Եթե ձեր թիմը բախվում է մշտական խնդրի, որի անընդհատ լուծմամբ դուք հոգնել եք, գուցե ժամանակն է ավելի խորը փորփրել և գտնել արմատական պատճառը։ Ահա թե որտեղ է միջամտում «Հինգ ինչու»-ների մոտեցումը։ Այս բլոգում մենք կուսումնասիրենք, թե ինչպես պարզեցնել կազմակերպչական բարդությունները՝ հինգ անգամ հարցնելով «ինչու»-ն։
Բովանդակություն
- Ո՞րն է հինգ ինչուների մոտեցումը:
- Հինգ ինչուների մոտեցման առավելությունները
- Ինչպես կիրառել հինգ ինչուների մոտեցումը
- Հինգ ինչուների օրինակ
- Հինգ ինչուների մոտեցման հաջողված խորհուրդներ
- Հիմնական տուփեր
- Հաճ. տրվող հարցեր
Ո՞րն է հինգ ինչուների մոտեցումը:
«Հինգ ինչու»-ների մոտեցումը խնդիրների լուծման տեխնիկա է, որը խորը ուսումնասիրություն է կատարում՝ կազմակերպություններում առկա խնդիրների արմատական պատճառը բացահայտելու համար։ Այն ներառում է «ինչու»-ն հինգ անգամ հարցնելը, խնդրի շերտերը վեր հանելը և դրա հիմքում ընկած գործոնները բացահայտելը։
Այս մեթոդը, որը նաև հայտնի է որպես 5 ինչու կամ 5 ինչու մոտեցում, դուրս է գալիս մակերևութային մակարդակի լուծումներից՝ խթանելով խնդիրների մանրակրկիտ վերլուծությունը: Հինգ ինչուների մոտեցումը, որը հաճախ օգտագործվում է խնդիրների լուծման և որոշումների կայացման գործընթացներում, օգնում է կազմակերպություններին իրականացնել ա five-why վերլուծություն՝ բացահայտելով մարտահրավերների իրական ծագումը՝ ավելի արդյունավետ և կայուն լուծումներ իրականացնելու համար:
Հինգ «ինչու»-ների մոտեցման առավելությունները
Հինգ ինչուների մոտեցումն առաջարկում է մի քանի առավելություններ՝ դարձնելով այն արժեքավոր մեթոդ այն կազմակերպությունների համար, ովքեր փնտրում են արդյունավետ խնդիրների լուծում և արմատական պատճառների վերլուծություն: Ահա 5 Ինչու մեթոդի մի քանի հիմնական առավելություններ.
1/ Խորը արմատական պատճառի նույնականացում.
«Հինգ ինչու»-ների մեթոդը գերազանց է խնդրի հիմնական պատճառները բացահայտելու հարցում: «Ինչու»-ի բազմիցս հարցնելով՝ այն ստիպում է մանրակրկիտ ուսումնասիրություն կատարել՝ օգնելով կազմակերպություններին անցնել մակերեսային ախտանիշներից այն կողմ՝ բացահայտելու հիմնական խնդիրները:
2/ Պարզություն և մատչելիություն.
Հինգ Ինչու մոտեցման պարզությունը այն հասանելի է դարձնում կազմակերպության բոլոր մակարդակների թիմերին: Ոչ մի մասնագիտացված ուսուցում կամ բարդ գործիքներ չեն պահանջվում, ինչը այն դարձնում է խնդիրների լուծման գործնական և պարզ մեթոդ:
3/ ծախսարդյունավետ:
Հինգ ինչուների մեթոդի կիրառումը ծախսարդյունավետ է խնդիրների լուծման այլ մեթոդների համեմատ: Այն պահանջում է նվազագույն ռեսուրսներ և կարող է իրականացվել հիմնական դյուրացման միջոցով՝ դարձնելով այն արդյունավետ տարբերակ սահմանափակ բյուջե ունեցող կազմակերպությունների համար:
4/ Ընդլայնված հաղորդակցություն.
«Ինչո՞ւ» բազմիցս հարցնելու գործընթացը խրախուսում է թիմերի ներսում բաց հաղորդակցությունը։ Այն խթանում է համագործակցությունը և խնդրի համատեղ ըմբռնումը՝ նպաստելով ավելի թափանցիկ և հաղորդակցական աշխատանքային միջավայրի ստեղծմանը։
5/ Ռեցիդիվների կանխարգելում.
Անդրադառնալով խնդրի հիմնական պատճառներին՝ Five Whys մեթոդը օգնում է կազմակերպություններին մշակել լուծումներ, որոնք կանխում են խնդրի կրկնությունը: Այս ակտիվ մոտեցումը նպաստում է խնդիրների երկարաժամկետ լուծմանը և բարձրացնում է ընդհանուր կազմակերպչական արդյունավետությունը:
Five Whys մոտեցումը կամ արմատական պատճառների վերլուծության 5 Whys մեթոդը առանձնանում է իր պարզությամբ, ծախսարդյունավետությամբ և խորը արմատավորված խնդիրները բացահայտելու ունակությամբ, ինչը արժեքավոր գործիք է դարձնում շարունակական բարելավմանը և խնդիրների լուծմանը հավատարիմ կազմակերպությունների համար:
Ինչպես կիրառել հինգ ինչուների մոտեցումը
Ահա քայլ առ քայլ ուղեցույց, թե ինչպես կիրառել «Հինգ ինչու»-ների մոտեցումը.
1/ Բացահայտեք խնդիրը.
Սկսեք հստակ սահմանելով այն խնդիրը, որը ցանկանում եք լուծել: Համոզվեք, որ խնդիրը կոնկրետ է և լավ հասկանալի բոլոր ներգրավվածների կողմից:
2/ Ձևակերպեք առաջին «Ինչո՞ւ» հարցը.
Հարցրեք, թե ինչու է խնդիրը առաջացել: Խրախուսեք թիմի անդամներին տրամադրել պատասխաններ, որոնք կբացահայտեն խնդրի անմիջական պատճառները: Սրանով սկսվում է քննչական գործընթացը։
3/ Կրկնել յուրաքանչյուր պատասխանի համար.
Սկզբնական «ինչու» հարցի յուրաքանչյուր պատասխանի համար կրկին հարցրեք «ինչու»։ Շարունակեք այս գործընթացը կրկնվող կերպով, սովորաբար հինգ անգամ կամ մինչև հասնեք այն կետին, երբ պատասխանները հանգեցնում են հիմնարար պատճառի։ Հիմնականը մակերեսային մակարդակի բացատրություններից այն կողմ անցնելն է։
4/ Վերլուծել արմատական պատճառը.
Երբ հինգ անգամ հարցնեք «ինչու»-ն կամ պարզեք թիմի համար կարևոր արմատական պատճառը, վերլուծեք այն՝ համոզվելու համար, որ դա իսկապես հիմնարար խնդիրն է։ Երբեմն կարող է անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ հետաքննություն կամ վավերացում։
5/ Մշակել լուծումներ.
Բացահայտված հիմնական պատճառի հետ մեկտեղ մտածեք և կիրառեք լուծումներ, որոնք ուղղակիորեն վերաբերում են դրան: Այս լուծումները պետք է ուղղված լինեն վերացնելու կամ մեղմելու հիմնական պատճառը՝ կանխելով խնդրի կրկնությունը:
6/ Մոնիտորինգ և գնահատում.
Եկեք մեր լուծումները կիրառենք և ժամանակի ընթացքում ուշադիր հետևենք դրանց ազդեցությանը։ Գնահատենք, թե արդյոք խնդիրը լուծվել է, և արդյոք անհրաժեշտ են լուծումների որևէ ճշգրտում։
Հինգ ինչուների օրինակ
Եկեք քննարկենք «Հինգ ինչու»-ների մոտեցման պարզ օրինակ՝ ցույց տալու համար, թե ինչպես է այն գործում: Պատկերացրեք մի իրավիճակ, երբ ձեր մարքեթինգային թիմը բախվում է խնդրի. կայքի այցելությունների նվազում:
Խնդրի հայտարարություն. Կայքի թրաֆիկը նվազել է
1. Ինչու՞ է նվազել կայքի տրաֆիկը:
- Պատասխան. վերադարձի տոկոսադրույքը զգալիորեն աճել է:
2. Ինչու՞ բարձրացավ վերադարձի տոկոսադրույքը:
- Պատասխան. Այցելուներն անտեղի համարեցին կայքի բովանդակությունը:
3. Ինչո՞ւ այցելուները բովանդակությունը անտեղի համարեցին:
- Պատասխան՝ Բովանդակությունը չէր համապատասխանում թիրախային լսարանի ներկայիս կարիքներին և նախասիրություններին։
4. Ինչո՞ւ բովանդակությունը չէր համապատասխանում լսարանի կարիքներին և նախասիրություններին։
- Պատասխան՝ Մարքեթինգի թիմը վերջերս շուկայի հետազոտություն չի անցկացրել՝ հաճախորդների փոփոխվող նախասիրությունները հասկանալու համար։
5. Ինչո՞ւ մարքեթինգային թիմը վերջերս շուկայի հետազոտություն չի անցկացրել։
- Պատասխան՝ Սահմանափակ ռեսուրսները և ժամանակի սահմանափակումները խոչընդոտում էին թիմի կարողությունը կանոնավոր շուկայի հետազոտություններ անցկացնելու համար։
Սկզբնական պատճառ: Կայքի թրաֆիկի նվազման հիմնական պատճառը բացահայտվում է որպես սահմանափակ ռեսուրսներ և ժամանակի սահմանափակումներ, որոնք խանգարում են մարքեթինգային թիմին կանոնավոր շուկայական հետազոտություն իրականացնել:
Լուծում Հատուկ ռեսուրսներ հատկացրեք շուկայի կանոնավոր հետազոտության համար՝ ապահովելու համար, որ բովանդակությունը համընկնում է թիրախային լսարանի զարգացող կարիքներին և նախասիրություններին:
Այս մարքեթինգային օրինակում.
- Նախնական խնդիրը կայքէջի տրաֆիկի նվազումն էր։
- Հինգ անգամ «ինչու» հարցնելով՝ թիմը բացահայտեց հիմնական պատճառը՝ սահմանափակ ռեսուրսները և ժամանակի սահմանափակումները, որոնք խոչընդոտում էին շուկայի կանոնավոր հետազոտություններին։
- Լուծումը ներառում է բուն պատճառի լուծումը՝ հատուկ ռեսուրսներ հատկացնելով շուկայի կանոնավոր հետազոտության համար՝ բովանդակությունը հանդիսատեսի նախասիրություններին ավելի լավ համապատասխանեցնելու համար:
Հինգ ինչուների մոտեցման հաջողված խորհուրդներ
- Ներգրավել բազմաֆունկցիոնալ թիմ. Հավաքեք անհատներ տարբեր գերատեսչություններից կամ գործառույթներից՝ խնդրի վերաբերյալ տարբեր տեսակետներ ձեռք բերելու համար:
- Խրախուսեք բաց հաղորդակցությունը. Ստեղծեք անվտանգ տարածք թիմի անդամների համար՝ կիսվելու իրենց պատկերացումներով՝ առանց մեղադրելու վախի: Ընդգծեք գործընթացի համագործակցային բնույթը:
- Փաստաթղթավորել գործընթացը. Պահպանեք «Հինգ Ինչու» վերլուծությունը, ներառյալ տրված հարցերը և տրված պատասխանները: Այս փաստաթուղթը կարող է արժեքավոր լինել ապագա հղումների և սովորելու համար:
- Հարմարեցեք ըստ անհրաժեշտության. Հինգ «ինչու»-ների կիրառման հարցում ճկուն եղեք։ Եթե թիմը հինգ անգամ «ինչու»-ն հարցնելուց առաջ բացահայտի հիմնական պատճառը, ապա լրացուցիչ հարցեր պարտադրելու կարիք չկա։
Հիմնական տուփեր
Խնդիրների լուծման ճանապարհին «Հինգ ինչու»-ների մոտեցումը հանդես է գալիս որպես փարոս, որը կազմակերպություններին ուղղորդում է դեպի իրենց մարտահրավերների էությունը: «Ինչու»-ն բազմիցս հարցնելով՝ թիմերը կարող են մաքրել մակերեսային խնդիրների շերտերը՝ բացահայտելով ուշադրություն պահանջող արմատական պատճառները:
Հինգ ինչուների մոտեցման կիրառումը բարելավելու համար՝ օգտագործելով AhaSlides- ը. Այս ինտերակտիվ ներկայացման գործիքը կարող է պարզեցնել գործընթացի համագործակցային ասպեկտը՝ թիմերին թույլ տալով հավաքականորեն կտրատել խնդիրները և անխափան կերպով նպաստել լուծումներ գտնելու ճանապարհին: AhaSlides-ը հեշտացնում է իրական ժամանակի փոխազդեցությունը՝ հինգ ինչուների վերլուծությունը դարձնելով դինամիկ և գրավիչ փորձ թիմերի համար:
Հաճ. տրվող հարցեր
Ո՞րն է 5 ինչուների տեխնիկան:
«Հինգ ինչու»-ների մոտեցումը խնդիրների լուծման տեխնիկա է, որը խորը ուսումնասիրություն է կատարում՝ կազմակերպություններում առկա խնդիրների արմատական պատճառը բացահայտելու համար։ Այն ներառում է «ինչու»-ն հինգ անգամ հարցնելը, խնդրի շերտերը վեր հանելը և դրա հիմքում ընկած գործոնները բացահայտելը։
Ո՞րն է 5 ինչուների տեսությունը:
5 «Ինչո՞ւ»-ների տեսությունը հիմնված է այն գաղափարի վրա, որ բազմիցս «ինչու»-ն հարցնելով կարելի է բացահայտել պատճառահետևանքային կապերի ավելի խորը շերտեր՝ անցնելով մակերեսային մակարդակի ախտանիշներից այն կողմ՝ խնդրի հիմնարար պատճառը բացահայտելու համար։
Ո՞րն է 5 Ինչու ուսուցման ռազմավարությունը:
5 «Ինչո՞ւ»-ների դասավանդման ռազմավարությունը ներառում է 5 «Ինչո՞ւ»-ների մեթոդի կիրառումը որպես կրթական գործիք: Այն օգնում է ուսանողներին վերլուծել խնդիրները՝ տալով «ինչու» հարցերի շարք՝ արմատական պատճառը հասկանալու համար:
Ref: Բիզնես քարտեզ | Մտքի գործիքներ
