डिजिटल ऑनबोर्डिंग क्या है? | इसे कार्यान्वित करने के लिए 10 सहायक कदम

हम ऐसे दौर में हैं जहां डिजिटल संचार एक तेजी से मांग वाला विकल्प है, और मानव संपर्क की लालसा के बावजूद, इसके कुछ सकारात्मक परिणाम सामने आए हैं।

One of these was the improvement in companies’ digital capabilities, as they were compelled to transition their operations online and maintain efficiency.

हालाँकि व्यक्तिगत बातचीत अभी भी सूची में सबसे ऊपर है, डिजिटल ऑनबोर्डिंग अपनी सुविधा के कारण कई संगठनों के लिए एक प्रचलित अभ्यास के रूप में बनी हुई है।

डिजिटल ऑनबोर्डिंग क्या है? What are its functions? Why it could be a suitable choice for your business? Let’s explore this in this article.

Rप्रसन्न: ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया उदाहरण

विषय - सूची

• डिजिटल ऑनबोर्डिंग क्या है?
• रिमोट ऑनबोर्डिंग के क्या लाभ हैं?
• आप वर्चुअल ऑनबोर्डिंग कैसे बनाते हैं?
• डिजिटल ऑनबोर्डिंग पारंपरिक ऑनबोर्डिंग से किस प्रकार भिन्न है?
• डिजिटल ऑनबोर्डिंग का उदाहरण क्या है?
• चेक आउट करने के लिए डिजिटल ऑनबोर्डिंग प्लेटफ़ॉर्म
• नीचे पंक्ति
• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

बेहतर जुड़ाव के लिए टिप्स

डिजिटल ऑनबोर्डिंग क्या है?

क्या आप यह तेज़ करना चाहते हैं कि आप नए ग्राहकों, ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं को कैसे अपने साथ जोड़ते हैं? फिर डिजिटल ऑनबोर्डिंग ही रास्ता है।

डिजिटल ऑनबोर्डिंग का अर्थ है अपने उत्पाद या सेवा में लोगों का ऑनलाइन स्वागत करने के लिए प्रौद्योगिकी की शक्ति का उपयोग करना।

लंबे पेपर फॉर्म और आमने-सामने की बैठकों के बजाय, नए उपयोगकर्ता किसी भी उपकरण का उपयोग करके, अपने सोफे पर आराम से बैठे हुए पूरी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।

इसमें पहचान सत्यापन शामिल है जैसे फ्रंट कैमरे का उपयोग करके चेहरे की स्कैनिंग, आवाज पहचान या बायोमेट्रिक फिंगरप्रिंट।

ग्राहकों को अपनी सरकारी आईडी, पासपोर्ट या फोन नंबर का उपयोग करके अपना व्यक्तिगत डेटा भी प्रकट करना होगा।

रिमोट ऑनबोर्डिंग के क्या लाभ हैं?

Remote onboarding provides several benefits to both the clients and the organisations. Let’s check out what they are:

ग्राहकों के लिए

• Faster experience – Clients can complete onboarding tasks quickly and easily through digital forms and documents.

• Convenience – Clients can complete onboarding anytime, anywhere from any device. This eliminates the need to adhere to office hours and ensures a hassle-free experience.

• Familiar technology – Most clients are already comfortable using digital tools and the internet, so the process feels familiar and intuitive.

• Personalised experience – Digital tools can tailor the onboarding experience based on the client’s specific needs and role.

• Less hassle – Clients do not have to deal with printing, signing and submitting physical documents. All relevant onboarding information is organised and accessible in one online portal.

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संगठनों के लिए

• Increased efficiency – Digital onboarding streamlines and automates tasks, saving time and resources.

• Reduced costs – By eliminating the need for paper, printing, mailing, and in-person meetings, costs can be significantly reduced.

• Higher completion rates – Digital forms ensure all required fields are completed, reducing errors and incomplete onboarding.

• Improved compliance – Digital tools can automate compliance-related tasks, meet KYC, CDD and AML obligations for certain countries that the company operates in, and provide audit trails.

• Better data access – All client data is captured and stored in centralised systems for easy access and reporting.

• Improved tracking – Tasks and documents can be automatically tracked to ensure everything is completed on time.

• Analytics – Digital tools provide analytics to identify bottlenecks, improve processes and measure client satisfaction.

आप वर्चुअल ऑनबोर्डिंग कैसे बनाते हैं?

ये चरण आपको अपने ग्राहकों के लिए प्रभावी वर्चुअल ऑनबोर्डिंग समाधान की योजना बनाने और निष्पादित करने का एक अच्छा अवलोकन देंगे:

#1 – Define goals and scope. निर्धारित करें कि आप ग्राहकों के लिए डिजिटल ऑनबोर्डिंग से क्या हासिल करना चाहते हैं, जैसे गति, सुविधा, कम लागत आदि। स्पष्ट करें कि ऑनबोर्डिंग के दौरान क्या पूरा करने की आवश्यकता है।

#2 – Gather documents and forms. सभी प्रासंगिक ग्राहक अनुबंध, प्रश्नावली, सहमति प्रपत्र, नीतियां आदि एकत्र करें जिन्हें ऑनबोर्डिंग के दौरान भरने की आवश्यकता है।

#3 – Create online forms. कागजी प्रपत्रों को संपादन योग्य डिजिटल प्रपत्रों में परिवर्तित करें जिन्हें ग्राहक ऑनलाइन भर सकें। सुनिश्चित करें कि सभी आवश्यक फ़ील्ड स्पष्ट रूप से चिह्नित हैं।

#4 – Design onboarding portal. एक सहज पोर्टल बनाएं जहां ग्राहक ऑनबोर्डिंग जानकारी, दस्तावेज़ और फ़ॉर्म तक पहुंच सकें। पोर्टल में सरल नेविगेशन होना चाहिए और प्रत्येक चरण में ग्राहकों का मार्गदर्शन करना चाहिए।

#5 – Include e-signatures. ई-हस्ताक्षर समाधान को एकीकृत करें ताकि ग्राहक ऑनबोर्डिंग के दौरान आवश्यक दस्तावेजों पर डिजिटल रूप से हस्ताक्षर कर सकें। इससे दस्तावेज़ों को प्रिंट करने और मेल करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

#6 – Automate tasks and workflows. अनुवर्ती कार्यों को ट्रिगर करने, ग्राहकों को दस्तावेज़ भेजने और उन्हें उनकी चेकलिस्ट पर किसी भी बकाया आइटम को पूरा करने के लिए प्रेरित करने के लिए स्वचालन का उपयोग करें।

#7 – Enable identity verification. Implement verification tools to confirm clients’ identities digitally during onboarding to ensure security and compliance.

#8 – Provide 24/7 access and support. सुनिश्चित करें कि ग्राहक किसी भी समय किसी भी डिवाइस से ऑनबोर्डिंग पूरी कर सकें। इसके अलावा, यदि ग्राहकों के पास कोई प्रश्न या समस्या हो तो सहायता उपलब्ध रखें।

#9 – Gather feedback. डिजिटल अनुभव को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है, इस पर फीडबैक लेने के लिए ऑनबोर्डिंग के बाद ग्राहकों को एक सर्वेक्षण भेजें। इस इनपुट के आधार पर पुनरावृत्तियाँ बनाएँ।

#10 – Communicate changes clearly. ग्राहकों को पहले ही समझा दें कि डिजिटल ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया कैसे काम करेगी। आवश्यकतानुसार मार्गदर्शन सामग्री और प्रशिक्षण वीडियो प्रदान करें।

हालांकि प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट आवश्यकता हो सकती है, मुख्य बात यह सुनिश्चित करना है कि उचित फॉर्म/दस्तावेज एकत्र किए जाएं, एक सहज पोर्टल और वर्कफ़्लो डिज़ाइन किया जाए, और ग्राहकों को ऑनबोर्डिंग कार्यों को कुशलतापूर्वक पूरा करने के लिए आवश्यक समर्थन मिले।

डिजिटल ऑनबोर्डिंग पारंपरिक ऑनबोर्डिंग से किस प्रकार भिन्न है?

डिजिटल ऑनबोर्डिंग का उदाहरण क्या है?

Lots of companies are using digital onboarding now, which is a way for new employees or customers to get started without all the paperwork and waiting around. It’s easier for everyone involved and saves time too!

• Financial services – Banks, mortgage lenders, insurance companies, and investment firms use digital onboarding for new account opening and client credentialing. This includes collecting केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें) जानकारी, पहचान सत्यापित करना और इलेक्ट्रॉनिक समझौतों पर हस्ताक्षर करना।

• Healthcare providers – Hospitals, clinics and health networks use digital portals to onboard new patients. This involves collecting demographic and insurance information, medical history and consent forms. Digital tools streamline this process.

• eCommerce companies – Many online retailers use digital systems to quickly onboard new customers. This includes creating customer profiles, setting up accounts, offering digital coupons/promotions and providing order tracking details.

• Telecommunications – Cell phone, internet and cable companies often have digital onboarding portals for new subscribers. Customers can review plans, enter account and billing info, and manage service options online.

• Travel and hospitality companies – Airlines, hotels and vacation rental management companies employ digital solutions for onboarding new guests and customers. This includes making reservations, completing profiles, signing waivers and submitting payment information.

• Education institutions – Schools, colleges and training companies utilise digital portals for student and learner onboarding. Students can apply online, submit documents, register for classes, set up payment plans and sign enrollment agreements digitally.

संक्षेप में कहें तो, जो संगठन नए ग्राहक, क्लाइंट, मरीज़, छात्र या ग्राहक लाते हैं, वे प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए डिजिटल टूल का उपयोग कर सकते हैं। डिजिटल कर्मचारी ऑनबोर्डिंग से मिलने वाली तेज गति, बढ़ी हुई दक्षता और कम लागत के लाभ क्लाइंट ऑनबोर्डिंग पर भी लागू होते हैं।

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चेक आउट करने के लिए डिजिटल ऑनबोर्डिंग प्लेटफ़ॉर्म

नए कर्मचारियों को शामिल करने के लिए एक डिजिटल प्लेटफॉर्म को सहज, नेविगेट करने में आसान और उपयोग में आसान होना चाहिए तथा मौजूदा वर्कफ़्लो के साथ एकीकृत होना चाहिए। इसे ध्यान में रखते हुए, कॉरपोरेट्स को पसंद आने वाले मुख्यधारा के डिजिटल ऑनबोर्डिंग प्लेटफॉर्म के लिए हमारी सिफारिशें यहां दी गई हैं:

• BambooHR – Full suite HRIS with strong onboarding tools like checklists, signatures, documents etc. Integrates tightly with HR processes.
• Lessonly – Specializes in compliance and soft skills training during onboarding. Offers engaging video lessons and mobile accessibility.
• UltiPro – Large platform for HR, payroll and benefits administration. The onboarding module automates paperwork and signoffs.
• Workday – Powerful cloud HCM system for HR, payroll, and benefits. The onboarding kit has screening docs, and social features for new hires.
• Greenhouse – Recruiting software with onboarding tools like offer acceptance, reference checks and new hire surveys.
• Coupa – Source-to-pay platform includes an Onboard module for paperless HR tasks and directing new hire work.
• ZipRecruiter – Beyond job posting, its Onboard solution aims to retain new hires with checklists, mentoring and feedback.
• Sapling – Specialized onboarding and engagement platform designed to be highly intuitive for new hires.
• अहास्लाइड्स – An interactive presentation platform that makes training less boring through fun and easy-to-use live polls, quizzes, Q&A features and many more.

नीचे पंक्ति

डिजिटल ऑनबोर्डिंग टूल और प्रक्रियाएं कंपनियों को नए ग्राहक अनुभव को सुव्यवस्थित करने और दक्षता में सुधार करने की अनुमति देती हैं। नए बैंक खाते खोलने से लेकर ई-कॉमर्स साइन-अप से लेकर रोगी स्वास्थ्य पोर्टल, डिजिटल फॉर्म, ई-हस्ताक्षर और दस्तावेज़ अपलोड अधिकांश क्लाइंट ऑनबोर्डिंग के लिए आदर्श बन रहे हैं।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न