Հանրաճանաչ ծառայողների առաջնորդության 10 օրինակներ (սկզբունքներով) 2024թ.

«Առաջնորդությունը չի նշանակում վերահսկողություն ունենալ։ Այն նշանակում է մարդկանց լիազորել՝ ավելի լավը լինելու, քան դու ես»։ - Մարկ Յարնել

Առաջնորդության ոճը հակասական թեմա է, և կան անհամար առաջնորդության ոճեր, որոնք առաջացել են պատմության ընթացքում: 

Ինքնավար և գործարքային մոտեցումներից մինչև տրանսֆորմացիոն և իրավիճակային առաջնորդություն, յուրաքանչյուր ոճ բերում է իր յուրահատուկ ուժեղ և թույլ կողմերը: 

Այնուամենայնիվ, մեր օրերում մարդիկ ավելի շատ խոսում են մեկ այլ հեղափոխական հայեցակարգի մասին, որը սկիզբ է առնում 1970 թվականի սկզբից, որը կոչվում է Ծառայող առաջնորդություն, որը շարունակել է ոգեշնչել առաջնորդներին ամբողջ աշխարհում:

Այսպիսով, որո՞նք են ծառայող առաջնորդության օրինակները, ովքե՞ր են համարվում լավ ծառայող առաջնորդներ: Եկեք նայենք լավագույն 14-ին: Ծառայողների առաջնորդության օրինակներ, գումարած սպասավոր առաջնորդության մոդելի ամբողջական ցուցադրումը:

Overview

Բառը

• Ի՞նչ է սպասավոր առաջնորդությունը:
• Ծառայող առաջնորդության 7 սյուներ
• Լավագույն ծառայողի առաջնորդության օրինակներ 
• Ծառայողների առաջնորդության օրինակներ իրական կյանքում
• Ինչպե՞ս կիրառել ծառայողի առաջնորդությունը:
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Ի՞նչ է սպասավոր առաջնորդությունը:

Ռոբերտ Գրինլիֆը «Ծառայողական առաջնորդություն» հասկացության հիմնադիրն է։ Նրա խոսքերով՝ «Լավ առաջնորդները նախ պետք է դառնան լավ ծառաներ»։ Նա այս առաջնորդության ոճը կապել է խոնարհությամբ, կարեկցանքով և ուրիշներին ծառայելու անկեղծ ցանկությամբ առաջնորդելու արվեստի հետ։

Դրա հիմքում ընկած է այն համոզմունքը, որ ամենաարդյունավետ ծառայող ղեկավարները նրանք չեն, ովքեր ձգտում են իշխանության, այլ նրանք, ովքեր առաջնահերթություն են տալիս իրենց թիմի անդամների աճին, բարեկեցությանը և հաջողություններին:

Գրինլիֆի սահմանմամբ՝ ծառայող առաջնորդը նա է, ով ուրիշների կարիքները դնում է առաջին տեղում և ձգտում է ոգեշնչել ու աջակցել իր առաջնորդածներին։ Նման առաջնորդները ակտիվորեն լսում են, կարեկցում և հասկանում իրենց թիմի անդամների հույսերն ու երազանքները՝ անխոնջ աշխատելով նրանց օգնելու անձնական և մասնագիտական ​​աճի հասնել։

Ծառայող առաջնորդության 7 սյուներ

Ծառայող առաջնորդությունը ղեկավարության փիլիսոփայություն է, որը շեշտը դնում է ուրիշներին ծառայելու և հզորացնելու վրա, այլ ոչ թե ավանդական վերևից վար մոտեցումը: Ըստ Ջեյմս Սայփի և Դոն Ֆրիկի՝ ծառայող առաջնորդության յոթ սյուները սկզբունքներ են, որոնք շրջանակում են այս առաջնորդության ոճը: Նրանք են:

1. Բնավորության անձԱռաջին սյունը ընդգծում է ծառայ ղեկավարի ազնվության և բարոյական բնավորության կարևորությունը: Ուժեղ բնավորություն ունեցող առաջնորդները վստահելի են, ազնիվ և հետևողականորեն գործում են իրենց արժեքներին համահունչ:
2. Մարդկանց առաջին տեղում դնելըԾառայող ղեկավարները առաջնահերթություն են տալիս իրենց թիմի անդամների կարիքներին և բարեկեցությանը: Նրանք կենտրոնանում են իրենց աշխատակիցներին զարգացնելու և հզորացնելու վրա, ապահովելով նրանց աճն ու հաջողությունը ղեկավարության որոշումների առաջնագծում:
3. Հմուտ հաղորդակցողԱրդյունավետ հաղորդակցությունը ծառայող ղեկավարության կարևոր կողմն է: Առաջնորդները պետք է լինեն ակտիվ ունկնդիրներ, դրսևորեն կարեկցանք և խթանեն բաց և թափանցիկ երկխոսությունը իրենց թիմի հետ:
4. Կարեկցող ՀամագործակիցԾառայող ղեկավարները կարեկցող և համագործակցող են իրենց մոտեցումներում: Նրանք խրախուսում են թիմային աշխատանքը, ակտիվորեն ներգրավում են իրենց թիմի անդամներին որոշումների կայացման մեջ և խթանում են կազմակերպության ներսում համայնքի զգացումը:
5. ՏեսիլքԱյս հենասյունը ընդգծում է տեսլականի և երկարաժամկետ մտածողության կարևորությունը։ Ծառայողական առաջնորդներն ունեն ապագայի հստակ տեսլական և աշխատում են իրենց թիմը համապատասխանեցնել կազմակերպության առաքելությանն ու արժեքներին։
6. Համակարգային մտածողԾառայողական առաջնորդները հասկանում են կազմակերպության համակարգերի և գործընթացների փոխկապակցվածությունը։ Նրանք հաշվի են առնում իրենց որոշումների և գործողությունների ավելի լայն ազդեցությունը կազմակերպության վրա՝ որպես ամբողջության։
7. Էթիկական որոշում կայացնողԷթիկական որոշումների կայացումը ծառայող առաջնորդության հիմնարար սյունն է: Առաջնորդները հաշվի են առնում իրենց ընտրության էթիկական հետևանքները և առաջնահերթություն են տալիս կազմակերպության և նրա շահագրգիռ կողմերի ավելի մեծ բարիքին:

Լավագույն ծառայողի առաջնորդության օրինակներ

Եթե ​​դուք դեռ կասկածի տակ եք դնում ծառայող առաջնորդության ոճը, ահա ծառայող առաջնորդության 10 օրինակներ, որոնք հիանալի կերպով նկարագրում են ծառայող առաջնորդների հիմնական հատկությունները:

#1. Լսելով

Ծառայողական առաջնորդության լավագույն օրինակներից մեկը թիմի անդամներին և շահագրգիռ կողմերին ակտիվորեն լսելն է։ Առաջնորդները ձգտում են հասկանալ նրանց տեսակետները, մտահոգությունները և ձգտումները՝ ստեղծելով մի միջավայր, որտեղ բոլորի ձայնը լսելի է և գնահատված։

#2: empathy

Ծառայողական առաջնորդության պարտադիր օրինակներից մեկը պատկերացրեք մի առաջնորդի, որը կարող է իրեն դնել ուրիշների տեղը՝ իսկապես հասկանալով նրանց զգացմունքներն ու փորձը: Այս առաջնորդը կարեկցանք է ցուցաբերում և հոգ է տանում իր թիմի անդամների բարեկեցության մասին:

#3. իրազեկում

Ծառայող առաջնորդները լավ գիտեն իրենց, ներառյալ իրենց ուժեղ և թույլ կողմերը։ Նրանք հուզականորեն խելացի են, ինչը նրանց օգնում է կապ հաստատել իրենց թիմի հետ և ավելի լավ որոշումներ կայացնել։

#4. Համոզում

Մարդկանց շուրջը ղեկավարելու փոխարեն, այս առաջնորդը ոգեշնչում և դրդում է իր կրքի և տեսլականի միջոցով: Նրանք օգտագործում են ոչ թե հեղինակություն, այլ համոզում թիմը համախմբելու ընդհանուր նպատակների շուրջ:

#5. Բուժում

Բուժման կարողությունը նաև ծառայող առաջնորդության լավագույն օրինակներից է: Երբ հակամարտություններ են ծագում, ծառայող ղեկավարը նրանց դիմում է կարեկցանքով և բարությամբ: Նրանք զարգացնում են միասնության զգացումը՝ օգնելով իրենց թիմին բուժվել և միասին առաջ շարժվել:

#6. Տնտեսություն

Ծառայողական առաջնորդության մեկ այլ օրինակ պահանջում է հոգատար վերաբերմունք։ Նրանք գործում են որպես հոգատար կառավարիչներ՝ ապահովելով, որ ընկերության արժեքները պահպանվեն և հաշվի առնելով որոշումների երկարաժամկետ ազդեցությունը։

#7. Մտածելով առաջ

Առաջադեմ մտածողությունը և նախաձեռնողականությունը ծառայող ղեկավարության այլ հիանալի օրինակներ են: Նրանք կանխատեսում են մարտահրավերներ և հնարավորություններ՝ կայացնելով ռազմավարական որոշումներ, որոնք օգուտ են բերում կազմակերպությանը և նրա անդամներին երկարաժամկետ հեռանկարում:

#8. Հեռատեսություն

Դա ներկան այն կողմ տեսնելու և ապագա մարտահրավերներն ու հնարավորությունները կանխատեսելու կարողությունն է: Նրանք հստակ տեսլական ունեն այն մասին, թե որտեղ են ցանկանում առաջնորդել իրենց թիմը կամ կազմակերպությունը, ինչը նրանց հնարավորություն է տալիս երկարաժամկետ ազդեցությամբ ռազմավարական որոշումներ կայացնել:

#9. Աճին նվիրվածություն 

Անձնական և մասնագիտական ​​աճին նրանց նվիրվածությունը լավ ծառայող առաջնորդության օրինակ է նաև: Օրինակով առաջնորդվելիս նրանք խրախուսում են իրենց թիմին սովորելու և զարգանալու հնարավորություններ ունենալ:

#10. Համայնքի կառուցում

Նրանք առաջնահերթություն են տալիս աջակցող և համագործակցային աշխատանքային միջավայրի ստեղծմանը, որտեղ թիմի անդամներն իրենց գնահատված են զգում, ներառված և կապված ընդհանուր նպատակի հետ:

Ծառայողների առաջնորդության օրինակներ իրական կյանքում

Ծառայող առաջնորդության աշխարհում հաջողությունը չափվում է ոչ միայն ֆինանսական ձեռքբերումներով կամ անհատական ​​գովասանքներով, այլ առաջնորդի ունեցած ազդեցությամբ ուրիշների կյանքի վրա: Ահա մի քանի հիանալի իրական ծառայող ղեկավարության օրինակներ, որոնք դառնում են դրական փոփոխությունների ուժ՝ միավորելով անհատներին և փոխակերպելով կյանքը դեպի լավը:

Ծառայողների առաջնորդության օրինակներ թիվ 1. Նելսոն Մանդելա

Ծառայող ղեկավարության օրինակների փայլուն փարոս Նելսոն Մանդելան՝ ապարտեիդի դեմ հեղափոխական և Հարավային Աֆրիկայի նախկին նախագահը, կարեկցանքի, ներողամտության և ուրիշներին ծառայելու խորը նվիրվածության օրինակ էր: Չնայած տասնամյակների ազատազրկմանն ու դժվարություններին, Մանդելան երբեք չի տատանվել իր նվիրվածության մեջ՝ հանուն իր ժողովրդի բարօրության՝ նպաստելով վրեժխնդրության նկատմամբ միասնությանը և հաշտությանը:

Ծառայողների առաջնորդության օրինակներ #2. Ուորեն Բաֆեթ

Ուորեն Բաֆեթ, Berkshire Hathaway-ի միլիարդատեր գործադիր տնօրեն. Բաֆեթը մարմնավորում է ծառայողական առաջնորդության ոճի բարձրակարգ օրինակ, ով իր հսկայական հարստությունը նվիրել է բարեգործական նպատակներին: Նա միլիարդավոր դոլարներ է ներդրել գլոբալ առողջապահության, կրթության, աղքատության և հասարակական այլ մարտահրավերների լուծման համար:

Ծառայողների առաջնորդության օրինակներ #3. Mahatma Gandhi

Մահաթմա Գանդին լայնորեն համարվում է պատմության մեջ ծառայող առաջնորդության ամենամեծ օրինակներից մեկը: Գանդին բացառիկ ունկնդիր էր և կարեկից հաղորդակցվող։ Նա ձգտում էր հասկանալ կյանքի բոլոր խավերի մարդկանց մտահոգություններն ու ձգտումները՝ կառուցելով կամուրջներ և խթանելով միասնությունը տարբեր համայնքների միջև:

Ծառայողների առաջնորդության օրինակներ #4. Հովարդ Շուլց

Starbucks-ի հիմնադիր Հովարդ Շուլցը հաճախ համարվում է ծառայողական առաջնորդության վառ օրինակ։ Շուլցը առաջնահերթություն էր տալիս Starbucks-ի աշխատակիցների բարեկեցությանը և զարգացմանը։ Շուլցը նվիրված էր սուրճի հատիկների էթիկական մատակարարմանը և կայունությանը։ Starbucks-ի էթիկական մատակարարման ծրագիրը՝ «Սուրճի և ֆերմերների հավասարության պրակտիկան» (CAFE), նպատակ ուներ աջակցել սուրճ արտադրող ֆերմերներին և խթանել շրջակա միջավայրի համար անվտանգ գործելակերպը։

Ինչպե՞ս կիրառել ծառայողի առաջնորդությունը:

Այսօրվա արագ փոփոխվող, աննախադեպ մարտահրավերներով բնութագրվող միջավայրում ծառայողական առաջնորդությունը առաջարկում է ուղեցույց լույս՝ հիշեցում, որ լավ առաջնորդությունը իշխանության կամ ճանաչման հետապնդումը չէ, այլ ուրիշների բարօրությանը նվիրվելը։

Ժամանակն է, որ առաջնորդները ջանքեր գործադրեն կազմակերպություններում ծառայողական առաջնորդություն կիրառելու համար: Ահա մի քանի առաջարկներ, որոնք կարող են անհատներն ու կազմակերպությունները 

• Ներդրումներ կատարեք թիմի զարգացման մեջ
• Հետադարձ կապ փնտրեք
• Հասկացեք թիմի յուրաքանչյուր անդամի ուժեղ կողմերը
• Պատվիրակել պարտականությունները
• Վերացրեք խոսակցությունների ընդհատումները:

⭐ Ցանկանու՞մ եք ավելի շատ ոգեշնչում մարզումների, հետադարձ կապի հավաքագրման և թիմային ձևավորման վերաբերյալ: Լծակներ AhaSlides- ը անմիջապես՝ ձեր թիմի անդամներին հարմարավետ միջավայր տրամադրելու համար՝ կապվելու, գաղափարներ ստեղծելու, հետադարձ կապ հաստատելու և ուսուցումը շարունակելու համար: Փորձեք AhaSlides-ը այսօր և ձեր թիմի զարգացումը հասցրեք հաջորդ մակարդակի:

• Առաջնորդության մարզչական ոճը 2023 թվականին | Վերջնական ուղեցույց օրինակներով
• Գործարքային առաջնորդության 8 լավագույն օրինակները 2023 թ
• Ի՞նչ է ինքնավար առաջնորդությունը: Այն բարելավելու ուղիները 2023 թվականին:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ո՞րն է ծառայող առաջնորդ կազմակերպության օրինակը:

Ծառայող առաջնորդ կազմակերպության նշանավոր օրինակներից է Ritz-Carlton Hotel Company-ն: Ritz-Carlton-ը հայտնի է հաճախորդների բացառիկ սպասարկմամբ և իր հյուրերի համար հիշարժան փորձառություններ ստեղծելու հանձնառությամբ:

Ո՞րն է ծառայողական առաջնորդության օրինակը դպրոցում:

Դպրոցական միջավայրում ծառայող առաջնորդության հիանալի օրինակ է տնօրենի դերը, ով մարմնավորում է ծառայող առաջնորդության սկզբունքները ուսանողների, ուսուցիչների և անձնակազմի հետ իրենց փոխհարաբերություններում:

Ի՞նչ է ծառայողական առաջնորդությունը ժամանակակից հասարակությունում։

Այսօրվա ծառայողական առաջնորդության ոճում առաջնորդները դեռևս կենտրոնանում են իրենց աշխատակիցների կարիքների վրա՝ նախքան սեփականը հաշվի առնելը։ Քանի որ ծառայողական առաջնորդությունը բոլորի համար միատեսակ մոդել չէ, այն հարմարվում և ձևավորվում է իր սպասարկած մարդկանց և կազմակերպությունների յուրահատուկ կարիքներին։

Ինչպե՞ս կարող եք ծառայող առաջնորդություն ցույց տալ:

Եթե ​​ցանկանում եք ցուցադրել ծառայողական առաջնորդության հմտությունները, մեթոդները կարող են տարբեր լինել՝ սկսած ուրիշներին ուշադիր լսելուց՝ առանց ընդհատելու կամ դատելու, ինքներդ ձեզ ուրիշների տեղը դնելուց՝ նրանց զգացմունքներն ու փորձը հասկանալու համար, կամ ձեր թիմի կամ կազմակերպության ներսում գաղափարների, ծագման և փորձի բազմազանությունը հարգելուց։

Ref: Ramsey Solutions | Իսկապես