Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության յուրացում | 9 լավագույն պրակտիկա 2024 թ

Մեծ ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն is the lifeblood of any successful organization. In today’s hybrid work climate, ensuring transparent, frequent communication across distributed teams is more important than ever. Yet many companies still struggle to get messaging right when employees are both in and out of the office.

In this post, we’ll explore best practices gleaned from internal comms pros at companies excelling in the hybrid era. You’ll get insider tips for crafting relevant, engagement-driving content as well as for measuring what really resonates with your audience.

Բառը

• Ի՞նչ է ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
• Ինչու՞ է կարևոր ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
• Ո՞վ է պատասխանատու ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման համար:
• Ե՞րբ է տեղի ունենում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
• Ի՞նչ ալիքներ է օգտագործելու ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
• Ինչպե՞ս մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:
• Ներքին հաղորդակցությունն արդյունավետ դարձրեք AhaSlides-ի միջոցով 
• Հիմնական տուփեր 
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Ավելի շատ խորհուրդներ AhaSlides-ի հետ

• Ինքնագոհություն աշխատավայրում
• Արդյունավետ հաղորդակցություն աշխատավայրում

Ի՞նչ է ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

Imagine you have a bunch of talented people working together in a company. Now, for this team to succeed, they need to communicate well, just like friends talking and sharing ideas. That’s where the Internal Communication Strategy comes in!

Ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն համապարփակ պլան և շրջանակ է, որը նախատեսված է կազմակերպությունում արդյունավետ և արդյունավետ հաղորդակցությունը հեշտացնելու համար: 

The primary goal of this strategy is to create a cohesive, informed, and engaged workforce, ultimately contributing to the organization’s success and achievement of its objectives.

Ներքին հաղորդակցության չորս տեսակ կա.

• Վերևից վար հաղորդակցություն (Աշխատակիցների հաղորդակցության կառավարում). This is when information flows from the top of the organizational hierarchy (like managers or leaders) to the lower levels (employees). It’s like a boss giving directions to the team. We use this type of communication to share important announcements, company goals, or new policies.
• Ներքևից վեր հաղորդակցություն (Աշխատակիցների միջև հաղորդակցություն). It’s the opposite of top-down communication. Information travels from the lower levels (employees) to the top (managers or leaders). It’s like employees sharing their ideas, feedback, or concerns with their bosses. 
• Հորիզոնական/կողային հաղորդակցություն (Հավասարակիցների հետ հաղորդակցություն:): This type of communication happens between people at the same level within the organization. It’s like coworkers chatting with each other to coordinate tasks or share updates. 
• Անկյունագծային հաղորդակցություն: Պատկերացրեք սա որպես վերևից ներքև և հորիզոնական հաղորդակցության խառնուրդ: Դա տեղի է ունենում, երբ տարբեր գերատեսչությունների կամ մակարդակների մարդիկ պետք է միասին աշխատեն նախագծի վրա կամ փոխանակեն տեղեկատվություն: 

Ինչու՞ է կարևոր ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

Ցանկացած ընկերությունում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը աշխատակիցներին պահում է կապված և ներգրավված. Կարևոր հաղորդագրությունները, ինչպիսիք են նոր արտադրանքի թողարկումը, ընկերության քաղաքականության փոփոխությունները կամ գալիք իրադարձությունները, անհապաղ տարածվում են: Աշխատակիցները կարող են նաև հետադարձ կապ և գաղափարներ տրամադրել ղեկավարությանը` ստիպելով նրանց զգալ գնահատված և ավելի մեծ պատկերի մաս:

Հաստատակամ ռազմավարությամբ աշխատավայրը դառնում է ուրախ և արդյունավետ, որտեղ բոլորը նույն կողմում են, թիմային աշխատանքը ծաղկում է, իսկ ընկերությունը ծաղկում է:

Ո՞վ է պատասխանատու ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման համար:

The responsibility for developing the Internal Communication Strategy typically falls on the shoulders of the organization’s leadership team and the communication or HR (Human Resources) department. It involves collaboration between various stakeholders to create a well-rounded and effective strategy that aligns with the organization’s goals and values.

Ահա հիմնական խաղացողները, որոնք ներգրավված են ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման մեջ.

• Առաջնորդության Team
• Հաղորդակցության կամ կադրերի բաժին
• Հաղորդակցման խորհրդատուներ. Որոշ դեպքերում կազմակերպությունները կարող են կապի արտաքին խորհրդատուների կամ մասնագետների փնտրել՝ արդյունավետ ռազմավարություն մշակելու համար թարմ հեռանկարներ և լավագույն փորձ առաջարկելու համար:

Ե՞րբ է տեղի ունենում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

The internal communication strategy is ongoing and happens throughout the organization’s life cycle. It’s not a one-time thing but a continuous effort to ensure effective communication. Here are some key instances when it takes place:

1. Կազմակերպչական պլանավորում: The strategy is built during planning to align communication with the company’s goals.
2. Պարբերաբար թարմացումներ: It’s revisited regularly to adapt to changes and evolving needs.
3. Գնահատումներ և գնահատումներ. Դա շատ կարևոր է գնահատման գործընթացի համար, ներառյալ կես տարվա վերանայում, տարեվերջյան ակնարկ, և աշխատողների կատարողականի գնահատում.
4. Փոփոխությունների ժամանակԱյն կենսական է դառնում խոշոր փոփոխությունների ժամանակ, ինչպիսիք են միաձուլումները կամ ղեկավարության անցումները:
5. Ներկայացնելով քաղաքականությունըԱյն ապահովում է, որ աշխատակիցները իմանան նոր քաղաքականության կամ նախաձեռնությունների մասին:
6. Ճգնաժամի ժամանակԱյն վճռորոշ դեր է խաղում ծանր ժամանակներում ժամանակին և ճշգրիտ տեղեկատվություն տրամադրելու գործում:
7. Աշխատակիցների տեղակայումԱյն օգնում է նոր աշխատակիցներին զգալ ողջունելի և տեղեկացված իրենց դերերի մասին:
8. Ամենօրյա գործողություններԱյն ապահովում է հարթ հաղորդակցություն թիմերի և ղեկավարության միջև:
9. Հետադարձ կապի որոնումԱյն գործում է, երբ ընկերությունը խնդրում է աշխատակիցների հետադարձ կապ, մենեջերի հետադարձ կապ և խրախուսում է բաց հաղորդակցությունը:

Ի՞նչ ալիքներ է օգտագործելու ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:

The channels used in an Internal Communication Strategy can vary depending on the organization’s preferences, size, and the nature of the information to be conveyed. Here are some common communication channels that an Internal Communication Strategy may utilize:

1. Էլ. փոստի հասցե
2. Ինտրանետ
3. Թիմային հանդիպումներ (Կանոնավոր դեմ առ դեմ կամ վիրտուալ հանդիպումներ՝ առաջընթացը քննարկելու, թարմացումներով կիսվելու և նախագծերի շուրջ համագործակցելու համար):
4. Թվային համագործակցության գործիքներ (Platforms like Microsoft Teams, Slack, or other project management tools.)
5. Ձեր հաղորդագրությունը հաջողվեց փակցնել
6. Քաղաքապետարանի ժողովներ
7. Ծանուցումների տախտակներ
8. Սոցիալական Մեդիա (Ներքին հարթակներ)
9. Հետադարձ հարցումներ

Ինչպե՞ս մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:

Developing an effective Internal Communication Strategy involves several steps to ensure it aligns with the organization’s goals and meets the communication needs of its employees. Here’s a step-by-step guide to help you develop an Internal Communication Strategy:

1/ Սահմանել հաղորդակցության նպատակներն ու խնդիրները. 

Specify the goals you want to achieve with the strategy. Having specific objectives will direct your communication efforts, whether they are boosting collaboration, increasing employee engagement, or bringing employees in line with the company’s vision.

2/ Որոշել թիրախային լսարանները. 

Identify different employee segments and their unique communication needs. Tailor messages and channels to suit each group’s preferences, roles, and requirements.

• Օրինակ, մարքեթինգային թիմը կարող է պահանջել հաճախակի թարմացումներ նոր արշավների վերաբերյալ, մինչդեռ ՏՏ բաժնին անհրաժեշտ է տեղեկատվություն համակարգի թարմացումների և տեխնիկական խնդիրների մասին:

3/ Ընտրեք կապի ալիքներ. 

Կախված տրամադրվելիք տեղեկատվության տեսակից և թիրախային լսարանից՝ ընտրեք հաղորդակցման լավագույն մեթոդները: Մտածեք մի շարք ալիքների օգտագործման մասին, ինչպիսիք են զրույցի հարթակները, էլ. փոստը, ինտրանետը, թիմային հանդիպումները և թվային համագործակցության գործիքները:

4/ Սահմանել հաղորդագրության ուղեցույցներ. 

Define the tone, style, and language of communication. Ensure messages are clear, concise, and aligned with the company’s values and culture.

5/ Իրականացնել երկկողմանի հաղորդակցություն. 

Խրախուսեք բաց երկխոսությունը և հետադարձ կապերը՝ ներգրավվածության մշակույթ ստեղծելու համար: Տրամադրեք աշխատակիցներին իրենց կարծիքները, առաջարկությունները և մտահոգությունները բարձրաձայնելու ուղիներ:

6/ Ստեղծեք հաղորդակցության ժամանակացույց. 

Մշակել կանոնավոր հաղորդակցության ժամանակացույց: Որոշեք թարմացումների, հանդիպումների և հետադարձ կապի նիստերի հաճախականությունը՝ աշխատակիցներին տեղեկացված և ներգրավված պահելու համար:

7/ Պատրաստել Ճգնաժամային հաղորդակցության պլան. 

Have a plan in place to communicate effectively during times of crisis or challenging situations. By having a well-developed crisis communication plan, the company can effectively respond to challenges, keep employees informed, and maintain confidence in the organization’s ability to navigate crises.

8/ Մարզել և կրթել. 

Աշխատակիցներին և ղեկավարներին ուսուցում տրամադրեք արդյունավետ հաղորդակցման պրակտիկայի վերաբերյալ, հատկապես նոր գործիքների կամ ուղիների ներդրման համար:

9/ Չափել և գնահատել. 

Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության արդյունավետությունը գնահատելու համար սահմանեք չափումներ: Հավաքեք արձագանքներ աշխատակիցներից և հետևեք հիմնական կատարողականի ցուցանիշներին՝ բարելավումներ անելու համար:

Բացի այդ, ռազմավարությունը ճկուն պահեք և անհրաժեշտության դեպքում հարմարեցրեք այն՝ հիմնվելով հետադարձ կապի, կազմակերպության կարիքների փոփոխության և հաղորդակցման տեխնոլոգիաների վրա:

Ներքին հաղորդակցությունն արդյունավետ դարձրեք AhaSlides-ի միջոցով 

AhaSlides- ը կարող է հզոր գործիք լինել ներքին հաղորդակցությունը բարելավելու և այն ավելի արդյունավետ դարձնելու մի քանի առումներով.

• Ինտերակտիվ հանդիպումներ և քաղաքապետարաններ. Դուք կարող եք օգտվել կենդանի հարցումներ, վիկտորինաներ, եւ Հարց ու պատասխան նիստեր ներգրավել մասնակիցներին, հավաքել իրական ժամանակում արձագանքներ և խրախուսել ակտիվ մասնակցությունը աշխատակիցների հետ վիրտուալ հանդիպումներին և քաղաքապետարաններին: 
• Իրական ժամանակի հետադարձ կապAhaSlides-ի միջոցով դուք կարող եք արագ ստեղծել և տարածել հարցումներ, բառի ամպ աշխատակիցներին։ Սա ձեզ հնարավորություն է տալիս արժեքավոր արձագանքներ հավաքել տարբեր թեմաների վերաբերյալ, ինչպիսիք են ընկերության նախաձեռնությունները, աշխատակիցների գոհունակությունը կամ վերապատրաստման ծրագրերը:
• Ուսուցում և ուսուցում. Դուք կարող եք ներառել ինտերակտիվ վիկտորինաներ և հարցումներ նախապես պատրաստված կաղապարներ to test employees’ understanding and reinforce key concepts to enhance training sessions and workshops.
• Թիմի կառուցման գործունեություն. AhaSlides-ն առաջարկում է թիմ ստեղծելու գործողություններ, ինչպիսիք են սառցաբեկորների վիկտորինաները, խաղերը մանող անիվ, պատահական թիմի գեներատոր. Այս գործողությունները կարող են խթանել ընկերակցությունը և համագործակցությունը աշխատակիցների միջև, նույնիսկ հեռավոր կամ բաշխված թիմերում:
• Աշխատակիցների ճանաչում. AhaSlides-ը կարող է օգտագործվել աշխատակիցների ձեռքբերումները, կարևոր իրադարձությունները և ներդրումները ճանաչելու և նշելու համար: Սա բարձրացնում է աշխատակիցների բարոյականությունը և մոտիվացիան:
• Անանուն կարծիք. The platform’s anonymous polling feature can enable employees to provide feedback without fear of repercussions, fostering a more open and honest communication environment.
• Հեռավոր աշխատողների ներգրավում. Հեռավոր կամ բաշխված թիմեր ունեցող կազմակերպությունների համար AhaSlides-ը կարող է արժեքավոր գործիք լինել՝ ապահովելու, որ բոլոր աշխատակիցները մնան կապված, ներգրավված և տեղեկացված:

Հիմնական տուփեր 

An effective internal communication strategy is the backbone of a well-functioning and harmonious organization. It strengthens the organization’s culture and ultimately leads to improved productivity and success. 

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ref: Forbes