Are you curious about Starbucks marketing strategy? This global coffeehouse chain has transformed the way we consume coffee, with a marketing approach that’s nothing short of genius. In this article, we’ll dive deep into Starbucks marketing strategy, exploring its core elements, the 4 Ps of Starbucks’ Marketing Mix, and its success stories.
विषय - सूची
- स्टारबक्स मार्केटिंग रणनीति क्या है?
- स्टारबक्स मार्केटिंग रणनीति के प्रमुख घटक
- The 4 Ps of Starbucks’ Marketing Mix
- स्टारबक्स मार्केटिंग की सफलता की कहानियाँ
- चाबी छीन लेना
- स्टारबक्स मार्केटिंग रणनीति के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
स्टारबक्स मार्केटिंग रणनीति क्या है?
स्टारबक्स की मार्केटिंग रणनीति अपने ग्राहकों के लिए असाधारण अनुभव बनाने के बारे में है। वे ऐसा इस प्रकार करते हैं:
Starbucks’ Core Business Level Strategy
Starbucks is unique in the coffee world because it doesn’t just compete on price. Instead, it stands out by making special and high-quality products. They always aim for something new and innovative, which makes them different from others.
स्टारबक्स वैश्विक विस्तार रणनीति
As Starbucks grows all over the world, it doesn’t use a one-size-fits-all approach. In places like India, China, or Vietnam, they change things up to suit what people there like while keeping the Starbucks style.
स्टारबक्स मार्केटिंग रणनीति के प्रमुख घटक
1/ विशिष्टता और उत्पाद नवीनता
स्टारबक्स अद्वितीय उत्पादों और निरंतर नवीनता की पेशकश पर ध्यान केंद्रित करता है।
- उदाहरण: Starbucks’ seasonal drinks like the कद्दू मसाला लट्टे और यूनिकॉर्न फ्रैप्पुकिनो उत्पाद नवीनता के उत्कृष्ट उदाहरण हैं। ये सीमित समय की पेशकशें उत्साह पैदा करती हैं और कुछ अलग चाहने वाले ग्राहकों को आकर्षित करती हैं।
2/ वैश्विक स्थानीयकरण
स्टारबक्स अपनी मूल ब्रांड पहचान को बनाए रखते हुए स्थानीय स्वाद को पूरा करने के लिए अपनी पेशकशों को अपनाता है।
- उदाहरण: चीन में, स्टारबक्स ने चाय आधारित पेय पदार्थों की एक श्रृंखला पेश की मध्य शरद ऋतु समारोह के लिए मूनकेक, स्टारबक्स अनुभव को बरकरार रखते हुए स्थानीय परंपराओं का सम्मान करना।
3/डिजिटल जुड़ाव
स्टारबक्स ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल चैनल अपनाता है।
- उदाहरण: स्टारबक्स मोबाइल ऐप डिजिटल जुड़ाव का एक प्रमुख उदाहरण है। ग्राहक ऐप के माध्यम से ऑर्डर और भुगतान कर सकते हैं, पुरस्कार अर्जित कर सकते हैं और वैयक्तिकृत ऑफ़र प्राप्त कर सकते हैं, अपनी यात्राओं को सरल और समृद्ध बना सकते हैं।
4/ Personalization and the “Name-on-Cup” Strategy
Starbucks connects with customers on a personal level through the famous “नाम-पर-कप"दृष्टिकोण।
- उदाहरण: When Starbucks baristas misspell customers’ names or write messages on cups, it often results in customers sharing their unique cups on social media. This user-generated content showcases personal connections and serves as free, authentic promotion for the brand.
5/ स्थिरता और नैतिक सोर्सिंग
स्टारबक्स नैतिक सोर्सिंग और स्थिरता को बढ़ावा देता है।
- उदाहरण: Starbucks’ commitment to buying coffee beans from ethical and sustainable sources is evident through initiatives like सीएएफई प्रथाएं (कॉफी और किसान इक्विटी). This reinforces the brand’s commitment to environmental and social responsibility, attracting customers who value sustainability.
The 4 Ps of Starbucks’ Marketing Mix
उत्पाद रणनीति
स्टारबक्स केवल कॉफी ही नहीं, बल्कि उत्पादों की एक श्रृंखला भी पेश करता है। विशेष पेय पदार्थों से लेकर स्नैक्स तक, जिनमें विशेष पेय पदार्थ (उदाहरण के लिए, कारमेल मैकचीटो, फ्लैट व्हाइट), पेस्ट्री, सैंडविच और यहां तक कि ब्रांडेड माल (मग, टंबलर और कॉफी बीन्स) शामिल हैं। स्टारबक्स ग्राहकों की व्यापक प्राथमिकताओं को पूरा करता है। कंपनी प्रतिस्पर्धा में बढ़त बनाए रखने के लिए अपने उत्पाद की पेशकशों में लगातार नवप्रवर्तन और अनुकूलन करती रहती है।
मूल्य रणनीति
स्टारबक्स खुद को एक प्रीमियम कॉफ़ी ब्रांड के रूप में स्थापित करता है। उनकी मूल्य निर्धारण रणनीति इस स्थिति को दर्शाती है, कई प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक कीमत वसूलती है। हालाँकि, वे अपने वफादारी कार्यक्रम के माध्यम से मूल्य भी प्रदान करते हैं, जो ग्राहकों को मुफ्त पेय और छूट के साथ पुरस्कृत करता है, ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ावा देता है और मूल्य-सचेत उपभोक्ताओं को आकर्षित करता है।
स्थान (वितरण) रणनीति
Starbucks’ global network of coffee shops and partnerships with supermarkets and businesses ensures the brand is accessible and convenient for customers. It’s not just a coffee shop; it’s a lifestyle choice.
पदोन्नति रणनीति
Starbucks excels in promotion through various methods, including seasonal advertising campaigns, social media engagement, and limited-time offerings. Their holiday promotions, such as the “लाल कप” campaign, create anticipation and excitement among customers, increasing footfall and sales.
स्टारबक्स मार्केटिंग की सफलता की कहानियाँ
1/ स्टारबक्स मोबाइल ऐप
Starbucks’ mobile app has been a game-changer in the coffee industry. This app seamlessly integrates into the customer experience, allowing users to place orders, make payments, and earn rewards all within a few taps. The convenience offered by the app keeps customers engaged and encourages repeat visits.
इसके अतिरिक्त, ऐप एक डेटा गोल्डमाइन है, जो स्टारबक्स को ग्राहकों की प्राथमिकताओं और व्यवहारों के बारे में जानकारी प्रदान करता है, जिससे अधिक वैयक्तिकृत मार्केटिंग सक्षम हो जाती है।
2/ मौसमी और सीमित समय की पेशकश
स्टारबक्स ने अपनी मौसमी और सीमित समय की पेशकशों के साथ प्रत्याशा और उत्साह पैदा करने की कला में महारत हासिल कर ली है। कद्दू मसाला लट्टे (पीएसएल) और यूनिकॉर्न फ्रैप्पुकिनो जैसे उदाहरण सांस्कृतिक घटना बन गए हैं। इन अनूठे, समय-सीमित पेय पदार्थों के लॉन्च से एक हलचल पैदा होती है जो कॉफी के शौकीनों से लेकर व्यापक दर्शकों तक फैल जाती है।
ग्राहक इन पेशकशों की वापसी का बेसब्री से इंतजार करते हैं, जिससे मौसमी मार्केटिंग ग्राहक बनाए रखने और अधिग्रहण के लिए एक शक्तिशाली शक्ति बन जाती है।
3/ मेरे स्टारबक्स पुरस्कार
Starbucks’ My Starbucks Rewards program is a model of loyalty program success. It puts the customer at the center of the Starbucks experience. It offers a tiered system where customers can earn stars for each purchase. These stars translate into various rewards, from free drinks to personalized offers, creating a sense of value for regular patrons. It boosts customer retention, elevates sales, and cultivates brand loyalty.
इसके अलावा, यह ब्रांड और उसके ग्राहकों के बीच भावनात्मक संबंध को बढ़ाता है। वैयक्तिकृत ऑफ़र और जन्मदिन पुरस्कारों के माध्यम से, स्टारबक्स अपने ग्राहकों को मूल्यवान और सराहनीय महसूस कराता है। यह भावनात्मक बंधन न केवल दोबारा व्यापार करने को बल्कि सकारात्मक मौखिक विपणन को भी प्रोत्साहित करता है।
चाबी छीन लेना
स्टारबक्स मार्केटिंग रणनीति यादगार ग्राहक अनुभव बनाने की शक्ति का प्रमाण है। विशिष्टता, स्थिरता, वैयक्तिकरण और डिजिटल नवाचारों को अपनाने पर जोर देकर, स्टारबक्स ने एक वैश्विक ब्रांड के रूप में अपनी स्थिति मजबूत की है जो कॉफी से कहीं आगे तक फैली हुई है।
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के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नस्टारबक्स मार्केटिंग रणनीति
स्टारबक्स की मार्केटिंग रणनीति क्या है?
Starbucks’ marketing strategy is built on delivering unique customer experiences, embracing digital innovation, ensuring product quality, and promoting sustainability.
स्टारबक्स की सबसे सफल मार्केटिंग रणनीति क्या है?
Starbucks’ most successful marketing strategy is personalization through its “name-on-cup” approach, engaging customers and creating social media buzz.
What are the 4 P’s of marketing Starbucks?
Starbucks’ marketing mix consists of Product (diverse offerings beyond coffee), Price (premium pricing with loyalty programs), Place (global network of stores and partnerships), and Promotion (creative campaigns and seasonal offerings).
सन्दर्भ: CoSchedule | आईआईएम कौशल | मागेप्लाज़ा | MarketingStrategy.com
