Le phénomène de passager clandestin, l'un des exemples les plus courants de problèmes d'action collective au travail, a été abordé, mais il persiste. On retrouve ce type d'employé dans chaque équipe et chaque projet.
Pourquoi cela arrive-t-il ? Comprendre l'action collective et l'intérêt personnel pour avoir une meilleure approche et solution pour faire face à ce problème dans la gestion d'entreprise d'aujourd'hui.
Sommaire :
- Quel est le problème de l’action collective ?
- 7 PopulaireExemples de problèmes d’action collective en 2024
- Conseils pour faire face au problème de l’action collective en 2024
- Lignes de fond
- FAQ
Quel est le problème de l’action collective ?
Le problème de l’action collective se produit dans lequel un groupe d’individus, chacun poursuivant son intérêt personnel, crée collectivement un résultat négatif pour l’ensemble du groupe. Dans de tels scénarios, les individus sont incités à profiter de l’effort collectif des autres sans apporter leur juste part.
Le problème de l'action collective est courant dans presque toutes les industries et tous les domaines, tels que les contextes sociaux, économiques et environnementaux où une ressource partagée est impliquée ou où un objectif commun nécessite un effort collectif. En termes d'entreprise, le problème de l'action collective vient souvent du fait que certains membres de l'équipe ne contribuent pas activement aux projets ou aux tâches du groupe, s'appuyant sur d'autres pour supporter la charge de travail. Un autre exemple est celui d’une entreprise disposant de ressources limitées, où les départements ou les équipes peuvent rivaliser pour obtenir des ressources sans tenir compte des besoins globaux de l’organisation.Exemples populaires de problèmes d’action collective au travail
Assurance
Un problème d'assurance se produit lorsqu'une partie est confrontée à l'incertitude ou manque de confiance dans les actions, le comportement ou les intentions d'une autre partie, ce qui entraîne des défis ou des difficultés potentiels dans la réalisation d'objectifs ou d'accords mutuels.
Par exemple, les membres d'une équipe peuvent hésiter à contribuer pleinement aux discussions ou à partager de nouvelles idées s'ils ne sont pas certains que les autres sont activement impliqués et préparés, ce qui peut impacter l'avancement du projet. De même, dans le cadre d'accords contractuels, les parties peuvent rencontrer des difficultés de confiance si elles doutent de la capacité ou de la volonté de l'autre partie à respecter les termes du contrat. Ce manque de confiance peut engendrer des difficultés lors de la négociation et de la finalisation des accords.
Coordination
Un problème de coordination dans le contexte d’une action collective implique des individus ou des groupes confrontés à des difficultés pour aligner leurs actions et prendre des décisions pour atteindre un objectif commun. Différents individus ou groupes peuvent avoir des préférences ou des stratégies différentes pour atteindre l’objectif commun, ce qui conduit à un manque de consensus sur la meilleure ligne de conduite.
Par exemple, dans le développement de nouvelles technologies, différentes entreprises ou organisations peuvent adopter des normes concurrentes. Parvenir à une coordination autour d’une norme commune est essentiel pour l’interopérabilité et une adoption généralisée.
Coopération (Free Riding)
Un autre problème courant lié à l'action collective est la difficulté de coopération. Il est difficile de déterminer si les individus sont disposés à collaborer, à partager des informations et à nouer des relations pour atteindre des objectifs communs. Un problème fréquent de coopération est le risque de parasitisme , où certains profitent des efforts collectifs sans y contribuer proportionnellement. Cela peut engendrer une réticence chez certains membres de l'équipe à participer activement, car ils supposent que d'autres assumeront la charge de travail.
Par exemple, dans les organisations comportant différents départements ou équipes travaillant sur des projets interdépendants, des problèmes de coopération peuvent survenir en cas de communication et de coordination insuffisantes entre ces groupes, ce qui entraîne des inefficacités et des conflits.
Désaccord
Les désaccords surviennent même lorsqu'on cherche à optimiser l'action collective au travail. Si la diversité des idées et des points de vue peut favoriser la résolution de problèmes et l'innovation, elle est aussi source de conflits et de désaccords.
Par exemple, des divergences d'opinions entre services concernant les échéanciers, les méthodes et l'allocation des ressources peuvent engendrer des tensions et nuire au bon déroulement des projets. De même, des priorités différentes entre la direction et les employés sur les pratiques d'approvisionnement éthiques et les salaires équitables peuvent provoquer des conflits internes et freiner la réalisation des objectifs communs.
Instabilité
Il convient également de mentionner l’instabilité – un facteur majeur contribuant aux problèmes d’action collective et entravant le progrès dans les entreprises et sur les lieux de travail. Les comportements et les réflexions des employés sont affectés par des facteurs externes, tels que les changements économiques, politiques, sociétaux, etc.
En particulier, l'incertitude quant à l'avenir ou les préoccupations concernant les questions sociétales peuvent affecter la satisfaction au travail et entraîner une baisse du moral, ce qui conduit à un manque d'enthousiasme pour l'action collective et les efforts de collaboration. De plus, les ralentissements économiques peuvent nécessiter des coupes budgétaires et une réaffectation des ressources au sein d'une organisation, ce qui conduit les départements à une concurrence excessive pour obtenir les meilleures ressources, entravant involontairement les projets collectifs.
La tragédie des communes
Dans le contexte du lieu de travail, la tragédie des biens communs est souvent liée à la culture de l'individualisme et à la surutilisation des ressources détenues en commun par un groupe d'individus, car chaque individu a accès à la ressource et peut l'utiliser librement. Les individus, motivés par leur intérêt personnel, cherchent à maximiser leurs propres bénéfices provenant de la ressource partagée.
Un exemple courant est que les employés peuvent retenir des informations ou des connaissances qui pourraient profiter à l'équipe ou à l'organisation, car ils craignent que le partage des connaissances puisse diminuer leur importance ou affecter leurs avantages.
Le dilemme du prisonnier
Le dilemme du prisonnier est un concept classique de la théorie des jeux qui illustre une situation dans laquelle deux individus, agissant dans leur propre intérêt, peuvent ne pas coopérer, même s'il semble que cela soit dans leur intérêt collectif de le faire. Le dilemme se pose car, individuellement, chaque employé est tenté de trahir pour maximiser sa récompense personnelle. Cependant, si les deux trahissent, ils manquent collectivement les récompenses les plus élevées pouvant être obtenues grâce à la coopération.
Le lieu de travail présente de nombreux exemples de ce problème. Voici un scénario possible : deux employés sont chargés de travailler ensemble sur un projet critique. Chaque employé a deux options : coopérer en partageant des informations et en travaillant en collaboration ou trahir en dissimulant des informations et en donnant la priorité à la réussite personnelle plutôt qu'à la réussite de l'équipe. D’un point de vue rationnel, chaque employé peut être enclin à privilégier la réussite personnelle en trahissant, en supposant que l’autre fasse de même.
Conseils pour faire face au problème de l’action collective en 2024
Chaque dirigeant et chaque entreprise doit détecter les problèmes liés aux actions de recouvrement, se préparer à des solutions et agir immédiatement. Il s’agit d’un jeu de longue haleine qui nécessite des approches stratégiques pour favoriser la collaboration, l’alignement et un engagement partagé envers des objectifs communs. Voici cinq conseils pour faire face au problème de l’action collective en 2024.
- Encourager les efforts collectifs: En alignant les incitations individuelles sur les objectifs collectifs, vous encouragez les membres de l'équipe à contribuer activement aux objectifs partagés. Les incitations peuvent prendre diverses formes, notamment des récompenses financières, de la reconnaissance, des opportunités de développement de carrière ou d'autres avantages tangibles. N'oubliez pas d'établir des mesures de performance liées aux objectifs collectifs pour aider les individus à comprendre clairement l'importance de la collaboration. Dans certains cas, des sanctions sont nécessaires pour résoudre les problèmes de performance des resquilleurs et maintenir la productivité globale, un lieu de travail sûr et inclusif pour des contributions méritées.
- Promouvoir l’autonomisation et l’autonomie: Donner aux employés autonomie, discrétion et flexibilité – les encourage à s’approprier leur travail, à prendre des décisions et à apporter des idées. Chacun doit comprendre son rôle et comment ses contributions s’alignent sur des objectifs organisationnels plus larges. Créez des canaux permettant aux employés de partager leurs idées et suggestions. Cela pourrait inclure des séances de brainstorming régulières, des boîtes à suggestions ou des plateformes numériques pour le partage d'idées.
- Organiser le team building pour renforcer la cohésion et la cohésion d’équipe : Cette stratégie contribue à créer un sentiment d’appartenance, de confiance et de collaboration entre les employés, surtout lorsqu’il y a de nouveaux arrivants. Amusant et activités de team building engageantes Il peut s'agir de retraites en plein air ou de jeux virtuels dans un cadre chaleureux et intime, parfait pour créer une culture d'équipe positive.
Lignes de fond
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FAQ
Quel est un exemple d’action collective ?
Un exemple populaire d’action collective est l’effort international visant à résoudre les problèmes environnementaux. De nombreuses mesures en cours ont été prises pour relever ces défis, comme l'Accord de Paris, adopté en 2015, le Protocole de Montréal, adopté en 1987, et la nouvelle politique européenne d'engagement zéro émission d'ici 2035 – interdisant la vente de voitures neuves à essence et diesel de 2035.
Quels sont les trois types de problèmes d’action collective ?
Trois catégories principales définissent les problèmes de l'action collective, notamment la tragédie des biens communs, le passager clandestin et le dilemme du prisonnier. Ils sont le résultat de défis découlant de la poursuite d’intérêts individuels d’une manière qui peut conduire à des résultats sous-optimaux pour le collectif.
Réf. : Openstax | Britannica
