Դուք փնտրո՞ւմ եք B2C վաճառքի օրինակներ՝ սպառողների հետ կապվելու և ձեր բիզնեսը արագ զարգացնելու համար: Այլևս մի փնտրեք, քան B2C վաճառք!
Տեխնոլոգիաների զարգացմանը զուգընթաց, բիզնեսները գտնում են նոր և նորարարական եղանակներ՝ իրենց թիրախային լսարանին հասնելու և հաճախորդների հավատարմությունը ձևավորելու համար: Սկսած ավանդական խանութներից մինչև առցանց, B2C վաճառքը առաջարկում է տարբեր ռազմավարություններ, որոնք կօգնեն ձեզ առանձնանալ այսօրվա մրցակցային շուկայում:
Այս հոդվածում մենք կուսումնասիրենք B2C վաճառքի մի քանի հաջողված օրինակներ, թե ինչով է այն տարբերվում B2B վաճառքից, և կառաջարկենք ոգեշնչող խորհուրդներ՝ ձեր B2C վաճառքի ջանքերը առավելագույնս օգտագործելու համար: Պատրաստվեք ձեր բիզնեսը հասցնել հաջորդ մակարդակի:
Բառը
- Ի՞նչ է B2C վաճառքը։
- Ինչպե՞ս է B2C վաճառքը կարևոր բիզնեսի համար։
- Ի՞նչն է B2C վաճառքը տարբերվում B2B վաճառքից։
- B4C վաճառքի 2 ռազմավարություններ և օրինակներ
- B2C վաճառքի օրինակներ թվային դարաշրջանում
- B2C վաճառքի խորհուրդներ
- Հաճախակի տրվող հարցեր
- Հիմնական տուփեր
Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար
Ավելի լավ վաճառելու համար գործիք է պետք:
Ստացեք ավելի լավ հետաքրքրություններ՝ տրամադրելով զվարճալի ինտերակտիվ ներկայացում՝ ձեր վաճառքի թիմին աջակցելու համար: Գրանցվեք AhaSlides ձևանմուշների գրադարանից անվճար վիկտորինան անցնելու համար:
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
Ի՞նչ է B2C վաճառքը։
B2C վաճառքը նշանակում է «բիզնեսից սպառողին վաճառք» (Business-to-Consumer sales) և վերաբերում է ապրանքների կամ ծառայությունների ուղղակիորեն անհատ սպառողներին վաճառելուն, այլ ոչ թե այլ բիզնեսներին կամ կազմակերպություններին, որոնք մտադիր են դրանք օգտագործել անձնական կամ կենցաղային նպատակներով:
Related: Ինչպես վաճառել որևէ բան. 12 գերազանց վաճառքի տեխնիկա 2024 թվականին
Ինչպե՞ս է B2C վաճառքը կարևոր բիզնեսի համար։
B2C վաճառքը կարևոր դեր է խաղում բիզնեսների հաջողության մեջ՝ որպես հաճախորդների հետ ամուր հարաբերություններ ստեղծելու, ապրանքանիշի ճանաչելիությունը բարձրացնելու և եկամուտ ստանալու հիանալի միջոց: B2C վաճառքի որոշ հիմնական առավելություններ ամբողջությամբ բացատրվում են հետևյալ կերպ.
Ավելի մեծ շուկա. B2C շուկան հսկայական է և ներառում է միլիոնավոր պոտենցիալ հաճախորդներ, ինչը կարող է զգալի եկամտի հնարավորություն ներկայացնել բիզնեսների համար: Բիզնեսները կարող են հասնել ավելի մեծ լսարանի՝ օգտագործելով առցանց շուկաները, սոցիալական մեդիա հարթակները և էլեկտրոնային առևտրի կայքերը, և բարձրացնել իրենց ապրանքանիշի ճանաչելիությունը սպառողների շրջանում:
Ավելի բարձր վաճառքի ծավալB2C վաճառքի գործարքները սովորաբար ներառում են տոմսերի փոքր չափսեր, բայց ավելի մեծ ծավալներ, ինչը նշանակում է, որ բիզնեսները կարող են ավելի շատ միավորներ կամ ծառայություններ վաճառել անհատ սպառողներին: Սա կարող է հանգեցնել բիզնեսների համար ավելի զգալի եկամտի հոսքի ժամանակի ընթացքում:
Ավելի արագ վաճառքի ցիկլB2C վաճառքի գործարքները սովորաբար ունեն ավելի կարճ վաճառքի ցիկլեր, քան B2B գործարքները, ինչը կարող է հանգեցնել բիզնեսների համար ավելի արագ եկամուտ ստանալուն։ Հաճախորդները հաճախ ավելի հակված են կատարել իմպուլսիվ գնումներ անձնական կամ կենցաղային կարիքների համար, ինչը վաճառքի գործընթացը դարձնում է ավելի պարզ և արագ։
Բրենդի ճանաչելիություն և հաճախորդների հավատարմությունԲացառիկ հաճախորդներին փորձառություն տրամադրելով՝ բիզնեսները կարող են բարձրացնել ապրանքանիշի ճանաչելիությունը և հաճախորդների հավատարմությունը սպառողների շրջանում: Դրական հաճախորդների փորձառությունը կարող է հանգեցնել կրկնակի գործարքների, բերանից բերան մարքեթինգի և, ի վերջո, ավելի բարձր եկամտի:
Հաճախորդների տվյալների վերլուծությունB2C վաճառքը կարող է բիզնեսներին տրամադրել հաճախորդների արժեքավոր տվյալներ, ներառյալ ժողովրդագրական տվյալները, գնման վարքագիծը և նախասիրությունները: Այս տվյալները կարող են օգնել բիզնեսներին հարմարեցնել իրենց մարքեթինգային ռազմավարությունները, բարելավել հաճախորդների ներգրավվածությունը և խթանել վաճառքի աճը:
Related: 2024 թվականին վաճառքի և խաչաձև վաճառքի վերջնական ուղեցույց
Ի՞նչն է B2C վաճառքը տարբերվում B2B վաճառքից։
Եկեք տեսնենք, թե ինչ տարբերություն կա B2C և B2B վաճառքի միջև։
| B2C վաճառք | B2B վաճառք | |
| Target Հանդիսատեսի | անհատ սպառողներ | բիզնեսը |
| Վաճառքի ցիկլ | մեկ փոխազդեցություն | սովորաբար ավելի երկար գործարքի ավարտ |
| Վաճառքի մոտեցում | կենտրոնանալ հիշարժան և հաճելի հաճախորդային փորձառություն ստեղծելու վրա | կենտրոնանալ հարաբերությունների կառուցման և խորհրդատվական մոտեցման ապահովման վրա |
| Մարկետինգի մարտավարություն | սոցիալական մեդիա գովազդ, ազդեցիկ մարքեթինգ, էլփոստային մարքեթինգ, բովանդակային մարքեթինգ և ուղղորդող մարքեթինգ | հաշիվ-հիմնված մարքեթինգ, առևտրային ցուցահանդեսներ, բովանդակային մարքեթինգ և էլփոստային մարքեթինգ |
| Արտադրանք կամ ծառայություններ | ավելի պարզ և պահանջում է ավելի քիչ բացատրություն | բարդ է, և վաճառքի ներկայացուցիչը պետք է խորապես հասկանա ապրանքը կամ ծառայությունը՝ արդյունավետ վաճառք կատարելու համար։ |
| Գնացանկ | սովորաբար ֆիքսված գներ | ավելի բարձր կամ բանակցային գներ |
Related: Ինչպես ստեղծել կրեատիվ B2B վաճառքի ձագար 2024 թվականին
B4C վաճառքի 2 ռազմավարություններ և օրինակներ
B2C վաճառքը կարող է իրականացվել տարբեր ալիքներով, ներառյալ մանրածախ խանութները, առցանց շուկաները, էլեկտրոնային առևտրի կայքերը և այլն: Ահա B2C վաճառքի յուրաքանչյուր մոտեցման մանրամասն նկարագրությունը և դրա օրինակը:
Մանրածախ վաճառք
Այն B2C վաճառքի ամենատարածված ձևն է, որտեղ ապրանքները վաճառվում են անհատ հաճախորդներին ֆիզիկական կամ առցանց խանութում: Մանրածախ վաճառքի վրա կարող են ազդել մի շարք գործոններ, ներառյալ սպառողների նախասիրությունները, տնտեսական պայմանները և մարքեթինգային ջանքերը: Օրինակ, մանրածախ վաճառողները կարող են առաջարկել զեղչեր կամ զեղչեր՝ հաճախորդներին գրավելու կամ նոր ապրանքներ թողարկելու համար՝ հետաքրքրություն առաջացնելու և վաճառքը խթանելու համար:
Էլեկտրոնային առեւտուր
Այն կենտրոնանում է ապրանքների կամ ծառայությունների առցանց վաճառքի վրա՝ էլեկտրոնային առևտրի կայքի, բջջային հավելվածի կամ այլ թվային հարթակների միջոցով: Վերջին տարիներին էլեկտրոնային առևտուրը արագ զարգացել է, քանի որ ավելի ու ավելի շատ սպառողներ են հարմարվել առցանց գնումներին, և բիզնեսները գիտակցել են առցանց վաճառքի հնարավոր առավելությունները: Amazon-ից և eBay-ից մինչև առանձին բիզնեսների կողմից կառավարվող առցանց խանութներ:
Ուղղակի վաճառք
Խոսքը գնում է ապրանքների կամ ծառայությունների ուղղակիորեն սպառողներին վաճառելու մասին՝ դռնեդուռ վաճառքի, հեռախոսային մարքեթինգի կամ տնային երեկույթների միջոցով: Ուղղակի վաճառքը կարող է նաև լինել արդյունավետ միջոց բիզնեսների համար հաճախորդներին հասնելու համար, քանի որ այն վերացնում է ավանդական մանրածախ առևտրի ուղիների և դրանց հետ կապված վերադիր ծախսերի անհրաժեշտությունը:
Related: Ի՞նչ է ուղղակի վաճառքը. սահմանումը, օրինակները և լավագույն ռազմավարությունը 2024 թվականին
Բաժանորդագրության վրա հիմնված վաճառքներ
Բաժանորդագրության հիմքը վերաբերում է հաճախորդների կողմից կանոնավոր առաքումներ ստանալու կամ ծառայությունից օգտվելու համար պարբերական վճար վճարելուն: Վերջին տարիներին ավելի շատ օգտատերեր են պատրաստ վճարել բաժանորդագրության համար, քանի որ գները ավելի լավ են հարմարեցվում սպառողների գրպանին:
Netflix-ի, Amazon Prime Video-ի և Spotify-ի նման հոսքային ծառայությունները ամսական վճարի դիմաց առաջարկում են ֆիլմերի, հեռուստաշոուների և երաժշտության լայն տեսականի դիտելու հնարավորություն։ Կամ Coursera-ի և Skillshare-ի նման էլեկտրոնային ուսուցման հարթակները նույնպես առաջարկում են տարբեր թեմաներով առցանց դասընթացների հասանելիություն ամսական կամ տարեկան վճարի դիմաց։
B2C վաճառքի օրինակներ թվային դարաշրջանում
Սպառողները գնալով ավելի մեծ ուշադրություն են դարձնում թվային դարաշրջանին, որտեղ նրանք ավելի շատ տեղեկատվության և տարբերակների հասանելիություն ունեն, քան երբևէ։ Այսպիսով, թվային B2C-ի ըմբռնումը կարող է ընկերություններին օգնել ավելացնել շահույթը և ապրանքանիշի ճանաչելիությունը։
Էլեկտրոնային առեւտուր
Էլեկտրոնային առևտուրը B2C (բիզնեսից սպառող) վերաբերում է ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքին բիզնեսներից անմիջապես անհատ սպառողներին՝ առցանց հարթակի միջոցով: Այս տեսակի էլեկտրոնային առևտուրը վերջին տարիներին բուռն զարգացում է ապրել՝ պայմանավորված թվային տեխնոլոգիաների աճով և սպառողների վարքագծի փոփոխությամբ:
Alibaba-ն էլեկտրոնային առևտրի հայտնի հարթակ է, որը սպառողներին կապում է Չինաստանի և այլ երկրների վաճառականների հետ: Հարթակը ներկայացնում է ապրանքների լայն տեսականի, այդ թվում՝ էլեկտրոնիկա, հագուստ և կենցաղային իրեր, և գնորդներին տրամադրում է անվտանգ վճարման տարբերակներ, ապրանքների երաշխիքներ և հաճախորդների սպասարկման աջակցություն:
Սոցիալական Մեդիա
Սոցիալական մեդիա հարթակները դարձել են B2C վաճառքի ավելի ու ավելի կարևոր ալիք՝ թույլ տալով բիզնեսներին արագ կապվել սպառողների հետ սոցիալական մեդիա ցանցերի միջոցով և ազդել մարքեթինգի վրա։
Statista-ի տվյալներով՝ 4.59 թվականին ամբողջ աշխարհում կար 2022 միլիարդ սոցիալական ցանցերի օգտատեր, և կանխատեսվում է, որ այս թիվը կհասնի 5.64 միլիարդի մինչև 2026 թվականը: Facebook-ը դեռևս խոստումնալից վայր է B2C վաճառքը խթանելու համար, քանի որ գնահատվում է ամսական ավելի քան 2.8 միլիարդ ակտիվ օգտատեր: Instagram-ը, LinkedIn-ը նույնպես լավ շուկաներ են B2B վաճառքի ռազմավարության մեջ ներդրումներ կատարելու համար:
Տվյալների հանքարդյունաբերություն
Տվյալների հանքարդյունաբերությունը բազմաթիվ կիրառություններ ունի B2C բիզնեսների համար, քանի որ այն թույլ է տալիս կազմակերպություններին արժեքավոր տեղեկություններ քաղել մեծ տվյալների հավաքածուներից, որոնք կարող են օգտագործվել հաճախորդների գոհունակությունը բարելավելու, վաճառքը մեծացնելու և բիզնես գործընթացները օպտիմալացնելու համար։
Օրինակ, տվյալների հանքարդյունաբերությունը կարող է օգտագործվել տարբեր ապրանքների և ծառայությունների գնագոյացման օրինաչափությունները բացահայտելու և գները օպտիմալացնելու համար: Հաճախորդների վարքագիծը և շուկայի միտումները վերլուծելով՝ բիզնեսները կարող են սահմանել մրցունակ և գրավիչ գներ հաճախորդների համար՝ միևնույն ժամանակ շահույթ ստանալով:
Անհատականացման
B2C բիզնեսների համար կարևոր ռազմավարություն է անհատականացումը, որտեղ կազմակերպությունները իրենց մարքեթինգային ջանքերը և հաճախորդների փորձը հարմարեցնում են իրենց հաճախորդների անհատական կարիքներին և նախասիրություններին։
Անհատականացումը կարող է ունենալ բազմաթիվ ձևեր՝ սկսած թիրախային էլփոստային արշավներից մինչև անհատականացված ապրանքների առաջարկություններ և կայքի անհատականացված փորձառություններ։
Օրինակ, հագուստի մանրածախ վաճառողը կարող է խորհուրդ տալ ապրանքներ, որոնք նման են հաճախորդի կողմից նախկինում գնած ապրանքներին։
B2C վաճառքի խորհուրդներ
Ժամանակն է ավելին իմանալու այն մասին, թե ինչպես օգտագործել B2C վաճառքը, և հետևյալ խորհուրդները ձեզ համար չափազանց օգտակար կլինեն։
#1. Սպառողի վարքագծի ըմբռնումը կարևոր է B2C վաճառքով զբաղվող բիզնեսների համար: Սպառողների տվյալները և միտումները վերլուծելով՝ բիզնեսները կարող են ավելի լավ հասկանալ իրենց թիրախային լսարանը և մշակել ապրանքներ, ծառայություններ և մարքեթինգային ռազմավարություններ, որոնք կբավարարեն նրանց կարիքներն ու նախասիրությունները:
#2. Օգտագործեք ազդեցիկ մարքեթինգըՇատ բիզնեսներ օգտագործում են սոցիալական ցանցերի ազդեցիկ անձանց՝ իրենց ապրանքները կամ ծառայությունները թիրախային լսարանին գովազդելու համար: Մեծ թվով հետևորդներ ունեցող ազդեցիկ անձինք կարող են օգնել բիզնեսներին հասնել ավելի լայն լսարանի և բարձրացնել ապրանքանիշի ճանաչելիությունը:
#3. Ներդրումներ կատարեք սոցիալական գովազդի մեջՍոցիալական մեդիա հարթակները, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը և Twitter-ը, առաջարկում են գովազդի մի շարք տարբերակներ, այդ թվում՝ հովանավորվող գրառումներ և թիրախային գովազդներ: Գործարարները կարող են օգտագործել այս գործիքները՝ որոշակի լսարանին հասնելու, ապրանքներ կամ ծառայություններ գովազդելու և վաճառքը խթանելու համար:
#4. Հաշվի առնելով բազմաալիքային տարբերակը (omni-channel): վաճառքԲազմալիք վաճառքը կարող է օգտակար լինել B2C բիզնեսների համար, քանի որ այն կարող է բարելավել հաճախորդների անխափան փորձը՝ բազմաթիվ գնման տարբերակներով, բազմաթիվ շփման կետերում և ավելի լավ հաճախորդների սպասարկմամբ։ Այնուամենայնիվ, բազմալիք վաճառքը կարող է հարմար չլինել յուրաքանչյուր B2C բիզնեսի համար, հատկապես սահմանափակ ռեսուրսներով ընկերությունների համար։
#5. Սպառողների կարծիքների հաշվառումՀաճախորդների կարծիքները լսելով՝ բիզնեսները կարող են բացահայտել այն ոլորտները, որտեղ նրանք թերանում են և բարելավել իրենց արտադրանքը, ծառայությունները կամ հաճախորդների փորձը։ Սա կարող է հանգեցնել հաճախորդների գոհունակության և հավատարմության ավելի բարձր մակարդակի։
#6. Salesforce-ի ուսուցման հնարավորությունԱպահովեք ձեր վաճառքի թիմի շարունակական ուսուցումը և աջակցությունը, բոլոր հմտությունների, այդ թվում՝ տեխնիկական և «փափուկ» հմտությունների, ինչպես նաև արդիական գիտելիքների և միտումների իմացությունը կարևոր է։
Հուշումներ. Ինչպե՞ս անհատականացնել հետադարձ կապը և ստեղծել գրավիչ ուսուցում: Ստուգեք AhaSlides-ը՝ բազմաթիվ հարմար գործառույթներով և նախապես մշակված ձևանմուշների լայն տեսականիով: Բացի այդ, իրական ժամանակի թարմացումների շնորհիվ դուք կարող եք արագ մուտք գործել, վերահսկել և վերլուծել ձեր արդյունքները։
Related
- Աշխատանքի ընթացքում վերապատրաստման ծրագրեր – Լավագույն պրակտիկա 2024 թվականին
- Պետք է իմանալ փաստեր 360 աստիճանի հետադարձ կապի մասին +30 օրինակներով 2024 թվականին
Հաճախակի տրվող հարցեր
Որո՞նք են B2B և B2C վաճառքի օրինակները։
B2B վաճառքի օրինակներ. Ընկերություն, որը ծրագրային լուծումներ է տրամադրում այլ բիզնեսներին: B2C վաճառքի օրինակներ. Էլեկտրոնային առևտրի կայք, որը հագուստ է վաճառում անմիջապես անհատ հաճախորդներին:
ՄաքԴոնալդսը B2C է, թե՞ B2B:
McDonald's-ը B2C (բիզնեսից սպառող) ընկերություն է, որն իր արտադրանքը վաճառում է անմիջապես անհատ հաճախորդներին։
Ի՞նչ ապրանքներ են B2C-ն։
Ապրանքները, որոնք սովորաբար ուղղակիորեն վաճառվում են անհատ սպառողներին, ինչպիսիք են հագուստը, մթերքները, էլեկտրոնիկան և անձնական խնամքի պարագաները, B2C ապրանքներ են։
Ո՞րն է B2C բիզնեսի օրինակը։
Nike-ը B2C ընկերության օրինակ է, որը սպորտային և կենսակերպի ապրանքներ է վաճառում անմիջապես սպառողներին՝ իրենց կայքի և մանրածախ խանութների միջոցով։
Հիմնական տուփեր
Ժամանակակից շուկայում նոր միտումների և սպառողական պահանջարկի պայմաններում, ռազմավարական B2C վաճառքի պլանները հնարավորություն կտան բիզնեսներին մնալ արդիական և հարմարվել փոփոխվող շուկայական պայմաններին: Հիշե՛ք, որ եթե ցանկանում եք հաջողության հասնել B2C շուկայում, ապա ոչինչ ավելի լավ չէ, քան ներդրում կատարել հաճախորդների փորձի, ապրանքանիշի նկատմամբ հավատարմության ձևավորման և գերազանց հաճախորդների սպասարկման մեջ:
