Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց | Օրինակներով հաջողության հասնելու 6 հիմնական քայլ

Փնտրու՞մ եք միջոց՝ բարձրացնելու արտադրողականությունը, զարգացնելու գերազանցության մշակույթը և ուժեղացնելու թիմային աշխատանքը ձեր կազմակերպությունում: Մի նայեք Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացին:

Այս բլոգի գրառման մեջ մենք ձեզ կներկայացնենք «» հասկացությունը Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց և ցույց կտա ձեզ, թե ինչպես դա կարող է հզորացնել ձեր թիմին կամ աշխատակիցներին հաջողության նոր բարձունքների հասնելու համար:

Բովանդակություն 

• Ի՞նչ է Kaizen-ի շարունակական բարելավումը:
• Ինչու՞ է կարևոր գործընթացի շարունակական բարելավումը:
• Կայզենի 5 սկզբունքները 
• Կայզենի գործընթացի 6 քայլեր
  • #1 – Խնդիրը բացահայտել
  • #2 – Բարելավման ծրագիր
  • #3 – Փոփոխությունների իրականացում
  • #4 – Գնահատեք արդյունքները
  • #5 – Ստանդարտացնել բարելավումները
  • #6 – Վերանայեք և կրկնեք
• Kaizen-ի շարունակական բարելավման օրինակներ
• Հիմնական տուփեր
• ՀՏՀ Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացի մասին

Ի՞նչ է Kaizen-ի շարունակական բարելավումը:

Կայզեն շարունակական կատարելագործումը, որը հաճախ անվանում են պարզապես «Կայզեն», մեթոդաբանություն է, որը սկսվել է Ճապոնիայում և լայնորեն կիրառվում է տարբեր ոլորտներում և կազմակերպություններում: Դրա նպատակն է հասնել գործընթացների, արտադրանքի և գործառնությունների շարունակական և աստիճանական բարելավումների: «Կայզեն» տերմինը ճապոներենից թարգմանաբար նշանակում է «փոփոխություն դեպի լավը» կամ «շարունակական կատարելագործում»:

Կայզեն շարունակական կատարելագործման գործընթացը ժամանակի ընթացքում փոքր փոփոխություններ կատարելով իրերը բարելավելու միջոց է: Մեծ, հանկարծակի բարելավումների փոխարեն, դուք շարունակում եք փոքր ճշգրտումներ կատարել գործընթացներում, արտադրանքներում կամ ձեր աշխատանքի եղանակում: Դա նման է մեծ նպատակին հասնելու համար փոքր քայլեր ձեռնարկելուն: 

Այս մոտեցումն օգնում է կազմակերպություններին և թիմերին դառնալ ավելի արդյունավետ, խնայել գումարը և իրենց ապրանքներն ու ծառայություններն ավելի լավը դարձնել:

Ինչու՞ է կարևոր գործընթացի շարունակական բարելավումը:

Kaizen կամ շարունակական գործընթացի բարելավումը կարևոր է մի քանի պատճառներով.

• արդյունավետությունը: Այն օգնում է արագացնել գործընթացները, վերացնել թափոնները և բարելավել արդյունավետությունը: Սա հանգեցնում է ծախսերի խնայողության և ռեսուրսների ավելի արդյունավետ օգտագործման:
• Որակ: Շարունակաբար փոքր բարելավումներ կատարելով՝ կազմակերպությունները կարող են բարձրացնել իրենց արտադրանքի կամ ծառայությունների որակը՝ հանգեցնելով հաճախորդների գոհունակության և հավատարմության բարձրացմանը:
• Աշխատակիցների ներգրավվածություն. Այն հզորացնում է աշխատակիցներին՝ նրանց ներգրավելով բարելավման գործընթացում: Այս ներգրավվածությունը խթանում է բարոյականությունը, ստեղծագործականությունը և թիմի անդամների մոտ սեփականության զգացումը:
• Նորարարություն. Շարունակական բարելավումը խրախուսում է նորարարությունը, քանի որ աշխատակիցներին խրախուսվում է մշակել գործեր անելու նոր և ավելի լավ ուղիներ:
• Հարմարունակություն. Այսօրվա արագ զարգացող աշխարհում հարմարվողականությունը կարևորագույն նշանակություն ունի։ Կայզենը թույլ է տալիս կազմակերպություններին ավելի արդյունավետ արձագանքել փոփոխություններին և խափանումներին՝ խթանելով շարունակական ուսուցման և հարմարվողականության մշակույթը։
• Երկարաժամկետ աճ. Թեև մեծ փոփոխությունները կարող են խաթարող լինել, Kaizen-ի փոքր, աստիճանական բարելավումները կայուն են երկարաժամկետ հեռանկարում՝ նպաստելով կազմակերպության ընդհանուր աճին և հաջողությանը։

Կայզենի 5 սկզբունքները 

Kaizen/շարունակական բարելավման հինգ հիմնական սկզբունքներն են.

• Իմացեք ձեր հաճախորդին. Սա նշանակում է հասկանալ ձեր հաճախորդների կարիքներն ու ակնկալիքները, որպեսզի կարողանաք նրանց տրամադրել հնարավոր լավագույն ապրանքը կամ ծառայությունը:
• Թող հոսի: Այս սկզբունքն ընդգծում է հարթ և արդյունավետ գործընթացների ստեղծման կարևորությունը, որոնք նվազագույնի են հասցնում թափոնները, նվազեցնում ձգձգումները և օպտիմալացնում աշխատանքային հոսքը:
• Գնացեք Գեմբա. «Գեմբա»-ն ճապոներեն տերմին է, որը նշանակում է «իրական վայր» կամ «գործողության վայր»։ Գնացեք այնտեղ, որտեղ տեղի է ունենում աշխատանքը, որպեսզի տեսնեք, թե ինչպես են ընթանում իրադարձությունները։ Այսպիսով, դուք կարող եք գտնել եղանակներ՝ իրավիճակը բարելավելու համար՝ դիտելով և սովորելով։
• Մարդկանց հզորացնել. Կայզենը հիմնվում է կազմակերպությունում բոլորի մասնակցության վրա: Բոլորը՝ շեֆից մինչև բանվորներ, պետք է իրենց կարծիքն ունենան, թե ինչպես բարելավել իրավիճակը: Խրախուսեք մարդկանց հանդես գալ գաղափարներով և դառնալ բարելավման մի մասը:
• Եղեք թափանցիկ. Տեղեկացրեք բոլորին, թե ինչ է կատարվում բարելավումների հետ կապված։ Սա թիմային աշխատանք է, և անկեղծությունն ու պարզությունը օգնում են բոլորին միասին աշխատել՝ իրավիճակը բարելավելու համար։

Կայզենի գործընթացի 6 քայլեր

Ինչպե՞ս կիրառել Կայզենի շարունակական կատարելագործման գործընթացը ձեր կազմակերպության համար։ Դուք կարող եք օգտագործել Կայզենի կամ «Կայզենի ցիկլի» վեց քայլերը հետևյալ կերպ.

#1 – Խնդիրը բացահայտել

Առաջին քայլը կազմակերպության ներսում որոշակի խնդրի, տարածքի կամ գործընթացի բացահայտումն է, որը բարելավման կարիք ունի: Դա կարող է լինել արդյունավետությունը, որակը, հաճախորդների գոհունակությունը կամ ուշադրություն պահանջող ցանկացած այլ ասպեկտ:

#2 – Բարելավման ծրագիր

Երբ ձեր կազմակերպությունը հայտնաբերի խնդիրը, ստեղծեք այն շտկելու ծրագիր: Այս ծրագիրը ներառում է հստակ նպատակների սահմանում, անելիքների ուրվագծում և իրականացման ժամանակացույցի սահմանում:

#3 – Փոփոխությունների իրականացում

Կազմակերպությունը պլանը գործի է դնում՝ փոքր շտկումներ կատարելով՝ տեսնելու՝ արդյոք դրանք օգնում են, թե արդյունավետ են: Սա թույլ է տալիս նրանց տեսնել, թե որքան լավ են աշխատում բարելավումները:

#4 – Գնահատեք արդյունքները

Փոփոխությունների իրականացումից հետո կազմակերպությունը գնահատում է արդյունքները: Հավաքեք տվյալներ և ստացեք հետադարձ կապ՝ տեսնելու, թե արդյոք փոփոխություններն արել են այն, ինչ ցանկանում էր ձեր կազմակերպությունը:

#5 – Ստանդարտացնել բարելավումները

Եթե ​​փոփոխությունները լավ են աշխատում, դարձրեք դրանք ձեր կազմակերպության առօրյայի մշտական ​​մասը։ Սա կապահովի, որ բարելավումները դառնան գործերը կատարելու հետևողական և արդյունավետ միջոց։

#6 – Վերանայեք և կրկնեք

Վերջին քայլը ներառում է ամբողջ գործընթացի և դրա արդյունքների վերանայումը: Այն նաև հնարավորություն է բացահայտելու բարելավման նոր ոլորտներ: Անհրաժեշտության դեպքում, Կայզեն ցիկլը կարող է կրկնվել՝ սկսած առաջին քայլից, նոր խնդիրները լուծելու կամ նախորդ բարելավումները կատարելագործելու համար:

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը ձեր կազմակերպությանը պահում է շրջանագծի մեջ՝ անընդհատ բարելավելով իրերը:

Kaizen-ի շարունակական բարելավման օրինակներ

Ահա մի քանի օրինակներ, թե ինչպես է Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը կարող է կիրառվել բիզնեսի տարբեր ոլորտներում.

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց մարքեթինգում

1. Բացահայտեք խնդիրը. Մարքեթինգի թիմը նկատում է վեբ կայքի տրաֆիկի անկում և սոցիալական ցանցերում ներգրավվածության նվազում:
2. Բարելավման պլան. Թիմը նախատեսում է լուծել խնդիրը՝ բարելավելով բովանդակության որակը, օպտիմալացնելով SEO-ի ռազմավարությունները և բարելավելով սոցիալական մեդիայի գրառումները:
3. Իրականացնել փոփոխություններ. Նրանք բարելավում են կայքի բովանդակությունը, իրականացնում են հիմնաբառերի հետազոտություն և ստեղծում են ավելի գրավիչ սոցիալական մեդիա գրառումներ:
4. Արդյունքների գնահատում. Նրանք հետևում են կայքի տրաֆիկին, օգտատերերի ներգրավվածությանը և սոցիալական մեդիայի ցուցանիշներին՝ փոփոխությունների ազդեցությունը չափելու համար:
5. Ստանդարտացնել բարելավումներըԲարելավված բովանդակությունը և սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունները դառնում են շարունակական շուկայավարման ջանքերի նոր չափանիշ:
6. Վերանայել և կրկնել. Պարբերաբար, մարքեթինգային թիմը գնահատում է վեբ կայքի տրաֆիկը և սոցիալական մեդիայի ներգրավվածությունը՝ շարունակելու ավելի լավ արդյունքների համար ռազմավարությունների կատարելագործումը:

Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց

1. Բացահայտեք խնդիրը. Հաճախորդները երկար սպասել են հեռախոսային աջակցության և էլփոստի պատասխանների համար:
2. Բարելավման պլան. Հաճախորդների սպասարկման թիմը նախատեսում է նվազեցնել արձագանքման ժամանակները՝ ավելի արդյունավետ իրականացնելով էլփոստի տոմսերի համակարգ և աշխատակազմերի ավելացում պիկ ժամերին:
3. Իրականացնել փոփոխություններ. Նրանք ներմուծում են տոմսերի վաճառքի նոր համակարգը և վարձում են լրացուցիչ օժանդակ անձնակազմ բարձր պահանջարկի ժամանակաշրջաններում:
4. Արդյունքների գնահատում. Թիմը վերահսկում է արձագանքման ժամանակները, հաճախորդների արձագանքները և աջակցության տոմսերի լուծումը:
5. Ստանդարտացնել բարելավումները. Արդյունավետ տոմսերի համակարգը և անձնակազմի բաշխման գործելակերպը դառնում են հաճախորդների սպասարկման գործառնությունների նոր չափանիշ:
6. Վերանայել և կրկնել. Կանոնավոր ակնարկները և հաճախորդների հետադարձ կապի վերլուծությունը ապահովում են արձագանքման ժամանակի շարունակական բարելավումներ և հաճախորդների բավարարվածություն:

Related: Բիզնեսի շարունակական բարելավման լավագույն 6 օրինակները 2024 թվականին

Հիմնական տուփեր

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը արժեքավոր մոտեցում է ձեր կազմակերպությունում շարունակական բարելավումների համար: Ավելի լավ հանդիպումներ և շնորհանդեսներ հեշտացնելու համար օգտագործեք AhaSlides- ը, օգտագործողի համար հարմար հարթակ, որն ուժեղացնում է համագործակցությունն ու ներգրավվածությունը: Kaizen-ի և AhaSlides-ի միջոցով ձեր կազմակերպությունը կարող է շարունակական առաջընթաց ապահովել և հասնել իր նպատակներին:

ՀՏՀ Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացի մասին

Ref: Տեխնիկական թիրախ | Study.com- ը | Սովորելու ճանապարհը