כיצד ביטוח כלכלי שומר על הכשרת ברוקרים מרתקת ברשת מבוזרת

רקע

חברת Economical Insurance, שנוסדה בשנת 1871, היא אחת מחברות ביטוח הרכוש והנפגעים המובילות בקנדה, המשרתת לקוחות פרטיים, מסחריים וחקלאיים ברחבי הארץ באמצעות רשת של שותפי ברוקרים מורשים. Economical Insurance מבוטחת על ידי חברת הביטוח Definity והיא חלק ממשפחת החברות Definity, הכוללת גם את Sonnet, Petline ו-Family Insurance Solutions.

בלב אסטרטגיית הברוקרים של Economical נמצא צוות חינוך ברוקרים, שתפקידו לספק הכשרה מרתקת ורלוונטית לשותפי ברוקרים, הכוללת הן ידע טכני והן מיומנויות מקצועיות. חינוך ברוקרים יעיל תומך ישירות בתוצאות עסקיות: הוא מחזק את קשרי הברוקרים, עוזר לברוקרים לעמוד בדרישות החינוך בתעשייה ומצייד אותם במיומנויות המעשיות הנדרשות כדי להצמיח עסקים עם Definity.

האתגר

ברשת ברוקרים מבוזרת, האתגר העיקרי של תוכנית Broker Education היה תרגום תוכן טכני מורכב ורב-מחלקתי לחוויות למידה קוהרנטיות ואינטראקטיביות.

הצלחה פירושה מתן הכשרה רלוונטית בזמן, שמתווכים יכולים ליישם באופן מיידי בתפקידם. משמעות הדבר היא גם יצירת חוויות למידה מרתקות ואינטראקטיביות, מעבר להוראה פסיבית, ממנפות את המומחיות הקיימת של המתווכים, ומותאמות לעקרונות למידה של מבוגרים כדי למקסם את ההשתתפות ושימור הידע.

איפה AhaSlides נכנס לתמונה

צוות הלמידה והפיתוח הארגוניים של Economical אימץ את AhaSlides כפלטפורמה שאפשרה להם לשלב בצורה חלקה מצגות PowerPoint קיימות תוך שילוב אסטרטגי של אלמנטים אינטראקטיביים, מה שעזר להם להגביר את ההשתתפות, שימור הידע ומעורבות הלומדים הכוללת.

AhaSlides שימש הן להכשרה במיומנויות טכניות והן להכשרה במיומנויות רכות.

בענף הביטוח, תוכן טכני יכול להיות מורכב וקשה להפוך אותו למעניין. AhaSlides עוזר לפשט נושאים מורכבים, לעודד השתתפות ולקדם דיון משמעותי לאורך כל המושב.

לפיתוח מיומנויות רכות, הפלטפורמה יעילה באותה מידה, שכן רבות מהתכונות האינטראקטיביות מאפשרות ללומדים לתרגל וליישם מיומנויות חדשות באופן מיידי בתוך המפגש עצמו.

התוצאה

מתווכים שמים לב להבדל: שותפי ברוקרים משתפים באופן עקבי עם צוות Economical כי מפגשי ההדרכה שלהם מרתקים הרבה יותר ממה שהם חווים בדרך כלל אצל ספקי שירותי תחבורה אחרים, ושהם יכולים ליישם באופן מיידי את מה שלמדו בתפקידיהם היומיומיים.

המשתתפים הופכים לתורמים פעילים: AhaSlides סייעה להעביר חלק מהאחריות על הלמידה למשתתפים, ויצרה חוויה פעילה ושיתופית יותר.

מאמנים רוכשים גמישות יצירתית. AhaSlides נתנה לצוות חינוך המתווכים מרחב גדול יותר להיות יצירתיים בהעברתם, מה שהפך את המפגשים לדינמיים, אינטראקטיביים ובעלי השפעה יותר.

פעולות הופכות להרחבה ועקביות יותר: AhaSlides משמש כמקור יחיד ומרכזי של חומרי הדרכה, אליהם ניתן לגשת ולהעביר בקלות על ידי צוות הפיתוח העסקי של Economical, מה שמשפר את העקביות בין המפגשים ומקל על הרחבת ההדרכה ברשת הברוקרים שלנו.

להסתכל קדימה

הכשרה אינטראקטיבית היא עתיד הלמידה. כיום, מתווכים מבקשים חוויות למידה משמעותיות ואינטראקטיביות יותר, בין אם באופן וירטואלי או באופן אישי, שישמרו על מעורבותם ויעזרו להם ליישם את מה שלמדו.

ככל ש-Definity ממשיכה לבנות אלוף קנדי, הצורך בהכשרה ניתנת להרחבה, מרתקת וגמישה רק יגדל. תעשיית הביטוח מתפתחת כל הזמן, ו-AhaSlides עוזרת ל-Economical לעמוד בקצב על ידי מתן הגמישות לעדכן ולשפר באופן רציף את חוויות הלמידה שלה.

"החדשנות המתמשכת של הפלטפורמה והכנסת תכונות חדשות מבטיחות שנוכל להמשיך ולענות על הצרכים המשתנים של הברוקרים שלנו תוך מתן הדרכה רלוונטית, אינטראקטיבית ובעלת השפעה", אמרה אריקה.

‍

‍