Ինչպես արդյունավետորեն արձագանքել | 12 խորհուրդներ և օրինակներ

Հետադարձ կապ տալը հաղորդակցման և համոզելու արվեստ է, դժվար, բայց իմաստալից:

Ինչպես գնահատումը, կարծիքը կարող է լինել դրական կամ բացասական մեկնաբանություն, և երբեք հեշտ չէ կարծիք հայտնելը, լինի դա ձեր հասակակիցներին, ընկերներին, ենթականերին, գործընկերներին կամ ղեկավարներին:

So ինչպես տալ հետադարձ կապ արդյունավետ? Ստուգեք լավագույն 12 խորհուրդներն ու օրինակները՝ համոզվելու համար, որ ձեր տված յուրաքանչյուր արձագանքը որոշակի ազդեցություն կունենա:

Առցանց հարցումներ կատարողներ խթանել հարցումների ներգրավվածությունը, մինչդեռ AhaSlides-ը կարող է ձեզ սովորեցնել հարցաթերթիկի ձևավորում և անանուն հարցում լավագույն փորձը!

Այլընտրանքային տեքստ

Ավելի լավ ճանաչեք ձեր ընկերներին: Ստեղծեք առցանց հարցում հիմա:

Օգտագործեք վիկտորինան և խաղեր AhaSlides-ում՝ զվարճալի և ինտերակտիվ հարցումներ ստեղծելու, աշխատավայրում, դասարանում կամ փոքր հավաքույթների ժամանակ հասարակական կարծիքներ հավաքելու համար:

🚀 Ստեղծել անվճար հարցում ☁️

Ո՞րն է հետադարձ կապ տալու կարևորությունը:

«Ամենաարժեքավոր բանը, որ կարող եք ստանալ, անկեղծ արձագանքն է, նույնիսկ եթե այն դաժանորեն քննադատական է», ասել է Իլոն Մասկը։

Հետադարձ կապը երբեք չպետք է անտեսվի։ Հետադարձ կապը նախաճաշի նման է, այն օգուտներ է բերում անհատներին՝ աճելու, որին հաջորդում է կազմակերպության զարգացումը։

Այն բարելավման և առաջընթացի բացման բանալին է՝ կամուրջ հանդիսանալով մեր ակնկալիքների և իրական արդյունքների միջև, որոնց մենք հասնում ենք:

Երբ մենք արձագանք ենք ստանում, մեզ տրվում է հայելի, որը թույլ է տալիս արտացոլել մեր գործողությունները, մտադրությունները և այն ազդեցությունը, որը մենք թողնում ենք ուրիշների վրա:

Ընդունելով հետադարձ կապը և այն օգտագործելով մեր օգտին, մենք կարող ենք հասնել մեծ հաջողությունների և շարունակել աճել ու զարգանալ որպես անհատներ և որպես թիմ:

ինչպես տալ հետադարձ կապ — *Ինչպես կառուցողականորեն արձագանքել | Պատկերը՝ Freepik*

Ինչպե՞ս արձագանքել — Աշխատավայրում

Մանրամասներ ասելիս խորհուրդ է տրվում ուշադրություն դարձնել մեր տոնին և լինել կոնկրետ, որպեսզի ստացողը չզգա իրեն վիրավորված, ճնշված կամ երկիմաստ։

Սակայն սրանք բավարար չեն կառուցողական հետադարձ կապի համար: Ահա ավելի ընտրողական խորհուրդներ և օրինակներ, որոնք կօգնեն ձեզ արդյունավետորեն հետադարձ կապ տրամադրել աշխատավայրում՝ լինի դա ձեր ղեկավարը, ձեր ղեկավարները, ձեր գործընկերները, թե ձեր ենթակաները:

Խորհուրդներ թիվ 1. Կենտրոնացեք կատարման վրա, ոչ թե անհատականության

Ինչպե՞ս արձագանքել աշխատակիցներին: «Վերանայությունը վերաբերում է աշխատանքին և այն, թե որքան լավ է այն կատարվում»: ասաց Քիրին։ Այսպիսով, աշխատավայրում հետադարձ կապ տրամադրելիս առաջին և ամենակարևոր բանը, որ պետք է հիշել, գնահատվող աշխատանքի կատարողականին և որակին առաջնահերթություն տալն է, այլ ոչ թե անհատի անհատականության վրա կենտրոնանալը։

❌ «Քո ներկայացման հմտությունները սարսափելի են»։

✔️ «Ես նկատեցի, որ անցյալ շաբաթ ներկայացված ձեր զեկույցը թերի էր։ Եկեք քննարկենք, թե ինչպես կարող ենք այն շտկել»։

Խորհուրդներ #2. Մի սպասեք եռամսյակային վերանայման

Հետադարձ կապը ամենօրյա գործողություն դարձնելը հիանալի գաղափար է թվում։ Ժամանակը չի դանդաղում մեր կատարելագործմանը սպասելու համար։ Օգտվեք ցանկացած հնարավորությունից հետադարձ կապ տալու համար, օրինակ՝ երբ նկատում եք, որ աշխատակիցը լավ է աշխատում կամ գերազանցում է իր սահմանները, անմիջապես տրամադրեք դրական հետադարձ կապ։

Խորհուրդներ # 3. Դա արեք մասնավոր պայմաններում

Ինչպե՞ս արձագանքել գործընկերներին: Եղեք նրանց տեղում, երբ արձագանք եք տալիս: Ինչպե՞ս կզգան նրանք, երբ շատերի ներկայությամբ կշտամբեք կամ անբարենպաստ արձագանք եք տալիս նրանց:

❌ Ասա դա մյուս գործընկերների առջև. «Մարկ, դու միշտ ուշանում ես։ Բոլորը նկատում են դա, և դա ամոթալի է»։

✔️ Գովաբանեք հրապարակայնությունը. «Դուք լավ աշխատանք եք կատարել» կամ խնդրեք նրանց միանալ անհատական քննարկմանը։

*Ինչպես տալ բացասական արձագանք դրական ձևով, օրինակներ*

Խորհուրդներ # 4. Եղեք լուծումների վրա հիմնված

Ինչպե՞ս արձագանք տալ ձեր ղեկավարին։ Հետադարձ կապը պատահական չէ։ Հատկապես, երբ դուք ցանկանում եք արձագանք տալ ձեր ղեկավարին։ Երբ ձեր ղեկավարներին և ղեկավարին արձագանք եք տալիս, կարևոր է հիշել, որ ձեր նպատակն է դրականորեն նպաստել թիմի հաջողությանը և կազմակերպության ընդհանուր աճին։

❌ «Դու, կարծես, երբեք չես հասկանում մեր թիմի դժվարությունները»։

��️ I wanted to discuss something I’ve observed in our project meetings. [issues/problems] I’ve been thinking about a potential solution to address this.

Խորհուրդներ #5. Ընդգծե՛ք դրական կողմերը

Ինչպե՞ս տալ լավ արձագանք։ Դրական արձագանքը կարող է օգնել ձեր գործընկերներին կատարելագործվել նույնքան արդյունավետ, որքան բացասական քննադատությունը։ Ի վերջո, հետադարձ կապի ցիկլերը չպետք է վախեցնող լինեն։ Այն մոտիվացիա է առաջացնում՝ ավելի լավը դառնալու և ավելի եռանդուն աշխատելու համար։

❌ «Դու միշտ ուշանում ես ժամկետներից»։

✔️ «Ձեր հարմարվողականությունը դրական օրինակ է ծառայում թիմի մնացած անդամների համար»։

Խորհուրդներ # 6. Կենտրոնացեք մեկ կամ երկու հիմնական կետերի վրա

Հետադարձ կապ տրամադրելիս ձեր հաղորդագրության արդյունավետությունը կարող է զգալիորեն բարձրացվել՝ այն կենտրոնացված և հակիրճ պահելով: Այստեղ կիրառվում է «քիչը շատ է» սկզբունքը. մեկ կամ երկու հիմնական կետերի վրա կենտրոնանալը ապահովում է, որ ձեր արձագանքը մնա հստակ, գործնականում կիրառելի և հիշվող:

💡Հետադարձ կապ տալու ավելի շատ ոգեշնչման համար ստուգեք.

Ինչպես արձագանքել — Դպրոցներում

Ինչպե՞ս արձագանք տալ ակադեմիական համատեքստում ձեր ծանոթին, օրինակ՝ ուսանողներին, ուսուցիչներին, դասախոսներին կամ դասընկերներին։ Հետևյալ խորհուրդներն ու օրինակները անպայման կապահովեն արձագանք ստացողների գոհունակությունն ու գնահատանքը։

Խորհուրդներ #7. Անանուն կարծիք

Անանուն կարծիքը դասարանում հետադարձ կապ տալու լավագույն միջոցներից մեկն է, երբ ուսուցիչները ցանկանում են հետադարձ կապ հավաքել ուսանողներից: Նրանք կարող են ազատորեն առաջարկներ կատարել բարելավման համար՝ չանհանգստանալով բացասական հետևանքների մասին:

Խորհուրդներ #8. թույլտվություն խնդրեք

Մի՛ զարմացրեք նրանց, փոխարենը, նախապես թույլտվություն խնդրեք հետադարձ կապ տալու համար: Անկախ նրանից՝ նրանք ուսուցիչներ են, աշակերտներ, թե դասընկերներ, բոլորը արժանի են հարգանքի և իրավունք ունեն իրենց մասին հետադարձ կապ ստանալու: Պատճառն այն է, որ նրանք կարող են ընտրել, թե երբ և որտեղ են իրենց ամենահարմարավետ զգում հետադարձ կապ ստանալու հարցում:

❌ «Դու միշտ այնքան անկազմակերպ ես դասարանում։ Դա նյարդայնացնող է։»

✔️«Ես մի բան նկատեցի և կգնահատեի ձեր մտքերը։ Կհամաձայնվե՞ք, եթե քննարկենք դա»։

Խորհուրդներ #9. Դա դարձրեք դասի մաս

Ինչպե՞ս արձագանքել ուսանողներին: Ուսուցիչների և մանկավարժների համար չկա ուսանողներին հետադարձ կապ տալու ավելի լավ միջոց, քան ուսուցումը և սովորելը: Հետադարձ կապը դասի կառուցվածքի անբաժանելի մաս դարձնելով, ուսանողները կարող են սովորել իրական ժամանակի ուղղորդումից և ինքնագնահատումից՝ ակտիվ ներգրավվածությամբ:

✔️ Ժամանակի կառավարման դասին ուսուցիչները կարող են քննարկման ժամանակ ստեղծել ուսանողների համար՝ կիսվելու իրենց գաղափարներով կետադրական նշանների վերաբերյալ և առաջարկել ժամանակին գտնվելու ուղիներ:

Ինչպես տրամադրել հետադարձ կապ — *Ինչպես վիրտուալ հետադարձ կապ ապահովել*

Խորհուրդներ #10. Գրեք այն

Գրավոր հետադարձ կապի ապահովումը նույնքան ազդեցիկ է, որքան նրանց հետ ուղղակիորեն խոսելը գաղտնիության պայմաններում: Այս լավագույն առավելությունը թույլ է տալիս ստացողին վերանայել և արտացոլել ձեր մեկնաբանությունները: Այն կարող է ներառել դրական դիտարկումներ, աճի առաջարկներ և բարելավմանն ուղղված քայլեր:

❌ «Ձեր ներկայացումը լավն էր, բայց կարող էր ավելի լավը լինել»։

✔️ «Ես գնահատում եմ ձեր ուշադրությունը նախագծում մանրամասներին։ Սակայն ես առաջարկում եմ, որ դուք ներառեք ավելի շատ օժանդակ տվյալներ՝ ձեր վերլուծությունը հզորացնելու համար»։

Խորհուրդներ #11. Գովաբանեք նրանց ջանքերը, ոչ թե տաղանդները

Ինչպե՞ս տալ հետադարձ կապ՝ առանց դրանք չափազանցնելու։ Դպրոցներում կամ աշխատավայրերում կա մեկը, ով կարող է գերազանցել մյուսներին իր տաղանդների շնորհիվ, բայց դա չպետք է արդարացում լինի վատ հետադարձ կապ տալու համար։ Կառուցողական հետադարձ կապը վերաբերում է նրանց ջանքերի և խոչընդոտները հաղթահարելու համար արվածի ճանաչմանը, այլ ոչ թե նրանց տաղանդները չափազանցնելուն։

❌ «Դուք բնատուր տաղանդ ունեք այս ոլորտում, ուստի ձեր աշխատանքը սպասելի է»։

✔️ «Ձեր նվիրվածությունը պրակտիկային և ուսուցմանը անկասկած արդյունք է տվել։ Ես գնահատում եմ ձեր քրտնաջան աշխատանքը։»

Խորհուրդներ #12. Հարցրեք նաև կարծիք

Հետադարձ կապը պետք է լինի երկկողմանի: Երբ դուք հետադարձ կապ եք տալիս, բաց հաղորդակցության պահպանումը ներառում է ստացողից արձագանքի հրավիրում և կարող է ստեղծել համագործակցային և ներառական միջավայր, որտեղ երկու կողմերն էլ կարող են սովորել և աճել:

✔️ «Ես կիսվել եմ ձեր նախագծի վերաբերյալ որոշ մտքերով։ Հետաքրքիր է իմանալ ձեր կարծիքը իմ կարծիքի վերաբերյալ և արդյոք կարծում եք, որ այն համապատասխանում է ձեր տեսլականին։ Եկեք զրուցենք դրա մասին»։

Հիմնական ճարպերը

Ես երաշխավորում եմ, որ դուք շատ բան սովորեցիք այս հոդվածից։ Եվ ես ուրախ եմ կիսվել ձեզ հետ մի հիանալի օգնականով, որը կօգնի ձեզ ավելի հարմարավետ և ներգրավիչ ձևով տալ աջակցող և կառուցողական արձագանք։

💡Բացել հաշիվ AhaSlides- ը հիմա և անվճար անցկացրեք անանուն հետադարձ կապ և հարցում:

Ref: Մանրամասն Սայլակ | Վանդակավոր | 15five | հայելի | 360 Սովորելը

Tags: Հարցում օնլայն