Ինչպես տալ հարցեր | 7 խորհուրդ 2024 թվականին ավելի լավ հարցեր տալու համար

Մտածում է ինչպես հարցեր տալ ճիշտ? Լավ հարցեր տալն ավելի շատ ջանք է պահանջում, քան կարծում եք:

Անկեղծ ասած, անծանոթների հետ զրույց սկսելը կարող է վախեցնող լինել։ Ինչպես Ջեննին երեկույթի ժամանակ, մեզանից շատերը դժվարանում են գտնել ճիշտ հարցերը։ Սա վերաբերում է ոչ միայն սոցիալական միջավայրերին, այլև կյանքի տարբեր ասպեկտներին, որտեղ զրույց սկսելը կարևոր է:

Այսօրվա աշխարհում մեզանից շատերը չեն կարողանում հասկանալ, թե ինչպես տալ արդյունավետ հարցեր։ Հարցեր տալու կարողությունը կարևոր է, անկախ նրանից՝ հարցազրույցի արդյունքներն են հետևում, ինչ-որ մեկի բարեկեցությունը ստուգում, թե պարզապես զրույց սկսել։

Այս հոդվածը ուսումնասիրում է հարցեր տալու ուժը, թե ինչն է լավ հարց տվողը և ուսումնասիրում է գործնական ռազմավարություններ՝ բարելավելու ձեր հարցադրման տեխնիկան:

Բառը

• Ի՞նչն է լավ հարցեր տալիս:
• Ո՞վ է լավ հարցեր տալու մեջ:
• Ինչպես հարցեր տալ որոշակի սցենարներում հաղթող ռազմավարությամբ
• 7 Արդյունավետ հարցաքննության տեխնիկա
  • Բաց հարցեր տվեք
  • Խուսափեք առաջատար հարցերից
  • Օգտագործեք ռեֆլեկտիվ լսողություն
  • Հետագա հարցեր տվեք
  • Հիպոթետիկ հարցեր
  • Խորհրդանշական վերլուծություն
  • սանդուղք
• Ինչպես արդյունավետորեն հարցեր տալ. 7 լավագույն խորհուրդներ
• Հիմնական տուփեր
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար

• Ուղիղ հարցուպատասխան Ձեր ներկայացումը հզորացնելու գործիք
• Հարցուպատասխան
• Ինչպե՞ս ես պատասխանում

Ի՞նչն է լավ հարցեր տալիս:

Դուք կարող եք մտածել, որ մեծ հարց տալը սկսվում է հիանալի պատասխաններ փնտրելուց: Բայց նախ և առաջ, հստակ և հակիրճ հարց պարտադիր է։ Հարցն ինքնին պետք է սկսվի ուղիղ թեմային անդրադառնալով, որպեսզի խոսողը չշփոթվի և ճիշտ չհասկանա, թե ինչ եք նկատի ունենում։

Երկրորդ՝ ա լավ հարցը տեղին էԱյն պետք է կապված լինի քննարկվող թեմայի կամ առարկայի հետ։ Անտեղի հարցեր տալը կարող է խափանել զրույցը կամ ներկայացումը և վատնել բոլորի ժամանակը։ Հետևաբար, կարևոր է համոզվել, որ ձեր հարցը համապատասխանում է քննարկվող թեմային։

Երրորդ, լավ հարցը բաց էԱյն պետք է խրախուսի քննարկումը և հնարավորություն տա բազմազան պատասխանների համար: Փակ հարցերը, որոնց կարելի է պատասխանել պարզ «այո»-ով կամ «ոչ»-ով, կարող են խեղդել զրույցը և սահմանափակել ստացված տեղեկատվությունը: Մյուս կողմից, բաց հարցերը մարդկանց հրավիրում են կիսվել իրենց կարծիքներով և գաղափարներով՝ հանգեցնելով ավելի խորը և արդյունավետ քննարկման:

Եվ, վերջապես, մեծ հարցն այն է, որը ներգրավում է հանդիսատեսին՝ լինելով հետաքրքիր և ներշնչող հետաքրքրասիրություն: Նման հարցերը կարող են ստեղծել դրական և խթանող միջավայր, որտեղ մարդկանց խրախուսվում է ակտիվորեն մասնակցել քննարկմանը և կիսվել իրենց յուրահատուկ պատկերացումներով և գաղափարներով: Գրավիչ հարցեր տալով՝ դուք կարող եք խթանել ավելի արդյունավետ և համագործակցային երկխոսություն՝ հանգեցնելով քննարկվող թեմայի ավելի խորը ըմբռնմանը:

Ո՞վ է լավ հարցեր տալու մեջ:

Որոշ մարդկանց համար հարցադրումը հեշտ է, իսկ ոմանց համար՝ դժվար: Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու են որոշ անհատներ գերազանցում հարցեր տալու հարցում, իսկ մյուսները պայքարում են դրա դեմ: Պարզվում է, որ մեծ հարցեր տալու ունակությունը արժեքավոր հմտություն է, որը ոչ բոլորն են տիրապետում։ 

Օրինակ, հոգեբանների պես մասնագետները հայտնի են մտածելու տեղիք տվող հարցեր տալու ունակությամբ, որոնք ոգեշնչում են իրենց հաճախորդներին ավելի խորը մտածել իրենց և իրենց կյանքի մասին: Բայց ի՞նչն է նրանց այդքան լավ դարձնում:

Վերցրեք այն որպես ռազմավարական մոտեցում և ստուգեք մի քանի հատկանիշներ, որոնք մարդուն բնորոշում են որպես լավ հարց տվող.

Ակտիվ և կարեկից լսելու ունակությունՈւշադիր ուշադրություն դարձնելով ուրիշների ասածներին՝ կարող եք տալ լրացուցիչ հարցեր, որոնք կպարզաբանեն և կխորացնեն լսարանի իրավիճակի նրանց ըմբռնումը։

Հետազոտող հարցեր տալու ունակություն. Հետազոտող հարցերն այն հարցերն են, որոնք վիճարկում են ենթադրությունները և խրախուսում են հարցաքննվողին քննադատաբար մտածել իրենց համոզմունքների և հեռանկարների մասին: Լավ հարց տվողը գիտի, թե ինչպես հարցական հարցեր տալ այնպես, որ չքննարկվի և աջակցի, ինչը կարող է խթանել մտորումները և խթանել անձնական աճը:

Քաջություն հարցաքննության մեջ հանգեցնում է ավելի խորը ընկալումների, հասկացողության և դրական փոփոխությունների: Այն պահանջում է դուրս գալ սեփական հարմարավետության գոտուց՝ հետաքրքրասիրությամբ և բաց մտքով, հավասարակշռելով քաջությունը զգայունության և հարցաքննվող անձի նկատմամբ հարգանքի հետ: 

Ինչպես հարցեր տալ որոշակի սցենարներում հաղթող ռազմավարությամբ

Ո՞րն է ձեր կյանքում հարցեր տալու ամենադժվար ժամանակը։ Եթե դուք գտնվում եք հետևյալ իրավիճակներում, կարող եք դրանք որպես ոգեշնչման աղբյուր ընդունել։ Հակառակ դեպքում, մի անհանգստացեք, հարցեր տալու համար անհրաժեշտ բոլոր տեխնիկաները հաջորդ բաժիններում են։ 

Ինչպես հարցեր տալ – Ինչպես խնդրել մեկին խոսել ձեզ հետ

Եթե ​​ցանկանում եք խնդրել մեկին խոսել ձեզ հետ, կարևոր է լինել պարզ և անմիջական՝ միաժամանակ հարգելով նրա ժամանակն ու սահմանները: Ահա օրինակներ, որոնք կարող եք օգտագործել ձեր սեփական հանգամանքներում:

• «Հուսով եմ՝ մենք կկարողանանք զրուցել [կոնկրետ թեմայի] շուրջ։ Կցանկանայի՞ք շուտով այդ մասին խոսել ինձ հետ»։
• «Ես շատ կգնահատեի ձեր ներհայացքն ու տեսակետը [կոնկրետ հարցի վերաբերյալ]: Կցանկանայի՞ք զրուցել ինձ հետ այդ մասին, երբ ժամանակ ունենաք»:

Ինչպես հարցեր տալ - Ինչպես հետադարձ կապ խնդրել

Որպես անձնական և մասնագիտական ​​աճի կարևոր մաս, մենք հաճախ արձագանք ենք խնդրում մեզ շրջապատող մարդկանցից, ընկերներից, ընտանիքից, գործընկերներից և ղեկավարներից: Եվ մենք բոլորս ուզում ենք ստանալ ազնիվ և բաց պատասխան, ահա մի օրինակ, որը պետք է հարցնել. 

• Ընկերոջից կամ ընտանիքի անդամից. «Բարև [Անուն], ես գնահատում եմ քո կարծիքը և հույս ունեի, որ կարող ես ինձ հետադարձ կապ տալ իմ նոր նախագծի վերաբերյալ: Կարծում ես՝ կա՞ ինչ-որ բան, որ կարող եմ անել այլ կերպ կամ ավելի լավ»:
• Հաճախորդից կամ պատվիրատուից. «Հարգելի [Հաճախորդի անուն], մենք միշտ փնտրում ենք մեր ծառայությունները բարելավելու եղանակներ և կցանկանայինք լսել Ձեր կարծիքը մեզ հետ Ձեր վերջին փորձի վերաբերյալ: Կա՞ արդյոք որևէ բան, որը Ձեզ հատկապես դուր եկավ կամ դուր չեկավ: Կա՞ն արդյոք բարելավման առաջարկներ»:

Related:

• Պետք է իմանալ փաստեր 360 աստիճանի հետադարձ կապի մասին՝ +30 օրինակով
• Հետադարձ կապի 20+ լավագույն օրինակներ գործընկերների համար

Ինչպես հարցեր տալ – Ինչպես ճիշտ հարցեր տալ բիզնեսում

Եթե ​​ցանկանում եք ճիշտ հարցեր և խելացի հարցեր տալ բիզնեսում, շատ կարևոր է տեղեկացված որոշումներ կայացնել և հաջող արդյունքների հասնել: Ահա աշխատավայրում հարցեր տալու օրինակ.

• Կարո՞ղ եք օրինակներ բերել, թե ինչպես է այս լուծումն աշխատել նմանատիպ իրավիճակներում գտնվող այլ հաճախորդների համար:
• Ի՞նչ չափումներ եք օգտագործում այս նախագծի հաջողությունը չափելու համար:

Ինչպես հարցեր տալ – Ինչպես մասնագիտական ​​​​հարց տալ էլ. փոստի միջոցով

Երբ էլեկտրոնային փոստով մասնագիտական ​​​​հարց եք տալիս, կարևոր է լինել պարզ, հակիրճ և հարգալից: Էլեկտրոնային փոստով մասնագիտական ​​​​հարցեր տալու լավ օրինակ է հետևյալը.

• Պարզաբանման հարցի մոտեցում. Շնորհակալություն զեկույցն ուղարկելու համար: Ես արագ հարց ունեմ [հատուկ բաժնի] վերաբերյալ: Կարո՞ղ եք ինձ համար պարզաբանել [զեկույցի կոնկրետ մասը]: 
• Տեղեկատվական հարց. Հուսով եմ, որ այս նամակը ձեզ լավ կգտնի: Ես դիմում եմ [թեմայի] վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրելու համար: Կոնկրետ ինձ հետաքրքրում է [կոնկրետ հարցը]: Խնդրում եմ, կարող եք ինձ ավելի մանրամասն ներկայացնել այս հարցի վերաբերյալ:

Ինչպես հարցեր տալ – Ինչպես խնդրել մեկին լինել ձեր մենթորը

Ինչ-որ մեկին խնդրելը լինել ձեր դաստիարակը կարող է վախեցնել, բայց դա կարող է նաև արժեքավոր հնարավորություն լինել սովորելու և աճելու ավելի մեծ փորձ ունեցող մեկից: Ահա մի օրինակ, թե ինչպես խնդրել ինչ-որ մեկին լինել ձեր դաստիարակը.

• Ուղիղ մոտեցում. «Բարև [մենթորի անունը], ես իսկապես տպավորված եմ ձեր աշխատանքով և կցանկանայի սովորել ձեր փորձից և գիտելիքներից: Կցանկանայի՞ք լինել իմ մենթորը»:
• Ուղղորդման որոնում. «Բարև [խորհրդատուի անունը], ես իմ կարիերայի այն փուլում եմ, երբ կարող եմ ավելի փորձառու մեկի խորհրդատվության կարիք ունենալ: Ես իսկապես հիանում եմ ձեր աշխատանքով և կարծում եմ, որ դուք կարող եք հիանալի խորհրդատու լինել: Կհամաձայնվե՞ք այդ մտքի հետ»:

Ինչպես հարցեր տալ – Ինչպես հարցնել, թե արդյոք մարդը լավ է, թե ոչ

Եթե ​​դուք մտահոգված եք ինչ-որ մեկի համար և ուզում եք հարցնել, թե արդյոք նա լավ է, կարևոր է զրույցին մոտենալ զգայունությամբ և հոգատարությամբ: Հետևյալ օրինակները կարող են օգտակար լինել ձեզ համար.

• Նկատեցի, որ վերջերս լուռ ես։ Կա՞ արդյոք որևէ բան, որով կցանկանայիր կիսվել։
• Դու այնպիսի տեսք ունես, կարծես դժվար ժամանակներ ես ապրում։ Եթե քեզ պետք է մեկը, որի հետ կարող ես խոսել կամ պարզապես ուզում ես արտահայտվել, ես այստեղ եմ քեզ համար։

Related:

• Ծանոթացեք ձեզ խաղեր | 40+ անսպասելի հարցեր սառցահատների գործունեության համար
• 120+ լավագույն հարցերը, որոնք ստիպում են ձեզ մտածել

Ինչպես հարցեր տալ – Ինչպես դիմել աշխատանքի հարցազրույցի

Աշխատանքային հարցազրույցի համար դիմելը պահանջում է նրբանկատ և պրոֆեսիոնալ մոտեցում՝ դրսևորելով ձեր ցանկությունն ու իրավասությունը պաշտոնի համար: Որպեսզի օգնի ձեզ լավ տպավորություն թողնել, ստորև բերված են աշխատանքի հարցազրույց պահանջելու մի քանի ստեղծագործ և արդյունավետ եղանակներ.

Օրինակ `

Անցյալ շաբաթ ես ուրախացա հանդիպել ձեզ [Իրադարձություն/Ցանցային հանդիպման] ժամանակ, և ես տպավորված էի [Արդյունաբերության/Ընկերության] մասին ձեր պատկերացումներով: Ես գրում եմ՝ արտահայտելու իմ շարունակական հետաքրքրությունը [Ընկերության] նկատմամբ և հարցազրույց խնդրելու համար ցանկացած համապատասխան բաց պաշտոնի համար:

Կարծում եմ, որ իմ հմտություններն ու փորձը կհամապատասխանեն [Ընկերության] համար, և ես կողջունեմ իմ որակավորումները ձեզ հետ հետագա քննարկելու հնարավորությունը: Եթե ​​ցանկանում եք ինձ հետ հարցազրույց նշանակել, խնդրում եմ տեղեկացրեք ինձ, թե որ ժամերն են ձեզ հարմար: Ես հասանելի եմ հեռախոսով կամ անձամբ խոսելու համար, որն առավել հարմար է ձեզ համար:

7 Արդյունավետ հարցաքննության տեխնիկա

Կան դեպքեր, երբ դուք ստիպված եք օգտագործել տարբեր հարցադրման մեթոդներ՝ ձեր ուզածը գտնելու համար: Եթե դեռ չգիտեք, թե ինչպես հարցեր տալ, ահա մի քանի արդյունավետ հարցադրման մեթոդներ, որոնք կարող եք օգտագործել թե՛ պաշտոնական, թե՛ ոչ պաշտոնական համատեքստերում. 

#1: Բաց հարցեր տվեքԲաց հարցերը խրախուսում են անձին ավելի շատ տեղեկություններ կիսվել և կարող են օգնել ավելի խորը պատկերացումներ և հասկացողություն ստանալ: Այս հարցերը հաճախ սկսվում են «ինչ», «ինչպե՞ս» կամ «ինչու՞» բառերով:

#2: Խուսափեք առաջատար հարցերիցՈւղղորդող հարցերը կարող են կողմնակալ լինել պատասխանի վրա և սահմանափակել անձի՝ իր իրական մտքերն ու զգացմունքները կիսելու ունակությունը։ Խուսափեք այնպիսի հարցերից, որոնք ենթադրում են որոշակի պատասխան կամ ենթադրում են որոշակի տեսանկյուն։

#3: Օգտագործեք ռեֆլեկտիվ լսողությունՌեֆլեկտիվ ունկնդրումը ներառում է անձի ասածի կրկնություն կամ վերափոխում, որպեսզի ցույց տա, որ դուք լսել և հասկացել եք նրա տեսակետը: Սա կարող է օգնել ստեղծել վստահություն և ստեղծել անվտանգ տարածք բաց հաղորդակցության համար:

#4: Հետագա հարցեր տվեքՀետագա հարցերը կարող են օգնել պարզաբանել տեղեկատվությունը, ավելի խորը ուսումնասիրել թեման և ցույց տալ, որ դուք ակտիվորեն ներգրավված եք զրույցում: Այս հարցերը հաճախ սկսվում են «Կարո՞ղ եք ինձ ավելին պատմել…» կամ «Ի՞նչ եք նկատի ունենում, երբ ասում եք…» հարցերով:

#5: Հիպոթետիկ հարցերԱյս տեսակի հարցերը հարցվողներից պահանջում են պատկերացնել հիպոթետիկ իրավիճակ և տալ պատասխան՝ հիմնվելով այդ սցենարի վրա։ Օրինակ՝ «Ի՞նչ կանեիք, եթե…»։

#6: Խորհրդանշական վերլուծությունՀարցերը, որոնք կենտրոնանում են տրամաբանական հակադրությունների վրա և փորձում են սովորել, թե դա ինչ չէ, ներառում են «առանց», «ոչ», «այլևս»…, կարող են օգտագործվել տարբեր տարբերակներ և սցենարներ ուսումնասիրելու համար։ 

#7: սանդուղք կարող է հզոր գործիք լինել հիմքում ընկած համոզմունքներն ու արժեքները ուսումնասիրելու համար և կարող է օգնել ձեզ ավելի լավ հասկանալ ուրիշների դրդապատճառներն ու հեռանկարները: Այն կարող է հատկապես օգտակար լինել մարքեթինգի և վաճառքի ոլորտում:

Ինչպես արդյունավետորեն հարցեր տալ7 Լավագույն խորհուրդներ

Հարցեր տալը արդյունավետ հաղորդակցման և գիտելիքների ձեռքբերման կարևոր մասն է կազմում: Սակայն, խոսքը միայն ցանկացած հարց տալու մասին չէ, այլ ճիշտ հարցը ճիշտ ժամանակին և ճիշտ ձևով տալու մասին: Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող եք հարցեր տալ, որոնք դրական և երկարատև տպավորություն կթողնեն ուրիշների վրա: Կամ ո՞րն է հարցեր տալու քաղաքավարի ձևը: 

Ստեղծեք գրավիչ, ազնիվ և բաց միջավայրԱրդյունավետ հաղորդակցությունը տեղի է ունենում երկու ուղղությամբ: AhaSlides' Բաց հարթակ կբոցավառի բզզող մտքերը, որտեղ մարդիկ կարող են պինգ-պոնգինգ անցկացնել միմյանց մասին, ներկայացնել և քվեարկել լավագույնների օգտին:

Սահմանեք ձեր նպատակներըՀարցեր տալուց առաջ պարզ եղեք ձեր նպատակների և դրանց հասնելու համար անհրաժեշտ տեղեկությունների մասին: Սա կօգնի ձեզ կենտրոնացնել ձեր հարցերը և խուսափել անտեղի թեմաների վրա ժամանակ վատնելուց:

Խուսափեք ենթադրություններիցՄի՛ ենթադրություններ արեք այն մասին, թե ինչ եք կարծում, որ գիտեք կամ ինչ եք կարծում, որ մյուս անձը գիտի։ Դրա փոխարեն տվեք բաց հարցեր, որոնք կխրախուսեն մյուս անձին կիսվել իր մտքերով և պատկերացումներով։

Եղեք հատուկՏվեք կոնկրետ հարցեր, որոնց կարելի է պատասխանել հստակ, հակիրճ տեղեկություններով: Անորոշ կամ չափազանց լայն հարցերը կարող են հանգեցնել շփոթության և անարդյունավետ քննարկումների:

Ակտիվ լսեքՃիշտ հարցեր տալը միայն կեսն է։ Դուք նաև պետք է ակտիվորեն լսեք ստացված պատասխանները։ Ուշադրություն դարձրեք խոսողի տոնին, մարմնի լեզվին և նրա պատասխանների նրբերանգներին՝ նրա տեսակետն ավելի խորը հասկանալու համար։

Ձեր հարցերը ձևակերպեք դրական և կառուցողականԽուսափեք բացասական լեզվով կամ մեղադրական տոնով օգտագործելուց, քանի որ դա կարող է մարդուն դնել պաշտպանական դիրքի վրա և հետ պահել նրան արդյունավետ զրույցի մեջ մտնելուց:

Մնացեք ուշադրության կենտրոնումԿենտրոնացած մնացեք քննարկվող թեմայի վրա և խուսափեք անկապ խնդիրներով շեղվելուց: Եթե ​​ձեզ անհրաժեշտ է անդրադառնալ առանձին թեմայի, ապա պլանավորեք առանձին զրույց այն քննարկելու համար:

Հիմնական տուփեր

Դուք կարող եք ունենալ ձեր սեփական պատասխաններն ու որոշումները հենց հիմա, թե ինչպես տալ հարցեր: Միանգամայն վստահ է, որ հաջորդ անգամ, երբ դուք հայտնվեք այնպիսի իրավիճակում, որը պետք է սկսեք հարցաքննել, կարող եք այլևս չպայքարել: 

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ref: ՀԲՅՐ