The ever-evolving landscape of the modern workplace requires a deep understanding of employee satisfaction. That’s where the personnel satisfaction survey comes into play. They are vital tools for gauging morale, engagement, and overall workforce satisfaction.
But how can you ensure that these surveys truly reflect your employees’ sentiments? In this comprehensive guide, we’ll explore best practices for conducting personnel satisfaction surveys that can lead to meaningful changes and a more engaged workforce.
Բառը
- What’s a Personnel Satisfaction Survey?
- Ինչու՞ պետք է չափել անձնակազմի բավարարվածությունը:
- Անձնակազմի բավարարվածության արդյունավետ հետազոտություն անցկացնելու 5 լավագույն փորձ
- 20 Անձնակազմի բավարարվածության հարցման նմուշ
What’s a Personnel Satisfaction Survey?
A personnel satisfaction survey, also known as an employee satisfaction survey, is a tool used by organizations to measure employees’ satisfaction and engagement levels with various aspects of their job and work environment. This type of survey is designed to gather employee feedback on various topics related to their workplace experience.
Այս հարցումները սովորաբար անանուն են՝ ազնիվ պատասխանները խրախուսելու համար: Կազմակերպություններն օգտագործում են այս տեղեկատվությունը տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար, որոնք ուղղված են աշխատողների գոհունակության բարձրացմանը, ինչը կարող է հանգեցնել արտադրողականության բարձրացման, շրջանառության կրճատման և կազմակերպության կատարողականի ընդհանուր բարելավմանը:
Հիմնական հարցվող թեմաները սովորաբար լուսաբանվում են.
- Աշխատանքի բավարարվածությունՀարցեր, թե որքանով են գոհ աշխատակիցները իրենց ներկայիս դերերից, պարտականություններից և աշխատանքային առաջադրանքներից:
- Աշխատանքային միջավայրԳնահատում, թե ինչպես են աշխատակիցները զգում ֆիզիկական աշխատանքային տարածքի, ընկերության մշակույթի և մթնոլորտի մասին:
- Կառավարում եւ ղեկավարումԿառավարման արդյունավետության վերաբերյալ կարծիքների հավաքում, ներառյալ հաղորդակցությունը, աջակցությունը, արդարությունը և առաջնորդության ոճերը:
- Աշխատել կյանքի հավասարակշռությունըՀասկանալով աշխատողների տեսակետները, թե որքանով նրանք կարող են հավասարակշռել իրենց աշխատանքային պահանջները անձնական կյանքի հետ:
- Կարիերայի զարգացումՀետադարձ կապ կազմակերպության ներսում մասնագիտական աճի, վերապատրաստման և կարիերայի առաջխաղացման հնարավորությունների վերաբերյալ:
- Փոխհատուցում եւ նպաստներԱշխատակիցների գոհունակության գնահատում իրենց փոխհատուցումից, նպաստներից և այլ արտոնություններից:
- Աշխատակիցների բարոյականությունըԱշխատուժի ընդհանուր տրամադրության և բարոյականության գնահատում:
- հաղորդակցությունՏեղեկություններ այն մասին, թե որքան լավ է տեղեկատվությունը տարածվում և հաղորդվում կազմակերպության ներսում:
Ինչու՞ պետք է չափել անձնակազմի բավարարվածությունը:
Measuring personnel satisfaction is not just about understanding how employees feel about their jobs and the workplace; it’s a strategic tool that can drive significant improvements in organizational performance, culture, and overall success.
Ահա մի քանի առավել համոզիչ պատճառներ.
- Աշխատակիցների ներգրավվածության բարելավում: Satisfied employees are generally more engaged. High engagement levels can increase the organization’s productivity by մինչեւ 21%.
- Նվազեցված շրջանառության դրույքաչափերըԲավարարվածության բարձր մակարդակը կարող է զգալիորեն նվազեցնել շրջանառության մակարդակը: Աշխատակիցներին բավարարված պահելով՝ կազմակերպությունները կարող են պահպանել արժեքավոր տաղանդները, պահպանել ինստիտուցիոնալ գիտելիքները և խնայել անձնակազմի բարձր շրջանառության հետ կապված ծախսերը:
- Ընդլայնված ընկերության հեղինակությունըԳոհունակ աշխատակիցները հակված են դրականորեն արտահայտվել իրենց աշխատավայրի մասին՝ նպաստելով ընկերության ավելի լավ համբավին: Սա կարող է վճռորոշ լինել լավագույն տաղանդներին ներգրավելու համար և կարող է նաև ազդել հաճախորդների ընկալումների և հարաբերությունների վրա:
- Աշխատակիցների բարեկեցության բարձրացում. Աշխատակիցների գոհունակությունը սերտորեն կապված է ընդհանուր բարեկեցության հետ: Աշխատուժը, որն իրեն գնահատված և բավարարված է զգում, սովորաբար ավելի առողջ է և՛ մտավոր, և՛ ֆիզիկապես:
- Խնդիրների բացահայտումԱշխատակիցների բավարարվածության կանոնավոր չափումը օգնում է կազմակերպության ներսում հնարավոր խնդիրների վաղ բացահայտմանը, անկախ նրանից՝ կոնկրետ բաժիններում, կառավարման պրակտիկաներում կամ ընդհանուր կազմակերպչական մշակույթում: Վաղ հայտնաբերումը թույլ է տալիս ավելի արագ միջամտություններ:
- Ընդլայնված որոշումների կայացումԲավարարվածության հարցումների հետադարձ կապը ղեկավարներին տալիս է կոնկրետ տվյալներ, որոնց վրա հիմնվում են որոշումները: Սա կարող է տատանվել ռազմավարական փոփոխություններից մինչև ամենօրյա կառավարման պրակտիկա, որոնք ուղղված են աշխատանքային միջավայրի և գործառնական արդյունավետության բարելավմանը:
- Աշխատակիցների և կազմակերպչական նպատակների համապատասխանեցումԱշխատակիցների բավարարվածության մակարդակները հասկանալը կարող է օգնել երաշխավորել, որ անհատների նպատակները համահունչ են կազմակերպության նպատակներին: Այս դասավորվածությունը կարևոր է կազմակերպչական նպատակներին արդյունավետորեն հասնելու համար:
Անձնակազմի բավարարվածության արդյունավետ հետազոտություն անցկացնելու 5 լավագույն փորձ
Անձնակազմի բավարարվածության արդյունավետ հարցումները ոչ միայն չափում են աշխատողների բարոյականության ներկա վիճակը, այլև տալիս են գործնական պատկերացումներ՝ բարելավելու ընդհանուր աշխատանքային միջավայրը և աշխատողների փորձը: Ահա հինգ լավագույն փորձը, որոնք պետք է հաշվի առնել.
Ապահովել անանունությունը և գաղտնիությունը
To get honest feedback, it’s crucial to assure employees that their responses will be anonymous and confidential.
Աշխատակիցներն ավելի հավանական է, որ իրական հետադարձ կապ տրամադրեն, եթե վստահ են, որ իրենց պատասխանները չեն կարող հետագծվել իրենց վրա: Դրան կարելի է հասնել՝ օգտագործելով երրորդ կողմի հարցումների գործիքները և աշխատակիցներին վստահեցնելով իրենց պատասխանների գաղտնիության մասին:
Նախագծեք լավ կառուցվածքային հարցում
Լավ հարցումը հակիրճ է, պարզ և ներառում է աշխատակիցների բավարարվածության բոլոր կարևոր ոլորտները: Խուսափեք չափազանց երկար հարցումներից, քանի որ դրանք կարող են հանգեցնել պատասխանողների հոգնածության: Ներառեք քանակական (օրինակ՝ վարկանիշային սանդղակներ) և որակական (բաց) հարցերի խառնուրդ:
Հարցերը պետք է լինեն անաչառ և կառուցված՝ պարզ և տեղեկատվական պատասխաններ ստանալու համար: Կարևոր է նաև լուսաբանել աշխատանքային փորձի տարբեր ասպեկտներ, ներառյալ աշխատանքից բավարարվածությունը, կառավարումը, աշխատանքային և կյանքի հավասարակշռությունը, կարիերայի զարգացումը և ընկերության մշակույթը:
Հաղորդակցեք նպատակների և հետագա ծրագրերի մասին
Աշխատակիցներին տեղեկացրեք հարցման նպատակի մասին և ինչպես կօգտագործվեն արդյունքները: Սա մեծացնում է հետազոտության կարևորությունը և կարող է բարելավել մասնակցության մակարդակը:
Հարցումից հետո ստացված արդյունքները և ցանկացած գործողությունների պլանները կիսվեք անձնակազմի հետ: Սա ցույց է տալիս, որ նրանց կարծիքը գնահատվում և լրջորեն է վերաբերվում, և օգնում է գործընթացի նկատմամբ վստահության ձևավորմանը:
Ապահովել ժամանակին և կանոնավոր կառավարում
Հարցումը ճիշտ ժամանակին և կանոնավոր հաճախականությամբ անցկացնելը կարևոր է: Հնարավորության դեպքում խուսափեք զբաղված ժամանակաշրջաններից: Կանոնավոր հարցումները (տարեկան կամ երկու տարին մեկ) կարող են հետևել փոփոխություններին և միտումներին ժամանակի ընթացքում, սակայն խուսափել չափից ավելի հարցումներից, ինչը կարող է հանգեցնել գործընթացի անմասնությանը:
Գործեք հետադարձ կապի վերաբերյալ
Անձնակազմի բավարարվածության հարցման անցկացման ամենակարևոր կողմը, հավանաբար, այն է, թե ինչ եք անում տվյալների հետ: Վերլուծեք արդյունքները՝ բացահայտելու ուժի և բարելավման հիմնական ոլորտները:
Մշակել և իրականացնել գործողությունների ծրագրեր՝ բարձրացված մտահոգությունները լուծելու համար: Հետադարձ կապի վրա չգործելը կարող է հանգեցնել ցինիզմի և նվազեցնել ապագա հարցումների ներգրավվածությունը:
20 Անձնակազմի բավարարվածության հարցման նմուշ
The personnel satisfaction survey questions should aim to cover a broad range of topics. The goal is to gather comprehensive insights into the employees’ experience, which can then be analyzed to improve the workplace and enhance overall employee satisfaction.
Ահա 20 օրինակելի հարցեր, որոնք կարող են օգտագործվել կամ հարմարեցվել նման հարցման համար.
- 1-10 բալանոց սանդղակով որքանո՞վ եք գոհ Ձեր ներկայիս դերից և պարտականություններից:
- Ինչպե՞ս կգնահատեք ձեր աշխատանքային միջավայրը հարմարավետության և արդյունավետության համար:
- Ձեր աշխատանքային նպատակներին հասնելու հարցում Ձեր անմիջական ղեկավարի աջակցությունն զգո՞ւմ եք:
- Որքանո՞վ է արդյունավետ ձեր ղեկավարության և ղեկավարության թիմերի հաղորդակցությունը:
- Դուք ունե՞ք անհրաժեշտ գործիքներն ու ռեսուրսները՝ ձեր աշխատանքը արդյունավետ կատարելու համար:
- Ինչպե՞ս կգնահատեք ձեր աշխատանքային-կյանքի հավասարակշռությունը մեր կազմակերպությունում աշխատելու ընթացքում:
- Դուք Ձեզ ճանաչում և գնահատված եք զգում թիմում ձեր ներդրման համար:
- Կա՞ն արդյոք ընկերության ներսում մասնագիտական զարգացման և կարիերայի աճի բավարար հնարավորություններ:
- Ինչպե՞ս կբնութագրեք դինամիկան ձեր թիմի կամ բաժնի ներսում:
- Ի՞նչ եք կարծում, մեր ընկերության մշակույթը որքանո՞վ է նպաստում դրական աշխատանքային միջավայրին:
- Գո՞հ եք առկա արձագանքների և կատարողականի գնահատման գործընթացից:
- Ինչպե՞ս կգնահատեք ձեր հարաբերությունները գործընկերների հետ:
- Որքա՞ն ապահով եք զգում ձեր ներկայիս պաշտոնում:
- Գո՞հ եք ձեր ընթացիկ փոխհատուցումների և նպաստների փաթեթից:
- Որքանո՞վ է լավ հանդես գալիս ընկերությունը բազմազանության և ներառականության խթանման առումով:
- Ինչպե՞ս եք վերաբերվում ձեր ընթացիկ ծանրաբեռնվածությանը:
- Քաջալերվա՞ծ եք զգում առաջարկել նոր գաղափարներ և լինել ստեղծագործ ձեր դերում:
- Որքանո՞վ եք արդյունավետ համարում կազմակերպության ղեկավարությունը:
- Արդյո՞ք ընկերությունը պատշաճ կերպով աջակցում է ձեր մտավոր և ֆիզիկական բարեկեցությանը:
- Կա՞ որևէ այլ բան, որով կցանկանայիք կիսվել այստեղ աշխատելու ձեր փորձի մասին:
Փաթաթում այն
Եզրափակելով, անձնակազմի բավարարվածության արդյունավետ հարցումների անցկացումը բազմակողմ գործընթաց է, որը պահանջում է մանրակրկիտ պլանավորում, իրականացում և հետևում: Խոհուն հարցումներ նախագծելով, մասնակցությունը խրախուսելով, արդյունքները ուշադիր վերլուծելով և գործելու հանձնառությամբ՝ կազմակերպությունները կարող են զգալիորեն բարձրացնել աշխատակիցների բավարարվածությունը և ներգրավվածությունը:
Օգնության կարիք ունե՞ք աշխատակիցների բավարարվածության հարցման մշակման համար: AhaSlides-ն առաջարկում է լայն տեսականի անվճար հարցման ձևանմուշներ որը կարող եք հարմարեցնել րոպեների ընթացքում: Մեր օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսը ձեզ համար հեշտացնում է ընտրությունը, խմբագրումը և անխափան գործարկումը ձեր հարցումը՝ ապահովելով անփորձանք փորձառություն: Ստացեք հարցումը և սկսեք լսել, թե ինչ են ասում ձեր աշխատակիցները:
