אמון בעיית משמעות בעבודה, סימנים ודרכים להתגבר

אמון הוא גורם משמעותי ביצירת סביבת עבודה יעילה ונוחה. כאשר צוות מאבד אמון, זהו סימן שלילי להידרדרות בשיתוף הפעולה והפרודוקטיביות, מה שמוביל לתוצאות בלתי צפויות יותר עבור יחידים ועסקים כאחד.

במאמר זה, נלמד עוד על ה- משמעות בעיית האמון במקום העבודה. מה הסיבה לבעיות האמון? כיצד מנהיגים יכולים לזהות ולטפל בבעיות אמון במקום העבודה? אל תחפשו רחוק יותר; בואו נתעמק במאמר הזה.

תוכן העניינים

• מהי משמעותה של בעיית אמון במקום העבודה?
• 5 סימני אמון פופולריים במקום העבודה
• 11 סיבות לבעיות אמון במקום העבודה
• 7 מפתחות חיוניים לבניית אמון במקום העבודה
• כיצד מנהיגים מתמודדים עם בעיות אמון?
• המנות העיקריות
• שאלות נפוצות

טיפים מ-AhaSlides

• מהי מעורבות בצוות (+ טיפים מצוינים לבניית צוות מעורב מאוד בשנת 2024)
• איך לטפל בצוות כראש צוות ב-7 דרכים חזקות | 2024 מגלה
• 8 עצות מומחים לניהול צוותים מרוחקים (+דוגמאות) בשנת 2024

מהי משמעותה של בעיית אמון במקום העבודה?

בפסיכולוגיה, משמעות המונח "בעיית אמון" מצביעה על כך שלאדם אכן יש אמון באחרים, עם חשש שמישהו עלול לבגוד בו.

באופן דומה, בעיה משמעותית במקום העבודה היא חוסר אמון ואמינות בין עמיתים, או בין מעסיקים לעובדים, או ראשי צוות וחברי צוות. הם מפקפקים בכל דבר שעושים הארגון, המעסיקים או עמיתיהם, ומתקשים לסמוך עליהם כדי לבצע משימות.

בנוסף, עובדים עם בעיות אמון בולטים יותר כשהם עובדים בקבוצות, לעתים קרובות מתקשים להעביר משימות לאחרים, או תמיד מתבוננים בעמיתים כאילו הם חוששים שיעשו משהו לא בסדר.

5 סימני אמון פופולריים במקום העבודה

חשיבותה של בעיות אמון בסביבת העבודה אינה ניתנת להכחשה. באופן דומה, מנהיגים צריכים לזהות סימנים לבעיות אמון לפני שהן מחמירות ולפעול באופן מיידי. הנה 5 סימנים נפוצים לבעיות אמון.

• ניהול מיקרו: ראש צוות מרחף מעל חברי הצוות, עוקב מקרוב אחר כל משימה והחלטה, ומפגין חוסר ביטחון ביכולתם לעבוד באופן עצמאי.
• חוסר האצלת סמכויות: מנהל לוקח על עצמו את כל המשימות, תוך הימנעות מהאצלת סמכויות עקב חששות לגבי יכולתו של הצוות להתמודד עם האחריות.
• משחק האשמות: כאשר דברים משתבשים, חברי הצוות נוטים להאשים אחרים במקום לטפל בבעיה בשיתוף פעולה ולקבל אחריות קולקטיבית.
• ידע אגירה: כאשר מישהו אוגר מידע או מומחיות במקום לשתף אותם עם הצוות, זה מצביע על חוסר אמון ביכולותיהם של אחרים או בביטחון התעסוקתי שלהם.
• סודיות לא מוצדקת: שמירה על סודיות או חסויות של היבטים מסוימים של הפרויקט ללא סיבה מוצדקת עלולה להוביל לחשד וחוסר אמון בקרב חברי הצוות.

11 סיבות לבעיות אמון במקום העבודה

דו"ח "הכלכלה התרבותית" של Breathe בחן את היקף האמון במקום העבודה בחברות קטנות, והתוצאות חושפניות באופן בלתי צפוי.

"רק 43% מהעובדים נותנים אמון במנהלים ובמנהלים בחברה שלהם. מאז 2018 חלה ירידה של 16% באמון."

מדוע נראה כי כיום נושא האמון ומשמעותו של צוות במקום העבודה הוא כה נפוץ? בואו נבחן 11 טעויות נפוצות שמנהיגים עושים, אשר פוגעות באמון הצוות ומונעות מחבריהם להכיר ביכולותיהם של אחרים.

• תנו עדיפות לתוצאות על פני אנשים.
• חוסר מחויבות לקידום ולקריירה של עובדים
• היה מרוחק ואדיש בהתנהגותו.
• חוסר הבנה של אתגרים בעבודתם של העובדים.
• לא מקשיבים לדעותיהם של העובדים.
• אין מספיק שיתוף וקשר עם העובדים.
• תעדפו את האינטרסים האישיים על פני האינטרסים הקבוצתיים.
• טפלו בהכל בעצמכם ומנעו ממשתתפים אחרים לפתור בעיות באופן כללי.
• סרב לרתק אחרים עם מטרה משכנעת.
• חילוקי דעות חסרי בסיס לא יושבו בתוך הארגון.
• אל תכירו גם בחסרונות שלהם.
• חוסר אחריות על חברי הצוות.

7 מפתחות חיוניים לבניית אמון במקום העבודה

מחקרו של הורסגר במכון Trust Edge Leadership Institute זיהה שמונה תכונות קריטיות שמנהיגים צריכים להתמקד בהן אם ברצונם לשפר את יכולתם לעורר אמון:

• שקיפות:  לדברי הורסאגר, "אנשים לא בוטחים בדו-משמעי ובוטחים בברור." עובדים צריכים להבין את המטרות שלכם ואת תפקידיהם בארגון.
• אֶמפַּתִיָה: אמון נובע ממנהיגים שדואגים לאחרים וגם לעצמם. 
• אִישִׁיוּת: זה כרוך בהחלטה ללכת בעקבות מוסר על פני נוחות.
• מְיוּמָנוּת: הישארו מעודכנים, חכמים ומוכשרים. 
• מְחוּיָבוּת:  כשאתם מתמודדים עם קשיים, עמדו לצד חברי הצוות שלכם, והם יגמול לכם טובה.
• חיבור:  בנו קשרי אמון עם העובדים שלכם. בצעו בירורים. גלו נקודות הסכמה.
• הִשׁתַתְפוּת: במילים אחרות, להניב תוצאות. 

כיצד מנהיגים מתמודדים עם בעיות אמון?

מנהיגים מודאגים מאוד ממשמעות נושא האמון במקום העבודה. חוסר אמון יכול להוביל לתרבות רעילה במקום העבודה, אשר עלולה לגרום לפרודוקטיביות נמוכה, בעיות התנהגות, תחלופת עובדים, חילוקי דעות וחוסר מעורבות. בניית אמון מתחילה מלמעלה, וכאשר היא מבוצעת נכון, יכולה להיות לה השפעה חיובית על מערכות יחסים, עבודת צוות ואפילו על היכולת להתמודד עם נושאים מאתגרים יותר. 

הנה 5 הצעות לשיפור האמון במקום העבודה: 

1. היה עקבי - תנו דוגמה לאחרים.

ההתנהגות שאתם מצפים מחברי הצוות שלכם חייבת להיות מודל שאתם, כמנהיגים, נותנים להם דוגמה. עליכם להיות אמינים אם אתם רוצים שהצוות שלכם ילך בעקבותיכם. זה דורש יושרה, פתיחות ועקביות בבחירות ובפעולות שלכם. בנוסף, ביסוס הגינות ועקביות הוא קריטי לטיפוח אמון. ודאו שהקריטריונים בהם אתם משתמשים כדי... לקבל החלטות מפורשים ועקביים. עובדים עשויים להרגיש בטוחים יותר בשיקול דעתכם ושהם מקבלים יחס הוגן כתוצאה מכך.

2. תנו לאנשים את ההזדמנות להיות עצמאיים.

הימנעו מניהול מיקרו ותנו לעובדים אוטונומיה. עובדים נוטים יותר להרגיש מוערכים ומחויבים לעבודתם כאשר הם מקבלים אמון בזכות לקבל החלטות באופן עצמאי. כך, עובדים מקבלים הזדמנות לקחת על עצמם משימות חדשות ולקבל החלטות עצמאיות, תוך מתן סיוע והכוונה בעת הצורך.

3. לקדם תקשורת כנה ופתוחה

על ידי מתן הכשרה לחברי הצוות שלכם, תוכלו לעזור להם לתקשר בצורה יעילה יותר. משמעות הדבר היא מאמץ מודע להזמין כל אחד מחברי הצוות להביע את דעתו ולספק הקשר נוסף להערותיהם. הראו להם שאתם פתוחים לדעותיהם, בין אם אתם מסכימים איתן ובין אם לאו, על ידי הקשבה למשוב חיובי ושלילי כאחד. מָשׁוֹב לא רק מסייע בטיפול מהיר בחששות, אלא גם יוצר תרבות של שקיפות.

4. בנה אחריות

אם הצוות שלכם באופן עקבי מגיש עבודה ירודה, מפספס מועדים, עושה את אותן טעויות שוב ושוב וחסר אמון, ייתכן שיש בעיית אחריות. זכרו שללא אחריות, ניהול מצוין אינו אפשרי. לכן, יכולתם של המנהיגים לקחת אחריות אישית ולטפח אחריות בתוך הצוות היא קריטית לביצועי הקבוצה, כמו גם לאמון שיש לכל חבר בקבוצה בקבוצה. 

5. עודדו אינטראקציות ומעורבות של עובדים

אחרי הכל, כל העובדים הם בני אדם, אמון ניתן ללמוד. לכן, אין דרך טובה יותר לבנות אמון במקום העבודה מאשר לערב את כולם בפעילות גיבוש כמו טיולי צוות, ארוחות צהריים צוותיות, או פעילויות משרדיות. בין אם מדובר בריטריט של שבוע או שוברי קרח מהיריםבואו נציע להם מרחב שבו יוכלו להביא את עצמם במלוא עוצמתם למקום העבודה.

המנות העיקריות

ככל שתעבדו יותר על בניית ותחזוקת אמון במקום העבודה, כך הצוות שלכם יהפוך למגובש יותר. מנהיגות נכונה, עידוד, הערכה וכלים, הצוות שלכם יכול להגיע לגבהים חדשים של שיתוף פעולה וביצועים.

💡איך לעזור לצוות שלך לבנות אמון ואמפתיה? AhaSlides, כלי מדהים עבור פגישות וירטואליות, בניית צוות, איסוף משוב, ו הכשרה ארגונית, תוכלו ליצור ביתר קלות סביבת עבודה מכילה שבה כולם שמחים לתרום למטרות המשותפות של הצוות.

שאלות נפוצות

מהי בעיית אמון?

הביטוי "בעיות אמון" משמש ללא הבחנה כדי לתאר אנשים המפגינים התנהגויות של חוסר אמון מתמשך, במיוחד במערכות יחסים קרובות. הוא מעודד סטיגמה של בעיות רגשיות קשות. חוסר אמון מתמשך יכול להשפיע על התפיסה שלך את עצמך ואת כל מערכת יחסים בחייך.

מה זה אומר כשמישהו אומר שיש בעיות אמון?

אפילו כאשר אין סיבה מוצדקת, אנשים עם בעיות אמון מאמינים שמישהו בגד בהם. הם מאמינים שהם הוטעו. לא משנה כמה כנה מישהו היה בעבר, אנשים עם בעיות אמון מניחים לעתים קרובות שהם יבגדו בקרוב. 

האם בעיית אמון היא תחושה?

יש אנשים שחושבים רק על רגשות כשהם דנים באמונות. הם חווים הרבה ומתפתחים כחושבים, וזה נורמלי שהם חוסר ביטחון בסביבתם. זה רק מדגים עד כמה הם מציאותיים וזהירים. אבל ישנם גם מקרים רבים שבהם חוסר האמון הוא מחלה הדורשת טיפול נרחב ולפעמים מצריך ייעוץ פסיכולוגי כדי להחלים לחלוטין.

Ref: בעליה