सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर | सुधार के 6 तरीके | 2024 में सर्वश्रेष्ठ उदाहरण

नमस्कार, अपने विचार हमें बताएं...*'ट्रैश आइकन' पर होवर करें* -> *इसे हटाएं* … with a ‘Ahhh another survey’…

आप जानते हैं कि यह हमेशा की तरह व्यवसाय है जब लोग इस ईमेल शीर्षक को देखते हैं और इसे हटा देते हैं या इसे तुरंत स्पैम फ़ोल्डर में ले जाते हैं, और यह उनकी गलती नहीं है।

उन्हें हर दिन इस तरह की राय मांगने वाले दर्जनों ईमेल प्राप्त होते हैं। वे नहीं देखते कि इसमें उनके लिए क्या है, और न ही उन्हें पूरा करने की बात है।

यह काफी परेशानी भरा है, खासकर जब आप एक ऊर्जावान टीम हैं जिसने सर्वेक्षण तैयार करने में इतना समय और प्रयास लगाया है, बस यह महसूस करने के लिए कि कोई इसे नहीं ले रहा है।

लेकिन उदास मत हो; यदि आप इन 6 तरीकों से अत्यधिक सुधार करने का प्रयास करते हैं तो आपका प्रयास व्यर्थ नहीं जाएगा सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर! आइए देखें कि क्या हम आपकी दरें प्राप्त कर सकते हैं 30% तक कूदो! 

विषय - सूची

• मापने के लिए युक्तियाँ
• एक सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर क्या है?
• एक अच्छी सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर क्या है?
• सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर में सुधार के 6 तरीके 
  • #1 – Pick The Right Channel
  • #2 – Keep It Short
  • #3 – Personalise Your Invitation
  • #4 – Offer Incentives  
  • #5 – Reach Out on Social Media
  • #6 – Build your Own Research Panel
• सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर प्रकार
  • #1 - बहुविकल्पीय प्रश्न
  • #2 – Open Ended questions
  • #3 – Likert Scale Questions
  • #4 – Ranking Questions
  • #5 – Yes or No Questions
• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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ऑर्डिनल स्केल एक प्रकार का माप है जो आपको डेटा बिंदुओं को रैंक या ऑर्डर करने की अनुमति देता है। यह आपको बताता है कि चीजें किस क्रम में आती हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि कितने क्रम में। आज ही AhaSlides से 10 ऑर्डिनल स्केल उदाहरणों के साथ और अधिक विचार प्राप्त करें!

A Likert scale is a type of ordinal scale commonly used in surveys and questionnaires to measure respondents’ attitudes, opinions, or level of agreement on a particular topic. It presents a series of statements or questions and asks respondents to choose the option that best reflects their level of agreement or disagreement. Learn more with 40 लिकर्ट पैमाने के उदाहरण AhaSlides से!

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सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर क्या है?

एक सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर है उन लोगों का प्रतिशत जिन्होंने आपका सर्वेक्षण पूरी तरह से पूरा कर लिया है. आप सर्वेक्षण पूरा करने वाले प्रतिभागियों की संख्या को भेजे गए सर्वेक्षणों की कुल संख्या से विभाजित करके, फिर उसे 100 से गुणा करके अपनी सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर की गणना कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप अपना सर्वेक्षण 500 लोगों को भेजते हैं और उनमें से 90 इसे भरते हैं, तो इसकी गणना (90/500) x 100 = 18% के रूप में की जाएगी।

एक अच्छी सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर क्या है?

अच्छी सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर आमतौर पर 5% से 30% तक होती है। हालाँकि, यह संख्या कई अलग-अलग कारकों पर निर्भर करती है, जैसे:

• सर्वेक्षण के तरीके: क्या आप व्यक्तिगत रूप से सर्वेक्षण कर रहे हैं, ईमेल भेज रहे हैं, फोन कर रहे हैं, अपनी वेबसाइट पर पॉप-अप कर रहे हैं? क्या आप जानते हैं कि व्यक्तिगत रूप से किए जाने वाले सर्वेक्षणों में प्रमुख भूमिका होती है सबसे प्रभावी चैनल 57% प्रतिक्रिया दर के साथ, जबकि इन-ऐप सर्वेक्षण 13% पर सबसे खराब हैं?
• सर्वेक्षण स्वयं: एक सर्वेक्षण जिसे पूरा करने में समय और प्रयास लगता है, या जो संवेदनशील विषयों के बारे में बात करता है, उसे सामान्य से कम प्रतिक्रियाएं मिल सकती हैं। 
• उत्तरदाताओं: यदि लोग आपको जानते हैं और आपके सर्वेक्षण के विषय के साथ पहचान कर सकते हैं तो लोगों के आपके सर्वेक्षण में भाग लेने की अधिक संभावना होगी। दूसरी ओर, यदि आप गलत लक्षित दर्शकों तक पहुँचते हैं, जैसे कि अविवाहित लोगों से नैपी ब्रांड के बारे में उनके विचार पूछना, तो आपको वह सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर नहीं मिलेगी जो आप चाहते हैं।

सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर में सुधार के 6 तरीके 

आपकी सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर जितनी अधिक होगी, आपको उतनी ही बेहतर जानकारी मिलेगी... उन्हें बढ़ावा देने के लिए आवश्यक जानकारी यहां दी गई है🚀

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#1 – Pick The Right Channel

अपने जेन-जेड दर्शकों को फोन कॉल के साथ स्पैमिंग क्यों करते रहें, जब वे एसएमएस पर टेक्स्ट करना पसंद करते हैं? 

यह नहीं जानना कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं और वे किन चैनलों पर सबसे अधिक सक्रिय हैं, किसी भी सर्वेक्षण अभियान के लिए एक गंभीर गलती है।

Here’s a tip – try a few rounds of समूह विचार मंथन इन सवालों के जवाब के साथ आने के लिए:

• क्या है सर्वे का मकसद?
• लक्षित दर्शक कौन है? क्या यह ऐसे ग्राहक हैं जिन्होंने अभी-अभी आपका उत्पाद, आपके ईवेंट में शामिल होने वाले, आपकी कक्षा के छात्रों आदि को आज़माया है?
• सबसे अच्छा सर्वेक्षण प्रारूप क्या है? क्या यह एक व्यक्तिगत साक्षात्कार, ईमेल सर्वेक्षण, ऑनलाइन मतदान या मिश्रित होगा?
• क्या यह सर्वेक्षण भेजने का उचित समय है?

#2 – Keep It Short

कोई भी व्यक्ति अत्यधिक जटिल प्रश्नों के साथ पाठ की दीवार को देखना पसंद नहीं करता है। उन टुकड़ों को छोटे, छोटे खुजलीदार कुकी बाइट में तोड़ दें जो निगलने में आसान हों। 

उत्तरदाताओं को दिखाएं कि उन्हें समाप्त करने में कितना समय लगेगा। एक आदर्श सर्वेक्षण के तहत लिया जाएगा 10 मिनट to complete – that means you should aim for 10 or fewer questions.

शेष प्रश्नों की संख्या प्रदर्शित करना पूर्णता दर को बढ़ाने में सहायक होता है क्योंकि लोग आमतौर पर यह जानना पसंद करते हैं कि कितने प्रश्नों का उत्तर देना बाकी है।

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#3 – Personalise Your Invitation

ठीक जब आपके दर्शकों को एक अस्पष्ट, सामान्य ईमेल शीर्षक दिखाई देता है जो उन्हें एक सर्वेक्षण करने के लिए कहता है, तो यह सीधे उनके स्पैम बॉक्स में चला जाएगा। 

आखिरकार, कोई भी आपको आश्वस्त नहीं कर सकता है कि आप एक वैध कंपनी हैं, न कि एक गड़बड़ स्कैमर जो डंबलडोर के सैसी पलों के मेरे सुपर दुर्लभ संग्रह को हैक करने की कोशिश करता है😰

अपने दर्शकों के साथ अपना विश्वास बनाना शुरू करें और अपने ईमेल प्रदाता को अपने सर्वेक्षणों में अधिक व्यक्तिगत स्पर्श जोड़कर, जैसे उत्तरदाताओं के नाम शामिल करना या अपनी प्रामाणिकता और प्रशंसा व्यक्त करने के लिए शब्दों को बदलना। नीचे दिया गया उदाहरण देखें:

• नमस्ते, हम जानना चाहेंगे कि आप हमारे उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं।
• ✅ हाय लीह, मैं अहास्लाइड्स से एंडी हूं। मैं जानना चाहता हूं कि आप हमारे उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं।

#4 – Offer Incentives

अपने सर्वेक्षण को पूरा करने के लिए प्रतिभागियों को पुरस्कृत करने के लिए एक छोटे से पुरस्कार से बेहतर कुछ भी नहीं है।

आपको उन्हें जीतने के लिए पुरस्कार को असाधारण बनाने की ज़रूरत नहीं है, बस सुनिश्चित करें कि यह उनके लिए प्रासंगिक है। आप एक किशोर को डिशवॉशर डिस्काउंट वाउचर नहीं दे सकते, है ना?

सुझाव: एक शामिल करें पुरस्कार पहिया स्पिनर प्रतिभागियों से अधिकतम जुड़ाव प्राप्त करने के लिए अपने सर्वेक्षण में।

#5 – Reach Out on Social Media

- more than half of the earth’s population सोशल मीडिया का उपयोग करते हुए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि जब आप अपने सर्वेक्षण के खेल को अगले स्तर तक ले जाना चाहते हैं तो वे बहुत मददगार होते हैं। 

फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन, आदि, सभी आपके लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के अनगिनत तरीके प्रदान करते हैं।

रियलिटी शो के बारे में एक सर्वेक्षण चला रहे हैं? हो सकता है कि मूवी कट्टरपंथी समूह जैसे मूवी प्रेमी प्रशंसक वह जगह है जहाँ आपको जाना चाहिए। अपने उद्योग के पेशेवरों से प्रतिक्रिया सुनना चाहते हैं? लिंक्डइन समूह इसमें आपकी मदद कर सकते हैं। 

जब तक आपने अपने लक्षित दर्शकों को अच्छी तरह से परिभाषित किया है, आप जाने के लिए तैयार हैं।

#6 – Build your Own Research Panel

कई संगठनों के अपने हैं अनुसंधान पैनल पूर्व-चयनित उत्तरदाताओं की संख्या, जो स्वेच्छा से सर्वेक्षणों का उत्तर देते हैं, विशेष रूप से तब जब वे विशिष्ट और विशिष्ट उद्देश्यों की पूर्ति कर रहे हों, जैसे कि वैज्ञानिक अनुसंधान जो कुछ वर्षों तक चलेगा।

एक शोध पैनल लंबे समय में आपकी परियोजना की कुल लागत को कम करने में मदद करेगा, आपको क्षेत्र में लक्षित दर्शकों को खोजने के लिए समय बचाएगा, और उच्च प्रतिक्रिया दरों की गारंटी देगा। यह दखल देने वाली व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि प्रतिभागियों के घर के पते मांगते समय भी मदद करता है।

हालांकि, यह विधि अनुपयुक्त होगी यदि आपका सर्वेक्षण प्रत्येक परियोजना के साथ जनसांख्यिकीय परिवर्तन करता है।

सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर प्रकार

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यदि आपने एक स्वादिष्ट भोजन बनाने के लिए सभी सामग्री रखी है, लेकिन नमक और काली मिर्च की कमी है, तो आपके दर्शक इसे आज़माने के लिए मोहक नहीं होंगे! 

यह वैसा ही है जैसे आप अपने सर्वेक्षण प्रश्न तैयार करते हैं। आपके द्वारा चुने गए शब्द और प्रतिक्रिया प्रकार मायने रखते हैं, और संयोग से हमें कुछ प्रकार मिले हैं जिन्हें सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर में सुधार करने के लिए आपकी सूची में शामिल किया जाना चाहिए!

#1 - बहुविकल्पीय प्रश्न

बहुविकल्पीय प्रश्न उत्तरदाताओं को कई विकल्पों में से चुनने देते हैं। वे उन पर लागू होने वाले विकल्पों में से एक या कई चुन सकते हैं।

Though multiple-choice questions are known for their convenience, they can limit responses and cause bias in the survey result. If the answers you provide are not what the respondents are looking for, they’ll pick something at random, which will harm your survey outcome.

इसे ठीक करने का एक समाधान इसके ठीक बाद में एक ओपन-एंडेड प्रश्न के साथ जोड़ना होगा, ताकि प्रतिवादी के पास खुद को व्यक्त करने के लिए और अधिक जगह हो।

बहुविकल्पीय प्रश्नों के उदाहरण

• आपने हमारे उत्पाद को इसलिए चुना क्योंकि (लागू होने वाले सभी का चयन करें):  

इसका उपयोग करना आसान है | इसकी एक आधुनिक डिजाइन है | यह मुझे दूसरों के साथ सहयोग करने की अनुमति देता है | यह मेरी सभी जरूरतों को पूरा करता है | इसकी एक उत्कृष्ट ग्राहक सेवा है | यह बजट के अनुकूल है

• आपको क्या लगता है कि इस सप्ताह हमें किस मुद्दे को सुलझाना चाहिए? (केवल एक चुनें):

टीम की स्पाइकिंग बर्नआउट दर | अस्पष्ट कार्य विवरण | नए सदस्य पकड़ में नहीं आ रहे हैं | बहुत सारी बैठकें 

अधिक जानें: 10 में उदाहरणों के साथ 2024+ प्रकार के बहुविकल्पीय प्रश्न

#2 – Open Ended questions

ओपन एंडेड सवाल ऐसे प्रश्न हैं जिनके उत्तर उत्तरदाताओं को अपनी राय के साथ देने की आवश्यकता होती है। उन्हें परिमाणित करना आसान नहीं है, और उन्हें थोड़ा काम करने के लिए दिमाग की आवश्यकता होती है, लेकिन वे दर्शकों को किसी विषय पर खुलने और अपनी सच्ची, अप्रतिबंधित भावनाओं को बाहर निकालने में मदद करने के लिए होते हैं।

संदर्भ के बिना, अधिकांश लोग ओपन-एंडेड प्रश्नों को छोड़ देते हैं या तुच्छ उत्तर देते हैं, इसलिए उन्हें उत्तरदाताओं के विकल्पों को बेहतर तरीके से तलाशने के साधन के रूप में, बहुविकल्पीय जैसे क्लोज-एंडेड प्रश्नों के बाद रखना सबसे अच्छा है। 

ओपन-एंडेड प्रश्न उदाहरण:

• आज के हमारे सत्र के बारे में सोचते हुए, आपको क्या लगता है कि हम किन क्षेत्रों में बेहतर कर सकते हैं?
• आज कैसा लग रहा है?
• अगर आप हमारी वेबसाइट पर कुछ भी बदल सकते हैं, तो वह क्या होगा?

#3 – Likert Scale Questions

अगर आप जानना चाहते हैं कि लोग एक ही चीज़ के कई पहलुओं के बारे में क्या सोचते हैं या महसूस करते हैं, तो लिकर्ट स्केल प्रश्न वे हैं जिनके लिए आपको लक्ष्य बनाना चाहिए। वे आम तौर पर तटस्थ मध्य बिंदु के साथ 3, 5, या 10-बिंदु पैमाने में आते हैं।

किसी भी अन्य पैमाने की तरह, आप लिकर्ट पैमानों से पक्षपाती परिणाम प्राप्त कर सकते हैं जैसा कि लोग करते हैं सबसे चरम प्रतिक्रियाओं को चुनने से बचें तटस्थता के पक्ष में।

लिकर्ट स्केल प्रश्न उदाहरण:

• आप हमारे उत्पाद अपडेट से कितने संतुष्ट हैं?
  • बहुत संतुष्ट
  • कुछ हद तक संतुष्ट
  • तटस्थ
  • असंतुष्ट
  • बहुत असंतुष्ट

• नाश्ता करना महत्वपूर्ण है।
  • दृढ़तापूर्वक सहमत
  • कॉमेंट से सहमत
  • तटस्थ
  • असहमत
  • दृढ़तापूर्वक असहमत

अधिक जानें: कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण की स्थापना

#4 – Ranking Questions

ये प्रश्न उत्तरदाताओं से उनकी पसंद के अनुसार उत्तर विकल्पों का आदेश देने के लिए कहते हैं। आप प्रत्येक पसंद की लोकप्रियता और उसके प्रति दर्शकों की धारणा के बारे में अधिक समझेंगे।

हालांकि, सुनिश्चित करें कि लोग आपके द्वारा दिए गए प्रत्येक उत्तर से अच्छी तरह परिचित हैं क्योंकि यदि वे कुछ विकल्पों से अपरिचित हैं तो वे उनकी सटीक तुलना नहीं कर पाएंगे।  

रैंकिंग प्रश्न उदाहरण:

• Rank the following subjects in order of preference – 1 being your most preferred and 5 being your least preferred: 

1. कला
2. विज्ञान
3. गणित
4. साहित्य 
5. जीव विज्ञान 

• When attending a talkshow, what factors do you think would engage you the most? Please rank the importance of the following – 1 being the most important and 5 being the least important: 

1. अतिथि वक्ता का प्रोफ़ाइल
2. बातचीत की सामग्री
3. स्थल
4. मेजबान और अतिथि वक्ताओं के बीच तालमेल
5. प्रदान की गई अतिरिक्त सामग्री (स्लाइड, बुकलेट, कीनोट, आदि)

#5 – Yes or No Questions

आपके उत्तरदाता केवल इनमें से किसी एक को चुन सकते हैं हाँ or नहीं इस प्रकार के प्रश्न के लिए, इसलिए वे थोड़े बिना दिमाग के हैं। वे लोगों को उत्तर देने में आसानी महसूस कराते हैं और आमतौर पर विचार करने के लिए 5 सेकंड से अधिक की आवश्यकता नहीं होती है। 

बहुविकल्पीय प्रश्नों की तरह, हाँ or नहीं वे उत्तरों में अधिक लचीलेपन की अनुमति नहीं देते हैं, लेकिन वे विषय को सीमित करने या जनसांख्यिकीय लक्ष्य बनाने में बहुत मददगार होते हैं। किसी भी अवांछित प्रतिक्रिया को छोड़ने के लिए अपने सर्वेक्षण की शुरुआत में उनका उपयोग करें। 

📌 और जानें: हाँ या नहीं पहिया | 2024 व्यवसाय, कार्य और जीवन के लिए सर्वश्रेष्ठ निर्णय निर्माता का खुलासा

हाँ या नहीं प्रश्न उदाहरण:

• क्या आप नेब्रास्का, अमेरिका में रहते हैं? हाँ नही
• क्या आप हाई स्कूल स्नातक हैं? हाँ नही
• क्या आप ब्रिटिश शाही परिवार के सदस्य हैं? हां नहीं
• क्या आपने पनीर के बिना चीज़बर्गर खाया है? हाँ नही

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न