Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց | Օրինակներով հաջողության հասնելու 6 հիմնական քայլ

Փնտրու՞մ եք միջոց՝ բարձրացնելու արտադրողականությունը, զարգացնելու գերազանցության մշակույթը և ուժեղացնելու թիմային աշխատանքը ձեր կազմակերպությունում: Մի նայեք Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացին:

In this blog post, we’ll introduce you to the concept of the Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց և ցույց կտա ձեզ, թե ինչպես դա կարող է հզորացնել ձեր թիմին կամ աշխատակիցներին հաջողության նոր բարձունքների հասնելու համար:

Բովանդակություն 

• Ի՞նչ է Kaizen-ի շարունակական բարելավումը:
• Ինչու՞ է կարևոր գործընթացի շարունակական բարելավումը:
• Կայզենի 5 սկզբունքները 
• Կայզենի գործընթացի 6 քայլեր
  • #1 – Identify the Problem
  • #2 – Plan for Improvement
  • #3 – Implement Changes
  • #4 – Evaluate Results
  • #5 – Standardize Improvements
  • #6 – Review and Repeat
• Kaizen-ի շարունակական բարելավման օրինակներ
• Հիմնական տուփեր
• ՀՏՀ Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացի մասին

Ի՞նչ է Kaizen-ի շարունակական բարելավումը:

Kaizen Continuous Improvement, often referred to simply as “Kaizen,” is a methodology that started in Japan and is widely used in various industries and organizations. Its goal is to achieve continuous and gradual improvements in processes, products, and operations. The term “Kaizen” translates to “change for the better” or “continuous improvement” in Japanese.

The Kaizen Continuous Improvement Process is a way of making things better by making small changes over time. Instead of big, sudden improvements, you keep making little adjustments to processes, products, or how you work. It’s like taking tiny steps to reach a big goal. 

Այս մոտեցումն օգնում է կազմակերպություններին և թիմերին դառնալ ավելի արդյունավետ, խնայել գումարը և իրենց ապրանքներն ու ծառայություններն ավելի լավը դարձնել:

Ինչու՞ է կարևոր գործընթացի շարունակական բարելավումը:

Kaizen կամ շարունակական գործընթացի բարելավումը կարևոր է մի քանի պատճառներով.

• արդյունավետությունը: Այն օգնում է արագացնել գործընթացները, վերացնել թափոնները և բարելավել արդյունավետությունը: Սա հանգեցնում է ծախսերի խնայողության և ռեսուրսների ավելի արդյունավետ օգտագործման:
• Որակ: Շարունակաբար փոքր բարելավումներ կատարելով՝ կազմակերպությունները կարող են բարձրացնել իրենց արտադրանքի կամ ծառայությունների որակը՝ հանգեցնելով հաճախորդների գոհունակության և հավատարմության բարձրացմանը:
• Աշխատակիցների ներգրավվածություն. Այն հզորացնում է աշխատակիցներին՝ նրանց ներգրավելով բարելավման գործընթացում: Այս ներգրավվածությունը խթանում է բարոյականությունը, ստեղծագործականությունը և թիմի անդամների մոտ սեփականության զգացումը:
• Նորարարություն. Շարունակական բարելավումը խրախուսում է նորարարությունը, քանի որ աշխատակիցներին խրախուսվում է մշակել գործեր անելու նոր և ավելի լավ ուղիներ:
• Հարմարունակություն. In today’s fast-paced world, adaptability is crucial. Kaizen allows organizations to respond to changes and disruptions more effectively by fostering a culture of continuous learning and adjustment.
• Երկարաժամկետ աճ. While big changes can be disruptive, Kaizen’s small, incremental improvements are sustainable in the long run, contributing to an organization’s overall growth and success.

Կայզենի 5 սկզբունքները 

Kaizen/շարունակական բարելավման հինգ հիմնական սկզբունքներն են.

• Իմացեք ձեր հաճախորդին. Սա նշանակում է հասկանալ ձեր հաճախորդների կարիքներն ու ակնկալիքները, որպեսզի կարողանաք նրանց տրամադրել հնարավոր լավագույն ապրանքը կամ ծառայությունը:
• Թող հոսի: Այս սկզբունքն ընդգծում է հարթ և արդյունավետ գործընթացների ստեղծման կարևորությունը, որոնք նվազագույնի են հասցնում թափոնները, նվազեցնում ձգձգումները և օպտիմալացնում աշխատանքային հոսքը:
• Գնացեք Գեմբա. “Gemba” is a Japanese term that means “the real place” or “the scene of the action.” Go to where the work is happening to see how things are going. This way, you can find ways to make things better by watching and learning.
• Մարդկանց հզորացնել. Կայզենը հիմնվում է կազմակերպությունում բոլորի մասնակցության վրա: Բոլորը՝ շեֆից մինչև բանվորներ, պետք է իրենց կարծիքն ունենան, թե ինչպես բարելավել իրավիճակը: Խրախուսեք մարդկանց հանդես գալ գաղափարներով և դառնալ բարելավման մի մասը:
• Եղեք թափանցիկ. Let everyone know what’s happening with the improvements. It’s a team effort, and being honest and clear helps everyone work together to improve things.

Կայզենի գործընթացի 6 քայլեր

How to apply the Kaizen continuous improvement process for your organization? You can use The six steps of the Kaizen or the “Kaizen Cycle” as follows:

#1 – Identify the Problem

Առաջին քայլը կազմակերպության ներսում որոշակի խնդրի, տարածքի կամ գործընթացի բացահայտումն է, որը բարելավման կարիք ունի: Դա կարող է լինել արդյունավետությունը, որակը, հաճախորդների գոհունակությունը կամ ուշադրություն պահանջող ցանկացած այլ ասպեկտ:

#2 – Plan for Improvement

Երբ ձեր կազմակերպությունը հայտնաբերի խնդիրը, ստեղծեք այն շտկելու ծրագիր: Այս ծրագիրը ներառում է հստակ նպատակների սահմանում, անելիքների ուրվագծում և իրականացման ժամանակացույցի սահմանում:

#3 – Implement Changes

Կազմակերպությունը պլանը գործի է դնում՝ փոքր շտկումներ կատարելով՝ տեսնելու՝ արդյոք դրանք օգնում են, թե արդյունավետ են: Սա թույլ է տալիս նրանց տեսնել, թե որքան լավ են աշխատում բարելավումները:

#4 – Evaluate Results

Փոփոխությունների իրականացումից հետո կազմակերպությունը գնահատում է արդյունքները: Հավաքեք տվյալներ և ստացեք հետադարձ կապ՝ տեսնելու, թե արդյոք փոփոխություններն արել են այն, ինչ ցանկանում էր ձեր կազմակերպությունը:

#5 – Standardize Improvements

If the changes work well, make them a permanent part of your organization’s daily routines. This ensures that the improvements become a consistent and effective way of doing things.

#6 – Review and Repeat

The final step involves reviewing the entire process and its outcomes. It’s also an opportunity to identify new areas for improvement. If needed, the Kaizen cycle can be repeated, starting with the first step, to address new issues or refine previous improvements.

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը ձեր կազմակերպությանը պահում է շրջանագծի մեջ՝ անընդհատ բարելավելով իրերը:

Kaizen-ի շարունակական բարելավման օրինակներ

Ահա մի քանի օրինակներ, թե ինչպես է Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը կարող է կիրառվել բիզնեսի տարբեր ոլորտներում.

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց մարքեթինգում

1. Բացահայտեք խնդիրը. Մարքեթինգի թիմը նկատում է վեբ կայքի տրաֆիկի անկում և սոցիալական ցանցերում ներգրավվածության նվազում:
2. Բարելավման պլան. Թիմը նախատեսում է լուծել խնդիրը՝ բարելավելով բովանդակության որակը, օպտիմալացնելով SEO-ի ռազմավարությունները և բարելավելով սոցիալական մեդիայի գրառումները:
3. Իրականացնել փոփոխություններ. Նրանք բարելավում են կայքի բովանդակությունը, իրականացնում են հիմնաբառերի հետազոտություն և ստեղծում են ավելի գրավիչ սոցիալական մեդիա գրառումներ:
4. Արդյունքների գնահատում. Նրանք հետևում են կայքի տրաֆիկին, օգտատերերի ներգրավվածությանը և սոցիալական մեդիայի ցուցանիշներին՝ փոփոխությունների ազդեցությունը չափելու համար:
5. Ստանդարտացնել բարելավումներըԲարելավված բովանդակությունը և սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունները դառնում են շարունակական շուկայավարման ջանքերի նոր չափանիշ:
6. Վերանայել և կրկնել. Պարբերաբար, մարքեթինգային թիմը գնահատում է վեբ կայքի տրաֆիկը և սոցիալական մեդիայի ներգրավվածությունը՝ շարունակելու ավելի լավ արդյունքների համար ռազմավարությունների կատարելագործումը:

Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթաց

1. Բացահայտեք խնդիրը. Հաճախորդները երկար սպասել են հեռախոսային աջակցության և էլփոստի պատասխանների համար:
2. Բարելավման պլան. Հաճախորդների սպասարկման թիմը նախատեսում է նվազեցնել արձագանքման ժամանակները՝ ավելի արդյունավետ իրականացնելով էլփոստի տոմսերի համակարգ և աշխատակազմերի ավելացում պիկ ժամերին:
3. Իրականացնել փոփոխություններ. Նրանք ներմուծում են տոմսերի վաճառքի նոր համակարգը և վարձում են լրացուցիչ օժանդակ անձնակազմ բարձր պահանջարկի ժամանակաշրջաններում:
4. Արդյունքների գնահատում. Թիմը վերահսկում է արձագանքման ժամանակները, հաճախորդների արձագանքները և աջակցության տոմսերի լուծումը:
5. Ստանդարտացնել բարելավումները. Արդյունավետ տոմսերի համակարգը և անձնակազմի բաշխման գործելակերպը դառնում են հաճախորդների սպասարկման գործառնությունների նոր չափանիշ:
6. Վերանայել և կրկնել. Կանոնավոր ակնարկները և հաճախորդների հետադարձ կապի վերլուծությունը ապահովում են արձագանքման ժամանակի շարունակական բարելավումներ և հաճախորդների բավարարվածություն:

Related: Բիզնեսի շարունակական բարելավման լավագույն 6 օրինակները 2024 թվականին

Հիմնական տուփեր

Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացը արժեքավոր մոտեցում է ձեր կազմակերպությունում շարունակական բարելավումների համար: Ավելի լավ հանդիպումներ և շնորհանդեսներ հեշտացնելու համար օգտագործեք AhaSlides- ը, օգտագործողի համար հարմար հարթակ, որն ուժեղացնում է համագործակցությունն ու ներգրավվածությունը: Kaizen-ի և AhaSlides-ի միջոցով ձեր կազմակերպությունը կարող է շարունակական առաջընթաց ապահովել և հասնել իր նպատակներին:

ՀՏՀ Kaizen-ի շարունակական բարելավման գործընթացի մասին

Ref: Տեխնիկական թիրախ | Study.com- ը | Սովորելու ճանապարհը