Թե որքան ուշադիր եք լսում ուրիշներին, էականորեն կազդի ձեր աշխատանքի արդյունավետության և ձեր ընթացիկ հարաբերությունների որակի վրա: Հետևաբար, միայն լսելը բավարար չէ, այն, ինչ ձեզ հարկավոր է, պարապելն է ակտիվ լսելու հմտություններ ինչպես նաեւ.
Այսպիսով, ի՞նչ է իրականում ակտիվ լսողությունը: Որո՞նք են ակտիվ լսելու հմտություններ ունենալու առավելությունները աշխատանքի վայրում, և ինչպե՞ս կարելի է դրանք բարելավել: Եկեք պարզենք այսօրվա հոդվածում:
- Overview
- Ի՞նչ է ակտիվ լսումը:
- Աշխատավայրում ակտիվ լսելու հմտությունների կիրառման օրինակներ
- Աշխատավայրում ակտիվ լսելու հմտությունների 5 առավելությունները
- Որո՞նք են ակտիվ լսելու 10 հմտությունները:
- Ինչպես բարելավել ակտիվ լսելու հմտությունները աշխատավայրում
- Հիմնական տուփեր
- Հաճ. տրվող հարցեր
Ավելի շատ խորհուրդներ AhaSlides-ից
- Աշխատունակության հմտություններ
- Ռեզյումե դնելու հմտություններ
- Ստեղծագործական խնդիրների լուծման օրինակներ
- Time Boxing տեխնիկա
- Արդյունավետ ուսումնական նստաշրջանի պլանավորում
- Միջանձնային հմտությունների սահմանում, օրինակներ և կարևորություն
Ավելի շատ ներգրավվածություն ձեր հավաքույթների հետ
- Լավագույն AhaSlides մանող անիվը
- AI առցանց վիկտորինայի ստեղծող | Կատարել վիկտորինաներ Live | 2024 Բացահայտում
- AhaSlides Online Poll Maker – Հարցման լավագույն գործիք
- Պատահական թիմի գեներատոր | 2024 պատահական խմբի ստեղծողը բացահայտում է
Փնտրու՞մ եք ներգրավման գործիք աշխատավայրում:
Հավաքեք ձեր կողակցին AhaSlides-ում զվարճալի վիկտորինայի միջոցով: Գրանցվեք AhaSlides ձևանմուշների գրադարանից անվճար վիկտորինան անցնելու համար:
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
Տեսություն.
| Որո՞նք են ակտիվ լսելու հմտությունների 3A-ները: | Վերաբերմունք, ուշադրություն և ճշգրտում: |
| Որո՞նք են ակտիվ լսելու չորս տեսակները: | Խորը լսում, լիարժեք լսում, քննադատական լսում, բուժական լսում: |
Ի՞նչ է ակտիվ լսումը:
Ակտիվ լսելը հմտություն է, որը պրակտիկայի կարիք ունի, ոչ թե բնածին: Այս հմտության վարպետ դառնալը բավական քիչ ժամանակ և համբերություն է պահանջում:
Քանի որ անունը հուշում է, ակտիվ լսելը նշանակում է ակտիվ լսել բոլոր զգայարանների ներգրավմամբԱյլ կերպ ասած, դուք ամբողջությամբ կենտրոնանում եք այն բանի վրա, թե ինչ է մյուս մարդը հաղորդում, այլ ոչ թե պարզապես պասիվ «լսելու» և նրա ուղերձի վրա կենտրոնանալու վրա։
Լսողի ուշադրությունը կարող է արտահայտվել ինչպես ժեստերով, այնպես էլ խոսքերով, ներառյալ՝
- Աչքի շփումը
- Գլուխդ շարժում, ժպտա
- Երբեք մի ընդհատեք բանախոսին
- Համաձայնեք՝ ասելով «այո» կամ «հըմ»՝ խրախուսելու դիմացինին շարունակել խոսել:
«Հետադարձ կապ» տրամադրելով՝ բանախոսն իրեն ավելի հարմարավետ կզգա և կշարունակի զրույցն ավելի արագ, բաց և անկեղծ:
Մասնավորապես, ունկնդիրները պետք է պահպանեն չեզոք, ոչ դատող վերաբերմունք: (Մի՛ ընտրեք կողմեր կամ մի՛ ձևավորեք կարծիքներ, հատկապես պատմության սկզբում):
Ակտիվ լսելը նաև համբերություն է պահանջում. դադարներն ու կարճ լռությունները պետք է ընդունել: Ուստի ունկնդիրը չպետք է շտապի հարցեր տալ կամ մեկնաբանություններ անել ամեն անգամ, երբ խոսողը մի քանի վայրկյան դադար է տալիս: Փոխարենը, նրանք պետք է հասկանան, որ սա ժամանակն է, երբ բանախոսները խորացնեն իրենց մտքերն ու զգացմունքները:
Աշխատավայրում ակտիվ լսելու հմտությունների կիրառման օրինակներ
Ահա աշխատավայրում ակտիվ լսելու հմտությունների կիրառման մի քանի օրինակ.
- Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը կրկնեց հաճախորդի խնդիրը՝ նրան վստահեցնելու համար, որ նա դեռ լսում է։
- Խորհրդատուն գլխով է անում և ասում. «Ես դեռ լսում եմ ձեզ», որպեսզի խրախուսի հաճախորդներին շարունակել խոսել ապրանքի հետ ունեցած իրենց վատ փորձի մասին։
- Առաջնորդներից մեկը նկատեց, որ աշխատակիցը ցանկանում էր ներդրում ունենալ, բայց վախենում էր, և նա խրախուսեց նրան կիսվել այդ գաղափարով մասնավոր ժպիտով:
- Հարցազրույց վարողը նկատեց, որ թեկնածուն իր ուժեղ կողմերի մասին խոսելիս աչքերի մեջ չէր նայում իրեն։
Աշխատանքի ժամանակ ավելի լավ հարցումներ կատարելու խորհուրդներ
- Ի՞նչ է գնահատման սանդղակը: | Անվճար հարցման սանդղակի ստեղծող
- Անվճար Ուղիղ եթեր հարց ու պատասխան հյուրընկալեք 2024 թվականին
- Բաց հարցեր տալը
- 12 անվճար հետազոտական գործիքներ 2024 թվականին
Աշխատավայրում ակտիվ լսելու հմտությունների 5 առավելությունները
Անկախ նրանից՝ դուք փնտրում եք նոր աշխատանքային հնարավորություն, ձգտում եք պաշտոնի բարձրացման, թե աշխատում եք բարելավել ձեր ներկայիս դերը, աշխատավայրում ձեր ակտիվ լսելու հմտությունների կատարելագործումը կարևոր դեր է խաղում այս ճանապարհորդության մեջ: Ինչպես քննադատական մտածողությունը և խնդիրներ լուծելու հմտությունները, դա կօգնի բարձրացնել ձեր արժեքը:
Ահա աշխատավայրում ակտիվ լսելու հմտություններ ունենալու որոշ առավելություններ.
1/ Կառուցեք կապեր ուրիշների հետ
Քանի որ դուք անկեղծորեն լսում եք այն, ինչ ասում են ուրիշները, ստիպում են մարդկանց ավելի հաճախ շփվել ձեզ հետ և հարմարավետ զգան տեղեկատվություն փոխանակելու համար: Այսպիսով, սա կարող է օգնել բացել հնարավորություններ համագործակցելու այլ գործընկերների հետ (անկախ բաժնից), արագ աշխատանք կատարելու կամ հնարավոր նոր նախագծեր սկսելու համար:
2/ Վստահություն ձեռք բերել
Ուրիշներին լսելը հմտություն է, որը պահանջում է համբերություն և պրակտիկա: Ժամանակի ընթացքում, երբ մարդիկ իմանան, որ կարող են հարմարավետորեն խոսել ձեզ հետ՝ առանց ընդհատումների, դատողությունների կամ անցանկալի միջամտության, նրանք ավելի շատ վստահ կլինեն ձեր հանդեպ: Սա ձեռնտու է նոր հաճախորդի կամ մեկի հետ հանդիպելիս, ում հետ ցանկանում եք երկարաժամկետ աշխատանքային հարաբերություններ հաստատել:
3/ Աջակցել ձեզ խնդրի բացահայտման և լուծման գործում:
Ակտիվ լսելու հմտությունները կօգնեն ձեզ նկատել այն մարտահրավերներն ու դժվարությունները, որոնց բախվում են ձեր թիմակիցները կամ խնդիրները, որոնք ի հայտ են գալիս նախագծում: Որքան արագ կարողանաք նկատել այս խնդիրները, այնքան շուտ կարող եք լուծում գտնել կամ պլանավորել դրանք լուծել:
4/ Բարելավել տարբեր թեմաների իմացությունը.
Լավ աշխատակից/առաջնորդ/մենեջեր լինելու համար դուք պետք է միշտ ձգտեք նոր բաներ սովորել և զարգացնել ձեր գիտելիքների բազան: Ակտիվ լսողությունը կօգնի ձեզ հիշել տեղեկատվությունը, հասկանալ նոր թեմաները և հիշել ձեր սովորածը՝ ապագայում դրանք կիրառելու համար:
5/ Խուսափեք բաց թողնել կարևոր տեղեկատվություն
Քանի որ ակտիվ ունկնդիրները բարձր շփվում են խոսնակի հետ, նրանք կարող են հիշել կոնկրետ մանրամասներ: Սա հատկապես կարևոր է, երբ բանախոսը ցույց է տալիս հրահանգներ, սովորեցնում է ձեզ նոր գործընթացում կամ հաղորդում է հաղորդագրություն, որը դուք պատասխանատու եք ուրիշներին փոխանցելու համար:
Որո՞նք են ակտիվ լսելու 10 հմտությունները:
Եկեք սահմանենք ակտիվ լսելու հմտությունները։ Մինչ այս բաժնին անցնելը, դուք պետք է իմանաք, որ կան ակտիվ լսելու երկու տեսակ՝ Բանավոր և ոչ բանավոր:
Բանավոր՝ ակտիվ լսելու հմտություններ աշխատանքի վայրում
Արտացոլեք և պարզաբանեք
Խոսակցի ուղերձի հիմնական կետ(եր)ի ամփոփումը, արտացոլումը և պարզաբանումը կօգնի ձեզ լիովին հասկանալ դրանց իմաստը։ Սա նաև թույլ կտա խոսակցին պարզաբանել անորոշ տեղեկատվությունը կամ ընդլայնել իր ուղերձը։
Օրինակ ` «Այսպիսով, դուք խոսում եք ընթացիկ շուկայավարման գործընթացի մասին, որն այլևս չի բավարարում հաճախորդի կարիքները, քանի որ այն չի աջակցում մեծ վիդեո ֆայլեր»:
– Ահա թե ինչպես է մարքեթինգի ղեկավարը ակտիվորեն լսում, որպեսզի ամփոփի և քննարկի աշխատակցի ունեցած խնդիրը։
Բաց հարցեր տվեք
Ձեր հավաքածի վերաբերյալ բաց հարցեր տալը կօգնի խոսնակին լրացուցիչ տեղեկություններ կիսվել: Համոզվեք, որ այս հարցերին հնարավոր չէ պատասխանել «այո» կամ «ոչ» բառերով:
Example: «Դուք ճիշտ եք։ Մարքեթինգի գործընթացը պետք է որոշակի ճշգրտումներ ստանա։ Այսպիսով, ձեր կարծիքով, ի՞նչ փոփոխություններ պետք է լինեն գործընթացում հաջորդ վեց ամիսների ընթացքում»։
Օգտագործեք կարճ հաստատական նախադասություններ
Կարճ, դրական արտահայտությունները կօգնեն խոսնակին ավելի հարմարավետ զգալ և տեսնել, որ դուք ներգրավված եք և կարողանում եք մշակել նրանց տրամադրած տեղեկատվությունը: Հաստատումները նաև կօգնեն ձեզ շարունակել զրույցը՝ առանց խոսնակի խոսքը ընդհատելու կամ խաթարելու:
Example: «Հասկացա»։ «Հասկացա»։ «Այո, դա իմաստ ունի»։ «Համաձայն եմ»։
Ցույց տվեք կարեկցանք և կարեկցանք:
Ակտիվ ունկնդիրների կիրառման լավագույն ռազմավարությունն այն է, որ բանախոսը հասկանա, որ դուք կարող եք ճանաչել իրենց զգացմունքները և կիսվել նրանց հետ: Ցույց տալով կարեկցանք և կարեկցանք, այլ ոչ թե պարզապես զգալով դա, դուք կարող եք կապ հաստատել խոսողի հետ և սկսել փոխադարձ վստահության զգացում հաստատել:
Օրինակ ` «Կներես, որ սրա հետ գործ ունես։ Եկեք միասին աշխատենք, որպեսզի գտնենք մի քանի եղանակ, թե ինչպես կարող եմ օգնել»։
Հիշել
Փորձեք հիշել պատմություններ, հիմնական հասկացություններ, գաղափարներ կամ այլ կարևոր կետեր, որոնք խոսնակը պատմել է ձեզ հետ անցյալում: Սա ցույց է տալիս, որ դուք ոչ միայն լսում եք, թե ինչ են ասում այդ պահին, այլև կարող եք պահպանել տեղեկատվություն և հիշել կոնկրետ մանրամասներ:
Օրինակ, «Անցյալ շաբաթ դուք նշեցիք բովանդակության համահեղինակ ավելացնելու մասին, որը կօգնի գործընթացին, և ես մտածեցի, որ դա հիանալի գաղափար էր»:
Հայելի
Mirroring-ը գրեթե ճշգրիտ կերպով կրկնում է բանախոսի ասածը: Դուք պետք է օգտագործեք կարճ, պարզ բառեր, ինչպիսիք են կրկնել մի քանի հիմնաբառեր կամ վերջին մի քանի բառերը, որոնք հենց նոր ասված են: Սա ազդանշան է բանախոսի համար՝ շարունակելու իրենց պատմությունը: Այնուամենայնիվ, մի կրկնեք այն ամենը, ինչ նրանք ասում են, կամ չափազանց շատ կրկնեք, քանի որ դա կարող է վշտացնել խոսողին:
Ոչ վերբալ՝ ակտիվ լսելու հմտություններ աշխատանքի վայրում
ժպիտ
Ժպիտը կարող է ցույց տալ, որ լսողը ուշադրություն է դարձնում ասվածին: Կամ որպես համաձայնություն կամ հետաքրքրություն դրսևորելու այն, ինչ նրանք լսում են: Եթե դա համատեղում եք գլխի շարժումով, ժպտալը կարող է հզոր ժեստ լինել՝ հաստատելու, որ հաղորդագրությունները ստացվում և հասկանում են:
Աչքի շփումը
Խոսողին նայելը շատ կարևոր է և պետք է խրախուսվի, քանի որ դա հարգանք է ցույց տալիս դիմացինի նկատմամբ: Այնուամենայնիվ, անվստահ և ամաչկոտ խոսնակների համար աչքի շփումը կարող է ահաբեկման զգացում առաջացնել: Հետեւաբար, դուք պետք է հարմարեցնեք ձեր աչքերը համապատասխանաբար յուրաքանչյուր իրավիճակի համար: Համատեղեք աչքի շփումը ժպիտի և այլ ժեստերի հետ՝ խոսողներին մոտիվացնելու համար:
Կեցվածքներ և ժեստեր
Կեցվածքը և ժեստերը կարող են շատ բան ասել ինչպես լսողի մասին: Ակտիվ ունկնդիրները նստած հակված են թեքվել առաջ կամ թեքվել մի կողմի վրա: Նրանք կարող են նաև թեքել իրենց գլուխները կամ կզակը դնել ձեռքերի մեջ, երբ ուշադիր լսում են:
Ցրվածություն
Ակտիվ լսողները չեն շեղվի և, հետևաբար, կկարողանան զսպել իրենց ուշադրությունը շեղող բաներից: Սա նաև պարտադիր հարգանք է, որը նրանք տածում են իրենց խոսնակների նկատմամբ: Օրինակ՝ նրանք չեն նայի ժամացույցին, չեն գծի թղթի վրա անիմաստ բաներ, չեն քաշի մազերը կամ չեն կրծի եղունգները:
Ինչպես բարելավել ակտիվ լսելու հմտությունները աշխատավայրում
Ակտիվ լսելու հմտությունները կարևոր են ցանկացած ոլորտում, և եթե դուք գիտեք, թե ինչպես կատարելագործվել, ապագայում ավելի լավ հնարավորություններ կբացեք ձեր առջև: Ակտիվ լսելու էությունը ձեր ստացած տեղեկատվությունն ընկալելը, մեկնաբանելը և դրան արձագանքելը: Եվ նա միայն հասկանում է, թե ինչ եք ասում, բայց նաև կանխատեսում է, թե ինչ եք «պատրաստվում» ասել:
Այսպիսով, ահա մի քանի «խորհուրդներ», որոնք կօգնեն ձեզ դառնալ լավ ակտիվ լսող։
Օգտագործեք մարմնի լեզուն
Մարմնի և դեմքի արտահայտությունները «ասում են», թե արդյոք լսողը ուշադրություն է դարձնում խոսակցությանը։ Հետևաբար, լսելու ընթացքում ձեր զգացմունքներն ու ժեստերը կառավարելը կարևոր է, որպեսզի օգնի ձեզ արդյունավետորեն տիրապետել այս հմտությանը:
Ակտիվ ունկնդիրը կվարվի գլխի շարժումով` հավանություն ցույց տալու և մարմինը ամենահարմար և բնական վիճակում պահելու համար:
Խուսափեք ուրիշների կարծիքները դատելուց։
Ակտիվ լսողի առաքելությունն է լսել, հասկանալ և հարգել խոսողի տեսակետը։ Այսպիսով, մի՛ ընդհատեք մյուս անձի խոսքի ընթացքում և մի՛ փորձեք արտահայտել ձեր սեփական կարծիքը, մինչ նա խոսում է։
Ուրիշների խոսքերը ընդհատելը կխլի ժամանակի կորուստը և կսահմանափակի ամբողջ հաղորդագրությունը հասկանալու ձեր կարողությունը։
Գնահատեք զրույցը
Զրույցի ավարտից հետո ակտիվ ունկնդիրը պետք է վերագնահատի զրույցը, որպեսզի տեսնի, թե արդյոք սխալներ են եղել կամ ինչ հաղորդագրություններ են եղել պատմության մեջ:
Զրույցի վերագնահատման միջոցով ունկնդիրը սովորում է հաղորդակցման այլ անհրաժեշտ հմտություններ, օրինակ՝ ինչպես վարվել, մեկնաբանել, հարցեր տալ և այլն:
Միայն լսելը բավական է
Երբեմն խոսնակներին անհրաժեշտ է մեկը, ով կարող է լսել նրանց:
Ծանոթ մարդկանց հետ ունկնդիրները կփորձեն օգնել նրանց գտնել խնդրի լուծումը: Բայց երբ խոսքը վերաբերում է աշխատավայրում լսելու հմտություններին, եթե ձեր միտքը զբաղված է մտքերով, որոնք անցնում են ձեր գլխում, փորձելով գտնել լավագույն պատասխանը, դուք չեք կարողանա «ակտիվ ունկնդիր» լինել:
Ավելի լավ է մտածել AhaSlides-ի հետ
- Live Word Cloud Generator | #1 Բառերի կլաստերի անվճար ստեղծող 2024 թվականին
- 14 թվականին դպրոցում և աշխատանքում ուղեղային գրոհի 2024 լավագույն գործիքները
- Գաղափարների խորհուրդ | Անվճար առցանց ուղեղային փոթորիկ գործիք
Հիմնական տուփեր
Գերազանց ակտիվ ունկնդիր դառնալը ձեզ օգուտ կտա աշխատանքում և հարաբերություններում: Այնուամենայնիվ, աշխատավայրում ակտիվ լսելու հմտություններ ձեռք բերելը մեծ ջանք, համբերություն և պրակտիկա է պահանջում:
Դուք պետք է ձեզ դնեք խոսողի տեղը և լսեք ուրիշներին այնպես, ինչպես ուզում եք, որ ձեզ լսեն։ Սա փորձ է ոչ միայն պասիվորեն լսելու ուրիշներին, այլև հասկանալու նրանց ուղերձը։ Այն պահանջում է, որ դուք լիովին կենտրոնացած լինեք, փոխազդեք և արձագանքեք խոսողին։
Good luck!
Հաճախակի տրվող հարցեր:
Որո՞նք են լսելու չորս ընդհանուր խոչընդոտները:
Չորս խոչընդոտներ խանգարում են արդյունավետ լսելուն՝ շեղումներ, դատողություն, տեղեկատվության գերբեռնվածություն և խոսքի արագություն:
Ինչու՞ է կարևոր ակտիվ լսելը:
Ակտիվ լսելը կենսական նշանակություն ունի, քանի որ այն խթանում է ազնվությունը, բաց լինելը և համակրանքը: Այլ կերպ ասած, զրույցի ընթացքում ուշադրություն դարձնելով ձեր գործընկերոջը, դուք ցույց եք տալիս, որ նրա խոսքերը ձեզ համար կարևոր են, որպեսզի վստահություն ձևավորվի:
