Егер сіз медицина қызметкерлеріне толы бөлменің 45 слайдтан тұратын HIPAA оқу модулін DMV-де күтіп тұрған біреудің ынтасымен оқып жатқанын көрген болсаңыз, сіз жалғыз емессіз.
HIPAA бойынша оқытудың көпшілігі бірдей ескірген формула бойынша жүргізіледі: мәтіндік хабарламаларды оқу, соңында тест, ортақ дискіге жоғалып кететін сертификат және — шынын айтсақ — келесі дүйсенбіге дейін деректерді сақтау нөлге жуық.
Міне, ыңғайсыз шындық: сәйкестік құсбелгісін қою сәйкестік мәдениетін қалыптастырумен бірдей емес. Ал екеуінің арасындағы алшақтық сіздің ұйымыңызға қымбатқа түсуі мүмкін — HHS Азаматтық құқықтар басқармасының мәліметтері бойынша, HIPAA бұзушылықтары 2016 және 2023 жылдар аралығында 141 миллион доллардан астам айыппұлдар мен келісімдерге әкеп соқты.
Жақсы жаңалық па? Білім алу ғылымының нақты жауабы бар — және ол сіз ойлағаннан да қызықтырақ.
Неліктен дәстүрлі HIPAA оқытуы сәтсіз аяқталады
Мәселені шешпес бұрын, оны түсіну пайдалы.
Пассивті, бір жақты оқыту — ережелерді оқу, бейнелерді көру, «келесі» түймесін басу — оқушыларды көрермен рөліне қояды. Ал көрермендер көп нәрсені есте сақтамайды.
2019 жылы Journal of Multidisciplinary Healthcare журналында (Арайн, Тарраф және Ахмад) жарияланған зерттеуде 586 қызметкері бар ірі денсаулық сақтау ұйымындағы IT қауіпсіздігі мен құпиялылық бойынша оқыту қарастырылды. Нәтижелер өте әсерлі болды: қатысушылардың 80.9%-ы онлайн оқытуды аяқтағанымен , тек 57.5%-ы оны тиімді деп санады , ал білімдегі олқылықтар айтарлықтай болып қалды. Мысалы, клиникалық қызметкерлердің тек 25.5%-ы электрондық пошталарды шифрлауды білді, бұл оқытудың негізгі қауіпсіздік мінез-құлқын қалыптастыруға арналған.
Зерттеу бір айқын мәселені анықтады: оқудан өткен қызметкерлердің күдікті электрондық поштаға дұрыс жауап беру ықтималдығы мүлдем оқымағандарға қарағанда 4.2 есе жоғары (CI = 2.0–8.8). Оқыту инемен қозғалады - бірақ тек адамдар онымен шынымен айналысқан кезде ғана.
Міне, осы жерде AhaSlides сияқты интерактивті құралдар көмекке келеді.
HIPAA бойынша «жабысқақ» жаттығулар шын мәнінде қандай көрінеді
Когнитивті ғылым айқын: адамдар белсенді қатысушылар болған кезде — сұрақтар қойылғанда, шешім қабылдауға мәжбүрленгенде және дереу кері байланыс берілгенде — көбірек үйренеді және есте сақтайды.
AhaSlides көмегімен HIPAA тренингтерін осы қағида бойынша қалай қайта құруға болатыны көрсетілген.
1. Алғашқы дәрістің орнына тікелей викторина жасаңыз
Бірдеңе үйретпес бұрын, командаңыздың не білетінін және не білмейтінін анықтап алыңыз.
HIPAA сессиясының басындағы жылдам тікелей викторина бірден екі нәрсені орындайды. Ол алдыңғы білімді белсендіреді (дәлелденген есте сақтау құралы) және сіз шешуіңіз керек қате түсініктерді бірден белгілейді. Енді барлығы білетін нәрсені түсіндіруге 20 минут жұмсаудың және маңызды олқылықтарды жасырудың қажеті жоқ.
Мынадай сұрақтар қойып көріңіз:
- «Сізге әріптесіңізден науқастың бөлмесінің нөмірін сұрайтын хабарлама келеді. Сіз не істейсіз?»
- «Төмендегілердің қайсысы қорғалған денсаулық сақтау ақпараты (ҚДҚ) болып саналады?»
- «Дұрыс немесе жалған: аурухана дәлізіндегі ауызша әңгімелер HIPAA бұзушылық болуы мүмкін».
Нақты уақыттағы нәтижелер экранда бірден көрсетіледі. Кенеттен бөлмеңіз жанданады — адамдар жауаптарды талқылап, болжамдарын тексеріп, қолдау көрсетіп жатыр. Бұл жанама әсер емес. Мәселе мынада.
2. Командаңыздың шынымен не туралы алаңдайтынын анықтау үшін Word Clouds пайдаланыңыз
HIPAA оқытуы кез келген ұйымға тиесілі жалпы саяси құжат емес, адамдардың күнделікті өміріне қатысты болған кезде жақсы жұмыс істейді.
Сессияңызды AhaSlides Word Cloud арқылы бастаңыз : қатысушылардан «HIPAA сәйкестігі» дегенді естігенде ойларына келетін бірінші сөзді айтуды сұраңыз. Немесе: «Соңғы айда кездестірген ең қиын HIPAA жағдайы қандай болды?» деп сұраңыз.
Қайта оралған нәрсе сізге бәрін айтып береді. «СМС», «фотосуреттер», «отбасы мүшелері», «дәліз» сияқты жиі кездесетін жауаптар сіздің нақты жаттығуға назар аударуыңыз керек жерді көрсетеді. Сіз тек ережелер жинағына ғана емес, командаңыздың нақты тәуекел жағдайына да үйреніп жатырсыз.
Word Clouds сонымен қатар нәзік нәрсе жасайды: олар бұл сессияның дәріс емес, әңгіме екенін білдіреді. Динамикалық өзгеріс адамдардың қалған сағат бойы тыңдау тәсілін өзгертеді.
3. Сценарийге негізделген тікелей сауалнамаларды бүкіл жерде іске қосыңыз
Көптеген сәйкестік бойынша оқытудағы ең үлкен кемшілік - ережені білу мен оны контексте қолдану арасындағы алшақтық. Қызметкерлер HIPAA-ның ең аз қажетті стандартын сөзбе-сөз айтып бере алады, бірақ жоғары қысымды, нақты әлемдегі жағдайда қате шешім қабылдай алады.
Сценарийге негізделген сұрақтары бар тікелей эфирдегі сауалнамалар бұл олқылықты жояды.
Жағдайды ұсыныңыз — «Пациенттің жұбайы ауруханадан шығу туралы ақпарат сұрап қоңырау шалды. Пациент оны уәкілетті өкіл ретінде тағайындаған жоқ. Сіздің келесі қадамыңыз қандай?» — және талқыламас бұрын бөлмеге нақты уақыт режимінде дауыс беруге мүмкіндік беріңіз.
Бұл тәсіл:
- Пассивті тыңдауды емес, белсенді шешім қабылдауды мәжбүрлейді
- Бөлме жауап бойынша бөлінген кезде табиғи талқылау сәттерін тудырады
- Тренерлерге қандай сценарийлерді тереңірек қамту қажет екендігі туралы жедел ақпарат береді
Барлығын қорытынды тестке сақтағаннан гөрі, жаттығу кезінде осыларды себіңіз. Сессиялар арасындағы аралықты сақтау ұзақ мерзімді есте сақтауды айтарлықтай жақсартады - бұл комплаенс жаттығуларындағы басты мәселе.
4. Сұрақ-жауаппен кездесуді бастаңыз — жасырын түрде
Сәйкестік бойынша оқытуда ең аз қолданылатын құралдардың бірі: жасырын сұрақтар.
Көптеген қызметкерлердің дауыстап сұраудан қорқатын шынайы HIPAA сұрақтары бар - себебі бұл олардың бірдеңені дұрыс емес жасағанын білдіруі мүмкін немесе басшының алдында хабарсыз көрінгісі келмейді.
AhaSlides-тің сұрақ-жауап слайды қатысушыларға сессия кезінде немесе одан кейін сұрақтарды жасырын түрде жіберуге мүмкіндік береді. Тренер тікелей эфирде жауап бере алады, ең көп таралған сұрақтарға дауыс бере алады және бөлменің нақты мәселелерін шеше алады - тек адамдар көпшілік алдында көтеруге ыңғайлы сұрақтарды ғана емес.
Сәйкестік тұрғысынан бұл кез келген басқа жағдайға қарағанда маңыздырақ. Адамдар қоюдан қорқатын сұрақтар әдетте бұзушылықтарға әкеледі.
HIPAA бойынша 60 минуттық оқыту күн тәртібінің үлгісі
Міне, бұл мүмкіндіктер толық сессияға қалай сәйкес келуі мүмкін:
| уақыт | қызмет | AhaSlides мүмкіндігі |
|---|---|---|
| 0-5 мин | Алдын ала бағалау: сіз не білесіз? | Тікелей викторина |
| 5-10 мин | Командаңыздың ойында не бар? | Сөз бұлты |
| 10-25 мин | Негізгі мазмұн: PHI, ең аз қажетті ереже, бұзушылықтар туралы хабарлау | Баяндамашы слайдтары |
| 25-35 мин | Сценарийлік тәжірибе: нақты әлемдегі жағдайлар, дауыс беріңіз және талқылаңыз | Тікелей сауалнама |
| 35-50 мин | Кеңейтілген сценарийлер: әлеуметтік желілер, отбасылық сауалнамалар, SMS жазу | Тікелей сауалнама |
| 50-58 мин | Ашық сұрақ-жауап — тым қарапайым сұрақ емес | Сұрақ-жауап слайд |
| 58-60 мин | Бағалаудан кейінгі: не өзгергенін өлшеу | Тікелей викторина |
Викторинаға дейін және одан кейін бірдей сұрақтарды пайдаланып өткізу сізге білім алу туралы нақты деректер береді, бұл сәйкестік туралы жазбалар үшін және болашақтағы оқытуды жетілдіру үшін пайдалы.
Жалпы көрініс: сәйкестік мәдениеті және сәйкестік театры
HIPAA жаттығу қорабын жылына бір рет белгілеп, оны аяқтады деп айту - комплаенс театры. Бұл жаттығуға ұқсайды, бірақ жаттығу сияқты жұмыс істемейді.
Нағыз сәйкестік мәдениеті міндетті сессиялар арасындағы сәттерде қалыптасады — команда мүшесі электрондық поштаны жібермес бұрын кідіргенде, Slack арнасында сұрақ туындағанда, біреу өткен айдағы жаттығудан болған жағдайды есіне түсіргенде, себебі ол сол кезде ойлануға мәжбүр болған.
Интерактивті жаттығулар тек тест нәтижелерін жақсартып қана қоймайды, сонымен қатар HIPAA бұзылыстары орын алған нақты қысым сәтінде іске қосылатын бұлшықет жадын дамытады.
Біздің дайын HIPAA оқыту үлгісін пайдаланыңыз
Біз AhaSlides бағдарламасында 60 минуттық HIPAA тренингінің толық презентациясын жасадық — оны сол қалпында пайдалануға немесе командаңызға бейімдеуге болады. Оған осы мақалада қарастырылған барлық слайд түрлері кіреді: алдын ала бағалау викторинасы, сөз бұлтымен жаттығу, сценарийге негізделген сауалнамалар, анонимді сұрақ-жауап және білім алуды өлшеуге арналған кейінгі бағалау.
Шынымен жұмыс істейтін HIPAA тренингін өткізуге дайынсыз ба?
Сізге бүкіл сәйкестік бағдарламаңызды нөлден бастап қайта құрудың қажеті жоқ. Бір сессиядан бастаңыз. Статикалық слайдтар жиынтығын AhaSlides викторинасымен ауыстырыңыз. Бөлменің қалай оянатынын көріңіз.
Сіздің командаңыз көбірек есте сақтайды. Сіздің сәйкестік жазбаларыңыз таза болады. Ешкім бөлмеден неге бұлай отыруға мәжбүр болғанын ойлап шықпайды.
AhaSlides тегін қолданып көріңіз →
Әдебиеттер тізімі:
Арайн, MA, Тарраф, Р., және Ахмад, А. (2019). Ірі денсаулық сақтау ұйымында IT қауіпсіздігі мен құпиялылығы бойынша қызметкерлердің хабардарлығын және білім беру тренингтерінің тиімділігін бағалау. Көп салалы денсаулық сақтау журналы, 12, 73–81. https://doi.org/10.2147/JMDH.S183275
HHS Азаматтық құқықтар басқармасы. HIPAA орындау нәтижелері. АҚШ Денсаулық сақтау және әлеуметтік қызметтер министрлігі. https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/compliance-enforcement/data/enforcement-results/index.html
