Դուք փնտրում եք բանակցային հմտությունների օրինակներԲանակցային հմտությունները արդյունավետ հաղորդակցության անկյունաքարն են՝ թե՛ անձնական, թե՛ մասնագիտական միջավայրերում: Անկախ նրանից, թե դուք գործարք եք կնքում, թե հակամարտություն եք կարգավորում, բանակցելու ունակությունը կարող է խաղի կանոնները փոխել:
Այս բլոգում մենք ոչ միայն ձեզ կներկայացնենք բանակցային հմտությունների իրական աշխարհի օրինակներ, այլև կխորհենք այն մասին, թե ինչու են այդ հմտությունները կարևոր, կանդրադառնանք բանակցային հմտությունների տարբեր տեսակների և կկիսվենք ձեր բանակցային հմտությունները բարելավելու գործնական խորհուրդներով։
Եկ սկսենք!
Բովանդակություն
- Որո՞նք են բանակցային հմտությունները:
- Ինչու՞ են կարևոր բանակցային հմտությունները:
- Բանակցությունների հմտությունների տեսակները
- Բանակցային հմտությունների օրինակներ
- Ինչպե՞ս զարգացնել ձեր բանակցային հմտությունները:
- Հիմնական տուփեր
- ՀՏՀ Բանակցային հմտությունների օրինակներ
Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար
Փնտրու՞մ եք ավելի շատ զվարճանալ հավաքների ժամանակ:
Հավաքեք ձեր թիմի անդամներին AhaSlides-ում զվարճալի վիկտորինայի միջոցով: Գրանցվեք AhaSlides ձևանմուշների գրադարանից անվճար վիկտորինան անցնելու համար:
🚀 Ձեռք բերեք անվճար վիկտորինան ☁️
Որո՞նք են բանակցային հմտությունները:
Բանակցային հմտությունները մարդկանց կողմից օգտագործվող ունակություններն ու տեխնիկան են՝ համաձայնությունների հասնելու և ուրիշների հետ գործարքներ կնքելու համար: Դա նման է զրույցի, որտեղ երկու կամ ավելի կողմեր քննարկում են իրենց կարիքները, հետաքրքրությունները և տարաձայնությունները՝ ընդհանուր լեզու գտնելու համար: Այս հմտությունները ներառում են արդյունավետ հաղորդակցություն, խնդիրների լուծում և մյուս անձի տեսակետը հասկանալը:
Բանակցային հմտությունները երկուսն էլ արժեքավոր առավելություն են
- Անձնական կյանք, օրինակ՝ մեքենա գնելիս կամ ընտանիքի հետ կոնֆլիկտներ լուծելիս
- Պրոֆեսիոնալ կյանք, օրինակ՝ բիզնես գործարքներ փակելը կամ աշխատանքի վայրում փոխզիջումների հասնելը:
Նրանք օգնում են մարդկանց հասնել իրենց նպատակներին և կառուցել ավելի լավ հարաբերություններ՝ գտնելով լուծումներ, որոնք աշխատում են բոլոր ներգրավվածների համար:
Ինչու՞ են կարևոր բանակցային հմտությունները:
Այս հատուկ զեկույցը՝ «Բանակցեք ամուր հարաբերություններ աշխատավայրում և տանըՀարվարդի իրավաբանական դպրոցի բանակցությունների ծրագրի բանակցային փորձագետների կողմից ներկայացված «Գործնական վերլուծությունը» ընդգծում է բանակցային հմտությունների կարևորությունը փոխըմբռնման կառուցման, հակամարտությունների կառավարման և արդյունավետ բիզնես որոշումներ կայացնելու գործում՝ թե՛ մասնագիտական, թե՛ անձնական հարաբերություններում։
Բանակցությունների հմտությունները կարևոր են մի քանի կարևոր պատճառներով.
- Հակամարտության կարգավորման: Բանակցությունները մարդկանց համար խնդիրներ խաղաղ լուծելու միջոց են, որը նվազեցնում է լարվածությունը և օգնում է բոլոր մասնակիցներին ավելի լավ հասկանալ միմյանց։ Բանակցությունների ժամանակ երկու կողմերն էլ խոսում են իրենց մտահոգությունների, իրենց ցանկությունների և իրենց տեսակետների մասին։ Այս մասը իսկապես կարևոր է, քանի որ այն օգնում է երկու կողմերին էլ պարզել, թե ինչն է առաջին հերթին խնդրի պատճառը։
- Արդյունավետ հաղորդակցություն: Բանակցությունները նպաստում են բաց և ազնիվ հաղորդակցությանը հակամարտության մեջ ներգրավված կողմերի միջև: Լռության, զայրույթի կամ խուսափելու փոխարեն անհատները ներգրավվում են կառուցվածքային զրույցի մեջ։ Նրանք սովորում են հստակ արտահայտել իրենց մտքերը և ակտիվորեն լսել՝ բարելավելով ընդհանուր հաղորդակցման հմտությունները:
- Խնդրի լուծում. Բանակցելիս մարդիկ սովորում են բացահայտել խնդիրները, վերլուծել դրանք և ստեղծագործական լուծումներ գտնել: Խնդիրներ լուծելու այս կարողությունը արժեքավոր է կյանքի շատ ոլորտներում՝ աշխատանքային մարտահրավերներից մինչև անձնական խնդիրներ:
- Հաղթող-հաղթող արդյունքներ. Բանակցությունների նպատակն է շահեկան արդյունքների հասնել, որտեղ շահում են բոլոր կողմերը: Սա ավելի գոհացուցիչ և կայուն է, քան այն իրավիճակները, երբ մի կողմը հաղթում է մյուսի հաշվին:
- Հարաբերությունների կառուցում. Լավ բանակցությունները խթանում են վստահությունը և համագործակցությունը: Երբ մարդիկ բանակցությունների ընթացքում լսված և հարգված են զգում, նրանք ավելի հավանական է, որ ապագայում վստահեն և աշխատեն միմյանց հետ:
Բանակցությունների հմտությունների տեսակները
Բանակցությունները լինում են տարբեր ձևերով, որոնք հայտնի են որպես բանակցությունների տեսակներ: Ահա սովորական տեսակների մի քանի պարզ բացատրություններ.
- Բաշխիչ բանակցություններ. Սա կենտրոնանում է սահմանափակ ռեսուրսների, օրինակ՝ փողի, բաժանման վրա, որտեղ մեկ կողմի շահույթը մյուսի կորուստն է։
- Ինտեգրատիվ բանակցություններ. Այս տեսակի դեպքում նպատակն է «շուկան» մեծացնել՝ հայտնաբերելով նորարարական լուծումներ, որոնք օգտակար կլինեն երկու կողմերի համար էլ։ Այն ենթադրում է համատեղ աշխատանք։
- Բազմակողմ բանակցություններ. Երկուից ավելի կողմերի ներգրավմամբ՝ այս տեսակը կարող է բարդ լինել, քանի որ հաշվի են առնվում բազմաթիվ շահեր և տեսակետներ:
- Աշխատանքային բանակցություններ. Այս տեսակը տեղի է ունենում աշխատանքի առաջարկների ժամանակ և ներառում է բանակցությունների պայմաններ, ինչպիսիք են աշխատավարձը, նպաստները և աշխատանքային պայմանները:
Բանակցային հմտությունների օրինակներ
Բիզնեսում – Բանակցային հմտությունների օրինակներ
Ահա բիզնեսում բանակցությունների մի քանի օրինակ.
- Վաճառողի պայմանագրեր. Ընկերությունը բանակցություններ է վարում մատակարարի հետ՝ ապահովելու հումքի մատակարարման ավելի լավ պայմաններ՝ նպատակ ունենալով նվազեցնել ծախսերը և ապահովել ժամանակին առաքում:
- Գործընկերության պայմանագրեր. Բիզնեսները բանակցում են գործընկերության, համատեղ ձեռնարկությունների կամ համագործակցության պայմանների շուրջ՝ ուրվագծելու պարտականությունները, շահույթի բաշխումը և նպատակները:
- Վաճառքի բանակցություններ. Վաճառողները բանակցում են հաճախորդների հետ գործարքներ կնքելու համար՝ քննարկելով գները, առաքման ժամանակացույցերը և լրացուցիչ ծառայություններ կամ ապրանքներ:
Աշխատանքի վայրում՝ բանակցային հմտությունների օրինակներ
Ահա աշխատավայրում բանակցելու հմտությունների օրինակներ.
- Աշխատավարձի վերաբերյալ բանակցություններ. Երբ առաջարկվում է նոր աշխատանք կամ կատարողականի վերանայման ժամանակ, աշխատակիցները բանակցում են իրենց աշխատավարձերի, նպաստների և փոխհատուցման հետ կապված այլ ասպեկտների շուրջ:
- Թիմային համագործակցություն. Բանակցությունների հմտությունները գործում են, երբ թիմերը պետք է բաշխեն ռեսուրսները, բաշխեն պարտականությունները և սահմանեն ծրագրի վերջնաժամկետներ՝ ապահովելով արդյունավետ թիմային աշխատանք:
- Առաջխաղացում և կարիերայի առաջխաղացում. Աշխատակիցները բանակցում են առաջխաղացման, կարիերայի առաջխաղացման կամ աշխատանքի փոփոխության համար՝ քննարկելով պարտականությունները, փոխհատուցումը և նպաստները իրենց ղեկավարների կամ կադրերի հետ:
- Կատարման ակնարկներ. Արդյունքների գնահատման ժամանակ աշխատակիցները կարող են բանակցել աշխատավարձի բարձրացման, բոնուսների կամ աշխատանքային պայմանների բարելավման մասին՝ հիմնվելով իրենց ձեռքբերումների և ներդրումների վրա:
Հարցազրույցի հարցեր՝ բանակցային հմտությունների օրինակներ
Ահա որոշ ընդհանուր բանակցային հմտություններ հարցազրույցի հարցեր.
- «Ինչպե՞ս կբնութագրեք ձեր բանակցային հմտությունները»:
- «Ինչպե՞ս եք վարվում այն իրավիճակներում, երբ բանակցությունների ընթացքում մյուս կողմը դիմադրություն կամ անհամաձայնություն է ունենում»։
- «Պատմեք ինձ մի դեպքի մասին, երբ ստիպված եք եղել բանակցել պայմանագրի կամ համաձայնագրի շուրջ: Ի՞նչ ռազմավարություններ եք օգտագործել բարենպաստ արդյունք ապահովելու համար»:
- «Կարո՞ղ եք բերել բանակցությունների օրինակ, որը պահանջել է Ձեզանից ստեղծագործաբար մտածել և գտնել ոչ ավանդական լուծում»։
Ռեզյումեում – Բանակցային հմտությունների օրինակներ
Ինչպե՞ս նկարագրել բանակցային հմտությունները ռեզյումեում: Ահա ռեզյումեում բանակցելու հմտությունների մի քանի օրինակ.
- «Մատակարարների հետ ծախսերի խնայողության համաձայնագրեր կնքելու գործում ցուցաբերված արդյունավետ բանակցային հմտություններ, որոնք հանգեցրին գնումների ծախսերի 10%-ով կրճատմանը»։
- «Կնքել և կնքել ենք վաճառքի պայմանագրեր՝ համոզիչ հաղորդակցության և գործարքների կառուցվածքավորման միջոցով հետևողականորեն գերազանցելով եռամսյակային նպատակները 15%-ով»։
- «Համագործակցել եմ տարբեր ֆունկցիոնալ թիմերի հետ՝ նախագծի ժամկետները և ռեսուրսների բաշխումը բանակցելու համար, ապահովելով նախագծի ժամանակին իրականացումը»։
Իրական կյանքում՝ բանակցային հմտությունների օրինակներ
Ահա մի քանի բանակցությունների օրինակներ իրական կյանքում.
- Առանձնատուն գնելը. Տան գնորդները բանակցում են վաճառողների հետ գնի, վերանորոգման և փակման ծախսերի շուրջ՝ նախքան տուն գնելը վերջնական տեսքի բերելը:
- Ավտոմեքենայի գնում. Մեքենա գնելիս հաճախ բանակցություններ են տեղի ունենում դիլերների հետ՝ համաձայնեցնելու գինը, ֆինանսավորման պայմանները և լրացուցիչ հնարավորությունները:
- Վարձակալության բանակցություններ. Վարձակալները կարող են բանակցել տանտերերի հետ ավելի ցածր վարձավճարի, պահպանման բարելավման կամ վարձակալության պայմանների համար:
- Հարևանների վեճերը. Հարևանները կարող են բանակցել այնպիսի հարցերի շուրջ, ինչպիսիք են գույքի սահմանները, աղմուկի մակարդակը կամ ընդհանուր պարտականությունները:
Ինչպե՞ս զարգացնել ձեր բանակցային հմտությունները:
Ձեր բանակցային հմտությունների կատարելագործումը հնարավոր է գործնականում և մի քանի պարզ քայլերով.
#1 – Հաջող բանակցությունների 5 «Պ»-ների տիրապետում
- Նախապատրաստություն: Հետազոտությունը, նպատակները և արդյունքների կանխատեսումը կարևոր նշանակություն ունեն:
- Պլանավորում. Մշակել հստակ ռազմավարություն, սահմանել նպատակներ և դիտարկել այլընտրանքներ:
- Համբերություն. Նավարկեք քննարկումները մտածված և խուսափեք հապճեպ որոշումներից:
- Խնդրի լուծում. Փնտրեք ստեղծագործ լուծումներ՝ փոխշահավետ արդյունքների հասնելու համար:
- Մարդիկ հմտություններ. Արդյունավետ հաղորդակցությունը, ակտիվ լսելը և փոխհարաբերությունների ձևավորումը կարևոր են:
#2 – Սովորել և հետազոտել
Սկսեք բանակցային տեխնիկայի և ռազմավարությունների մասին սովորելով: Գրքերը, առցանց դասընթացները և սեմինարները արժեքավոր ռեսուրսներ են առաջարկում: Բացի այդ, ուսումնասիրեք այն կոնկրետ թեման կամ ոլորտը, որտեղ դուք բանակցելու եք:
#3 – Պարբերաբար մարզվեք
Պրակտիկան կատարյալ է դարձնում: Հնարավորության դեպքում ներգրավվեք բանակցությունների մեջ, նույնիսկ առօրյա իրավիճակներում: Դա կարող է լինել այնքան պարզ, որքան վաճառողի հետ բանակցություններ վարելը լու շուկայում: Կամ կարող եք բանակցություններ վարել գործընկերոջ կամ ընկերոջ հետ դերային վարժությունների միջոցով: Սա թույլ է տալիս մոդելավորել իրական սցենարներ և կատարելագործել ձեր տեխնիկան:
#4 – Ակտիվ լսողություն
Ուշադիր եղեք, թե ինչ է ասում մյուս կողմը: Լսելը օգնում է ձեզ հասկանալ նրանց կարիքներն ու մտահոգությունները, ինչը կարևոր է ընդհանուր լեզու գտնելու համար:
#5 – Մնացեք հանգիստ
Զսպեք ձեր զգացմունքները բանակցությունների ընթացքում: Զգացմունքային արձագանքները կարող են խանգարել արդյունավետ հաղորդակցությանը: Փոխարենը կենտրոնացեք փաստերի և տրամաբանության վրա:
#6 – Սովորեք արձագանքներից
Բանակցություններից հետո մտածեք փորձի մասին: Ի՞նչն է լավ աշխատել: Ի՞նչ կարելի էր այլ կերպ անել։ Օգտագործեք հետադարձ կապը՝ ձեր հմտությունները բարելավելու համար:
#7 – Փնտրեք մենթորություն
Հնարավորության դեպքում գտեք մենթոր կամ մարզիչ, որն ունի ուժեղ բանակցային հմտություններ: Փորձառուից սովորելը կարող է արագացնել ձեր աճը:
#8 – Մասնակցեք սեմինարների և աշխատաժողովների
Մասնակցեք սեմինարների կամ սեմինարների, որոնք հատուկ կենտրոնացած են բանակցային հմտությունների վրա: Դրանք կարող են գործնական փորձ և արժեքավոր պատկերացումներ ապահովել:
Հիմնական տուփեր
Ամփոփելով՝ բանակցային հմտությունները անփոխարինելի են թե՛ անձնական, թե՛ մասնագիտական կյանքում։ Դրանք մեզ հնարավորություն են տալիս կողմնորոշվել բարդ զրույցներում, լուծել հակամարտությունները և կնքել փոխշահավետ համաձայնություններ։ Ինչպես տեսել ենք տարբեր բանակցային օրինակների միջոցով, այս հմտությունները կարող են իսկապես տարբերություն լինել հաջողության և բաց թողնված հնարավորությունների միջև։
Ձեր բանակցային կարողությունները հետագայում բարելավելու համար, օգտագործեք AhaSlides-ի տպավորիչ Հատկություններ և կաղապարներAhaSlides-ը հզոր հարթակ է տրամադրում դասընթացների և ներկայացումների համար, որոնք կարող են օգնել ձեզ տիրապետել բանակցությունների արվեստին: Անկախ նրանից, թե դուք կատարելագործում եք ձեր հմտությունները, թե անցկացնում եք համոզիչ բանակցային սեմինար, AhaSlides-ը առաջարկում է ձեզ անհրաժեշտ գործիքները՝ ձեր լսարանին ներգրավելու, արժեքավոր պատկերացումներ տրամադրելու և, վերջիվերջո, նրանց զինելու գիտելիքներով և վստահությամբ՝ հաջողությամբ բանակցելու բազմազան իրավիճակներում: Այսպիսով, օգտագործեք AhaSlides-ի հզորությունը՝ ձեր բանակցային հմտությունները հաջորդ մակարդակի հասցնելու և ձեր նպատակներին նրբանկատորեն հասնելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Ի՞նչ է բանակցային հմտությունների ուսուցումը:
Բանակցությունների հմտությունների ուսուցումը ուսուցման ծրագիր է, որը նախատեսված է անհատներին սովորեցնելու, թե ինչպես արդյունավետ կերպով կողմնորոշվել քննարկումներում, լուծել հակամարտությունները և ձեռք բերել պայմանավորվածություններ:
Որո՞նք են բանակցությունների 5 P-ները։
Նախապատրաստություն: Հետազոտությունը, նպատակները և արդյունքների կանխատեսումը կարևոր նշանակություն ունեն: Պլանավորում. Մշակել հստակ ռազմավարություն, սահմանել նպատակներ և դիտարկել այլընտրանքներ: Համբերություն. Քննարկումները մտածված վարեք և խուսափեք հապճեպ որոշումներից: Խնդրի լուծում. Փնտրեք ստեղծագործ լուծումներ՝ փոխշահավետ արդյունքների հասնելու համար: Մարդիկ հմտություններ. Արդյունավետ հաղորդակցությունը, ակտիվ լսելը և փոխհարաբերությունների ձևավորումը կարևոր են:
Ինչպե՞ս կարող եմ սովորել բանակցելու հմտություններ:
Բանակցային հմտություններ սովորելու համար մտածեք դասընթացներ անցնելու, գրքեր կարդալու, իրական կյանքի սցենարների հետ վարվելու, մենթորություն փնտրելու և առցանց ռեսուրսների օգտագործման մասին:
Ref: HBS | Իսկապես | Բարձրանալ
