Հրապարակվել է Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարությունը | Գործի ուսումնասիրություն

Հետաքրքրվա՞ծ եք Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությամբ: Այս գլոբալ սրճարանների ցանցը վերափոխել է սուրճի սպառման մեր ձևը՝ իր մարքեթինգային մոտեցմամբ, որը պարզապես հանճարեղ է: Այս հոդվածում մենք կխորանանք Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարության մեջ՝ ուսումնասիրելով դրա հիմնական տարրերը, Starbucks-ի մարքեթինգային միքսի 4 «P»-ները և հաջողության պատմությունները:

Բովանդակություն 

• Ի՞նչ է Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարությունը:
• Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարության հիմնական բաղադրիչները
• Starbucks-ի մարքեթինգային միքսի 4 «P»-ները
• Starbucks շուկայավարման հաջողության պատմություններ
• Հիմնական տուփեր
• ՀՏՀ Starbucks շուկայավարման ռազմավարության մասին

Ի՞նչ է Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարությունը:

Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությունն իր հաճախորդների համար բացառիկ փորձառություններ ստեղծելն է: Նրանք դա անում են հետևյալով.

Starbucks-ի հիմնական բիզնես մակարդակի ռազմավարությունը

Starbucks-ը սուրճի աշխարհում եզակի է, քանի որ այն մրցակցում է ոչ միայն գնի շուրջ։ Փոխարենը, այն առանձնանում է յուրահատուկ և բարձրորակ արտադրանք արտադրելով։ Նրանք միշտ ձգտում են ինչ-որ նորարարական բանի, ինչը նրանց տարբերում է մյուսներից։

Starbucks-ի գլոբալ ընդլայնման ռազմավարություն

Քանի որ Starbucks-ը զարգանում է ամբողջ աշխարհում, այն չի կիրառում «միասնական չափս բոլորի համար» մոտեցումը։ Հնդկաստանի, Չինաստանի կամ Վիետնամի նման վայրերում նրանք փոփոխություններ են կատարում՝ համապատասխանեցնելով այնտեղի մարդկանց նախասիրություններին, միաժամանակ պահպանելով Starbucks-ի ոճը։

Starbucks-ի շուկայավարման ռազմավարության հիմնական բաղադրիչները

1/ Եզակիություն և արտադրանքի նորարարություն

Starbucks-ը կենտրոնանում է եզակի ապրանքներ առաջարկելու և մշտական ​​նորարարությունների վրա:

• Example: Starbucks-ի սեզոնային ըմպելիքները, ինչպիսիք են Pumpkin Spice Latte և Unicorn Frappuccino-ն արտադրանքի նորարարության հիանալի նկարազարդումներ են: Այս սահմանափակ ժամանակով առաջարկները առաջացնում են ոգևորություն և գրավում են հաճախորդներին, ովքեր փնտրում են այլ բան:

2/ Գլոբալ տեղայնացում

Starbucks-ը հարմարեցնում է իր առաջարկները տեղական ճաշակներին համապատասխանելու համար՝ պահպանելով իր հիմնական ապրանքանիշի ինքնությունը:

• Example: Չինաստանում Starbucks-ը ներկայացրել է թեյի վրա հիմնված մի շարք խմիչքներ և լուսնային տորթեր կես աշնանային փառատոնի համար, հարգելով տեղական ավանդույթները՝ միաժամանակ պահպանելով Starbucks-ի փորձը:

3/ Թվային ներգրավվածություն

Starbucks-ն ընդունում է թվային ալիքները՝ հաճախորդների փորձառությունը բարելավելու համար:

• Example: Starbucks բջջային հավելվածը թվային ներգրավվածության վառ օրինակ է: Հաճախորդները կարող են պատվիրել և վճարել հավելվածի միջոցով՝ ստանալով պարգևներ և ստանալով անհատականացված առաջարկներ՝ պարզեցնելով և հարստացնելով իրենց այցելությունները:

4/ Անհատականացում և «անունը բաժակի վրա» ռազմավարություն

Starbucks-ը հաճախորդների հետ կապվում է անձնական մակարդակով՝ հայտնի «անուն-գավաթ»Մոտեցումը:

• ՕրինակԵրբ Starbucks-ի բարիստաները սխալ են գրում հաճախորդների անունները կամ հաղորդագրություններ են գրում բաժակների վրա, դա հաճախ հանգեցնում է նրան, որ հաճախորդները կիսվում են իրենց եզակի բաժակներով սոցիալական ցանցերում: Այս օգտատիրոջ կողմից ստեղծված բովանդակությունը ցուցադրում է անձնական կապերը և ծառայում է որպես ապրանքանիշի անվճար, իսկական գովազդ:

5/ Կայունություն և էթիկական աղբյուրներ

Starbucks-ը խթանում է էթիկական աղբյուրները և կայունությունը:

• Example: Starbucks-ի՝ էթիկական և կայուն աղբյուրներից սուրճի հատիկներ գնելու հանձնառությունը ակնհայտ է այնպիսի նախաձեռնությունների միջոցով, ինչպիսիք են՝ CAFE-ի պրակտիկա (սուրճ և ֆերմերային կապիտալ)Սա ամրապնդում է ապրանքանիշի հանձնառությունը շրջակա միջավայրի և սոցիալական պատասխանատվության նկատմամբ՝ գրավելով կայունությունը կարևորող հաճախորդներին։

Starbucks-ի մարքեթինգային միքսի 4 «P»-ները

Ապրանքի ռազմավարություն

Starbucks-ն առաջարկում է մի շարք ապրանքներ, ոչ միայն սուրճ: Մասնագիտացված ըմպելիքներից մինչև խորտիկներ, ներառյալ հատուկ ըմպելիքներ (օրինակ՝ կարամել մակիատո, հարթ սպիտակ), խմորեղեն, սենդվիչներ և նույնիսկ բրենդավորված ապրանքներ (գավաթներ, բաժակներ և սուրճի հատիկներ): Starbucks-ը սպասարկում է հաճախորդների նախասիրությունների լայն շրջանակ: Ընկերությունը շարունակաբար նորամուծում և հարմարեցնում է իր արտադրանքի առաջարկները՝ մրցակցային առավելությունը պահպանելու համար:

Գների ռազմավարություն

Starbucks-ը իրեն դասում է որպես պրեմիում սուրճի ապրանքանիշ: Նրանց գնագոյացման ռազմավարությունն արտացոլում է այս դիրքը` շատ մրցակիցների համեմատ ավելի բարձր գներ գանձելով: Այնուամենայնիվ, նրանք նաև արժեք են առաջարկում իրենց հավատարմության ծրագրի միջոցով, որը պարգևատրում է հաճախորդներին անվճար խմիչքներով և զեղչերով՝ նպաստելով հաճախորդների պահպանմանը և ներգրավելով գնին գիտակցող սպառողներին:

Տեղի (բաշխման) ռազմավարություն

Starbucks-ի սրճարանների գլոբալ ցանցը և սուպերմարկետների ու բիզնեսների հետ գործընկերությունը ապահովում են, որ ապրանքանիշը հասանելի և հարմար լինի հաճախորդների համար: Սա պարզապես սրճարան չէ, սա կենսակերպի ընտրություն է:

Խթանման ռազմավարություն

Starbucks-ը գերազանցում է իր առաջխաղացման մեջ տարբեր մեթոդներով, ներառյալ սեզոնային գովազդային արշավները, սոցիալական ցանցերում ներգրավվածությունը և սահմանափակ ժամանակով առաջարկները: Նրանց տոնական ակցիաները, ինչպիսիք են՝ «Կարմիր գավաթ» արշավը, ստեղծել սպասում և ոգևորություն հաճախորդների շրջանում՝ մեծացնելով այցելությունների թիվը և վաճառքը։

Starbucks շուկայավարման հաջողության պատմություններ

1/ Starbucks բջջային հավելվածը

Starbucks-ի բջջային հավելվածը սուրճի արդյունաբերության մեջ խաղի կանոնները փոխող գործոն է եղել։ Այս հավելվածը անխափան ինտեգրվում է հաճախորդի փորձի մեջ՝ թույլ տալով օգտատերերին պատվերներ տեղադրել, վճարումներ կատարել և պարգևներ վաստակել՝ ընդամենը մի քանի հպումով։ Հավելվածի կողմից առաջարկվող հարմարավետությունը պահպանում է հաճախորդների ներգրավվածությունը և խրախուսում կրկնակի այցելությունները։ 

Բացի այդ, հավելվածը տվյալների ոսկու հանք է, որը Starbucks-ին տրամադրում է հաճախորդների նախասիրությունների և վարքագծի վերաբերյալ պատկերացումներ՝ հնարավորություն տալով ավելի անհատականացված մարքեթինգին:

2/ Սեզոնային և սահմանափակ ժամկետով առաջարկներ

Starbucks-ը տիրապետել է ակնկալիքներ և ոգևորություն ստեղծելու արվեստին իր սեզոնային և սահմանափակ ժամանակով առաջարկներով: Օրինակներ, ինչպիսիք են Pumpkin Spice Latte-ն (PSL) և Unicorn Frappuccino-ն, դարձել են մշակութային երևույթներ: Այս եզակի, ժամանակով սահմանափակված ըմպելիքների թողարկումը ստեղծում է աղմուկ, որը տարածվում է սուրճի սիրահարների սահմաններից և ավելի լայն լսարանի վրա: 

Հաճախորդները անհամբեր սպասում են այս առաջարկների վերադարձին՝ սեզոնային շուկայավարումը դարձնելով հաճախորդների պահպանման և ձեռքբերման հզոր ուժի:

3/ My Starbucks Rewards 

Starbucks-ի My Starbucks Rewards ծրագիրը հավատարմության ծրագրի հաջողության մոդել է: Այն հաճախորդին դնում է Starbucks-ի փորձի կենտրոնում: Այն առաջարկում է աստիճանական համակարգ, որտեղ հաճախորդները կարող են աստղեր վաստակել յուրաքանչյուր գնման համար: Այս աստղերը վերածվում են տարբեր պարգևների՝ անվճար ըմպելիքներից մինչև անհատականացված առաջարկներ, ստեղծելով արժեքի զգացում մշտական ​​հաճախորդների համար: Այն խթանում է հաճախորդների պահպանումը, բարձրացնում վաճառքը և զարգացնում ապրանքանիշի նկատմամբ հավատարմությունը: 

Բացի այդ, այն ուժեղացնում է էմոցիոնալ կապը ապրանքանիշի և նրա հաճախորդների միջև: Անհատականացված առաջարկների և ծննդյան պարգևների միջոցով Starbucks-ն իր հաճախորդներին ստիպում է իրենց գնահատված և գնահատված զգան: Այս զգացմունքային կապը խրախուսում է ոչ միայն կրկնվող բիզնեսը, այլև դրական բանավոր շուկայավարումը:

Հիմնական տուփեր

Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությունը վկայում է հաճախորդների հիշարժան փորձառություններ ստեղծելու ուժի մասին: Ընդգծելով յուրահատկությունը, կայունությունը, անհատականացումը և ընդգրկելով թվային նորարարությունները՝ Starbucks-ն ամրապնդել է իր դիրքը՝ որպես համաշխարհային ապրանքանիշ, որը դուրս է գալիս սուրճից շատ հեռու:

Ձեր սեփական բիզնեսի մարքեթինգային ռազմավարությունը բարելավելու համար մտածեք AhaSlides-ի ներդրման մասին։ AhaSlides- ը առաջարկում է ինտերակտիվ առանձնահատկություններ, որոնք կարող են ներգրավվել և կապվել ձեր լսարանի հետ նորովի: Օգտագործելով AhaSlides-ի ուժը, դուք կարող եք հավաքել արժեքավոր պատկերացումներ, անհատականացնել ձեր մարքեթինգային ջանքերը և զարգացնել հաճախորդների ավելի ուժեղ հավատարմություն:

ՀՏՀ-ների մասինStarbucks շուկայավարման ռազմավարություն

Ո՞րն է Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությունը:

Starbucks-ի մարքեթինգային ռազմավարությունը կառուցված է հաճախորդների համար եզակի փորձառություն ապահովելու, թվային նորարարությունը ներգրավելու, ապրանքի որակն ապահովելու և կայունությունը խթանելու վրա։

Ո՞րն է Starbucks-ի ամենահաջող մարքեթինգային ռազմավարությունը:

Starbucks-ի ամենահաջողակ մարքեթինգային ռազմավարությունը անհատականացումն է՝ «անունը բաժակի վրա» մոտեցման միջոցով, հաճախորդներին ներգրավելով և սոցիալական ցանցերում աղմուկ բարձրացնելով։

Որո՞նք են Starbucks-ի մարքեթինգի 4 P-ները։

Starbucks-ի մարքեթինգային միքսը բաղկացած է «Արտադրանք» (սուրճից բացի բազմազան առաջարկներ), «Գին» (պրեմիում գներ՝ հավատարմության ծրագրերով), «Տեղանք» (խանութների և գործընկերությունների գլոբալ ցանց) և «Առաջխաղացում» (ստեղծագործական արշավներ և սեզոնային առաջարկներ) բաժիններից։

Հիշատակում: CoSchedule | IIMS հմտություններ | Մագեպլազա | MarketingStrategy.com