の文化 職場における心理的安全性 今日のビジネス環境において、多くの企業が推進しているのが心理的安全性です。これは「良い雰囲気だけ」の職場として知られ、多様なアイデアや自由な対話といった不快感の中にも安全が確保されています。しかし、心理的安全性の概念が常に適切に活用されていない場合、それはさらに有害な結果をもたらす可能性があります。
これを念頭に置き、この記事では、職場で心理的安全性の真の文化を実践する際のニュアンスと、この概念を誤解したり誤用したりした場合に組織が遭遇する可能性のある落とし穴について説明します。
| 心理的安全性という概念を導入したのは誰ですか? | エイミー・エドモンドソン |
| 心理的安全性の 4 つのタイプとは何ですか? | 含める、学ぶ、貢献する、そして挑戦する |
| 心理的安全性の同義語 | 信頼 |
目次
- 職場における心理的安全性とは何ですか?
- 職場における心理的安全性はなぜ重要なのでしょうか?
- 職場における心理的安全性に関する誤解
- 職場で心理的安全性を実現するにはどうすればよいでしょうか?
- 重要なポイント
- よくある質問
AhaSlidesからのヒント
- 従業員のキャリア目標とは | 18 年の 2024 の例
- 5対2024のチャットをマスターする |効果的な職場コミュニケーションのための XNUMX つの戦略 | XNUMX 年の明らかに
- 職場における信頼問題の意味、兆候、および克服方法
職場における心理的安全性とは何ですか?
職場における心理的安全性とは一体何でしょうか？これはよく使われる概念ですが、誤解されることも少なくありません。職場における心理的安全性とは、従業員が自分の考えや意見、懸念を表明し、疑問を表明し、批判されることなく間違いを認め、ネガティブな結果を避けることが奨励されることを意味します。改善や変更が必要な点について、上司やリーダーへのネガティブなフィードバックを含め、同僚とフィードバックを共有することは安全です。
職場における心理的安全性はなぜ重要なのでしょうか?
職場における心理的安全性の重要性は否定できないものであり、それは単なるソフト面だけにとどまりません。マッキンゼーの調査によると、回答者の89%という圧倒的多数が、職場における心理的安全性は重要な要素であると回答しました。
帰属意識を高める
心理的安全性を育むことの重要なメリットの一つは、従業員の帰属意識の向上です。心理的に安全だと感じられる人は、ありのままの自分を表現し、アイデアを共有し、職場のコミュニティに積極的に参加する可能性が高くなります。この帰属意識は、チーム内のコラボレーションと結束力を高め、最終的にはポジティブでインクルーシブな職場環境の構築に貢献します。
イノベーションとチームパフォーマンスの向上
さらに、心理的安全性はイノベーションとチームパフォーマンスの向上の触媒となります。従業員が安心してリスクを取り、創造的なアイデアを共有し、報復を恐れることなく反対意見を表明できる環境では、イノベーションが活気づきます。心理的安全性を重視したチームは、新たなアプローチを模索し、効果的に問題を解決し、変化する状況に適応する可能性が高く、全体的なパフォーマンスと競争力の向上につながります。
全体的な健康を向上させる
心理的安全性は、仕事上の成果だけでなく、従業員の全体的な幸福にも大きく貢献します。職場で安心して自分の考えや感情を表現できると、ストレスレベルが低下し、仕事への満足度が高まります。この幸福へのプラスの影響は、心身の健康にも及び、健全なワークライフバランスを促進し、従業員の長期的なエンゲージメントを育む職場環境を創出します。
健全な対立を生み出す
対立は時に不快なものですが、対立のない環境が必ずしも生産的または革新的な環境であるとは限らないことを理解することが重要です。実際、多様な意見から生まれる健全な対立や、個人的な敵意から生じる非生産的で破壊的な対立は、チームにとって有益です。対立は、異なる視点を浮き彫りにし、既存の考え方に疑問を投げかけ、最終的により良い解決策にたどり着く機会を与えてくれます。
職場における心理的安全性に関する誤解
職場における心理的安全性については、よくある誤解がいくつかあります。こうした誤解は、心理的安全性の誤った適用につながり、真に支援的でインクルーシブな環境の構築を妨げる可能性があります。
説明責任の言い訳
心理的安全性を、個人の行動やパフォーマンスに対する責任追及を避ける理由だと誤解する人もいるかもしれません。建設的なフィードバックを提供することで、安全感が損なわれる可能性があるという誤解です。長期的には、これは優秀な人材の間で不公平感を生む一因となります。模範的な努力が認められなかったり、低パフォーマンスの人材が何の罰則も受けなかったりすると、従業員の士気が低下し、常に卓越性を目指して努力する人々のモチベーションが下がってしまう可能性があります。
いつも親切に
心理的に安全な環境を促進するということは、常に「親切」であることではありません。「残念ながら、職場では、親切であることはしばしば率直でないことに繋がります。」これは、快適な雰囲気を維持したいという欲求が、意図せずして必要な誠実な会話を避けてしまうという、よくある落とし穴を浮き彫りにしています。これは対立的な雰囲気を促進することではなく、率直さが資産であり、改善への道であり、活気のある職場に不可欠な要素であるとみなされる文化を育むことを意味します。
不当な自律性
心理的安全性の歪曲には、誤解された自己主導型のエンパワーメントや自律性も含まれます。中には、新たなレベルの自律性を主張する人もいますが、それは真実ではありません。しかし、
心理的安全性は信頼と同義かもしれませんが、だからといって、管理が緩い、あるいは全く管理されない、議論や承認なしに自分のやり方で物事を進められるということではありません。特に厳格な規制や安全対策が求められる特定の業界では、不適切で無能な行動が深刻な結果につながる可能性があります。対人関係上の危害に対する責任はゼロ
結果を恐れずに何でも言っていいと誤解している人もいます。職場では、有害な言葉、偏見に満ちた言葉、排他的な言葉など、あらゆる言葉遣いが許されているわけではありません。他人に悪影響を与えるかどうかに関わらず、頭に浮かんだことを何でも言う言い訳にする人もいるかもしれません。有害な言葉遣いは、職場の人間関係を損なうだけでなく、心理的安全性が育むことを目指す安全感と包摂性をも損ないます。
職場で心理的安全性を生み出す方法
職場の心理的安全性を高めるにはどうすればよいでしょうか？心理的安全性のある健全な職場環境を構築するには、長い道のりが必要です。職場における心理的安全性を高めるための事例をいくつかご紹介します。
「黄金律」を破る
「自分が扱われたいように他人を扱う」―このフレーズはよく知られていますが、職場の心理的安全性という観点からは必ずしも真実とは言えません。今こそ、「相手が扱われたいように他人を扱う」という新しいアプローチを検討するべき時です。相手が何を望んでいるのか、どのように扱われたいのかを知れば、チーム内の視点、働き方、コミュニケーションの好みの多様性を認め、尊重するアプローチをパーソナライズすることができます。
透明性を促進する
心理的安全性を成功させる鍵は、組織の意思決定、目標、そして課題に関する透明性とオープンなコミュニケーションです。透明性は信頼を築き、従業員が会社のより広範なビジョンとの繋がりをより強く感じるのに役立ちます。意思決定の背後にある理由を理解すると、従業員は自分の役割に安心感と自信を抱く可能性が高まります。この透明性はリーダーシップの行動にも反映され、オープンで誠実な文化を育みます。
非難を好奇心に置き換える
何か問題が起きたときに責任を誰かに押し付けるのではなく、好奇心を育む姿勢を促しましょう。問題の根本原因を理解するために質問をし、協力して解決策を探りましょう。このアプローチは、恐怖心に基づく文化を避けるだけでなく、間違いを罰ではなく改善の機会と捉える学習環境を促進します。
パルスサーベイを実施する
これらの短時間のアンケートは、従業員が自身の経験、懸念事項、提案について匿名でフィードバックできる機会です。アンケート結果を分析することで、改善点を特定し、職場環境を継続的に改善するための組織的な取り組みを導くことができます。また、従業員の声に耳を傾け、そのニーズに積極的に対応するというコミットメントを示すことにもなります。
重要なポイント
💡職場の心理的安全性を促進したいなら、従業員が本当に必要としているものを理解するための第一歩はアンケートを実施することです。匿名アンケートは あはスライド 従業員から迅速かつ魅力的に貴重な洞察を収集するのに役立ちます。
よくある質問
心理的に安全な職場とはどのようなものでしょうか?
心理的に安全な職場は、従業員が魅力的で協力的な文化を醸成します。
報復を恐れることなく、アイデアを提案し、懸念を表明し、協力する力を与えられます。チームメンバー間の信頼、創造性、そして協力を促進します。
心理的安全性の4つの要素は何ですか?
心理的安全性の4つの重要な要素は、インクルージョン、学習者、貢献者、そして挑戦者という4つの側面です。これらは、個人が受け入れられていると感じ、対人関係における恐怖を感じることなく、学び、貢献し、現状に挑戦する準備ができるような環境を構築するプロセスを指します。
