Екі үміткер бірдей сұрақ алады: пайдаланушыларға қысқа бейнеклиптермен бөлісуге мүмкіндік беретін қызметті жасау. Біріншісі он минут ішінде таза диаграмма сызып, әрбір танымал компонентті атайды және толық сенімділікпен сөйлейді. Екіншісі баяу бастайды, пайдаланушылар кім екенін сұрайды, қай бөлігіне сенімді емес екенін айтады және сақтау үшін басқа таңдау жасайды, нақты себебін келтіреді. Сұхбат беруші А бірінші үміткерді «күшті» деп бағалайды. Сол сессияда отырған сұхбат беруші В екіншісін «күшті» деп бағалайды. Олардың жазбалары бір-біріне әрең сәйкес келеді.
Бұл құжатталған жұмысқа қабылдау оқиғасы емес, иллюстрациялық сценарий. Бұл көптеген инженерлік топтар оны танитындай кең таралған жағдай. Екі жоба да қорғалатын болды. Әр сұхбат алушының бағалаған нәрсесі ерекшеленді: еркін сөйлеу, жылдамдық, өзінің қалаған архитектурасымен таныстығы немесе пайымдау сапасы. Бұл нұсқаулық екі сұхбат алушы бірдей себептермен бірдей қорытындыға келуі үшін аға кандидаттарды бірдей дәлелдер бойынша бағалайтын жүйелік жобалау сұхбатының рубрикасына мұқтаж инженерлік менеджерлер мен инженерлік мүмкіндіктерді қамтамасыз ету жөніндегі жетекшілерге арналған. Төмендегі әрбір критерийді нақты жұмысқа қабылдау шешімінде қолданар алдында аға инженер тексеріп, әділдік үшін қарастыруы керек.
Жүйелік дизайн бойынша сұхбат рубрикасы дегеніміз не?
Жүйелік дизайн бойынша сұхбат рубрикасы - сіз іздеген нәрсені, әрбір ұпайдың байқалатын мінез-құлықта қалай көрінетінін және қандай қателіктерді басқа жердегі күшті жақтармен өтеуге болмайтынын көрсететін бағалау нұсқаулығы. Ол сұрақтың жанында орналасқан, сондықтан әрбір сұхбат алушы бірдей критерийлер бойынша дәлелдер жинайды. Google-дың құрылымдық сұхбатқа арналған нұсқаулығында бұл бағалау құралдары «рубрикалар» деп аталады және зерттеушілердің оларды «мінез-құлыққа негізделген бағалау шкаласы» деп атайтыны атап өтіледі. Онда құрылымдық сұхбаттар жоғары болжамды жарамдылық беретіні және демографиялық топтар арасындағы айырмашылықтардың аз болатыны, сондай-ақ алдын ала дайындалған сұрақтар, нұсқаулықтар мен рубрикалар әр сұхбат үшін орта есеппен 40 минут үнемдейтіні туралы айтылады. Толық нұсқаулықты Google re:Work: A guide to structured interviewing бөлімінен оқи аласыз.
Жалпыға қолжетімді мысалдарды табу оңай, және олардың көпшілігі үміткерлерге арналған. Бұл нұсқаулық үстелдің екінші жағына арналған.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Нені бағалап жатырсыз? | Кандидаттың қанша компонентті атай алатыны емес, ашық архитектуралық мәселе туралы қалай ойлайтыны маңызды. |
| Рубрикаға не кіреді? | Критерийлер, бекітілген ұпайлар және маңызды қателіктер тізімі. |
| Қанша критерий бар? | Үш-бес. Аз критерийлерді бағалау және калибрлеу оңайырақ; тек бақыланатын дәлелдермен бекіте алатындарын ғана қалдырыңыз. |
| Оны кім растайды? | Жұмысты орындайтын аға инженер, сондай-ақ әділдік үшін сіздің қызметкерлер тобыңыз. |
| Оны қалай тұрақты ұстайсыз? | Алдымен тәуелсіз бағалаңыз, содан кейін калибрлеу сессиясында дәлелдемелерді салыстырыңыз. |
| Рубрика не істей алмайды? | Анық емес рөлді, репрезентативтік емес тапсырманы немесе оны пайдалануға үйретілмеген сұхбат алушыларды түзетіңіз. |
| Оның жұмыс істейтінін қайдан білесіз? | Сұхбат алушылардың бағалары сол жазбаға немесе мақалаға көбірек сәйкес келеді, ал бағалар кейінгі көрсеткіштермен сәйкес келеді. |
1. Бағалап отырған өнімділікті анықтаңыз
Тақырыптан емес, жұмыстан бастаңыз. Аға инженер үшін тиісті тапсырма әдетте: түсініксіз мәселе туындаған жағдайда, сәулеттік шешімдер қабылдап, оларды не өзгертетінін айтыңыз. Мұны бір сөйлеммен жазыңыз және адамның жұмыс істейтін рөлін, деңгейін және контекстін көрсетіңіз. Төлем компаниясындағы аға бэк-энд рөлінің медиа компаниясындағы аға платформа рөлінен өзгеше шекарасы бар.
Сондай-ақ, бағаламайтын нәрселеріңізді жазыңыз. Теру жылдамдығы, белгілі бір бұлттық жеткізушімен таныс болу және ортақ тақтада ұқыпты сурет салу мүмкіндігі - кездейсоқтықтың кең таралған критерийлері. Егер олар жұмыстың бөлігі болмаса, олар ұпайды өзгертпеуі керек.
2. Таныс емес, өкілдік тапсырманы таңдаңыз
Нақты жұмысты үлгі ететін және үміткерлер жаттап ала алмайтын есепті таңдаңыз. Кеңінен танымал тапсырма («URL қысқартқышын жасау») жаттығуды марапаттайды. Өзіңіздің доменіңіздегі құпия мәліметтер алынып тасталған есепті пайдаланыңыз және аға инженерден оны өз бетінше шешуін сұраңыз, сонда сіз жауаптардың ақылға қонымды ауқымы қандай болатынын білесіз.
45 минуттық есептің аға инженердің жұмысының бір бөлігі ғана екенін қабылдаңыз. Бұл біреудің түсініксіздікті, шектеулерді және ымыраға келуді қалай шешетінін көрсете алады. Бұл олардың тәлімгерлік етуін, бірнеше ай бойы көшіруді қалай жүргізетінін немесе ұзақ оқиғаны қалай шешетінін көрсете алмайды. Мұны жалдау құжаттамасында ешкім бағаны артық оқымауы үшін айтыңыз.
3. Бақыланатын критерийлер мен негіздерді жазыңыз
Жазып алуға болатын дәлелдерге негізделген критерийлерді құрыңыз. Жоғары деңгейлі жүйелік жобалау кезеңіне арналған қысқа, жұмысқа жарамды жиынтық:
| критерий | Бақыланатын дәлелдер |
|---|---|
| Мәселені кадрлау | Сурет салу алдында нақтылау сұрақтарын қояды, болжамдарды айтады және көлемін келіседі. |
| Компромисстік негіздеме | Негізгі шешімнің кем дегенде екі нұсқасын атайды, әрқайсысының құнын айтады және себебін көрсете отырып таңдайды. |
| тереңдік | Сұралған кезде бір немесе екі компонентті тереңірек қарастырады, бүкіл дизайнды жоғалтпайды. |
| Өзгерістерді өңдеу | Шектеу қосылған кезде дизайнды реттейді және қазір не әлсіз екенін түсіндіреді. |
| қарым-қатынас | Бөлмеде болмаған әріптесіне дизайнды түсінікті етеді. |
Әрбір критерийді 0-ден 2-ге дейін бағалаңыз: 0 жоқ немесе расталмаған, 1 тиісті кемшіліктері бар жартылай және 2 келісілген критерийлерге сәйкес толық және негізделген. Негіздер шкаладан да маңызды. Мысалы, ымыраға келу үшін 0 «неге екенін айтпай технологияны атайды», 1 «баламаның құнын емес, себебін көрсетеді», ал 2 «нұсқаларды көрсетілген шектеулермен салыстырады және олар неден бас тартатынын айтады».
Маңызды қателерді бөлек анықтаңыз, мысалы, сұхбат алушы мәлімдеген деректерді қорғау талабын елемеу немесе белгіленген қатаң шектеуге сәйкес келмейтін дизайнды ұсыну. Орташа балл ешқашан маңызды қатені жасырмауы керек. Сенімділік немесе жылдамдық бойынша балл қоюдан аулақ болыңыз; мұқият ойлайтын үнсіз кандидат стиль үшін жазаланбауы керек. Біздің пайымдау мен мәселелерді шешуді бағалау бойынша нұсқаулықта ойлау тапсырмаларына критерийлерді қалай жазу керектігі қарастырылған.
4. Бағалаушыларды калибрлеу және пилоттық сынақтан өткізу
Екі адам әртүрлі оқитын рубрика әлі рубрика емес. Оны тікелей эфирде қолданар алдында:
- Мысал таңдаңыз. Жұмысқа қабылдау процесінде емес әріптесіңіздің жазбаша дизайнын немесе адамның келісімімен сұхбат жазбасының көшірмесін пайдаланыңыз.
- Тәуелсіз бағалаңыз. Әрбір бағалаушы басқа біреудің ұпайларын көрмес бұрын әрбір критерий бойынша дәлелдерді жазады.
- Дәлелдемелерді салыстырыңыз. Ұпайлар бір ұпайдан артық ерекшеленетін жағдайда, тіреуіштің екіұшты болғанын немесе бағалаушылар басқа нәрселерді байқағанын анықтаңыз. Тіреуішті қайта жазыңыз.
- Екінші мысалды қайталаңыз. Келіспеушіліктер сөзбен емес, пікірмен байланысты болған кезде тоқтаңыз.
Google нұсқаулығы сұхбат алушыларды оқытуды калибрлеумен біріктіреді, осылайша сұхбат алушылар өз бағалауларында бірізді және сенімді болады, бұл да сол идея. Көршілес команданың инженерлік менеджері сияқты маманнан істі және негізгі қызметкерлерді қарауды сұраңыз, ал кадрлар тобынан жұмысқа қабылдау аймақтарыңыздағы әділдік пен заңды талаптарды қамтамасыз ету үшін процесті қарап шығуды сұраңыз.
5. Нақты мысалмен жұмыс істеңіз
Мысал ретінде. Аға инженер қолданар алдында корпусты тексеріп, критерийлерге жауап беруі керек.
Іс. Үміткерлер жеткізу қолданбасы үшін хабарландыру қызметін жасайды: тапсырыс мәртебесі өзгерген кезде тұтынушылар жаңартулар алады. Scale тек «күніне бірнеше миллион тапсырыс, көбінесе тамақтану кезінде» деп сипатталады.
Бірінші әрекет. «Мен тапсырыс қызметі мен хабарландыру қызметкері арасында хабарлама кезегін орнатып, әрбір оқиғаны дерекқорда сақтап, push хабарландыруларын жіберер едім». Құрылымы орынды, бірақ кандидат қандай арналар қажет екенін, хабарландыру кешіксе немесе екі рет жіберілсе не болатынын немесе кезек үшін ең жоғары жүктеме нені білдіретінін сұрамады.
Сұхбат алушының пікірін сұрап, қайталап көріңіз. Сұхбат алушы: «Мұндағы ең жаманы не: кешіктірілген хабарлама ма, әлде қайталанған хабарлама ма?» деп сұрайды. Сұхбат алушылар әрбір критерий бойынша стандартты бақылаудан өтуі керек, сондықтан әрбір үміткер өз дағдысын көрсетуге бірдей мүмкіндік алады.
Күшті әрекет. «Қайталау push үшін нашар, себебі адамдар қолданбаға сенуді тоқтатады, сондықтан мен тапсырыс пен күй кілті арқылы жіберуді идимпотент етер едім. SMS үшін мен кейде қайталанатын хабарламаларды қабылдар едім, себебі құны маңыздырақ. Тамақтану уақытындағы ең жоғары жүктеме кезектің жарылыстарды сіңіруі керек екенін және жұмысшылардың кезек тереңдігін ескеруі керек екенін білдіреді. Жеткізу уақытына қатысты уәде қаншалықты қатаң екеніне сенімді емеспін, сондықтан уақытқа байланысты жаңартулар үшін қарапайым қайталау саясаты мен басымдық жолағы арасында таңдау жасамас бұрын өнім иесінен сұрар едім».
Бағалау. Рубрикаға сәйкес, бұл жауап ымыраға келу туралы ой-пікір бойынша 2 (екі нұсқа, шығындар, себеп), мәселені тұжырымдау бойынша 2 (болжамдарды айтады, сұрақ қояды) және сұхбат алушы шектеу қосқанға дейін өзгерістерді өңдеу бойынша 1 балл алады. Сұхбат алушы кандидаттың дизайнын өзінің қалаған дизайнына сәйкес келтірмей, дәлелдерді бағалап жатқанына назар аударыңыз.
Интерактивті жеткізу көмектесетін жерде
Сіз мұнда дамытатын дағды сұхбат алушыларға арналған, ал интерактивті тәжірибе соған сәйкес келеді. Тікелей калибрлеу сессиясында үлгі дизайнын көрсетіңіз, әрбір бағалаушыдан әрбір критерийді жеке бағалауын сұраңыз және талқылау алдында айырмашылықты көрсетіңіз. Адамдар бөлмедегі ең қатты дауысты естімес бұрын баға қоюға міндеттенеді, ал келіспеушіліктер қайта жазуды қажет ететін негізгі факторларды көрсетеді. Сол мысал мен рубрика кейінірек қосылған жаңа сұхбат алушылар үшін өзіндік қарқынмен жұмыс істей алады, түсініксіз жағдайларды талқылау үшін тікелей сессия өткізіледі. AhaSlides интерактивті оқытуды және тікелей және өзіндік қарқынмен жеткізу арасында ауысуды қолдайды. Бұл презентация және оқу құралы, сұхбат платформасы немесе үміткерлерді бақылау жүйесі емес, сондықтан жалдау құралдарыңызда нақты кандидат деректерін сақтаңыз. Өзіңіздің жұмыс процесіңізге сүйенуді жоспарлап отырған кез келген нақты авторлық, кері байланыс немесе есеп беру функциясын тексеріңіз. Пішімдерді таңдауға көмек алу үшін бейімделгіш, интерактивті және тікелей оқытуды қашан пайдалану керектігі туралы нұсқаулықты қараңыз, ал кері байланыс дизайны үшін пайдалы кері байланыспен интерактивті тәжірибені жобалауды қараңыз.
Не өзгергенін өлшеңіз
Рубриканың жұмыс істейтінін не көрсететінін алдын ала шешіңіз. Екі өлшем практикалық. Біріншіден, келісім: бірдей жазылған немесе жазбаша дизайн бойынша тәуелсіз сұхбат алушылар калибрлеуден кейін бұрынғыдан да жақынырақ орналаса ма? Кім кіретінін, бөлгішті және уақытты анықтаңыз. Екіншіден, өзектілік: бірнеше айдан кейін ұпайлар жаңа жалдаушылардың дизайн шолуларындағы нәтижелерімен байланысты ма? Жалдау саны аз болған жағдайда бұл тек шамамен сигнал болады, сондықтан оны дәлел ретінде емес, рубриканы қайта қарауға шақыру ретінде қарастырыңыз. Егер нәтижелер жақсарса, рубриканы есептемес бұрын, бір уақытта тағы не өзгергенін, мысалы, жаңа рөл анықтамасын немесе басқа көздер арнасын тексеріңіз.
Қалыптасуы мүмкін шектеулер
- Өкілдік. Бір мәселе жұмыстың бір бөлігін үлгі ретінде көрсетеді. Оны жұмыс үлгісі немесе өткен шешімдер туралы құрылымдалған әңгіме сияқты басқа дәлелдермен жұптастырыңыз.
- Әділдік. Рубрика вариацияны азайтады, бірақ өздігінен бейтараптықты жоймайды. Өткенге қатысты болжамдардың кейсін және негіздерін қарап шығыңыз және топтар арасындағы нәтижелерді адамдар тобымен тексеріңіз.
- Сұхбат алушы уақыты. Калибрлеу бірнеше сағатты алады. Онсыз рубрика ұзағырақ форма болып табылады.
- Рөлдің айқындығы. Егер команда «аға» дегеннің мағынасына келіспесе, ешқандай рубрика бұл мәселені шешпейді.
- Құқықтық контекст. Жұмысқа қабылдауды бағалау әр жерде әртүрлі реттеледі. Процесті өзгертпес бұрын жергілікті талаптарды тексеріңіз.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Жүйелік жобалау бойынша сұхбат рубрикасына не кіруі керек?
Мәселені тұжырымдау, ымыраға келу арқылы ойлау, тереңдік, өзгерістерді өңдеу және коммуникация сияқты үш-бес критерий, әрқайсысы үшін 0-ден 2-ге дейінгі бекітілген балл және маңызды қателіктердің бөлек тізімі.
Сұхбат алушылардың сенімділік бойынша баға беруін қалай тоқтатуға болады?
Баға бермес бұрын әрбір критерий бойынша бақыланатын дәлелдерді жазып, әрбір бағаны мінез-құлыққа негіздеңіз, мысалы, «екі нұсқаны салыстырады және таңдалмаған нұсқаның құнын көрсетеді».
Жүйелік жобалау бойынша сұхбат қанша уақытқа созылуы керек?
Сұхбаттар көбінесе шамамен бір сағатқа жоспарланған, бірақ үміткерге сіздің рубрикаңыздағы барлық критерийлерді көрсетуге мүмкіндік беретін дұрыс ұзындық. Оны пилоттық жобамен сынап көріңіз.
Рубрика жалдауды мақсатты ете ала ма?
Бұл аудитті біркелкі етеді және жеңілдетеді, бірақ пікір қалыптасады. Мақсат - сұхбат алушылардың адамдарды шешімнен шеттету емес, сол себептермен келісуі.
Неден бастау керек
Бір ашық рөлді таңдап, бір сөйлемнен тұратын өнімділік туралы мәлімдеме жазыңыз. Үш критерийді негізгі факторлармен және қысқаша маңызды қателіктер тізімімен бірге жасаңыз, содан кейін аға инженерге ісіңізді өз бетінше шешуін тапсырыңыз. Сұхбаттасатын адамдармен бір калибрлеу сессиясын өткізіңіз, келіспеушілік тудырған негізгі факторларды қайта жазыңыз және рубриканы кеңінен қолданар алдында аз санды нақты сұхбаттарда сынақтан өткізіңіз.
Калибрлеу сессиясының өзіңіздің сұхбат алушыларыңызбен қалай тікелей эфирде өтуі мүмкін екенін және кейіннен өз қарқыныңызбен қайта пайдаланылуы мүмкін екенін көру үшін AhaSlides-ті зерттеңіз.
