Abban a korszakban, amikor a vásárlók mentalitása gyorsabban változik, mint valaha, nem lehet egyszerűen kidobni egy terméket, és azt várni, hogy hosszú időn keresztül felkelti az érdeklődésüket.
Itt jönnek a felmérések, amelyek segítenek jobban megérteni az ügyfelek hozzáállását és véleményét.
Ma az egyik legszélesebb körben használt kérdőíves skálát fogjuk megvizsgálni – az 5 fokú Likert-skálát.
Találjuk ki a finom eltolódásokat 1-ről 5-re👇
Tartalomjegyzék
- Likert Skála 5 Pontos Tartomány értelmezése
- Likert Skála 5 Pont képlet
- Mikor kell használni az 5 pontos Likert-skálát
- Likert skála 5 pontos példák
- Hogyan készítsünk Quick Likert Skála 5 pontos felmérést
- Gyakran ismételt kérdések
További tippek az AhaSlides segítségével
- 7 Likert Skála Kérdőív minta
- A Likert-skála jelentősége a kutatásban
- Értékelési skála funkció a kutatásban
Készítsen Likert Skála felméréseket ingyen
Az AhaSlides lekérdezési és méretezési funkciói megkönnyítik a közönség tapasztalatainak megértését.
🚀 Szerezz ingyenes kvízt☁️
Likert Scale 5 pont tartomány értelmezése
Az 5 pontos Likert-skála egy olyan felmérési skála, amellyel a válaszadók attitűdjét, érdeklődését és véleményét értékelik. Hasznos, hogy megértse, mit gondolnak az emberek. A skálatartományok a következőképpen értelmezhetők:
1 – Határozottan nem értek egyet
Ez a válasz az állítással való erős egyet nem értésre utal. A válaszadó úgy érzi, hogy az állítás határozottan nem igaz vagy pontos.
2 – Nem értek egyet
Ez a válasz az állítással való általános egyet nem értést tükrözi. Nem érzik igaznak vagy pontosnak az állítást.
3 – Semleges/nem értek egyet, sem nem értek egyet
Ez a válasz azt jelenti, hogy a válaszadó semleges az állítással szemben – nem ért egyet vagy nem ért vele egyet. Ez azt is jelentheti, hogy bizonytalanok, vagy nem rendelkeznek elegendő információval az érdeklődés felméréséhez.
4 – Egyetértek
Ez a válasz általános egyetértést mutat az állítással. A válaszadó igaznak vagy pontosnak érzi az állítást.
5 – Teljesen egyetértek
Ez a válasz az állítással való határozott egyetértésre utal. A válaszadó úgy érzi, hogy az állítás teljesen igaz vagy pontos.
💡 Tehát összefoglalva:
- Az 1 és 2 az egyet nem értést jelenti
- A 3 semleges vagy ambivalens nézőpontot jelöl
- 4 és 5 megegyezést jelentenek
A 3-as medián pontszám választóvonalként szolgál az egyetértés és az egyet nem értés között. A 3 feletti pontszámok az egyetértés felé, a 3 alatti pontszámok pedig az egyet nem értés felé billennek.
Likert Skála 5 Pont képlet
Ha a Likert-skála 5 pontos felmérését használja, a következő általános képlet adja meg a pontszámokat és elemzi az eredményeket:
Először is rendeljen egy számértéket az 5 pontos skálán minden válaszlehetőséghez. Például:
- Teljesen egyetértek = 5
- Egyetértek = 4
- Semleges = 3
- Nem értek egyet = 2
- Egyáltalán nem értek egyet = 1
Ezután minden megkérdezett személy válaszát illessze a megfelelő számhoz.
Aztán jön a mókás rész – mindezt összeadva! Vegyük a válaszok számát az egyes opciókhoz, és szorozzuk meg az értékkel.
Például, ha 10 ember a „Teljesen egyetértek”, akkor 10 * 5-öt tenne.
Tegye ezt minden válasznál, majd adja össze őket. Meg fogja kapni az összes pontozott választ.
Végül, hogy megkapja az átlagot (vagy átlagpontszámot), egyszerűen ossza el a végösszeget a megkérdezettek számával.
Tegyük fel például, hogy 50 ember töltötte ki a felmérést. Pontszámuk összesen 150-re adódott. Az átlag kiszámításához 150/50 = 3.
És ez a Likert-skála pontszáma dióhéjban! Egy egyszerű módszer az emberek attitűdjének vagy véleményének számszerűsítésére egy 5 fokozatú skálán.
Mikor kell használni az 5 pontos Likert-skálát
Ha azon töpreng, hogy a Likert-skála 5 pontos opcióját érdemes-e használni, fontolja meg ezeket az előnyöket. Ez egy értékes eszköz a következőkhöz:
- Az attitűdök, vélemények, felfogások vagy az egyetértés szintjének mérése meghatározott témákkal vagy állításokkal kapcsolatban. Az 5 pont ésszerű tartományt biztosít.
- Az elégedettségi szintek felmérése – a nagyon elégedetlentől a nagyon elégedettig egy termék, szolgáltatás vagy tapasztalat különböző vonatkozásaiban.
- Értékelések – beleértve a teljesítmény, a hatékonyság, a kompetenciák stb. önértékelését, a társak és a több értékelős értékelést.
- Olyan felmérések, amelyek gyors válaszokat igényelnek nagy mintaméretből. Az 5 pont az egyszerűséget és a diszkriminációt egyensúlyozza.
- Ha hasonló kérdésekre, programokra vagy időszakokra vonatkozó válaszokat hasonlítja össze. Ugyanazon skála használata lehetővé teszi a teljesítményértékelést.
- A trendek azonosítása vagy a hangulat, a márkaérzékelés és az elégedettség időbeli változásainak feltérképezése.
- Az alkalmazottak elkötelezettségének, motivációjának vagy egyetértésének nyomon követése a munkahelyi kérdésekben.
- A használhatóság, a hasznosság és a felhasználói élmény megítélése digitális termékekkel és webhelyekkel.
- Politikai felmérések és közvélemény-kutatások, amelyek a különböző politikákhoz, jelöltekhez vagy kérdésekhez való hozzáállást mérik.
- Oktatási kutatás, amely felméri a megértést, a készségfejlesztést és a kurzustartalommal kapcsolatos kihívásokat.
A skála elégtelen lehet, ha árnyalt válaszokra van szükség , amelyek megragadják egy összetett probléma finomságait, mivel az embereknek nehézséget okozhat a bonyolult nézőpontok öt lehetőségbe való sűrítése.
Hasonlóképpen nem működhet, ha a kérdések rosszul meghatározott fogalmakat tartalmaznak , amelyek különböző dolgokat jelenthetnek különböző emberek számára.
Az ilyen skálás kérdések hosszú listái a válaszadók kifárasztását is kockáztatják, és olcsóbbá teszik válaszaikat. Továbbá, ha erősen ferde eloszlásokra számítunk, amelyek túlnyomórészt a spektrum egyik végét részesítik előnyben, a skála veszít hasznosságából.
Hiányzik belőle a diagnosztikai ereje egyéni szintű mérőszámként sem, csak széleskörű érzelmeket árul el. Ha nagy téttel rendelkező, lokalizált adatokra van szükség, más módszerek jobban szolgálnak.
A kultúrák közötti tanulmányok szintén óvatosságot igényelnek, mivel az értelmezések eltérőek lehetnek. A kis minták is problémákat vetnek fel, mivel a statisztikai tesztek ilyenkor hiányzik.
Érdemes tehát mérlegelni ezeket a korlátokat, mielőtt eldöntené, hogy a skála megfelel-e az Ön konkrét kutatási igényeinek és célkitűzéseinek.
Likert skála 5 pontos példas
Ha látni szeretné, hogyan alkalmazható a Likert-skála 5 pontos opciója valós környezetben, vessünk egy pillantást az alábbi példákra:
#1. Tanfolyami elégedettség
Tanítani egy csapat gyereket, akikről nem tudod, hogy valóban figyelnek- e rád, vagy csak mereven bámulnak a semmibe? Íme egy minta kurzus-visszajelzésre, amelyet a diákok szórakoztatóan és könnyen kitölthetnek az 5 fokú Likert-skála segítségével. Kioszthatod az óra után vagy a kurzus vége előtt.
#1. A tanárom világosan elmagyarázta a dolgokat – mindig tudtam, mi történik.
- Teljesen nem értett egyet
- Nem értett egyet
- Meh
- Egyetért
- Teljesen egyetértett
#2. A munkámról szóló megjegyzések valóban segítettek abban, hogy legközelebb jobban teljesítsek.
- Egyáltalán nem
- Nah
- Bármi
- igen
- Minden bizonnyal
#3. A tanárom felkészült és készen állt minden órára.
- Semmiképpen
- Dehogy
- Eh
- UH Huh
- Teljesen
#4. A tevékenységek és a feladatok valóban segítettek a tanulásban.
- Nem igazán
- Nem túl sok
- Rendben
- Egész jó
- Nagymértékben
#5. Könnyen megfoghatnám a tanáromat, ha segítségre lenne szükségem.
- Felejtsd el
- Köszönöm nem
- A becslés
- biztos
- Fogadsz
#6. Elégedett vagyok azzal, amit ezen a tanfolyamon szereztem.
- Nem uram
- Aha
- Meh
- igen
- Minden bizonnyal
#7. Összességében a tanárom nagyszerű munkát végzett.
- Semmiképpen
- Nah
- Rendben
- Aha
- Tudod
#8. Ha tehetem, elmennék még egy órára ezzel a tanárral.
- Nem esély
- Nah
- Talán
- Miért ne
- Írj fel!
#2. Termékjellemzők teljesítménye
Ha Ön szoftvercég, és szeretné tudni, hogy ügyfeleinek mire van szüksége igazán, kérje meg őket, hogy értékeljék az egyes szempontok fontosságát a Likert skála 5 pontos opciójával. Érezni fogja, hogy mit kell prioritásként kezelnie a termékfejlesztési folyamat során.
| 1. Egyáltalán nem fontos | 2. Nem túl fontos | 3. Közepesen fontos | 4. fontos | 5. Nagyon fontos | |
| Ár: | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Beállítási folyamat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ügyfélszolgálat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Alkalmazások/Kapcsolat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Testreszabási lehetőségek | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
További példák az 5 pontos Likert-skálára
További reprezentációkat keres a Likert-skála 5 pontos opciójához? Íme még néhány 💪
Vevői elégedettség
| Mennyire volt elégedett üzletünkben tett látogatásával? | 1. Nagyon elégedetlen | 2. Elégedetlen | 3. Semleges | 4. Elégedett | 5. Nagyon elégedett |
| Erősen elkötelezettnek érzem magam e társaság iránt. | 1. Egyáltalán nem értek egyet | 2. Nem értek egyet | 3. Sem nem értek egyet, sem nem értek egyet | 4. Egyetértek | 5. Teljesen egyetértek |
Politikai nézetek
| Támogatom az országos egészségügyi ellátás bővítését. | 1. Határozottan ellenzi | 2. Ellenkezni | 3. Bizonytalan | 4. Támogatás | 5. Határozottan támogatja |
Webhely használhatóság
| Szerintem könnyen navigálható ez a weboldal. | 1. Egyáltalán nem értek egyet | 2. Nem értek egyet | 3.Semleges | 4.Egyetért | 5.Nagyon egyetértek |
Hogyan készítsünk Quick Likert Skála 5 pontos felmérést
Íme 5 egyszerű lépés egy lebilincselő és gyors felmérés létrehozásához az 5 fokú Likert-skála segítségével. A skálát használhatod alkalmazotti/szolgáltatási elégedettségi felmérésekhez, termék-/funkciófejlesztési felmérésekhez, hallgatói visszajelzésekhez és sok máshoz👇
1. lépés: Regisztráljon egy ingyenes AhaSlides fiókra.
2. lépés: Hozz létre egy új prezentációt , vagy látogass el a „Sablonkönyvtárunkba ” , és válassz ki egy sablont a „Felmérések” részből.
3. lépés: A prezentációdban válaszd a „ Méretarányok ” diatípust.
4. lépés: Írd be az összes állítást, amit a résztvevők értékelhetnek, és állíts be egy 1-től 5-ig terjedő skálát.
5. lépés: Ha azt szeretnéd, hogy azonnal megtegyék, kattints a „ Prezentáció ” gombra, hogy az eszközeiken keresztül hozzáférhessenek a felmérésedhez. A „Beállítások” – „Ki veszi át a vezetést?” menüpontban a „ Közönség (saját tempójú) ” lehetőséget is kiválaszthatod, hogy bármikor véleményeket gyűjts.
💡 Tipp : Az „ Eredmények ” gombra kattintva az eredményeket Excel/PDF/JPG formátumban exportálhatja.
Gyakran ismételt kérdések
Mi az 5 pontos fontossági skála?
Amikor a kérdőívben értékeli a fontosságot, ezt az 5 lehetőséget használhatja: Egyáltalán nem fontos – Kissé fontos – Fontos – Eléggé fontos – Nagyon fontos.
Mi az elégedettség 5-ös skálája?
Az elégedettség mérésére használt általános 5 fokozatú skála lehet: Nagyon elégedetlen – Elégedetlen – Semleges – Elégedett – Nagyon elégedett.
Mi az 5 pontos nehézségi skála?
Az 5 fokozatú nehézségi skála a következőképpen értelmezhető: Nagyon nehéz – Nehéz – Semleges – Könnyű – Nagyon könnyű.
A Likert-skála mindig 5 pontos?
Nem, a Likert-skála nem mindig 5 pontos. Míg a Likert skála 5 pontos opciója nagyon gyakori, a skáláknak több vagy kevesebb válaszlehetőségük is lehet, például a 3 pontos skála, a 7 pontos skála vagy a Folyamatos skála.
