Մեծ ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն ցանկացած հաջողակ կազմակերպության կենսական նշանակություն ունի։ Այսօրվա հիբրիդային աշխատանքային միջավայրում բաշխված թիմերի միջև թափանցիկ և հաճախակի հաղորդակցության ապահովումն ավելի կարևոր է, քան երբևէ։ Այնուամենայնիվ, շատ ընկերություններ դեռևս դժվարանում են ճիշտ հաղորդագրություններ ուղարկել, երբ աշխատակիցները գտնվում են գրասենյակում և դրսում։
Այս գրառման մեջ մենք կուսումնասիրենք հիբրիդային դարաշրջանում հաջողության հասած ընկերությունների ներքին հաղորդակցության մասնագետներից ստացված լավագույն փորձը: Դուք կստանաք ներքին խորհուրդներ՝ համապատասխան, ներգրավվածություն առաջացնող բովանդակություն ստեղծելու, ինչպես նաև ձեր լսարանի հետ իրականում արձագանք ստացող բովանդակությունը չափելու համար:
Բառը
- Ի՞նչ է ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
- Ինչու՞ է կարևոր ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
- Ո՞վ է պատասխանատու ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման համար:
- Ե՞րբ է տեղի ունենում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
- Ի՞նչ ալիքներ է օգտագործելու ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
- Ինչպե՞ս մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:
- Ներքին հաղորդակցությունն արդյունավետ դարձրեք AhaSlides-ի միջոցով
- Հիմնական տուփեր
- Հաճախակի տրվող հարցեր
Ավելի շատ խորհուրդներ AhaSlides-ի հետ
Փնտրու՞մ եք ձեր թիմերին ներգրավելու միջոց:
Ստացեք անվճար ձևանմուշներ ձեր հաջորդ աշխատանքային հավաքների համար: Գրանցվեք անվճար և վերցրեք այն, ինչ ցանկանում եք կաղապարների գրադարանից:
🚀 Ստացեք ձևանմուշներ անվճար
Ի՞նչ է ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Պատկերացրեք, որ մի ընկերությունում աշխատում են մի խումբ տաղանդավոր մարդիկ։ Որպեսզի այս թիմը հաջողության հասնի, նրանք պետք է լավ շփվեն, ինչպես ընկերները խոսում և գաղափարներ են փոխանակում։ Ահա թե որտեղ է գործի դրվում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը։
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն համապարփակ պլան և շրջանակ է, որը նախատեսված է կազմակերպությունում արդյունավետ և արդյունավետ հաղորդակցությունը հեշտացնելու համար:
Այս ռազմավարության հիմնական նպատակն է ստեղծել համախմբված, տեղեկացված և ներգրավված աշխատուժ, որը, վերջին հաշվով, կնպաստի կազմակերպության հաջողությանը և դրա նպատակների իրականացմանը։
Ներքին հաղորդակցության չորս տեսակ կա.
- Վերևից վար հաղորդակցություն (Աշխատակիցների հաղորդակցության կառավարում). Սա այն դեպքն է, երբ տեղեկատվությունը հոսում է կազմակերպչական հիերարխիայի վերևից (օրինակ՝ մենեջերներ կամ առաջնորդներ) դեպի ստորին մակարդակներ (աշխատակիցներ): Դա նման է ղեկավարի կողմից թիմին ուղղություններ տալուն: Մենք օգտագործում ենք այս տեսակի հաղորդակցությունը կարևոր հայտարարություններով, ընկերության նպատակներով կամ նոր քաղաքականությամբ կիսվելու համար:
- Ներքևից վեր հաղորդակցություն (Աշխատակիցների միջև հաղորդակցություն). Սա վերևից ներքև հաղորդակցության հակառակն է։ Տեղեկատվությունը ցածր մակարդակներից (աշխատակիցներ) փոխանցվում է վերև (մենեջերներ կամ ղեկավարներ)։ Սա նման է աշխատակիցների կողմից իրենց գաղափարների, արձագանքների կամ մտահոգությունների կիսմանը իրենց ղեկավարների հետ։
- Հորիզոնական/կողային հաղորդակցություն (Հավասարակիցների հետ հաղորդակցություն:): Այս տեսակի հաղորդակցությունը տեղի է ունենում կազմակերպության նույն մակարդակի մարդկանց միջև։ Դա նման է գործընկերների միջև զրույցին՝ առաջադրանքները համակարգելու կամ թարմացումներ փոխանակելու համար։
- Անկյունագծային հաղորդակցություն: Պատկերացրեք սա որպես վերևից ներքև և հորիզոնական հաղորդակցության խառնուրդ: Դա տեղի է ունենում, երբ տարբեր գերատեսչությունների կամ մակարդակների մարդիկ պետք է միասին աշխատեն նախագծի վրա կամ փոխանակեն տեղեկատվություն:
Ինչու՞ է կարևոր ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Ցանկացած ընկերությունում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը աշխատակիցներին պահում է կապված և ներգրավված. Կարևոր հաղորդագրությունները, ինչպիսիք են նոր արտադրանքի թողարկումը, ընկերության քաղաքականության փոփոխությունները կամ գալիք իրադարձությունները, անհապաղ տարածվում են: Աշխատակիցները կարող են նաև հետադարձ կապ և գաղափարներ տրամադրել ղեկավարությանը` ստիպելով նրանց զգալ գնահատված և ավելի մեծ պատկերի մաս:
Հաստատակամ ռազմավարությամբ աշխատավայրը դառնում է ուրախ և արդյունավետ, որտեղ բոլորը նույն կողմում են, թիմային աշխատանքը ծաղկում է, իսկ ընկերությունը ծաղկում է:
Ո՞վ է պատասխանատու ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման համար:
Ներքին հաղորդակցման ռազմավարության մշակման պատասխանատվությունը սովորաբար ընկնում է կազմակերպության ղեկավարության թիմի և հաղորդակցության կամ մարդկային ռեսուրսների բաժնի ուսերին։ Այն ենթադրում է տարբեր շահագրգիռ կողմերի միջև համագործակցություն՝ կազմակերպության նպատակներին և արժեքներին համապատասխանող համապարփակ և արդյունավետ ռազմավարություն ստեղծելու համար։
Ահա հիմնական խաղացողները, որոնք ներգրավված են ներքին հաղորդակցության ռազմավարության մշակման մեջ.
- Առաջնորդության Team
- Հաղորդակցության կամ կադրերի բաժին
- Հաղորդակցման խորհրդատուներ. Որոշ դեպքերում կազմակերպությունները կարող են կապի արտաքին խորհրդատուների կամ մասնագետների փնտրել՝ արդյունավետ ռազմավարություն մշակելու համար թարմ հեռանկարներ և լավագույն փորձ առաջարկելու համար:
Ե՞րբ է տեղի ունենում ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Ներքին հաղորդակցման ռազմավարությունը շարունակական է և տեղի է ունենում կազմակերպության ողջ կյանքի ցիկլի ընթացքում։ Այն միանվագ գործողություն չէ, այլ արդյունավետ հաղորդակցություն ապահովելու շարունակական ջանք։ Ահա մի քանի հիմնական դեպքեր, երբ այն տեղի է ունենում.
- Կազմակերպչական պլանավորումՌազմավարությունը կառուցվում է պլանավորման ընթացքում՝ հաղորդակցությունը ընկերության նպատակներին համապատասխանեցնելու համար։
- Պարբերաբար թարմացումներԱյն պարբերաբար վերանայվում է՝ փոփոխություններին և զարգացող կարիքներին հարմարվելու համար։
- Գնահատումներ և գնահատումներ. Դա շատ կարևոր է գնահատման գործընթացի համար, ներառյալ կես տարվա վերանայում, տարեվերջյան ակնարկ, և աշխատողների կատարողականի գնահատում.
- Փոփոխությունների ժամանակԱյն կենսական է դառնում խոշոր փոփոխությունների ժամանակ, ինչպիսիք են միաձուլումները կամ ղեկավարության անցումները:
- Ներկայացնելով քաղաքականությունըԱյն ապահովում է, որ աշխատակիցները իմանան նոր քաղաքականության կամ նախաձեռնությունների մասին:
- Ճգնաժամի ժամանակԱյն վճռորոշ դեր է խաղում ծանր ժամանակներում ժամանակին և ճշգրիտ տեղեկատվություն տրամադրելու գործում:
- Աշխատակիցների տեղակայումԱյն օգնում է նոր աշխատակիցներին զգալ ողջունելի և տեղեկացված իրենց դերերի մասին:
- Ամենօրյա գործողություններԱյն ապահովում է հարթ հաղորդակցություն թիմերի և ղեկավարության միջև:
- Հետադարձ կապի որոնումԱյն գործում է, երբ ընկերությունը խնդրում է աշխատակիցների հետադարձ կապ, մենեջերի հետադարձ կապ և խրախուսում է բաց հաղորդակցությունը:
Ի՞նչ ալիքներ է օգտագործելու ներքին հաղորդակցության ռազմավարությունը:
Ներքին հաղորդակցման ռազմավարության մեջ օգտագործվող ալիքները կարող են տարբեր լինել՝ կախված կազմակերպության նախասիրություններից, չափից և փոխանցվող տեղեկատվության բնույթից: Ահա մի քանի տարածված հաղորդակցման ալիքներ, որոնք կարող է օգտագործել ներքին հաղորդակցման ռազմավարությունը.
- Էլ. փոստի հասցե
- Ինտրանետ
- Թիմային հանդիպումներ (Կանոնավոր դեմ առ դեմ կամ վիրտուալ հանդիպումներ՝ առաջընթացը քննարկելու, թարմացումներով կիսվելու և նախագծերի շուրջ համագործակցելու համար):
- Թվային համագործակցության գործիքներ (Microsoft Teams-ի, Slack-ի կամ այլ նախագծերի կառավարման գործիքների նման հարթակներ):
- Ձեր հաղորդագրությունը հաջողվեց փակցնել
- Քաղաքապետարանի ժողովներ
- Ծանուցումների տախտակներ
- Սոցիալական Մեդիա (Ներքին հարթակներ)
- Հետադարձ հարցումներ
Ինչպե՞ս մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:
Արդյունավետ ներքին հաղորդակցման ռազմավարության մշակումը ներառում է մի քանի քայլ՝ ապահովելու համար, որ այն համապատասխանի կազմակերպության նպատակներին և բավարարի աշխատակիցների հաղորդակցման կարիքները: Ահա քայլ առ քայլ ուղեցույց, որը կօգնի ձեզ մշակել ներքին հաղորդակցման ռազմավարություն.
1/ Սահմանել հաղորդակցության նպատակներն ու խնդիրները.
Նշեք այն նպատակները, որոնց ցանկանում եք հասնել ռազմավարության միջոցով: Հատուկ նպատակներ ունենալը կուղղորդի ձեր հաղորդակցման ջանքերը՝ անկախ նրանից, թե դրանք համագործակցության խթանում են, աշխատակիցների ներգրավվածության բարձրացում, թե աշխատակիցներին ընկերության տեսլականին համապատասխանեցնելը:
2/ Որոշել թիրախային լսարանները.
Բացահայտե՛ք աշխատակիցների տարբեր հատվածները և նրանց յուրահատուկ հաղորդակցման կարիքները։ Հարմարեցրե՛ք հաղորդագրությունները և ալիքները՝ համապատասխանեցնելով յուրաքանչյուր խմբի նախասիրություններին, դերերին և պահանջներին։
- Օրինակ, մարքեթինգային թիմը կարող է պահանջել հաճախակի թարմացումներ նոր արշավների վերաբերյալ, մինչդեռ ՏՏ բաժնին անհրաժեշտ է տեղեկատվություն համակարգի թարմացումների և տեխնիկական խնդիրների մասին:
3/ Ընտրեք կապի ալիքներ.
Կախված տրամադրվելիք տեղեկատվության տեսակից և թիրախային լսարանից՝ ընտրեք հաղորդակցման լավագույն մեթոդները: Մտածեք մի շարք ալիքների օգտագործման մասին, ինչպիսիք են զրույցի հարթակները, էլ. փոստը, ինտրանետը, թիմային հանդիպումները և թվային համագործակցության գործիքները:
4/ Սահմանել հաղորդագրության ուղեցույցներ.
Սահմանեք հաղորդակցման տոնը, ոճը և լեզուն։ Համոզվեք, որ հաղորդագրությունները հստակ են, հակիրճ և համապատասխանում են ընկերության արժեքներին և մշակույթին։
5/ Իրականացնել երկկողմանի հաղորդակցություն.
Խրախուսեք բաց երկխոսությունը և հետադարձ կապերը՝ ներգրավվածության մշակույթ ստեղծելու համար: Տրամադրեք աշխատակիցներին իրենց կարծիքները, առաջարկությունները և մտահոգությունները բարձրաձայնելու ուղիներ:
6/ Ստեղծեք հաղորդակցության ժամանակացույց.
Մշակել կանոնավոր հաղորդակցության ժամանակացույց: Որոշեք թարմացումների, հանդիպումների և հետադարձ կապի նիստերի հաճախականությունը՝ աշխատակիցներին տեղեկացված և ներգրավված պահելու համար:
7/ Պատրաստել Ճգնաժամային հաղորդակցության պլան.
Ունեցեք ճգնաժամային կամ մարտահրավերներով լի իրավիճակներում արդյունավետ հաղորդակցման ծրագիր: Լավ մշակված ճգնաժամային հաղորդակցման ծրագիր ունենալով՝ ընկերությունը կարող է արդյունավետորեն արձագանքել մարտահրավերներին, աշխատակիցներին տեղեկացված պահել և վստահություն պահպանել կազմակերպության ճգնաժամերը հաղթահարելու կարողության նկատմամբ:
8/ Մարզել և կրթել.
Աշխատակիցներին և ղեկավարներին ուսուցում տրամադրեք արդյունավետ հաղորդակցման պրակտիկայի վերաբերյալ, հատկապես նոր գործիքների կամ ուղիների ներդրման համար:
9/ Չափել և գնահատել.
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության արդյունավետությունը գնահատելու համար սահմանեք չափումներ: Հավաքեք արձագանքներ աշխատակիցներից և հետևեք հիմնական կատարողականի ցուցանիշներին՝ բարելավումներ անելու համար:
Բացի այդ, ռազմավարությունը ճկուն պահեք և անհրաժեշտության դեպքում հարմարեցրեք այն՝ հիմնվելով հետադարձ կապի, կազմակերպության կարիքների փոփոխության և հաղորդակցման տեխնոլոգիաների վրա:
Ներքին հաղորդակցությունն արդյունավետ դարձրեք AhaSlides-ի միջոցով
AhaSlides- ը կարող է հզոր գործիք լինել ներքին հաղորդակցությունը բարելավելու և այն ավելի արդյունավետ դարձնելու մի քանի առումներով.
- Ինտերակտիվ հանդիպումներ և քաղաքապետարաններ. Դուք կարող եք օգտվել կենդանի հարցումներ, վիկտորինաներ, եւ Հարց ու պատասխան նիստեր ներգրավել մասնակիցներին, հավաքել իրական ժամանակում արձագանքներ և խրախուսել ակտիվ մասնակցությունը աշխատակիցների հետ վիրտուալ հանդիպումներին և քաղաքապետարաններին:
- Իրական ժամանակի հետադարձ կապAhaSlides-ի միջոցով դուք կարող եք արագ ստեղծել և տարածել հարցումներ, բառի ամպ աշխատակիցներին։ Սա ձեզ հնարավորություն է տալիս արժեքավոր արձագանքներ հավաքել տարբեր թեմաների վերաբերյալ, ինչպիսիք են ընկերության նախաձեռնությունները, աշխատակիցների գոհունակությունը կամ վերապատրաստման ծրագրերը:
- Ուսուցում և ուսուցում. Դուք կարող եք ներառել ինտերակտիվ վիկտորինաներ և հարցումներ նախապես պատրաստված կաղապարներ ստուգել աշխատակիցների ըմբռնումը և ամրապնդել հիմնական հասկացությունները՝ վերապատրաստման դասընթացներն ու սեմինարները բարելավելու համար։
- Թիմի կառուցման գործունեություն. AhaSlides-ն առաջարկում է թիմ ստեղծելու գործողություններ, ինչպիսիք են սառցաբեկորների վիկտորինաները, խաղերը մանող անիվ, պատահական թիմի գեներատոր. Այս գործողությունները կարող են խթանել ընկերակցությունը և համագործակցությունը աշխատակիցների միջև, նույնիսկ հեռավոր կամ բաշխված թիմերում:
- Աշխատակիցների ճանաչում. AhaSlides-ը կարող է օգտագործվել աշխատակիցների ձեռքբերումները, կարևոր իրադարձությունները և ներդրումները ճանաչելու և նշելու համար: Սա բարձրացնում է աշխատակիցների բարոյականությունը և մոտիվացիան:
- Անանուն կարծիք. Հարթակի անանուն հարցման գործառույթը կարող է թույլ տալ աշխատակիցներին տրամադրել հետադարձ կապ՝ առանց հետևանքներից վախենալու, նպաստելով ավելի բաց և անկեղծ հաղորդակցման միջավայրի։
- Հեռավոր աշխատողների ներգրավում. Հեռավոր կամ բաշխված թիմեր ունեցող կազմակերպությունների համար AhaSlides-ը կարող է արժեքավոր գործիք լինել՝ ապահովելու, որ բոլոր աշխատակիցները մնան կապված, ներգրավված և տեղեկացված:
Հիմնական տուփեր
Արդյունավետ ներքին հաղորդակցման ռազմավարությունը լավ գործող և ներդաշնակ կազմակերպության հիմքն է։ Այն ամրապնդում է կազմակերպության մշակույթը և, ի վերջո, հանգեցնում է արտադրողականության և հաջողության բարձրացման։
Հաճախակի տրվող հարցեր
Ինչպե՞ս եք մշակում ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն:
Ահա քայլեր, որոնք կօգնեն ձեզ մշակել ներքին հաղորդակցության ռազմավարություն. սահմանել հաղորդակցման նպատակներն ու խնդիրները, բացահայտել թիրախային լսարանները, ընտրել հաղորդակցման ուղիները, սահմանել հաղորդագրությունների ուղեցույցներ, իրականացնել երկկողմանի հաղորդակցություն, ստեղծել հաղորդակցման ժամանակացույց, պատրաստել ճգնաժամային հաղորդակցության պլան, վերապատրաստել և կրթել: , չափել և գնահատել և ըստ անհրաժեշտության հարմարեցնել ռազմավարությունը:
Որո՞նք են ներքին հաղորդակցության չորս տեսակները:
Ներքին հաղորդակցության 4 տեսակներն են՝ վերևից վար հաղորդակցություն (Ղեկավար-աշխատակից հաղորդակցություն), Ներքևից վեր հաղորդակցություն (Աշխատակից-վերև հաղորդակցություն), Հորիզոնական/կողային հաղորդակցություն (Հավասարակիցների միջև հաղորդակցություն) և Շեղանկյուն հաղորդակցություն:
Որո՞նք են ներքին հաղորդակցության ռազմավարության սյուները:
Ներքին հաղորդակցության ռազմավարության հիմնասյուներն են սահմանված նպատակները, թիրախային լսարանի բաժանումը, համապատասխան հաղորդակցման ուղիները, հաղորդագրությունների ուղեցույցները, երկկողմանի հաղորդակցությունը և ուսուցումն ու գնահատումը:
Ref: Forbes
