Ինչպես կազմակերպել Soft Skills Training Sesion աշխատավայրում. Ամբողջական ուղեցույց 2024 թ.

How to train soft skills at work? Soft skills are often the unsung heroes of professional success. While technical prowess and hard talent can open many doors, it’s the mastery of soft skills that sets truly successful people apart. From effective communication to teamwork and problem-solving, soft skills can make all the difference in both your personal and professional life.

However, only through training and practice can you improve these skills. In this article, we’ll explore the world of soft skills, discover why prioritizing this type of development is essential to both individuals and organizations and how to host a փափուկ հմտությունների ուսուցում session at work successfully.

Եկեք սուզվենք:

Աղյուսակ Բովանդակության

• Որո՞նք են փափուկ հմտությունները:
• Ի՞նչ է Soft-Skills Training-ը:
• Փափուկ հմտությունների ուսուցման առավելությունները:
• Աշխատակիցների աշխատանքը բարելավելու լավագույն փափուկ հմտությունները
• Ինչպես հյուրընկալել
• Հաճախակի տրվող հարցեր
• Հիմնական տուփեր

Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար

• Ուսուցում և զարգացում HRM-ում | Այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք 2024 թվականին
• Վերապատրաստման ստուգաթերթ Օրինակներ. Ինչպես ունենալ աշխատակիցների արդյունավետ վերապատրաստում 2024 թվականին
• Ինքնուրույն ուսուցում Աշխատանքի վայրում? Օրինակներ և լավագույն պրակտիկա

Որո՞նք են փափուկ հմտությունները:

Փափուկ հմտություններն են աշխատավայրում անհրաժեշտ անձնական հատկանիշները, սովորությունները, միջանձնային կարողությունները և հաղորդակցման կարողությունները: Փափուկ հմտությունների օրինակները ներառում են.

• Հաղորդակցման հմտություններ
• Թիմային աշխատանք և համագործակցություն
• Խնդիր լուծում
• Կիրառելիություն
• Առաջնորդություն
• Ժամանակի կառավարում

Soft Skills vs Hard Skills

Ե՛վ ծանր հմտությունները, և՛ փափուկ հմտությունները ճանաչվում են որպես արժեքավոր աշխատավայրում: 

Սարքավորման հմտությունները, այնուամենայնիվ, կարող են չափվել և ճշգրտվել ավելի պարզ, քան փափուկ հմտությունները, քանի որ դրանք տեխնիկական հնարավորություններ են: Դրանք սովորաբար ապարատային են սովորում պաշտոնական կրթության կամ աշխատանքի վայրում ուսուցման միջոցով: Եվ դրանք անհրաժեշտ են աշխատանքի վրա կոնկրետ առաջադրանքներ կատարելու համար, ինչպիսիք են ծրագրավորման լեզուներ, ֆինանսական վերլուծություն և այլն:

Ի՞նչ է Soft Skills Training-ը:

Soft-skills թրեյնինգը մասնագիտական ​​զարգացման մի տեսակ է, որն ուղղված է անհատներին օգնելու կատարելագործելու և սրելու իրենց փափուկ հմտությունները սոցիալական կարողություններով: Բարձրացնել իրենց արդյունավետությունն ու հաջողությունը իրենց մասնագիտական ​​կարիերայում՝ դրանով իսկ զգալի օգուտներ բերելով այն կազմակերպությանը, որին նրանք պատկանում են:

Փափուկ հմտությունների ուսուցումը կարող է ունենալ տարբեր ձևեր, ներառյալ սեմինարներ, դասընթացներ, առցանց ուսուցում, մարզում և մենթորություն: Դրանք կարող են տեղի ունենալ խմբային կամ անհատական ​​ձևաչափով (կախված անհատի կամ կազմակերպության հատուկ պահանջներից և նպատակներից):

Soft Skills Training-ի առավելությունները:

Փափուկ հմտությունների ուսուցման հիմնական առավելություններից մի քանիսը ներառում են.

1/ Ավելի լավ թիմային աշխատանք և համագործակցություն

Փափուկ հմտությունների ուսուցումը կարող է օգնել զարգացնել արդյունավետ թիմային աշխատանքի և համագործակցության հմտություններ, ինչպիսիք են ավելի լավ հաղորդակցությունը, դրանով իսկ ավելի ամուր աշխատանքային հարաբերություններ կառուցել գործընկերների հետ:

Ավելին, այն թիմերին հնարավորություն է տալիս արդյունավետ և հարգալից կերպով կարգավորել տարաձայնությունները՝ խթանելով ակտիվ լսելու ունակությունները և բազմակողմանիությունը՝ նպաստելով ավելի ներդաշնակ համագործակցությանը:

2/ Աշխատակիցների ավելի լավ պահպանում

Աշխատակիցների պահպանման բարելավումը փափուկ հմտությունների վերապատրաստման ևս մեկ առավելություն է: Աշխատակիցները, ովքեր գոհ են իրենց պաշտոններից և գնահատված են իրենց մասնագիտական ​​աճով, ավելի հավանական է, որ կմնան կազմակերպությունում:

Առաջարկելով մասնագիտական ​​փափուկ հմտությունների ուսուցում, կազմակերպությունները ցույց են տալիս իրենց նվիրվածությունը աշխատակիցների զարգացմանն ու աճին, ինչը կարող է խթանել աշխատողների ներգրավվածությունը և բավարարվածությունը: Սա, ի վերջո, կարող է հանգեցնել ավելի հավատարիմ և նվիրված աշխատուժի:

3/ Հաճախորդների ավելի լավ սպասարկում և հաճախորդների հավատարմություն

Հաճախորդների ավելի լավ սպասարկումը և հաճախորդների հավատարմության բարձրացումը փափուկ հմտությունների վերապատրաստման լրացուցիչ առավելություններն են:

Փափուկ հմտությունների ուսուցման միջոցով աշխատակիցները կարող են բարելավել իրենց կարեկցանքը, ակտիվորեն լսելու և հաճախորդների հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու ունակությունը: Նրանք նաև զարգացնում են հակամարտությունները սահուն լուծելու հմտությունները և ճկունություն ցուցաբերում դժվարին իրավիճակներում, ինչը հանգեցնում է հաճախորդների ավելի դրական փոխազդեցությունների և հաճախորդների հավատարմության բարձրացմանը:

4/ Ավելի լավ ղեկավարություն 

Փափուկ հմտությունների ուսուցումը կարող է առաջնորդներին դարձնել ավելի ճկուն և հարմարվող՝ թույլ տալով նրանց հարմարվել փոփոխվող իրավիճակներին և առաջնորդել իրենց թիմերին դժվար ժամանակներում: 

Բացի այդ, եթե նրանց հուզական ինտելեկտը զարգացած լինի, նրանք կունենան ավելի լավ որոշումներ կայացնելու և թիմի անդամների միջև ավելի ամուր կապեր:

Աշխատակիցների կատարողականը բարելավելու լավագույն փափուկ հմտությունները

Ահա մի քանի հիմնական փափուկ հմտություններ, որոնք կարող են օգնել բարելավել աշխատողների աշխատանքը.

1/ Հաղորդակցություն

Հաղորդակցությունը (ինչպես բանավոր, այնպես էլ գրավոր) աշխատողների կատարողականը բարելավելու ամենակարեւոր փափուկ հմտություններից մեկն է: Հաղորդակցման լավ հմտությունները կարող են օգնել աշխատակիցներին արդյունավետ շփվել, հարաբերություններ կառուցել և ավելի արդյունավետ աշխատել որպես թիմի մաս:

Մասնավորապես, նրանք կիմանան, թե ինչպես հաղորդակցվել հստակ և հակիրճ և նվազագույնի հասցնել թյուրիմացությունները կամ կոնֆլիկտները: Հաղորդակցման լավ հմտություններ ունեցող աշխատակիցները կարող են ակտիվորեն լսել, պարզաբանող հարցեր տալ և արտահայտվել հստակ և պրոֆեսիոնալ կերպով:

Բացի այդ, լավ հաղորդակցման հմտությունները կարող են օգնել աշխատակիցներին վստահություն և վստահություն ստեղծել իրենց հաճախորդների հետ: Երբ աշխատակիցները կարող են արդյունավետ կերպով հաղորդել իրենց գաղափարները, ավելի հավանական է, որ նրանք գնահատվեն:

2/ Ժամանակի կառավարում

լավ Դուք կառավարում նշանակում է, որ ձեր աշխատակիցները գիտեն, թե ինչպես առաջնահերթություն տալ առաջադրանքներին, արդյունավետ օգտագործել իրենց ժամանակը և պահպանել վերջնաժամկետները:

Ժամանակի կառավարման լավ հմտություններ ունեցող աշխատակիցներն ավելի լավ են հավասարակշռել բազմաթիվ պարտականությունները, խուսափել հետաձգումից և միշտ պատրաստ լինել անսպասելիին: Նրանք կարող են առաջնահերթություն տալ առաջադրանքներին՝ հիմնվելով կարևորության և հրատապության վրա և արդյունավետորեն ժամանակ հատկացնել՝ ապահովելու, որ բոլոր առաջադրանքները ժամանակին ավարտվեն:

Բացի այդ, նրանք գիտեն, թե ինչպես կազմակերպել իրենց աշխատանքը, որպեսզի մնան կենտրոնացած և խուսափեն շեղումներից, ինչը կարող է օգնել նրանց ավելի արդյունավետ կատարել առաջադրանքները, ինչպես նաև նվազեցնել սթրեսը աշխատավայրում:

3/ Թիմային աշխատանք

Արդյունավետ թիմային աշխատանքի հմտություններ ունեցող աշխատակիցներն ավելի լավ են շփվում և համագործակցում գործընկերների հետ, լուծում են կոնֆլիկտները և նպաստում են դրական աշխատանքային միջավայրի ստեղծմանը: Նրանք հասկանում են բաց և ազնիվ հաղորդակցության, աջակցության և փոխադարձ հարգանքի կարևորությունը ընդհանուր թիմային նպատակներին հասնելու համար:

Դուք կարող եք օգտագործել փափուկ հմտությունների վարժություններ և գործողություններ, որոնք օգնում են աշխատակիցներին հասկանալ թիմային աշխատանքի կարևորությունը և սովորել, թե ինչպես արդյունավետ աշխատել ուրիշների հետ: թիմային գործունեությունը.

Who knows, some colleagues from strangers will become each other’s soul mates.

4/ Խնդիրների լուծում 

Զարգացող աշխատողներ խնդրի լուծում կարողություններն ավելի լավ են կարողանում ճանաչել դժվարությունները և գտնել հաջող լուծումներ՝ անկախ նրանից՝ նրանք աշխատում են միայնակ, թե խմբով:

Նրանք կարող են նաև վերլուծել բարդ իրավիճակները, բացահայտել արմատական ​​պատճառները և զարգացնել ստեղծագործական ունակություններն ու նորարարությունները: Նրանք կարող են մտածել քննադատորեն և տրամաբանորեն և իրենց հարմարավետ են զգում ռիսկի դիմել և որոշումներ կայացնել:

Խնդիրները լուծելու հմտությունները կարող են նաև օգնել աշխատակիցներին օգտագործել հնարավորությունները՝ հանգեցնելով նրանց կարիերայում մեծ հաջողությունների:

5/ Զգացմունքային ինտելեկտ

Բարձր հուզական ինտելեկտով անհատները կարող են ինքնուրույն գիտակցել իրենց զգացմունքները և հարմարեցնել դրանք ըստ անհրաժեշտության, ինչպես նաև կարդալ և պատասխանել ուրիշներին: Նրանք կարող են արդյունավետ շփվել, հարաբերություններ հաստատել և լավ աշխատել թիմում: 

Բացի այդ, նրանք հաճախ կարողանում են հաղթահարել բարդ իրավիճակները և ավելի արդյունավետ վարվել կոնֆլիկտների ու սթրեսների հետ:

Բարձր հուզական ինտելեկտը կարող է նաև օգնել աշխատակիցներին ամուր հարաբերություններ հաստատել գործընկերների, հաճախորդների և վերադասի հետ: Այն օգնում է բարելավել կատարողականը, բարձրացնել աշխատանքից բավարարվածությունը և նվազեցնել աշխատավայրում սթրեսը:

Ինչպե՞ս հաջողությամբ հյուրընկալել Soft-Skills-ի ուսուցման նիստը աշխատավայրում:

Now that you know the advantages of soft skills training, it’s time to consider how to develop soft skills in the workplace. A training session is not a bad idea, right?

Ահա մի քանի խորհուրդ՝ հաջող նիստը կազմակերպելու համար.

1/ Բացահայտեք ձեր կազմակերպության և աշխատակիցների հատուկ կարիքները

Նախքան որևէ վերապատրաստման դասընթաց անցկացնելը, կարևոր է պարզել փափուկ հմտությունների բարելավման ոլորտները: 

Դուք կարող եք հարցումներ անցկացնել, դեմ առ դեմ հանդիպել աշխատակիցների հետ կամ հետադարձ կապ ստանալ ղեկավարից՝ հասկանալու համար, թե ինչ հմտություններ են պակասում և բարելավման կարիք ունեն:

2/ Սահմանել կոնկրետ, իրատեսական և չափելի նպատակներ

Թեև փափուկ հմտությունները շոշափելի հմտություններ չեն, դա ոչ մի կապ չունի դրանց արդյունավետությունը չափելու հետ: Դուք կարող եք սահմանել հստակ և կոնկրետ չափելի նպատակներ մարզումից հետո:

Օրինակ, վերապատրաստման դասընթացից մեկ ամիս անց նպատակները կարող են լինել հաճախորդների բավարարվածության ավելացման, աշխատակիցների ավելի լավ ներգրավվածության, թիմային աշխատանքի բարելավման և այլնի տեսքով:

While it’s good to have ambitious goals, setting realistic and achievable goals helps ensure that the training session is effective and that employees feel motivated to develop their skills.

3/ Ընտրեք ճիշտ մարզիչ

Դասընթացավարը պետք է ունենա փորձ և փորձ այն փափուկ հմտությունների մեջ, որոնք դուք ցանկանում եք զարգացնել ձեր աշխատակիցների մեջ, ինչպիսիք են հաղորդակցությունը, ժամանակի կառավարումը, թիմային աշխատանքը, խնդիրների լուծումը և այլն: 

In addition, the trainer should have an engaging and interactive teaching style that can keep the participants interested and motivated throughout the soft skill coaching. They should and can also customize training to meet your organization’s specific goals and objectives.

4/ Համոզվեք, որ պատրաստվել եք և ունեք բավարար ռեսուրսներ

Համոզվեք, որ ունեք անհրաժեշտ ռեսուրսներ և նյութեր: Դուք նաև պետք է ստուգեք, որ վերապատրաստման վայրը լիովին հագեցած է անհրաժեշտ ռեսուրսներով, ինչպիսիք են հարմարավետ նստատեղերը և ճիշտ ուսումնական միջավայրը:

Ուսուցման գործընթացը բարելավելու համար երաշխավորեք, որ դասընթացավարները կարող են օգտվել համապատասխան ուսումնական նյութերից, ինչպիսիք են շնորհանդեսները, ձեռնարկները և դեպքերի ուսումնասիրությունները:

Մտածեք աջակցող անձնակազմի առկայության մասին, որը կօգնի դասընթացավարին լոգիստիկ և տեխնիկական հարցերում նիստի ընթացքում: Եվ հիշեք, որ խմիչքներ և խորտիկներ տրամադրեք բոլորին:

5/ Դարձրեք Soft-Skills Training նիստը հաջող AhaSlides-ի հետ

Օգտագործեք AhaSlides-ը որպես ձեր ուժային գործիք՝ ինտերակտիվ և տեսողականորեն գրավիչ ներկայացումներ ստեղծելու համար, որոնք օգնում են ուսումնական գործընթացին: AhaSlides-ն ապահովում է ա հարմարեցված կաղապարների գրադարան օգնել ձեզ ստեղծել դինամիկ ներկայացումներ:

Additionally, you can use AhaSlides’ interactive features, such as վիկտորինաներՄի մանող անիվ, եւ կենդանի հարցումներ, խրախուսելու մասնակիցների ներգրավվածությունը և փոխգործակցությունը դասընթացի ընթացքում:

At the end of the training, get feedback on satisfaction and effectiveness with reports and measure the impact of the training on your employees’ soft skills development!

Հաճախակի տրվող հարցեր

Հիմնական տուփեր 

Փափուկ հմտությունների թրեյնինգը կարևոր ներդրում է այն կազմակերպությունների համար, որոնք ցանկանում են բարձրացնել աշխատակիցների աշխատանքը և հասնել իրենց բիզնես նպատակներին:

Աշխատակիցներին հնարավորություններ ընձեռելով զարգացնելու փափուկ հմտություններ թրեյնինգների ընթացքում՝ կազմակերպությունները կարող են բարելավել հաճախորդների սպասարկումը, առաջնորդությունը, աշխատակիցների պահպանումը և աշխատակիցների ընդհանուր բավարարվածությունը: 

However, running a successful soft skills training session requires careful planning with each specific step (but it won’t be too challenging if you let AhaSlides- ը աջակցություն 😉).