Менеджэр поспеху кліентаў

Мы — AhaSlides, стартап SaaS (праграмнае забеспячэнне як паслуга) з Ханоя, В'етнам. AhaSlides — гэта платформа для ўзаемадзеяння з аўдыторыяй, якая дазваляе публічным дакладчыкам, выкладчыкам, вядучым мерапрыемстваў... звязвацца са сваёй аўдыторыяй і ўзаемадзейнічаць у рэжыме рэальнага часу. Мы запусцілі AhaSlides у ліпені 2019 года. Цяпер ёй карыстаюцца і ёй давяраюць карыстальнікі з больш чым 180 краін.

Мы шукаем 1 менеджэра па поспеху кліентаў, каб далучыцца да нашай каманды, каб дапамагчы забяспечыць выдатны вопыт AhaSlides для тысяч нашых карыстальнікаў і кліентаў з усяго свету.

Што вы будзеце рабіць

• Падтрымлівайце карыстальнікаў AhaSlides у рэжыме рэальнага часу праз чат і электронную пошту, адказваючы на ​​шырокі спектр пытанняў, такіх як азнаямленне з праграмным забеспячэннем, ліквідацыя тэхнічных праблем, атрыманне запытаў на функцыі і водгукаў.
• Што яшчэ больш важна, вы зробіце ўсё, што ў вашых сілах і ведах, каб гарантаваць, што карыстальнік AhaSlides, які звернецца да вас па падтрымку, правядзе паспяховае мерапрыемства і атрымае незабыўныя ўражанні. Часам слова падбадзёрвання ў патрэбны час можа пайсці далей, чым любая тэхнічная парада.
• Своечасова і належным чынам дайце камандзе распрацоўшчыкаў водгукі аб праблемах і ідэях, якія ім варта разгледзець. У камандзе AhaSlides вы будзеце голасам нашых карыстальнікаў, і гэта самы важны голас, да якога мы ўсе павінны прыслухоўвацца.
• Вы таксама можаце ўдзельнічаць у іншых праектах па ўзломе росту і распрацоўцы прадуктаў у AhaSlides, калі хочаце. Члены нашай каманды, як правіла, праактыўныя, цікаўныя і рэдка застаюцца на месцы ў загадзя вызначаных ролях.

У чым ты павінен быць добрым

• Вы павінны свабодна размаўляць на англійскай мове.
• Заўсёды можна быць спакойным, калі кліенты адчуваюць стрэс ці засмучэнне.
• Наяўнасць досведу ў службе падтрымкі кліентаў, гасціннасці альбо продажах ... стане перавагай.
• Гэта будзе выдатным бонусам, калі вы валодаеце аналітычным розумам (вам падабаецца ператвараць дадзеныя ў карысную інфармацыю) і вялікім інтарэсам да тэхнічных прадуктаў (вы любіце выпрабоўваць добра зробленае праграмнае забеспячэнне).
• Наяўнасць вопыту публічных выступаў або выкладання будзе перавагай. Большасць нашых карыстальнікаў выкарыстоўваюць AhaSlides для публічных выступаў і адукацыі, і яны будуць удзячныя за тое, што вы апынуліся на іх месцы.

Што вы атрымаеце

• Дыяпазон заробкаў на гэтай пасадзе складае ад 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND да XNUMX XNUMX XNUMX VND (чыстая), у залежнасці ад вашага досведу / кваліфікацыі.
• Таксама даступныя бонусы на аснове прадукцыйнасці.

Пра AhaSlides

• Мы - каманда з 14 чалавек, у тым ліку 3 менеджэры поспеху кліентаў. Большасць членаў каманды свабодна размаўляе па-англійску. Мы любім рабіць тэхналагічныя прадукты, якія карысныя і супер простыя ў выкарыстанні для ўсіх.
• Наш офіс знаходзіцца па адрасе: 9-ы паверх, В'ет-Вежа, 1 вуліца Тайланда Ха, раён Донг-Да, Ханой.

Гучыць усё добра. Як падаць заяўку?

• Дашліце сваё рэзюмэ на адрас dave@ahaslides.com (тэма: «Менеджэр па поспеху кліентаў»).