eliminating the need for paper, printing, mailing, and in-person meetings, costs can be significantly reduced.

• Higher completion rates – Digital forms ensure all required fields are completed, reducing errors and incomplete onboarding.

• Improved compliance – Digital tools can automate compliance-related tasks, meet KYC, CDD and AML obligations for certain countries that the company operates in, and provide audit trails.

• Better data access – All client data is captured and stored in centralised systems for easy access and reporting.

• Improved tracking – Tasks and documents can be automatically tracked to ensure everything is completed on time.

• Analytics – Digital tools provide analytics to identify bottlenecks, improve processes and measure client satisfaction.

Як стварыць віртуальную рэгістрацыю?

Гэтыя крокі дадуць вам добры агляд таго, як спланаваць і рэалізаваць эфектыўнае рашэнне віртуальнай адаптацыі для вашых кліентаў:

#1 – Define goals and scope. Вызначце, чаго вы хочаце дасягнуць з дапамогай лічбавай адаптацыі для кліентаў, напрыклад, хуткасці, зручнасці, меншых выдаткаў і г. д. Удакладніце, што трэба выканаць падчас адаптацыі.

#2 – Gather documents and forms. Збярыце ўсе адпаведныя кліенцкія пагадненні, анкеты, формы згоды, палітыкі і г.д., якія неабходна запоўніць падчас рэгістрацыі.

#3 – Create online forms. Пераўтварайце папяровыя формы ў рэдагуемыя лічбавыя формы, якія кліенты могуць запаўняць онлайн. Пераканайцеся, што ўсе неабходныя палі выразна пазначаны.

#4 – Design onboarding portal. Стварыце інтуітыўна зразумелы партал, дзе кліенты змогуць атрымаць доступ да рэгістрацыйнай інфармацыі, дакументаў і формаў. Партал павінен мець простую навігацыю і накіроўваць кліентаў праз кожны крок.

#5 – Include e-signatures. Інтэгруйце рашэнне электроннага подпісу, каб кліенты маглі лічбава падпісваць неабходныя дакументы падчас рэгістрацыі. Гэта пазбаўляе ад неабходнасці друку і адпраўкі дакументаў.

#6 – Automate tasks and workflows. Выкарыстоўвайце аўтаматызацыю, каб запускаць наступныя задачы, адпраўляць дакументы кліентам і прапаноўваць ім выканаць любыя невыкананыя пункты ў іх кантрольным спісе.

#7 – Enable identity verification. Implement verification tools to confirm clients’ identities digitally during onboarding to ensure security and compliance.

#8 – Provide 24/7 access and support. Пераканайцеся, што кліенты могуць завяршыць адаптацыю ў любы час з любой прылады. Таксама ў кліентаў ёсць якія-небудзь пытанні ці праблемы.

#9 – Gather feedback. Адпраўце кліентам апытанне пасля рэгістрацыі, каб сабраць водгукі аб тым, як можна палепшыць лічбавы вопыт. Рабіце ітэрацыі на аснове гэтага ўводу.

#10 – Communicate changes clearly. Загадзя растлумачце кліентам, як будзе працаваць лічбавы працэс адаптацыі. Пры неабходнасці прадастаўце інструкцыі і навучальныя відэа.

Нягледзячы на ​​тое, што ў кожнай арганізацыі могуць быць пэўныя патрэбы, галоўнае - забяспечыць збор належных формаў/дакументаў, распрацаваць інтуітыўна зразумелы партал і працоўныя працэсы, а кліенты мець неабходную падтрымку для эфектыўнага выканання задач па адаптацыі.

Чым Digital Onboarding адрозніваецца ад традыцыйнага?

Што такое прыклад лічбавай адаптацыі?

Lots of companies are using digital onboarding now, which is a way for new employees or customers to get started without all the paperwork and waiting around. It’s easier for everyone involved and saves time too!

• Financial services – Banks, mortgage lenders, insurance companies, and investment firms use digital onboarding for new account opening and client credentialing. This includes collecting ЗСК (ведай свайго кліента) інфармацыю, праверку асобы і падпісанне электронных пагадненняў.

• Healthcare providers – Hospitals, clinics and health networks use digital portals to onboard new patients. This involves collecting demographic and insurance information, medical history and consent forms. Digital tools streamline this process.

• eCommerce companies – Many online retailers use digital systems to quickly onboard new customers. This includes creating customer profiles, setting up accounts, offering digital coupons/promotions and providing order tracking details.

• Telecommunications – Cell phone, internet and cable companies often have digital onboarding portals for new subscribers. Customers can review plans, enter account and billing info, and manage service options online.

• Travel and hospitality companies – Airlines, hotels and vacation rental management companies employ digital solutions for onboarding new guests and customers. This includes making reservations, completing profiles, signing waivers and submitting payment information.

• Education institutions – Schools, colleges and training companies utilise digital portals for student and learner onboarding. Students can apply online, submit documents, register for classes, set up payment plans and sign enrollment agreements digitally.

Падводзячы вынік, арганізацыі, якія прыцягваюць новых кліентаў, кліентаў, пацыентаў, студэнтаў або падпісчыкаў, могуць выкарыстоўваць лічбавыя інструменты для спрашчэння працэсу. Перавагі больш высокай хуткасці, павышэння эфектыўнасці і меншых выдаткаў, якія дае лічбавая адаптацыя супрацоўнікаў, таксама прымяняюцца да адаптацыі кліентаў.

Ад'езд: Працэс планавання праекта і Працэс ацэнкі праекта

Лічбавыя бортавыя платформы для праверкі

Лічбавая платформа для прыцягнення новых супрацоўнікаў павінна быць інтуітыўна зразумелай, простай у навігацыі, простай у выкарыстанні і інтэграцыі з існуючым працоўным працэсам. Маючы гэта на ўвазе, вось нашы рэкамендацыі для асноўных лічбавых платформаў, якія падабаюцца карпаратывам:

• BambooHR – Full suite HRIS with strong onboarding tools like checklists, signatures, documents etc. Integrates tightly with HR processes.
• Lessonly – Specializes in compliance and soft skills training during onboarding. Offers engaging video lessons and mobile accessibility.
• UltiPro – Large platform for HR, payroll and benefits administration. The onboarding module automates paperwork and signoffs.
• Workday – Powerful cloud HCM system for HR, payroll, and benefits. The onboarding kit has screening docs, and social features for new hires.
• Greenhouse – Recruiting software with onboarding tools like offer acceptance, reference checks and new hire surveys.
• Coupa – Source-to-pay platform includes an Onboard module for paperless HR tasks and directing new hire work.
• ZipRecruiter – Beyond job posting, its Onboard solution aims to retain new hires with checklists, mentoring and feedback.
• Sapling – Specialized onboarding and engagement platform designed to be highly intuitive for new hires.
• AhaSlides – An interactive presentation platform that makes training less boring through fun and easy-to-use live polls, quizzes, Q&A features and many more.

Bottom Line

Лічбавыя інструменты і працэсы адаптацыі дазваляюць кампаніям аптымізаваць новы кліенцкі вопыт і павысіць эфектыўнасць. Ад адкрыцця новых банкаўскіх рахункаў да рэгістрацыі ў электроннай камерцыі і да парталаў аховы здароўя пацыентаў, лічбавыя формы, электронныя подпісы і загрузка дакументаў становяцца нормай для большасці кліентаў.

На борце вашых супрацоўнікаў з AhaSlides.

Пазнаёмце іх з усім з дапамогай вясёлай і займальнай прэзентацыі. У нас ёсць шаблоны адаптацыі, каб вы пачалі🎉

Questions fréquemment posées