30 Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց | + Պատասխանների օրինակներ

Ի՞նչ ուշադրություն դարձնել, եթե դա աշխատանքային հարցազրույց է հյուրընկալության ոլորտում: Սրանք վերևից ընտրված են Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխանների նմուշներ ձեզ համար։ Եկեք ստուգենք՝ կարո՞ղ եք լավ պատասխանել դրանց։

Բառը

• Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Ընդհանուր
• Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Խորը
• Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Իրավիճակային
• Ավելի շատ հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց
• Վերջնական Մտքեր
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Overview

Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Ընդհանուր

Ընդհանուր հարցազրույցի հարցերը ամենաշատ տրվող հարցերն են հյուրընկալության ոլորտում աշխատանքի համար գրեթե բոլոր հարցազրույցներում:

1. Խնդրում եմ ներկայանալ

Սա ցանկացած թափուր աշխատատեղի հարցազրույցի ամենատարածված հարցն է։ Գործատուները ցանկանում են ավելի լավ ճանաչել ձեզ, հասկանալ ձեր նախապատմությունը և գնահատել, թե որքանով եք համապատասխանում ընկերությանը և այն պաշտոնին, որին դիմում եք։

Պատասխան

«Բարև ձեզ, ես [Ձեր անունը]-ն եմ, և ես գնահատում եմ ինձ ներկայացնելու հնարավորությունը։ Ես ունեմ [նշեք ձեր ամենաբարձր համապատասխան աստիճանը կամ որակավորումը], և իմ աշխատանքային փորձը հիմնականում [նշեք ձեր ոլորտը կամ ոլորտը] է։ Վերջին [X տարվա աշխատանքային փորձի] ընթացքում ես ունեցել եմ տարբեր պաշտոններում աշխատելու պատիվ, որոնք ինձ զինել են բազմազան հմտություններով և [նշեք ձեր ոլորտի կամ փորձագիտության հիմնական ասպեկտները] խորը ըմբռնմամբ։»

💡Ինչպե՞ս ներկայանալ պրոֆեսիոնալի պես 2023 թվականին

2. Ինչու՞ էիք ձեզ հետաքրքրում այս աշխատանքային դերը:

Այս հարցը նպատակ ունի հասկանալու, թե որքան մեծ կիրք ունեք աշխատանքի նկատմամբ և տեսնել, թե արդյոք պատրաստվում եք երկարաժամկետ հավատարիմ մնալ այդ դերին և ընկերությանը:

Պատասխան

«Դպրոցն ավարտելուց ի վեր ես հետաքրքրված եմ եղել հյուրընկալության ոլորտում աշխատելով, ուստի իսկապես հետաքրքրվեցի, երբ տեսա այս թափուր աշխատատեղը։ Ինչպես տեսաք իմ CV-ից, ես աշխատել եմ նաև այլ տեսակի գրասենյակային աշխատանքներ, և կարծում եմ, որ ունեմ փորձ և հմտություններ՝ այս աշխատանքին մասնակցելու համար»։

3: Ինչո՞ւ եք ուզում աշխատել այստեղ:

Կարևոր է արտահայտել ընկերությունում սովորելու և աճելու ձեր ցանկությունը, ինչպես նաև բացատրել, թե ինչու կվայելեք այդ դերի պարտականությունները:

Պատասխան

• «Իմ չափահաս կյանքի մեծ մասի ընթացքում ես մեծապես աջակցել եմ X-ին, քանի որ հավատում եմ, որ Y…»
• «X-ն ինձ համար շատ կարևոր է ինչպես իմ մասնագիտական, այնպես էլ անձնական կյանքում, քանի որ ես խորապես հավատում եմ, որ…»
• «Ես միշտ հաճույքով օգնում եմ այլ մարդկանց՝ սկսած իմ կրկնուսուցչական աշխատանքից դպրոցում մինչև վաճառքի փորձը, որը ես ունեցել եմ իմ վերջին աշխատանքի ժամանակ, այդ իսկ պատճառով ես ինձ այնքան լիարժեք եմ զգում՝ աշխատելով հաճախորդների սպասարկման ոլորտում»:

💡 Հարցեր տվեք հարցազրույցի ժամանակ, դա ցույց կտա հարցազրուցավարին, որ հետաքրքրված եք աշխատանքով։ Ինչպես տալ հարցեր – 2023 թվականի լավագույն սկսնակների ուղեցույցը:

Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ — Խորը

Խորը հարցը ընկերության համար ընդհանուր միջոց է գնահատելու ձեր ընդհանուր հմտություններն ու վերաբերմունքը աշխատատեղերի և համապատասխանության նկատմամբ:

4. Ո՞ր ոլորտներում կցանկանայիք կատարելագործվել:

Զարմանալի չէ, որ բախվում եք այս հարցերի հետ, քանի որ ղեկավարները ցանկանում են տեսնել, թե որքանով է ձեր սովորելու և զարգանալու պատրաստակամությունը, ինչպես նաև ձեր կարողությունը՝ ճանաչելու ինքնակատարելագործման ոլորտները։

Պատասխան

«Ես միշտ փնտրում եմ հաճախորդների սպասարկման հմտություններս բարելավելու եղանակներ։ Այժմ կարդում եմ մի գիրք այն մասին, թե ինչպես ապահովել բացառիկ հաճախորդների սպասարկում։ Ձեր հյուրանոցը հայտնի է իր գերազանց հաճախորդների սպասարկմամբ, և ես կարծում եմ, որ այստեղ աշխատելիս ես արագ կկատարելագործվեմ»։

5. Կարո՞ղ եք նկարագրել ձեր նախորդ փորձը հյուրընկալության ոլորտում:

Լավ կլինի նկարագրել, թե ինչ եք արել ձեր նախորդ աշխատանքներում, որոնք կապված են հյուրընկալության ոլորտի հետ։ Եվ մի անհանգստացեք, եթե չունեք որևէ աշխատանք։ Ազատորեն ասեք, թե ինչի եք հասել ձեր նախորդ աշխատանքներում, որոնք բավարարել են հաճախորդի պահանջարկը կամ ընկերության նպատակը։

Պատասխան

«Իհարկե։ Ես ունեմ [X տարվա] փորձ հյուրընկալության ոլորտում, որի ընթացքում աշխատել եմ տարբեր պաշտոններում, ինչպիսիք են [նշեք կոնկրետ դերերը, օրինակ՝ ընդունարան, դռնապան կամ մատուցող]։»

6. Կարո՞ղ եք լրացուցիչ ժամեր աշխատել:

Կարևոր է լինել ազնիվ և ազնիվ այս հարցին ձեր պատասխանում: Եթե ​​դուք պատրաստ չեք լրացուցիչ ժամեր աշխատելու, ապա ավելի լավ է դա ասել:

Պատասխան

«Այո, ես պատրաստ եմ աշխատել լրացուցիչ ժամեր, երբ անհրաժեշտ է։ Ես հասկանում եմ, որ հյուրընկալության ոլորտը կարող է լինել զբաղված և պահանջկոտ, և ես հանձնառու եմ անել իմ ներդրումը՝ ապահովելու համար, որ մեր հյուրերը ունենան դրական փորձառություն»։

Կազմակերպեք վիրտուալ իրավիճակային հյուրընկալության հարցերով հարցազրույց

Հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց և պատասխաններ

Ահա մի քանի լավագույն իրավիճակային հարցազրույցի հարցեր և պատասխաններ հյուրընկալության ոլորտում.

💡Մոտեցեք աշխատավարձի վերաբերյալ քննարկումներին՝ վստահ լինելով ձեր կարողություններին և ձեր բերած արժեքին. Բանակցությունների հմտությունների օրինակներ. իրական աշխարհի հմտություններ և գործնական խորհուրդներ

7. Ի՞նչ կանեիք, եթե սխալ թույլ տաք, որը ոչ ոք չնկատեց:

Հարցը բավականին պարզ է և պարզ. Եվ ձեր պատասխանը նույնպես:

Պատասխան

«Անկախ նրանից՝ ինչ-որ մեկը նկատում է դա, թե ոչ, ես միևնույն է, հնարավորության դեպքում կուղղեի սխալը։ Բայց ինձ համար կարևոր է պարզել արմատը, օրինակ՝ ի՞նչն է սխալ եղել։ Ինչպե՞ս եմ սխալ թույլ տվել»։

8. Ի՞նչ կանեիք, եթե զայրացած և դժգոհ հաճախորդը առերեսվի ձեզ հետ:

Հաճախորդների պահանջների կատարումը առաջնահերթություն է սպասարկման ոլորտում, հատկապես հյուրընկալության ոլորտում: Այս հարցը պահանջում է քննադատական ​​մտածողություն և հուզական ինտելեկտ:

Օրինակ,

Հաճախորդ. «Ես չափազանց հիասթափված եմ այստեղ ունեցած իմ փորձից։ Սենյակը մաքուր չէր, երբ ես գրանցվեցի, իսկ սպասարկումը՝ ցածրորակ»։

Պատասխան

«Ես իսկապես ցավում եմ Ձեր փորձի համար և հասկանում եմ Ձեր հիասթափությունը։ Շնորհակալություն եմ հայտնում այս մասին իմ ուշադրությանը հաղորդելու համար։ Եկեք անհապաղ լուծենք այս խնդիրը։ Կարո՞ղ եք խնդրեմ ինձ ավելի մանրամասն տեղեկություններ տրամադրել սենյակի և Ձեր սպասարկման հետ կապված տեղի ունեցածի մասին»։

9. Դիմու՞մ եք այլ աշխատանքի:

Սկզբում այս հարցը կարող է բարդ թվալ։ Եվ հիմնական պատճառն այն է, որ նրանք ցանկանում են իմանալ ձեր հիմնական ընտրությունների և նախասիրությունների մասին։ Երբեք մի՛ ստեք հարցազրույց վարողին և մի՛ բացահայտեք չափազանց շատ մանրամասներ։

Պատասխան

«Այո, ես դիմել եմ նաև մի քանի այլ ընկերությունների և առջևում ունեմ մի քանի հարցազրույցներ, բայց այս ընկերությունն իմ առաջին ընտրությունն է։ Ես գնահատում եմ ընկերության նպատակները և կցանկանայի լինել դրա մի մասը։ Ես կարող եմ շատ բան սովորել ձեզանից և ձեր ընկերությունից, և դա կօգնի ինձ զարգանալ որպես միջոցառումների կազմակերպիչ»։

10. Պատմիր ինձ աշխատավայրում մի պահի մասին, երբ քեզ ճնշում է զգացել: Ինչպե՞ս վարվեցիք դրա հետ:

Երբ ձեզ այս հարցը տալիս են, հավաքագրողները ցանկանում են իմանալ, թե արդյոք դուք կարող եք արդյունավետորեն կառավարել և գործել բարձր ճնշման իրավիճակներում:

Պատասխան

«Լարվածության տակ աշխատելիս ես հասկացա, որ կազմակերպված մնալը և առաջադրանքները կառավարելի քայլերի բաժանելը օգնում է ինձ կենտրոնացած մնալ և արդյունավետորեն պահպանել ժամկետները։ Օրինակ՝ իմ նախորդ պաշտոնում մենք բախվեցինք խիստ ժամանակացույցով հրատապ նախագծի։»

💡 Մի մոռացեք բարելավել ձեր հմտությունները – Աշխատունակության լավագույն 11 լավագույն օրինակները, որոնք դուք պետք է իմանաք 2023 թվականին

Ավելի շատ հյուրընկալության հարցեր Հարցազրույց

11. Ի՞նչ մարտահրավերների եք ակնկալում հանդիպել այս դերում, և ինչպե՞ս կարող եք դրանք հաղթահարել:

12. Որտեղ եք տեսնում ինքներդ ձեզ հինգ տարվա ընթացքում:

13. Ինչպե՞ս կարող եք արձագանքել ձեր անձնական ծառայության բացասական գնահատականից հետո:

14. Ի՞նչ եք անում՝ ապահովելու համար, որ դուք և ձեր թիմի անդամները արդյունավետ շփվեն նախագծերի ընթացքում:

15. Ի՞նչ աշխատավարձ եք փնտրում:

16. Դուք լավագույնս աշխատում եք ինքնուրույն, թե թիմում:

17. Ի՞նչ գիտեք այս կազմակերպության մասին:

18. Ինչպե՞ս եք արձագանքում, երբ հաճախորդը փոխում է իր կարծիքը ինչ-որ բանի մասին՝ նախապես չքննարկելով այն:

19. Ի՞նչ կասեին ձեր մասին ձեր նախկին գործընկերները:

20. Որո՞նք են ձեր հոբբիները:

21. Պատրա՞ստ եք անհրաժեշտության դեպքում ճանապարհորդել կամ տեղափոխվել:

22. Դուք նկատում եք, որ գործընկերը անպատշաճ է վարվում աշխատավայրում, հատկապես գործընկերոջ նկատմամբ: Ի՞նչ գործողություններ եք ձեռնարկում:

23. Ինչպե՞ս եք կատարում բազմաթիվ առաջադրանքներ և առաջնահերթություն եք տալիս արագ տեմպերով միջավայրում:

24. Կարո՞ղ եք օրինակ բերել այն դեպքի, երբ ստիպված էիք արագ մտածել աշխատավայրի խնդիրը լուծելու համար:

25. Պատմեք ինձ մի դեպքի մասին, երբ դուք ամեն ինչ արել եք հյուրի սպասելիքները գերազանցելու համար։

26. Ի՞նչ եք կարծում, որո՞նք են այս աշխատանքի դերերն ու պարտականությունները:

27. Նկարագրեք մի ժամանակ, երբ դուք ստիպված եք եղել գործ ունենալ դժգոհ հաճախորդի հետ:

28. Ինչպե՞ս եք տեղեկացված ոլորտի միտումների և փոփոխությունների մասին:

29. Դուք նախապատվություն ունե՞ք ցերեկային կամ գիշերային հերթափոխի:

30. Ի՞նչ է սպասարկման հյուրընկալողը:

Վերջնական Մտքեր

🔥 🔥Ո՞րն է քո հաջորդ քայլը։ Սովորեք որոշ ամենաանօրինական տեխնիկական հմտություններ, որոնք մեծացնում են ձեր երազանքի աշխատանքին հասնելու ձեր հնարավորությունը, ինչպես օգտագործելը AhaSlides- ը արագացնել ձեր աշխատանքը միջոցառումների պլանավորման կամ թիմի վերապատրաստման մեջ:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ի՞նչ անել իրավիճակային հարցազրույցի հարցերին հանդիպելիս:

Երբ խոսքը վերաբերում է հյուրընկալության ոլորտում իրավիճակային հարցազրույցի հարցերին, կան մի քանի բան, որոնք պետք է նշել. (1) մի՛ խուճապի մատնվեք, (2) օգտվեք համապատասխան փորձից, (3) ընդգծեք ձեր թիմային աշխատանքի հմտությունները և (4) անհրաժեշտության դեպքում խնդրեք պարզաբանումներ:

Ո՞րն է հարցազրույցների ժամանակ ամենատարածված սխալը:

Աշխատավարձի, աշխատանքային ժամերի, պայմանների և նպաստների հետ կապված թափանցիկության բացակայությունը կարևոր խնդիրներ են, որոնցից պետք է խուսափեն հյուրասիրություն հավաքագրողները:

Ի՞նչ հարցեր չպետք է հարցնի հարցազրույցի մասնակիցը հարցազրույցի ժամանակ։

Ահա մի քանի օրինակներ, որոնք դուք պետք է խուսափեք հարցազրույցի ժամանակ հավաքագրողներին հարցնելուց.

• Այս պաշտոնից բացի այլ պաշտոններ ունե՞ք։
• Ես երկար ժամեր կունենա՞մ:
• Որքա՞ն արձակուրդ եք առաջարկում:

Ref: SCA- ն | Իսկապես | HBR | Պրեպինստա | կարիերա