Ի՞նչ է թվային ներբեռնումը: | 10 Օգտակար քայլ այն գործելու համար

Մենք գտնվում ենք մի ժամանակաշրջանում, որտեղ թվային հաղորդակցությունը գնալով ավելի պահանջված տարբերակ է, և չնայած մարդկային փոխգործակցության կարոտին, այն իրոք որոշակի դրական արդյունքներ ունեցավ:

Դրանցից մեկը ընկերությունների թվային կարողությունների բարելավումն էր, քանի որ նրանք ստիպված էին իրենց գործունեությունը տեղափոխել առցանց և պահպանել արդյունավետությունը։

Թեև անձնական շփումները դեռևս ցուցակի վերևում են, թվային ներբեռնումը պահպանվել է որպես տարածված պրակտիկա շատ կազմակերպությունների համար՝ իր հարմարության պատճառով:

Ինչ է Digital Onboarding-ըՈրո՞նք են դրա գործառույթները: Ինչո՞ւ այն կարող է հարմար ընտրություն լինել ձեր բիզնեսի համար: Եկեք սա քննարկենք այս հոդվածում:

Rուրախացած: Ներգրավման գործընթաց Օրինակներ

Բառը

• Ի՞նչ է թվային ներբեռնումը:
• Որո՞նք են Remote Onboarding-ի առավելությունները:
• Ինչպե՞ս եք ստեղծում վիրտուալ ներբեռնում:
• Ինչպե՞ս է թվային ներբեռնումը տարբերվում ավանդական ներբեռնումից:
• Ի՞նչ է թվային ներբեռնման օրինակը:
• Ստուգելու համար թվային ներբեռնման հարթակներ
• bottom Line
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար

Ի՞նչ է թվային ներբեռնումը:

Ցանկանու՞մ եք արագացնել, թե ինչպես եք նոր հաճախորդներ, հաճախորդներ կամ օգտվողներ ներգրավում: Այնուհետև թվային ներբեռնումը ճանապարհն է:

Թվային ներբեռնումը նշանակում է օգտագործել տեխնոլոգիայի ուժը՝ մարդկանց ողջունելու ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը առցանց:

Երկար թղթային ձևաթղթերի և դեմ առ դեմ հանդիպումների փոխարեն նոր օգտվողները կարող են ավարտին հասցնել ներբեռնման ամբողջ գործընթացը իրենց բազմոցի հարմարավետությունից՝ օգտագործելով ցանկացած սարք:

Այն ներառում է ինքնության ստուգում, օրինակ՝ դեմքի սկանավորում՝ օգտագործելով առջևի տեսախցիկը, ձայնի ճանաչումը կամ կենսաչափական մատնահետքերը:

Հաճախորդները պետք է նաև բացահայտեն իրենց անձնական տվյալները՝ օգտագործելով իրենց պետական ​​ID-ն, անձնագիրը կամ հեռախոսահամարը:

Որո՞նք են Remote Onboarding-ի առավելությունները:

Հեռավար ներգրավումը մի շարք առավելություններ է տալիս թե՛ հաճախորդներին, թե՛ կազմակերպություններին։ Եկեք ստուգենք, թե որոնք են դրանք՝

Հաճախորդների համար

• Ավելի արագ փորձառություն – Հաճախորդները կարող են արագ և հեշտությամբ կատարել ներգրավման առաջադրանքները՝ թվային ձևաթղթերի և փաստաթղթերի միջոցով:

• Հարմարավետություն – Հաճախորդները կարող են ավարտել ներգրավումը ցանկացած ժամանակ, ցանկացած վայրից՝ ցանկացած սարքից: Սա վերացնում է գրասենյակային ժամերին հետևելու անհրաժեշտությունը և ապահովում է անխնդիր փորձառություն:

• Ծանոթ տեխնոլոգիա – Հաճախորդների մեծ մասն արդեն իսկ հարմարվում է թվային գործիքներին և ինտերնետին, ուստի գործընթացը ծանոթ և ինտուիտիվ է թվում։

• Անհատականացված փորձառություն – Թվային գործիքները կարող են հարմարեցնել ներգրավման փորձառությունը՝ հիմնվելով հաճախորդի կոնկրետ կարիքների և դերի վրա։

• Ավելի քիչ դժվարություններ – Հաճախորդները ստիպված չեն լինում զբաղվել տպագիր փաստաթղթերի տպագրությամբ, ստորագրմամբ և ներկայացմամբ: Բոլոր համապատասխան ներգրավման տեղեկությունները կազմակերպված և հասանելի են մեկ առցանց պորտալում:

Related: Հաճախորդի ներբեռնման գործընթաց

Կազմակերպությունների համար

• Արդյունավետության բարձրացում – Թվային ներգրավումը հեշտացնում և ավտոմատացնում է առաջադրանքները՝ խնայելով ժամանակ և ռեսուրսներ։

• Ծախսերի կրճատում – Թղթի, տպագրության, փոստային առաքման և անձնական հանդիպումների անհրաժեշտությունը վերացնելով՝ ծախսերը կարող են զգալիորեն կրճատվել։

• Ավելի բարձր լրացման մակարդակ – Թվային ձևերը ապահովում են բոլոր պարտադիր դաշտերի լրացումը, նվազեցնելով սխալները և թերի ներգրավումը։

• Բարելավված համապատասխանություն – Թվային գործիքները կարող են ավտոմատացնել համապատասխանության հետ կապված առաջադրանքները, կատարել KYC, CDD և AML պարտավորությունները որոշակի երկրների համար, որտեղ ընկերությունը գործում է, և ապահովել աուդիտի հետքեր։

• Տվյալների ավելի լավ հասանելիություն – Հաճախորդների բոլոր տվյալները հավաքագրվում և պահվում են կենտրոնացված համակարգերում՝ հեշտ հասանելիության և հաշվետվությունների համար։

• Բարելավված հետևողականություն – Առաջադրանքներն ու փաստաթղթերը կարող են ավտոմատ կերպով հետևվել՝ ապահովելու համար, որ ամեն ինչ ժամանակին ավարտվի։

• Վերլուծություններ – Թվային գործիքները տրամադրում են վերլուծություններ՝ խոչընդոտները բացահայտելու, գործընթացները բարելավելու և հաճախորդների գոհունակությունը չափելու համար։

Ինչպե՞ս եք ստեղծում վիրտուալ ներբեռնում:

Այս քայլերը ձեզ լավ ակնարկ կտան, թե ինչպես պլանավորել և իրականացնել արդյունավետ վիրտուալ ներբեռնման լուծում ձեր հաճախորդների համար.

#1 – Սահմանեք նպատակները և շրջանակը. Որոշեք, թե ինչի եք ուզում հասնել հաճախորդների համար թվային ներբեռնման միջոցով, ինչպիսիք են արագությունը, հարմարավետությունը, ցածր ծախսերը և այլն: Հստակեցրեք, թե ինչ պետք է ավարտվի ներբեռնման ընթացքում:

#2 – Հավաքեք փաստաթղթեր և ձևաթղթեր. Հավաքեք բոլոր համապատասխան հաճախորդների համաձայնագրերը, հարցաթերթերը, համաձայնության ձևերը, քաղաքականությունները և այլն, որոնք պետք է լրացվեն բեռնաթափման ընթացքում:

#3 – Ստեղծեք առցանց ձևաթղթեր։ Թղթային ձևերը փոխարկեք խմբագրելի թվային ձևերի, որոնք հաճախորդները կարող են լրացնել առցանց: Համոզվեք, որ բոլոր պահանջվող դաշտերը հստակ նշված են:

#4 – Դիզայնի ներդրման պորտալ։ Կառուցեք ինտուիտիվ պորտալ, որտեղ հաճախորդները կարող են մուտք գործել մուտքի տեղեկատվություն, փաստաթղթեր և ձևաթղթեր: Պորտալը պետք է ունենա պարզ նավարկություն և առաջնորդի հաճախորդներին յուրաքանչյուր քայլի ընթացքում:

#5 – Ներառեք էլեկտրոնային ստորագրությունները։ Ինտեգրել էլեկտրոնային ստորագրության լուծումը, որպեսզի հաճախորդները կարողանան թվային կերպով ստորագրել պահանջվող փաստաթղթերը ներբեռնման ընթացքում: Սա վերացնում է փաստաթղթերի տպագրության և փոստային առաքման անհրաժեշտությունը:

#6 – Ավտոմատացրեք առաջադրանքներն ու աշխատանքային հոսքերը։ Օգտագործեք ավտոմատացում՝ գործարկելու հետագա առաջադրանքները, փաստաթղթեր ուղարկել հաճախորդներին և հուշել նրանց լրացնել իրենց ստուգաթերթի բոլոր չմարված կետերը:

#7 – Միացնել ինքնության ստուգումը։ Ներդրեք ստուգման գործիքներ՝ հաճախորդների ինքնությունը թվային եղանակով հաստատելու համար գրանցման ընթացքում՝ անվտանգությունն ու համապատասխանությունն ապահովելու համար։

#8 – Ապահովեք 24/7 հասանելիություն և աջակցություն։ Համոզվեք, որ հաճախորդները կարող են ցանկացած պահի ավարտել ներբեռնումը ցանկացած սարքից: Նաև տրամադրեք աջակցություն, եթե հաճախորդները հարցեր կամ խնդիրներ ունեն:

#9 – Հավաքեք հետադարձ կապ։ Տեղադրվելուց հետո հաճախորդներին հարցում ուղարկեք՝ կարծիքներ հավաքելու, թե ինչպես կարելի է բարելավել թվային փորձը: Այս մուտքագրման հիման վրա կրկնություններ կատարեք:

#10 – Հստակորեն հաղորդեք փոփոխությունները։ Հաճախորդներին նախապես բացատրեք, թե ինչպես է աշխատելու թվային ներբեռնման գործընթացը: Անհրաժեշտության դեպքում տրամադրեք ուղեցույցային նյութեր և ուսումնական տեսանյութեր:

Թեև յուրաքանչյուր կազմակերպություն կարող է ունենալ որոշակի կարիք, հիմնականը պատշաճ ձևերի/փաստաթղթերի հավաքագրումն է, ինտուիտիվ պորտալը և աշխատանքային հոսքերի ձևավորումը, և հաճախորդներն անհրաժեշտ աջակցություն են ստանում՝ ներբեռնման առաջադրանքները արդյունավետորեն կատարելու համար:

Ինչպե՞ս է թվային ներբեռնումը տարբերվում ավանդական ներբեռնումից:

Ի՞նչ է թվային ներբեռնման օրինակը:

Շատ ընկերություններ այժմ օգտագործում են թվային ներգրավումը, որը նոր աշխատակիցների կամ հաճախորդների համար միջոց է սկսելու առանց բոլոր թղթաբանության և սպասելու։ Այն ավելի հեշտ է բոլորի համար և նաև խնայում է ժամանակ։

• Ֆինանսական ծառայություններ – Բանկերը, հիփոթեքային վարկատուները, ապահովագրական ընկերությունները և ներդրումային ընկերությունները օգտագործում են թվային ներգրավումը նոր հաշիվ բացելու և հաճախորդների հավատարմագրման համար: Սա ներառում է տվյալների հավաքագրում kyc (իմանալ ձեր հաճախորդի) տեղեկությունները, ինքնությունը հաստատելը և էլեկտրոնային պայմանագրերի ստորագրումը:

• Առողջապահության մատակարարներ – Հիվանդանոցները, կլինիկաները և առողջապահական ցանցերը օգտագործում են թվային պորտալներ՝ նոր հիվանդներին ներգրավելու համար: Սա ներառում է ժողովրդագրական և ապահովագրական տեղեկատվության, բժշկական պատմության և համաձայնության ձևերի հավաքագրում: Թվային գործիքները հեշտացնում են այս գործընթացը:

• Էլեկտրոնային առևտրի ընկերություններ – Շատ առցանց մանրածախ առևտրով զբաղվող ընկերություններ օգտագործում են թվային համակարգեր՝ նոր հաճախորդներ արագ ներգրավելու համար: Սա ներառում է հաճախորդների պրոֆիլների ստեղծում, հաշիվների բացում, թվային կտրոնների/առաջարկների առաջարկ և պատվերների հետևման մանրամասների տրամադրում:

• Հեռահաղորդակցություն – Բջջային հեռախոսակապի, ինտերնետի և մալուխային հեռուստատեսության ընկերությունները հաճախ ունեն թվային գրանցման պորտալներ նոր բաժանորդների համար: Հաճախորդները կարող են առցանց դիտել պլանները, մուտքագրել հաշվի և վճարման տեղեկությունները, ինչպես նաև կառավարել ծառայությունների տարբերակները:

• Ճանապարհորդական և հյուրընկալության ընկերություններ – Ավիաընկերությունները, հյուրանոցները և արձակուրդային վարձակալության կառավարման ընկերությունները կիրառում են թվային լուծումներ նոր հյուրերի և հաճախորդների ներգրավման համար: Սա ներառում է ամրագրումների կատարում, պրոֆիլների լրացում, հրաժարագրերի ստորագրում և վճարման տեղեկատվության ներկայացում:

• Կրթական հաստատություններ – Դպրոցները, քոլեջները և ուսումնական ընկերությունները օգտագործում են թվային պորտալներ ուսանողների և սովորողների ներգրավման համար: Ուսանողները կարող են դիմել առցանց, ներկայացնել փաստաթղթեր, գրանցվել դասընթացների, կարգավորել վճարման պլաններ և թվային եղանակով ստորագրել գրանցման պայմանագրեր:

Ամփոփելով այն, կազմակերպությունները, որոնք բերում են նոր հաճախորդներ, հաճախորդներ, հիվանդներ, ուսանողներ կամ բաժանորդներ, կարող են օգտագործել թվային գործիքներ՝ գործընթացը պարզեցնելու համար: Ավելի արագ արագության, բարձր արդյունավետության և ավելի ցածր ծախսերի առավելությունները, որոնք ապահովում է թվային աշխատողի ներբեռնումը, վերաբերում են նաև հաճախորդի մուտքին:

Ստուգեք դուրս: Ծրագրի պլանավորման գործընթաց և Ծրագրի գնահատման գործընթաց

Ստուգելու համար թվային ներբեռնման հարթակներ

Թվային հարթակը նոր վարձու աշխատողների համար պետք է լինի ինտուիտիվ, հեշտ նավարկելու համար և հեշտ օգտագործվող և ինտեգրվելու առկա աշխատանքային հոսքին: Դա նկատի ունենալով, ահա մեր առաջարկությունները հիմնական թվային ներբեռնման հարթակների համար, որոնք կորպորատիվները սիրում են.

• BambooHR – HRIS-ի լիարժեք փաթեթ՝ հզոր ներդրման գործիքներով, ինչպիսիք են ստուգաթերթիկները, ստորագրությունները, փաստաթղթերը և այլն: Սերտորեն ինտեգրվում է HR գործընթացների հետ:
• Lessonly – Մասնագիտանում է համապատասխանության և փափուկ հմտությունների վերապատրաստման մեջ՝ աշխատանքի ընդունման ընթացքում: Առաջարկում է գրավիչ տեսադասեր և բջջային հասանելիություն:
• UltiPro – Մեծ հարթակ մարդկային ռեսուրսների, աշխատավարձի և նպաստների կառավարման համար: Ներգրավման մոդուլը ավտոմատացնում է թղթաբանությունն ու ստորագրությունները:
• Workday – Հզոր ամպային HCM համակարգ՝ մարդկային ռեսուրսների, աշխատավարձի և նպաստների համար: Ներգրավման հավաքածուն ներառում է ստուգման փաստաթղթեր և սոցիալական գործառույթներ նոր աշխատակիցների համար:
• Greenhouse – Աշխատանքի ընդունման ծրագիր՝ ներգրավման գործիքներով, ինչպիսիք են առաջարկների ընդունումը, երաշխավորագրերի ստուգումները և նոր վարձվողների հարցումները։
• Coupa – Source-to-pay հարթակը ներառում է Onboard մոդուլ՝ թղթազուրկ HR առաջադրանքների և նոր վարձված աշխատակիցների աշխատանքը ուղղորդելու համար։
• ZipRecruiter – Աշխատանքի հայտարարություններից զատ, դրա Onboard լուծումը նպատակ ունի պահպանել նոր աշխատակիցներին ստուգաթերթիկների, մենթորինգի և հետադարձ կապի միջոցով։
• Sapling – Մասնագիտացված ներգրավման և ներգրավման հարթակ, որը մշակված է նոր աշխատակիցների համար խիստ ինտուիտիվ լինելու համար։
• AhaSlides- ը – Ինտերակտիվ շնորհանդեսների հարթակ, որը ուսուցումը դարձնում է պակաս ձանձրալի՝ զվարճալի և հեշտ օգտագործվող ուղիղ հարցումների, վիկտորինաների, հարց ու պատասխանի գործառույթների և շատ ավելինի միջոցով։

bottom Line

Թվային ներդրման գործիքներն ու գործընթացները թույլ են տալիս ընկերություններին պարզեցնել հաճախորդների նոր փորձը և բարելավել արդյունավետությունը: Նոր բանկային հաշիվների բացումից մինչև էլեկտրոնային առևտրի գրանցումներ մինչև հիվանդների առողջության պորտալներ, թվային ձևաթղթեր, էլեկտրոնային ստորագրություններ և փաստաթղթերի վերբեռնում հաճախորդների մեծ մասի համար դառնում են նորմ:

Ներբեռնեք ձեր աշխատակիցներին AhaSlides- ը.

Ծանոթացրեք նրանց ամեն ինչին զվարճալի և գրավիչ ներկայացման միջոցով: Մենք ունենք ներբեռնման ձևանմուշներ՝ ձեզ սկսելու համար🎉

Հաճախակի տրվող հարցեր