チームの目標を設定することは、プロジェクト全体をスムーズに進め、全員が自分の役割を理解し、協力して共通の目標を目指すための第一歩です。しかし、ストレッチゴールとなると話は別です。
Employers are likely to use stretch goals to exceed employees’ current abilities and resources and increase performance twice or triple. Besides positive benefits, stretch goals might raise plenty of negative outcomes. Thus, in this article, we try to figure out the best way to build stretch goals in the business landscape by providing real-world examples. Let’s check out the top ストレッチゴールの例 そしてマイナスの結果を避ける方法も！
目次：
従業員エンゲージメントのためのヒント
ストレッチゴールとは何ですか?
Rather than setting ordinary targets that employees can achieve easily within their reach, employers sometimes set more ambitious and difficult challenges, which are called stretch goals, also known as management moonshots. They are inspired by the “moonshot” missions like landing a man on the moon, which require innovation, collaboration, and a willingness to take risks.
This can help to stretch employees out of the limit and make them strive harder than they might have with more humble aims. Because employees are pushed hard, they try to think big, more innovatively, and achieve more. This is a basis for leading to breakthrough performance and innovation. An example of stretch goals is an increase of 60% in sales revenue compared to the previous year, sound possible, but an increase of 120% is likely out of reach.
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チームを拡張しすぎるとどうなりますか?
Like a double-edged sword, stretch goals showcase many disadvantages for both employees and employers. They can cause more harm than good when used in inappropriate situations. According to Michael Lawless and Andrew Carton, stretch goals are not only widely misunderstood but widely misused. Here are some negative examples of stretch goals’ effect in the workplace.
従業員のストレス増加
Stretch goals, if set unrealistically high or without proper consideration of employees’ capacities, can lead to increased stress levels. When employees perceive the goals as unattainable or overly challenging, it can result in heightened anxiety, and バーンアウト, and negatively impact mental well-being. In addition, employees under constant pressure may find it difficult to remember details and information crucial to their tasks or stay focused on a single task for an extended period. The pressure to constantly exceed expectations may create a hostile work environment and affect overall 仕事に対する満足度.
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不正行為
The pursuit of stretch goals can sometimes lead to unethical behaviors as employees may feel compelled to resort to shortcuts or dishonest practices to meet the targets. The intense pressure to achieve ambitious objectives might encourage individuals to compromise on integrity, potentially engaging in actions that could harm the company’s reputation or violate ethical standards.
従業員にフィードバックを与えるストレスの高い頻度
ストレッチゴールのパフォーマンスに関するフィードバックを提供することは、マネージャーにとってストレスの多い作業になる可能性があります。目標が非常に難しいレベルに設定されている場合、マネージャーは頻繁に否定的なフィードバックを提供する立場に陥る可能性があります。これにより、従業員とマネージャーの関係が緊張し、抑制される可能性があります。 効果的なコミュニケーション、フィードバックプロセスを建設的ではなく懲罰的なものにします。従業員の士気が低下し、士気と生産性の低下につながる可能性があります。
“The vast majority of firms should not aim for the moon.”
ハーバードのビジネスレビュー
ストレッチゴールの実世界の例
ストレッチ ゴールには、非常に難しい、または非常に斬新な 2 つの重要な概念が伴うことがよくあります。過去に一部の巨大企業が成功を収めたことで、ますます多くの企業が、低迷するイノベーション戦略の蘇生や変革としてストレッチゴールを採用するようになった。しかし、そのすべてが成功しているわけではなく、その多くは突破口を開くために必死の試みに頼っています。このパートでは、ポジティブなアプローチとネガティブなアプローチの両方におけるストレッチ ゴールの実例を紹介します。
ダビタ
ストレッチ ゴールの最良の例は、DaVita と 2011 年のその躍進です。この腎臓ケア会社は、一連のプロセスの効率と有効性を根本的に向上させるという目標を設定しました。
For example: “Generate $60 million to $80 million in savings within four years while maintaining positive patient outcomes and employee satisfaction”.
It sounded impossible target for the team at that time but it did happen. By 2015, the company had reached $60 million and was projected to hit $75 million the following year, while there was a significant increase in patient hospitalization rates and employee satisfaction.
グーグル
Another great example of stretch goals in product development and technology to look at is Google. Google is known for its ambitious “moonshot” projects and stretch goals, pushing the boundaries of technology and aiming for seemingly impossible achievements. When starting working for Google, all new employees have to learn about the company’s 10x philosophy: 「多くの場合、[大胆な] 目標は優秀な人材を惹きつけ、最もエキサイティングな職場環境を作り出す傾向があります。長期的な目標は、長期的に目覚ましい成果を達成するための基礎となります。」 この哲学は、Google マップ、ストリート ビュー、Gmail の作成につながりました。
Google のストレッチ ゴールのもう 1999 つの例は、XNUMX 年に創設者によって使用された OKR (目標と主要な結果) に関連することがよくあります。例:
- 主要な結果 1: 次の四半期には月間アクティブ ユーザー数を 20% 増加させます。
- 主な結果 2 (ストレッチ目標): 新機能のロールアウトにより、ユーザー エンゲージメントの 30% 増加を達成します。
テスラ
An example of stretch goals in production by Tesla is an illustration of overly ambitious and too many in limited time. In the past decade, Elon Musk has set many stretch targets for their employees with more than 20 projections, but only a few are fulfilled.
- 自動車生産：テスラは、以前に発表された超高速スケジュールよりも500,000年早く、2018年に2020万台の車を組み立て、367,500年までにその生産量を2018倍に増やす予定だ。しかし、同社の自動車生産台数は50年の2020万3台には届かず、約XNUMX万台に達した。 XNUMX 年の納入率は XNUMX% です。それに伴い、XNUMX 年間で数千人の従業員の大規模な人員削減が行われます。
- テスラセミトラック 2017年に2019年の生産に向けて開発が宣言されたが、納入はまだ開始されておらず、何度も遅れている。
Yahoo
Yahoo は 2012 年頃に市場シェアと地位を失いました。そして、Yahoo の CEO に就任したマリッサ・メイヤーは、Yahoo を XNUMX 大企業に戻すという、ビジネスと販売における野心的な目標を表明しました。「象徴的な企業を取り戻す」偉大さへ。」
たとえば、彼女が目指したのは、 “achieve double-digit annual growth in five years and eight additional highly challenging targets”しかし、目標のうち達成できたのはわずか 2015 件で、同社は 4.4 年に XNUMX 億ドルの損失を報告しました。
スターバックス
ストレッチゴールの好例は、従業員エンゲージメント、業務効率、ビジネスの成長を促進しながら、顧客満足度を向上させるための絶え間ない努力を続けているスターバックスです。過去数年間、スターバックスは次のような多くのストレッチゴールを推進してきました。
- レジの列での顧客の待ち時間を 20% 短縮します。
- 顧客満足度スコアを 10% 向上させます。
- Achieve a Net Promoter Score (NPS) of 70 or higher (considered “excellent”).
- Fill online orders within 2 hours (or less) consistently.
- 棚の在庫切れ（欠品）を5%未満に削減します。
- 店舗および配送センターでのエネルギー消費量を 15% 削減します。
- 再生可能エネルギー源の使用を総エネルギー需要の 20% に増加します。
- 埋め立て地に送られる廃棄物を 30% 削減します。
これらの目標を達成することで、結果としてスターバックスは小売業界で最も革新的で顧客中心の企業の 1 つとなりました。経済的課題や消費者の嗜好の変化にも関わらず、毎年成長を続けています。
ストレッチゴールを追求すべき場合
なぜ目標を達成するのに成功する人もいれば、失敗する人もいるのか疑問に思ったことはありますか? HBR の専門家は、ストレッチ ゴールをどのように設定し、達成できるかに影響を与える 2 つの重要な要素は、最近のパフォーマンスとスラック リソースであると結論付けています。
最近好成績を収めていない企業や、リソースの増加や不足が見られる企業はストレッチゴールの恩恵を受けられない可能性があり、その逆も同様です。現状に満足している組織は、現在の目標を超えることで高い報酬を得ることができますが、それにはリスクも伴います。
破壊的なテクノロジーとビジネス モデルの時代において、成功し、リソースが豊富な組織は、ストレッチ ゴールを設定して劇的な変化を模索する必要があります。上記のストレッチ ゴールの例は明らかな証拠です。ストレッチゴールの達成は雇用主の経営陣だけでなく、チームメンバー全員の個人的な努力と協力にも依存していることに注意してください。従業員が脅威よりも機会を認識する可能性が高い場合、達成するためにより熱心に働く可能性が高くなります。
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重要なポイント
経営陣、従業員のコラボレーション、最近の成功、その他のリソースがストレッチ ゴールの実装の中核となります。したがって、強力なチームと優れたリーダーシップを構築することが不可欠です。
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よくある質問
ストレッチゴールの例にはどのようなものがありますか?
ストレッチゴールの例は次のとおりです。
- 従業員の離職率を 40 か月で 12% 削減
- 来年には運用コストを 20% 削減
- 製品製造における無欠陥率 95% を達成します。
- 顧客からの苦情を 25% 削減します。
垂直方向のストレッチ目標の例は何ですか?
Vertical stretch goals aim to maintain processes and products but with higher sales and revenues. For example, an increase of doubling the previous year’s target from 5000 units sold per month to 10000 units.
Ref： HBR
