בעידן שבו המנטליות של הלקוחות משתנה מהר יותר מאי פעם, אי אפשר פשוט לזרוק מוצר ולצפות שהוא יתפוס את תשומת ליבם לאורך זמן.
כאן נכנסים לתמונה סקרים כדי לעזור לכם להבין טוב יותר את עמדותיהם ודעותיהם של הלקוחות.
היום, נחקור את אחד מסולמות הסקר הנפוצים ביותר - ה- סולם ליקרט 5 נקודות אוֹפְּצִיָה.
בואו נגלה את השינויים העדינים מ-1 ל-5👇
תוכן העניינים
- סולם Likert 5 נקודות טווח פרשנות
- נוסחת סולם ליקרט 5 נקודות
- מתי להשתמש בסולם Likert 5 נקודות
- סולם Likert 5 נקודות דוגמאות
- כיצד ליצור סקר 5 נקודות מהיר של Likert
- שאלות נפוצות
טיפים נוספים עם AhaSlides
צור סקרים בקנה מידה Likert בחינם
תכונות הסקרים והקנה מידה של AhaSlides מקלים על הבנת חוויות הקהל.
🚀 קח חידון חינם☁️
Likert Scalה פירוש טווח 5 נקודות
סולם ליקרט, 5 נקודות, הוא סולם סקר המשמש להערכת עמדותיהם, תחומי העניין ודעותיהם של המשיבים. הוא שימושי כדי לקבל מושג לגבי מה אנשים חושבים. ניתן לפרש את טווחי הסולם כך:
1 – לא מסכים בתוקף
תגובה זו מעידה על אי הסכמה חריפה עם האמירה. המשיב סבור שהאמירה בהחלט אינה נכונה או מדויקת.
2 – לא מסכים
תגובה זו משקפת אי הסכמה כללית עם האמירה. הם לא מרגישים שהמשפט נכון או מדויק.
3 – ניטרלי/לא מסכים ולא מסכים
תגובה זו משמעותה שהמשיב ניטרלי כלפי ההיגד - הוא אינו מסכים או אינו חולק עליו. זה יכול גם להעיד על כך שהוא אינו בטוח או שאין לו מספיק מידע כדי להעריך עניין.
4 – מסכים
תגובה זו מעידה על הסכמה כללית עם ההצהרה. המשיב מרגיש שהמשפט נכון או מדויק.
5 – מסכים מאוד
תגובה זו מעידה על הסכמה חזקה עם ההצהרה. המשיב מרגיש שהמשפט נכון או מדויק לחלוטין.
💡 אז לסיכום:
- 1 ו-2 מייצגים אי הסכמה
- 3 מייצג נקודת מבט ניטרלית או אמביוולנטית
- 4 ו-5 מייצגים הסכמה
הציון החציוני 3 משמש קו מפריד בין הסכמה ואי הסכמה. ציונים מעל 3 הטיה לכיוון הסכמה וציונים מתחת ל-3 הטיה לכיוון אי הסכמה.
נוסחת סולם ליקרט 5 נקודות
כאשר אתה משתמש בסקר 5 נקודות בסולם Likert, הנה הנוסחה הכללית לבוא עם הציונים ולנתח את הממצאים:
ראשית, הקצה ערך מספר לכל אפשרות תגובה בסולם 5 הנקודות שלך. לדוגמה:
- מסכים מאוד = 5
- מסכים = 4
- ניטרלי = 3
- לא מסכים = 2
- מאוד לא מסכים = 1
לאחר מכן, עבור כל אדם שנסקר, התאם את תגובתו למספר המתאים לו.
ואז מגיע החלק הכיפי - חיבור הכל! קחו את מספר התשובות לכל אפשרות והכפילו אותו בערך.
לדוגמה, אם 10 אנשים בחרו "מסכים מאוד", היית עושה 10 * 5.
עשה זאת עבור כל תגובה, ולאחר מכן חבר את כולם. תקבל את סך כל התגובות שלך.
לבסוף, כדי לקבל את הציון הממוצע (או הממוצע), פשוט חלקו את הסכום הכולל שלכם במספר האנשים שנסקרו.
לדוגמה, נניח ש-50 אנשים השתתפו בסקר שלכם. סך הציונים שלהם הוא 150. כדי לקבל את הממוצע, תעשו 150 / 50 = 3.
וזהו בקצרה ציון סולם הליקרט! דרך פשוטה לכמת את עמדותיהם או דעותיהם של אנשים בסולם של 5 נקודות.
מתי להשתמש בסולם Likert 5 נקודות
אם אתם מתלבטים האם סולם ליקרט עם 5 נקודות הוא האפשרות הנכונה לשימוש, שקלו את היתרונות הבאים. זהו כלי בעל ערך עבור:
- מדידת עמדות, דעות, תפיסות או רמת הסכמה בנושאים או הצהרות ספציפיות. 5 הנקודות מספקות טווח סביר.
- הערכת רמות שביעות רצון - ממאוד לא מרוצה ועד מרוצה מאוד מהיבטים שונים של מוצר, שירות או חוויה.
- הערכות – כולל הערכות עצמיות, הערכות עמיתים והערכות מרובות מעריכים של ביצועים, יעילות, יכולות וכו'.
- סקרים הדורשים תשובות מהירות ממדגם גדול. 5 הנקודות מאזנות בין פשטות לאפליה.
- כאשר משווים תגובות בין שאלות, תוכניות או פרקי זמן דומים. שימוש באותו קנה מידה מאפשר הבנצ'מרק.
- זיהוי מגמות או מיפוי שינויים בסנטימנט, תפיסת מותג ושביעות רצון לאורך זמן.
- מעקב אחר מעורבות, מוטיבציה או הסכמה בין עובדים בנושאי מקום העבודה.
- הערכת תפיסות של שימושיות, שימושיות וחווית משתמש עם מוצרים ואתרים דיגיטליים.
- סקרים וסקרים פוליטיים המודדים עמדות כלפי מדיניות, מועמדים או נושאים שונים.
- מחקר חינוכי הערכת הבנה, פיתוח מיומנויות ואתגרים עם תוכן הקורס.
הסולם יכול ליפול אם אתה צריך תגובות מאוד מגוונות שתופסות את הדקויות של סוגיה מורכבת, שכן אנשים עשויים להתאמץ לדחוס נקודות מבט מורכבות לחמש אפשרויות בלבד.
באופן דומה ייתכן שזה לא יעבוד אם יש שאלות מושגים לא מוגדרים זה יכול להיות אומר דברים שונים לאנשים שונים.
רשימות ארוכות של שאלות בקנה מידה כאלה מסתכנות מגיבים מעייפים כמו כן, מוזיל את התשובות שלהם. בנוסף, אם אתה צופה התפלגויות מוטות חמורות שמעדיפות באופן גורף קצה אחד של הספקטרום, קנה המידה מאבד תועלת.
הוא חסר כוח אבחון גם כמדד ברמת הפרט, רק חושף סנטימנט רחב. כאשר יש צורך בנתונים מקומיים עם הימור גבוה, שיטות אחרות משרתות טוב יותר.
גם מחקרים בין-תרבותיים מחייבים זהירות, שכן הפרשנויות עשויות להשתנות. גם דגימות קטנות מעוררות בעיות, שכן בדיקות סטטיסטיות חסרות אז כוח.
לכן כדאי לשקול את המגבלות הללו לפני שמחליטים איזה קנה מידה מתאים לצורכי המחקר ולמטרות הספציפיים שלכם.
סולם Likert 5 נקודות דוגמהs
כדי לראות כיצד ניתן ליישם את אפשרות 5 הנקודות של סולם ליקרט בהקשרים אמיתיים, בואו נסתכל על הדוגמאות הבאות:
#1. שביעות רצון מהקורס
ללמד חבורה של ילדים שאתה לא יודע אם הם באמת להקשיב לך או סתם בהייה חסרת קצב אל תוך הריק? הנה דוגמה למשוב על קורס, שקל וכיפי לתלמידים לעשות באמצעות סולם ליקרט בן 5 נקודות. ניתן לחלק אותו לאחר השיעור או לפני שהקורס עומד להסתיים.
#1. המורה שלי הסבירה דברים בצורה ברורה - תמיד ידעתי מה קורה.
- לא הסכימה לחלוטין
- לא הסכים
- meh
- מוסכם
- מסכים לגמרי
#2. ההערות על העבודה שלי באמת עזרו לי להשתפר בפעם הבאה.
- בכלל לא
- לא
- מה שתגיד
- כֵּן
- בהחלט
#3. המורה שלי הייתה מוכנה ומוכנה ללכת לכל שיעור.
- אין סיכוי
- לא
- Eh
- אה הא
- בהחלט
#4. הפעילויות והמטלות ממש עזרו לי ללמוד.
- לא באמת
- לא כל כך
- בסדר
- די טוב
- מאוד
#5. יכולתי בקלות להשיג את המורה שלי אם אצטרך עזרה.
- שכח מזה
- לא תודה
- הניחוש
- בטוח
- אתה מהמר
#6. אני מרוצה ממה שלמדתי בקורס הזה.
- לא אדוני
- אה-אה
- meh
- כֵּן
- בהחלט
#7. בסך הכל, המורה שלי עשתה עבודה מדהימה.
- אין סיכוי
- לא
- בסדר
- כן
- אתה יודע את זה
#8. הייתי לוקח עוד שיעור עם המורה הזה אם הייתי יכול.
- אין סיכוי
- לא
- אולי
- למה לא
- רשום אותי!
#2. ביצועי תכונת המוצר
אם אתם חברת תוכנה וברצונכם לדעת מה הלקוחות שלכם באמת צריכים מכם, בקשו מהם לדרג את החשיבות של כל היבט דרך האופציה של סולם 5 נקודות של Likert. זה ייתן לך תחושה של מה עליך לתעדף בתהליך פיתוח המוצר שלך.
| 1. בכלל לא חשוב | 2. לא מאוד חשוב | 3. חשוב במידה בינונית | 4. חָשׁוּב | 5. חשוב מאוד | |
| מחיר | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| תהליך הקמה | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| תמיכת לקוחות | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| אפליקציות/קישוריות | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| אפשרויות התאמה אישית | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
דוגמאות נוספות בסולם Likert 5 נקודות
מחפשים ייצוגים נוספים לאפשרות סולם ליקרט 5 נקודות? הנה עוד כמה💪
שביעות רצון הלקוחות
| עד כמה היית מרוצה מהביקור שלך בחנות שלנו? | 1. מאוד לא מרוצה | 2. לא מרוצה | 3. ניטראלי | 4. מרוצה | 5. מאוד מרוצה |
| אני מרגיש מחויב מאוד לחברה הזו. | 1. לא מסכים מאוד | 2. לא מסכים | 3. לא מסכים ולא מסכים | 4. מסכים | 5. מסכים מאוד |
דעות פוליטיות
| אני תומך בהרחבת כיסוי שירותי הבריאות הלאומיים. | 1. מתנגדים נחרצות | 2. להתנגד | 3. לא בטוח | 4. תמיכה | 5. תמיכה חזקה |
שימושיות באתר
| אני מוצא את האתר הזה קל לניווט. | 1. לא מסכים מאוד | 2. לא מסכים | 3.נטרל | 4.להסכים | 5.מסכים לחלוטין |
כיצד ליצור סקר 5 נקודות מהיר של Likert
להלן 5 שלבים פשוטים ליצירת סקר מרתק ומהיר באמצעות סולם ליקרט בן 5 נקודות. אתה יכול להשתמש בסולם עבור סקרי שביעות רצון עובדים/שירות, סקרי פיתוח מוצר/תכונות, משוב סטודנטים ועוד רבים אחרים👇
שלב 1: הירשם AhaSlides בחינם חֶשְׁבּוֹן.
שלב 2: צור מצגת חדשה או לכו ל' שלנוספריית תבניות' ותפוס תבנית אחת מהקטע 'סקרים'.
שלב 3: במצגת שלך, בחר את 'מאזניםסוג שקופיות.
שלב 4: הזן כל הצהרה עבור המשתתפים שלך לדרג וקבע את הסולם מ-1-5.
שלב 5: אם אתה רוצה שהם יעשו זאת מיד, לחץ על 'מתנהכדי שיוכלו לגשת לסקר שלך דרך המכשירים שלהם. אתה יכול גם לעבור אל 'הגדרות' - 'מי לוקח את ההובלה' - ולבחור את 'קהל (בקצב עצמי)אפשרות לאסוף דעות בכל עת.
??? עצה: הקלק על ה 'תוצאות שימושכפתור ' יאפשר לך לייצא את התוצאות ל-Excel/PDF/JPG.
שאלות נפוצות
מהו סולם הדירוג של 5 נקודות לחשיבות?
כשאתם מדרגים את החשיבות בשאלון שלכם, תוכלו להשתמש בחמש האפשרויות הבאות: בכלל לא חשוב - חשוב במידה מועטה - חשוב - חשוב למדי - חשוב מאוד.
מהו דירוג שביעות רצון בסולם 5?
סולם נפוץ בן 5 נקודות המשמש למדידת שביעות רצון יכול להיות מאוד לא מרוצה - לא מרוצה - ניטרלי - מרוצה - מרוצה מאוד.
מהו סולם הקושי של 5 נקודות?
ניתן לפרש את סולם הקושי בן 5 נקודות כקשה מאוד - קשה - ניטרלי - קל - קל מאוד.
האם סולם ליקרט הוא תמיד 5 נקודות?
לא, לסולם ליקרט לא תמיד יש 5 נקודות. בעוד שאופציה של 5 נקודות סולם Likert היא נפוצה מאוד, לסולמות יכולות להיות יותר או פחות אפשרויות תגובה כגון סולם 3 נקודות, 7 נקודות, או סולם מתמשך.
