Менеджэр поспеху кліентаў

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) startup based in Hanoi, Vietnam. AhaSlides is an audience engagement platform that allows public speakers, teachers, event hosts… to connect with their audience and let them interact in real-time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by users from over 180 countries.

Мы шукаем 1 менеджэра па поспеху кліентаў, каб далучыцца да нашай каманды, каб дапамагчы забяспечыць выдатны вопыт AhaSlides для тысяч нашых карыстальнікаў і кліентаў з усяго свету.

Што вы будзеце рабіць

• Support AhaSlides’ users in real-time over chat and email, with a wide range of inquiries such as getting to know the software, troubleshooting technical issues, receiving feature requests and feedback.
• Што яшчэ больш важна, вы зробіце ўсё, што ў вашых сілах і ведах, каб гарантаваць, што карыстальнік AhaSlides, які звернецца да вас па падтрымку, правядзе паспяховае мерапрыемства і атрымае незабыўныя ўражанні. Часам слова падбадзёрвання ў патрэбны час можа пайсці далей, чым любая тэхнічная парада.
• Give the product team timely and adequate feedback on issues and ideas that they should look at. Within the AhaSlides team, you will be the voice of our users, and that’s the most important voice for us all to listen to.
• You can also be involved in other growth-hacking and product development projects at AhaSlides if you’d like. Our team members tend to be proactive, curious and rarely stay still in predefined roles.

У чым ты павінен быць добрым

• Вы павінны свабодна размаўляць на англійскай мове.
• Заўсёды можна быць спакойным, калі кліенты адчуваюць стрэс ці засмучэнне.
• Наяўнасць досведу ў службе падтрымкі кліентаў, гасціннасці альбо продажах ... стане перавагай.
• Гэта будзе выдатным бонусам, калі вы валодаеце аналітычным розумам (вам падабаецца ператвараць дадзеныя ў карысную інфармацыю) і вялікім інтарэсам да тэхнічных прадуктаў (вы любіце выпрабоўваць добра зробленае праграмнае забеспячэнне).
• Наяўнасць вопыту публічных выступаў або выкладання будзе перавагай. Большасць нашых карыстальнікаў выкарыстоўваюць AhaSlides для публічных выступаў і адукацыі, і яны будуць удзячныя за тое, што вы апынуліся на іх месцы.

Што вы атрымаеце

• Дыяпазон заробкаў на гэтай пасадзе складае ад 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND да XNUMX XNUMX XNUMX VND (чыстая), у залежнасці ад вашага досведу / кваліфікацыі.
• Таксама даступныя бонусы на аснове прадукцыйнасці.

Пра AhaSlides

• Мы - каманда з 14 чалавек, у тым ліку 3 менеджэры поспеху кліентаў. Большасць членаў каманды свабодна размаўляе па-англійску. Мы любім рабіць тэхналагічныя прадукты, якія карысныя і супер простыя ў выкарыстанні для ўсіх.
• Наш офіс знаходзіцца па адрасе: 9-ы паверх, В'ет-Вежа, 1 вуліца Тайланда Ха, раён Донг-Да, Ханой.

Гучыць усё добра. Як падаць заяўку?

• Дашліце сваё рэзюмэ на адрас dave@ahaslides.com (subject: “Customer Success Manager”).