Неліктен қызметкерлеріңіз сіз жаңа ғана үйреткен нәрсені есіне түсіре алмайды
Бөлме меңгерушісі өткен айда қауіпсіз ұйқы бойынша тренингтен өтті. Ол тесттен өтті. Ол формаға қол қойды.
Бүгін таңертең тексеру кезінде бағалаушы: «Қандай көрпе түріне тыйым салынған және құжаттаманың нақты реті қандай?» деп сұрайды.
Ол екіленеді.
Мәселе сіздің командаңызда емес, біз оларды қалай жаттықтыратынымызда.
Ұмыту қисығы бойынша жүргізілген зерттеулерге сәйкес, оқушылар 24 сағат ішінде қосымша білімсіз үйренген нәрселерінің 70%-ға дейінін, ал бір апта ішінде шамамен 90%-ын ұмытып кетеді. 49 эмпирикалық зерттеу бойынша қызметкерлерді оқытудағы ойындық әдістерді зерттейтін жан-жақты әдебиеттерге шолу интерактивті оқыту әдістерінің оқуға деген қызығушылығын, мотивацияны, білімді сақтауды және жалпы өнімділік нәтижелерін жақсарту үшін айтарлықтай әлеуетті көрсететінін анықтады.
Training Magazine журналының 2023 жылғы салалық есебіне сәйкес, компаниялар жылына бір оқушыға орта есеппен 954 доллар жұмсайды. Бірақ балабақшалар қосымша жасырын шығындарға тап болады: менеджердің сабақтарға дайындалу уақыты, оқу кезінде қосымша шығындар және мектепке дейінгі білім беруде жылына 30%-дан асатын жұмыстан босату есебінен үнемі қайта даярлау.
«Оқуды аяқтады» және «қысым астында жұмыс істей алады» арасындағы алшақтық сізге сәйкестік ережелерін бұзуға, қауіпсіздік оқиғаларына және қызметкерлердің сенімділігіне шығын келтіруде.
Нағыз мәселе: есте сақтауды жоятын төрт жаттығу тұзағы
1-тұзақ: Әрбір доменде жоғары тәуекелді шамадан тыс жүктеме
Дүйсенбі таңертең сіз кешенді қауіпсіз ұйқы бойынша тренинг өткіздіңіз. Сейсенбі күні түстен кейін дәрі-дәрмектерді қабылдау хаттамалары. Сәрсенбі күні төтенше жағдайларға жауап беру процедуралары. Бейсенбі күні жаңа диеталық шектеулерді құжаттау жүйесі енгізілді.
Жұма күні ата-ана сіздің жаңа қызметкеріңізден жержаңғақ аллергиясына арналған тағамдарды қалай жеуге болатыны туралы сұрайды. Ол қатып қалады. «Бастығыммен тексеріп көрейін».
Ол мұны үйренбеген жоқ. Ол дүйсенбіде қауіпсіз ұйқыны, сейсенбіде дәрі-дәрмекті, сәрсенбіде шұғыл көмекті, бейсенбіде диетаны үйренді — және оның миы бұлардың ешқайсысына басымдық бермеді, себебі бәрі «маңызды» болды.
Childcare.gov сайты нәресте/бала жүрек-өкпе реанимациясы, алғашқы медициналық көмек, жұқпалы аурулардың алдын алу, қауіпсіз ұйқы тәжірибелері, SIDS деңгейін төмендету, дәрі-дәрмектерді енгізу, аллергияны басқару, төтенше жағдайларға жауап беру, оқиғаларды құжаттау, ата-аналардың балаға тапсыру хаттамалары, гигиена кестелері, қатысуды бақылау, дамуды бақылау, жасқа сәйкес іс-шаралар және мінез-құлыққа бағдар беру бойынша оқытуды талап етеді. Сіздің штатыңыз тағы он шақты талап қосады.
Бұл оқу бағдарламасы емес. Бұл когнитивтік соғыс.
Үш айдан кейін күтпеген тексеру кезінде бағалаушы: «12 айға толмаған нәрестелерге арналған тұншығу реакциясы хаттамасын түсіндіріп беріңізші», - деп сұрайды. Қызметкерлеріңіз мұны үйренгенін біледі. Олар жаттығу күнін есінде сақтайды. Маңызды болған кезде олар нақты қадамдарды есіне түсіре алмайды. Бұзушылық тіркеліп қалады.
2-қақпан: Ешкім айтпайтын ұмыту қисығы
Неміс психологы Герман Эббингауз ашқан ұмыту қисығы бойынша зерттеулер белсенді күшейтусіз есте сақтау қабілетінің апатты түрде тез төмендейтінін көрсетеді. Нұсқаулықты оқығаннан немесе бір реттік сабаққа қатысқаннан кейін қызметкерлердің есте сақтау қабілеті күрт төмендейді.
Сіз қыркүйек айында дәрі-дәрмектерді қабылдау бойынша тренингтен өттіңіз. Қазан айында балаға тағайындалған антибиотиктердің алғашқы дозасы қажет болады. Сіздің қызметкеріңіз дәрі-дәрмектер журналына қолын созып, кідіріп, ойланады: «Ата-ананың қолын тексермес бұрын немесе кейін дозаны тексеріп көруім керек пе? Тағы да куәгерлік ету талабы қандай?»
Ол мұны алты апта бұрын білді. Ол тесттен 95% балл алды. Қазір, науқас баланың қысымымен және алаңдаған ата-ананың бақылауымен, ол жаттығу кезінде айқын көрінген тізбекті есіне түсіре алмайды.
Аралықпен қайталау бойынша зерттеулер мазмұнды аралықтарды ұзарту арқылы қайталау жаппай жаттығу сабақтарына қарағанда ұзақ мерзімді есте сақтауды айтарлықтай жақсартатынын көрсетеді. Бірақ көптеген балабақшалар бір рет жаттығады және оның сақталуын үміттенеді.
3-қақпан: Нақты оқуға кедергі келтіретін қорқыныш
Кіші қызметкерлер жаттығу кезінде қол көтеруден тартынады. Олар сегіз жыл жұмыс істеген сынып жетекшісінің алдында өздерін қабілетсіз сезінгісі келмейді. Психологиялық қауіпсіздік болмаса, жаттығу тиімді болады - барлығы бас изейді, ешкім шатасуды мойындамайды.
Үш аптадан кейін, сол кіші қызметкер бүлдіршін бөлмесінде жалғыз отырғанда, балада аллергиялық реакцияның белгілері пайда болды. Мүмкін солай шығар. Ол сенімді емес. Ол жаттығу кезінде сұрағысы келмеді, себебі басқалар түсінгендей көрінді.
Ол бастыққа қоңырау шалады. Басшы бұл реакция екенін растап, хаттаманы түсіндіреді. Баланың жағдайы жақсы. Бірақ қызметкер сол түні үйіне барып: «Мен мұны білуім керек еді. Неге сұрамадым?» деп ойлайды.
Невада штатының университетіндегі мейірбике ісі жөніндегі оқытушы дәл осы қиындықты хабарлады: «Қол көтеру қатысушылардың қатысуының төмендеуіне әкеледі. Студенттер дұрыс емес жауап беруден қорқады». Ол анонимді цифрлық жауаптарға ауысқан кезде, қатысу шамамен 100%-ға дейін өсті.
Қызметкерлеріңіз көпшілік алдында қоймайтын сұрақтар - бұл оқиғаларға айналатын олқылықтар.
4-тұзақ: Сіздің шындығыңызды елемейтін оқыту модельдері
Орталық менеджері бейсенбі күні түстен кейін екі сағатты «нәрестелердің қауіпсіздігі бойынша кешенді оқыту» үшін уақытқа бөледі. Сағат 13:30-ға дейін сіз қызметкерлердің қатысуын тоқтатасыз. Сағат 14:15-ке дейін нәрестелер бөлмесінде қызметкерлер жетіспейді, себебі үш адам оқытуда. Сағат 15:00-ге дейін екі қызметкер өздері қалдырған қамту жағдайына алаңдап, ақыл-ойын тексеріп шығады.
47-ші минутта ешкім жүрек-өкпе реанимациясының көрсетілімін түсінбейді, себебі олар түстен кейінгі бөтелкелердің дайын болғанын есептеп жатыр.
Тренердің жетекшілігімен өткізілетін сабақтар: Қымбат, қызметкерлерді жұмыстан шығаруды талап етеді, жұмысты бұзады
Өзін-өзі тануға арналған PDF файлдар: 23 беттік қауіпсіз ұйқы нұсқаулығы ма? Он екі қызметкер оны оқығанын растап қол қойды. Шын мәнінде екеуі оқыды. Қалғандары бірінші бетті қарап шығып, нысанға қол қойды, себебі ұйқы кезінде де, белсенді уақытта да уақыт жоқ.
«Қанатты қағу» ойлау тәсілі: Ең тәжірибелі қызметкеріңіз жаңа қызметкерге: «Шынымды айтсам? Мұның көбін жұмыста үйренесіз. Менің не істейтінімді бақылаңыз», - деді. Бұл тәжірибелі қызметкер ауырып қалғанша және жаңа қызметкер бұрын-соңды көрмеген жағдайға тап болғанша жұмыс істейді.
Бұл әдістердің ешқайсысы үш жылап жатқан нәрестені, алаңдаған ата-ананы және төтенше жағдай хаттамасын бір уақытта басқарған кезде қажетті автоматты еске түсіруді қамтамасыз етпейді.
Ғылым есте сақтау қабілетін арттыру туралы не дейді
Аралықпен қайталау бойынша зерттеулер пассивті оқытудың белсенді еске түсіруді және дереу кері байланысты қажет ететін әрекеттерге қарағанда әлсіз есте сақтау қабілетін тудыратынын көрсетеді. Ұмыту қисығы бойынша зерттеулерге сәйкес, ақпаратты стратегиялық аралықтарда қайталау - аралықты қайталау - бір жаттығу сабақтарымен салыстырғанда ұзақ мерзімді есте сақтауды айтарлықтай жақсартады.
Ақпаратты еске түсірудің әрбір әрекеті миға ақпараттың маңызды екенін еске салады және есте сақтауды нығайту процесін күшейтеді. Ақпаратты еске түсіру неғұрлым қиын болса – тәжірибені бөліп, қызметкерлерден оны еске түсіруді және әртүрлі жолдармен пайдалануды сұрау арқылы – соғұрлым жақсы есте сақталады.
ScienceDirect журналында жарияланған зерттеулер ұпайлар, төсбелгілер және жедел кері байланыс сияқты геймификация әдістері корпоративтік оқыту орталарында білімді сақтауды және жұмыс өнімділігін айтарлықтай жақсартатынын анықтады. KPMG-де геймификацияланған оқытуды зерттейтін зерттеу интерактивті оқыту әдістерін енгізгеннен кейін ақы жинаудың 25%-ға және жаңа бизнес мүмкіндіктерінің 22%-ға өскенін анықтады.
Ғылыми тұрғыдан алғанда бұл анық: белсенді қатысуды талап ететін, дереу кері байланыс беретін және уақыт өте келе қайталанатын интерактивті жаттығулар нақты күтім жағдайларына ауысатын жүйке жолдарын қалыптастырады.
Құрылым: Интерактивті оқыту іс жүзінде қалай жұмыс істейді
Пассивті оқуға емес, белсенді есте сақтауға негізделген жаттығуды құрыңыз
Негізгі қағида қарапайым, бірақ түсініксіз: қызметкерлер ақпаратты тек қарап шығуды ғана емес, оны алуды дағдыландыруы керек.
Қызметкерлер қауіпсіз ұйқы хаттамасын бір рет оқып шығудың орнына, ауысымдар алдында, үзілістер кезінде сценарийге негізделген сұрақтарға жауап береді. Сұрақтар белсенді еске түсіруді күшейтеді:
"Бөлмені жабдықтау кезінде сіз мынаны байқайсыз: нәресте арқасымен жатыр, тек жаймамен жабылған, ұйықтайтын қапшықпен, бөлме температурасы 72°F, бесіктің бұрышында кішкентай ойыншық жатыр. Шұғыл әрекет қандай?"
а) Ойыншықты дереу алып тастаңыз
b) Құжаттарды тіркеп, ата-анаға алып кету кезінде хабарлаңыз
c) Алдымен бөлме температурасын реттеңіз
12 қызметкердің 8-і бұл сұраққа жауап бере алмаса, бұл 8 жеке сәтсіздік емес, бұл барлығының қауіпсіздігі үшін дереу назар аударуды талап ететін жүйелі оқытудағы олқылық.
Қызметкерлерді оқытудағы ойындық жүйені зерттеу викторинаға негізделген іс-шаралар арқылы жедел кері байланыс білімді сақтауды және жұмыс өнімділігін айтарлықтай жақсартатынын анықтады. Қызметкерлер тексерулер олқылықтарды анықтағанға дейін не білетінін және коучинг қажет екенін көрсететін лезде нәтижелерді көреді. Сіз мұны жасай аласыз сценарийге негізделген викториналар қызметкерлер бос уақытында телефондарына жауап береді.
Теориялық хаттамаларды емес, нақты сценарийлерді қолданыңыз
Деэскалация әдістерін түсіну оқиға туралы жауап талап ететін жанжалдасқан ата-анамен іс жүзінде жұмыс істеуден өзгеше.
Ең тиімді тренинг қызметкерлеріңіздің оқулықтағы мысалдарды емес, нақты қиындықтарын көрсетеді. Қызметкерлерге қиын жағдайларды жасырын түрде жіберуге мүмкіндік беріңіз:
- «Ата-ана біздің тамақтандыру саясатымызға қарсы балаларына күштеп көкөніс беруді талап етеді»
- «Баланың себебі белгісіз көгерген жерлері бар — ата-анасы келіп, «мұнда не болғанын» сұрайды»
- «Осы аптада бірнеше рет тістеу оқиғалары болды — ата-ана баласын тартып алып, теріс пікірлер жариялаймын деп қорқытты»
- «Ата-анасы қызуы көтеріліп, баласын тастап кетті, «бүгін таңертең бәрі жақсы болды» деп мәлімдеді»
Команда қандай сценарийлерді жаттықтыру керектігін дауысқа салады. Рөлдік ойындар үшін қызметкерлерді кездейсоқ жұптастырыңыз — тек өзіне сенімді экстраверттер ғана емес, барлығы қызметкерлер мен ата-аналардың позицияларын да жаттықтырады. Зерттеулер әлеуметтік өзара әрекеттесу мен анонимділікті қамтитын геймификация оқу орталарында білім алмасуды айтарлықтай жақсартқанын көрсетті.
Бұл сіздің қызметкерлеріңіздің нақты кездесетін жағдайларын пайдалана отырып, пайымдау, эмпатия және командалық сенімді қалыптастырады. Бұл жағдайлар жаңадан жұмысқа қабылданғандар үйренетін оқу кітапханасына айналады. Кездейсоқ тағайындау құралдары әділ бөлуді және жалпыға бірдей қатысуды қамтамасыз ету.
Жаттығуды когнитивтік шектеулерді ескеретін микродозаларға бөліңіз
Дүйсенбі таңертең сіз дәрі-дәрмектерді қабылдауды, аллергия хаттамаларын, төтенше жағдайлар процедураларын және оқиғаларды құжаттауды қамтитын екі сағаттық тренинг өткіздіңіз.
Сейсенбі күні түстен кейін балаға далада ойнап жүргенде астма ингаляторы қажет болады. Қызметкеріңіз: «Күте тұрыңыз, мен енгізу алдында немесе кейін құжаттауым керек пе? Маған құтқару ингаляторлары немесе тек тағайындалған дәрі-дәрмектер туралы куәгер керек пе?» деп ойланады.
Ол мұны 36 сағат бұрын білді. Ақпарат қысқа мерзімді жадтан ешқашан аспады, себебі оның миы ЖӨР демонстрациясынан, тұншығу хаттамасын жаңартудан және жаңа ата-ананың коммуникациялық талаптарынан шамадан тыс жүктелген еді — мұның бәрі бір шаршататын сессияда жеткізілді.
Аралықпен қайталау бойынша зерттеулер қысқа, бағытталған оқу сабақтарының когнитивтік жүктеме шектеулерін сақтайтынын көрсетеді. Зерттеулер қысқа оқу сабақтарын арақашықтықпен бөлу бір ұзақ сабаққа қарағанда тиімдірек екенін көрсетеді.
Марафон жаттығуларының орнына, жаттығуды бір процедураға бағытталған 3-5 минуттық микромодульдерге бөліңіз:
- «Дәрі-дәрмекпен емдеу: келіссөздерсіз 6 қадам» (4 мин, тізбекті викторинамен аяқталады)
- «Анафилаксияны тану: белгілері және жедел жәрдем» (5 мин, тану викторинасы)
- «Тұншығу және жөтел: қашан араласу керек» (3 мин, шешім ағашы бойынша викторина)
Қызметкерлер модульдерді мобильді құрылғыларда табиғи үзіліс кезінде — ауысымдар алдында, ұйқы кезінде, топтар арасында — аяқтайды. Хаттамалар өзгерген кезде жаңартулар бірден орнатылады. Әрбір модульде пассивті тұтынуды емес, белсенді еске түсіруді талап ететін ендірілген викториналар бар.
Бұл тәсіл қолдайды өз бетінше жұмыс істейтін қызметкерлерді іріктеу бұл сенімділікке жету уақытын қысқартады, сонымен бірге берік қауіпсіздік негіздерін қалыптастырады.
Анонимді кері байланыс арқылы психологиялық қауіпсіздікті қамтамасыз етіңіз
Кіші қызметкерлер аға күтушілердің алдында шатасуға жол бермейді. Оқыту тек адамдардың көпшілік алдында мойындауға ыңғайлы деп санайтын нәрселерін ғана қарастырады, ал нақты түсіндіруді қажет ететін нәрселерді емес.
қосу анонимді өтініштер қызметкерлер ешқандай сын айтпай, қиындықтарды бөлісетін жерде:
- «Осы айда сізді шатастырған немесе сенімсіздікке салған қандай процедура болды?»
- «Қандай төтенше жағдай сізді түнде ұйықтатпайды?»
- «Егер сіз бағалау туралы алаңдамасаңыз, нені басқаша істер едіңіз?»
Бес қызметкер бір аллергия хаттамасы бойынша сұрақтарды бір-бірінен бөлек қойған кезде, бұл бес жеке әлсіздік емес, бұл барлығының қауіпсіздігі үшін дереу назар аударуды талап ететін жүйелі оқытудағы олқылық.
Зерттеулер анонимділікті қамтитын ойындандыру оқу орталарында білім алмасуды айтарлықтай жақсартқанын көрсетті. Қолмен көтеруден анонимді цифрлық жауаптарға ауысқан мейірбикелік тәрбиеші қатысудың шамамен 100%-ға дейін өскенін хабарлады.
Болжам жасау үшін емес, жақсарту үшін деректерді пайдаланыңыз
Дәстүрлі оқыту «сұрақтарыңыз бар ма?» және сақтау туралы үміт күттіретін болжамдармен аяқталады. Деректер жоқ. Кері байланыс циклі жоқ. Олқылықтарды оқиға немесе бұзушылық ретінде пайда болғанға дейін анықтаудың ешқандай мүмкіндігі жоқ.
Интерактивті оқытуды тудырады егжей-тегжейлі талдау топтық білімдегі олқылықтарды, мазмұнды шатастыруды (сұрақтарға 70%-дан астамы дұрыс емес жауап берген), жеке өнімділік үрдістерін және қатысу үлгілерін көрсету.
Аналитика көрсеткендей, 13 қызметкердің 11-і дәрі-дәрмектің дозасы туралы бірдей сұрақты жіберіп алған, бұл іс жүзінде қолдануға болатын ақпарат. Сіз:
- Тек нашар өнімділікті көрсететін шатастыратын аймақтарға ғана түзету енгізуге назар аударыңыз
- Қажет болған жағдайда мақсатты жеке коучингті қамтамасыз етіңіз
- Уақыт өте келе жақсаруды бақылап, тұрақты олқылықтарды анықтаңыз
- Кімнің қай оқуды қашан аяқтағанын көрсететін сәйкестік құжаттамасын жасаңыз
Ойынға негізделген оқытуды зерттеген зерттеулер деректерге негізделген тәсілдер ұйымдарға білімдегі олқылықтарды анықтауға және қажет болған жағдайда мақсатты коучинг өткізуге көмектесетінін анықтады.
Институционалдық даналықты есіктен шығып кетпес бұрын жинаңыз
Ең тәжірибелі қызметкеріңіз жұма күні ескерту жасады. Ол мұнда алты жыл жұмыс істеді. Ол қай бүлдіршіндерге нақты ауысу стратегиялары қажет екенін, қандай ата-аналарға кез келген оқиға туралы хабарланбас бұрын қосымша байланыс қажет екенін және қандай нәзік мінез-құлық белгілері күйреуді ол болғанға дейін отыз минут бұрын болжайтынын біледі.
Ол екі аптадан кейін кетеді. Оның орнын басатын адам төрт аптадан кейін басталады.
Екі апталық үзіліс осы балалар мен отбасылардың нақты тобы туралы үйренген әрбір мінез-құлықтың, әрбір жетілдірілген инстинкттің, қиындықпен алынған әрбір түсініктің жоғалып кеткенін білдіреді. Жаңа жұмысқа қабылданған қызметкерге оқу құралы мен сәттілік беріледі.
Тәжірибелі қызметкерлер кетер алдында олармен құрылымдалған талқылау тапсырмаларын пайдаланыңыз:
- «Жаңа қызметкер ретінде байқамай қалған қандай ауру белгілерін ерте байқадыңыз?»
- «Шаршаған балаларға арналған ең тиімді тыныштандыру стратегияңыз қандай?»
- «Осы жердегі алғашқы айыңызда біреу сізге не айтқанын қалар едіңіз?»
- «Қиын әңгімелер үшін ата-аналардың қандай қарым-қатынас тәсілдері ең жақсы нәтиже берді?»
Жауаптарды оқу кітапханаңыздың бөлігі ретінде сақтаңыз. Жаңа қызметкерлер ардагерлердің сынақ және қателіктер арқылы жылдар бойы нені дамытқанын бірнеше апта ішінде біледі.
Қызметкерлерді оқыту саласындағы зерттеулер құрдастар жасаған мазмұн мен бірлескен білімді қалыптастыру оқу нәтижелерін айтарлықтай жақсартқанын көрсетті. Тәжірибелі қызметкерлер практикалық даналығымен бөліскен кезде, бұл мәдени сабақтастықты қалыптастырады, жаңа қызметкерлердің құзыреттілігін жеделдетеді және қолдаушы оқу ортасын қалыптастырады.
Мұны операцияларыңызды бұзбай жұмыс істеу
Міне, сіздің қиындығыңыз: Сізге нақты қызметкерлерді ұстап тұруды қамтамасыз ететін интерактивті оқыту қажет. Бірақ сіз ұзақ мерзімді сабақтарға қызметкерлердің арақатынасын пайдалана алмайсыз. Сіз қымбат жаттықтырушы уақытын төлей алмайсыз. Іске асыруға көшу кезінде сәйкестік кемшіліктеріне жол бермеуіңіз керек.
Сізге интерактивті оқытуды қазіргі тәсіліңізге қарағанда күрделі емес, қарапайым ететін жүйе қажет.
Сіз жұмыс істеп жатқан операциялық шындық:
Бір уақытта бірнеше ауысым жұмыс істейді, топтарды оқытуға тартуға ешқашан жеткіліксіз, әртүрлі күндері әртүрлі кестелермен жұмыс істейтін қызметкерлер, бірнеше апта сайын жұмысқа қабылданатын және үнемі жұмысқа орналасуды қажет ететін жаңадан жұмысқа алынғандар, жаңартылған ережелерге немесе оқиғаларға байланысты өзгеретін хаттамалар және кез келген сейсенбі күні сағат 10:00-де жүргізілуі мүмкін тексерулер.
Шын мәнінде сізге не қажет:
Қызметкерлердің ұйқы кезіндегі ауысу кезінде коэффициенттерді қысқартпай орындайтын оқыту. Сессияларды қайта жоспарламай, барлық қызметкерлерге бірден енгізілетін жаңартулар. Қандай процедуралардың шатастыратынын және қай қызметкерлерге коучинг қажет екенін көрсететін аналитика. Аудит талаптары үшін автоматты түрде жасалатын сәйкестік құжаттамасы.
Интерактивті оқыту бұл мәселені қалай шешеді:
Қызметкерлерді қазірдің өзінде бар телефондары арқылы қолжетімділікке үйрету – қолданбаларды жүктеудің, жаңа құрылғылардың, IT орнатудың қажеті жоқ. Бес минуттық модульдер бөлме ауысулары арасындағы бос уақытқа табиғи түрде сәйкес келеді. Сценарийлік викториналар олқылықтарды бірден анықтайды, сондықтан сіз барлығын емес, дұрыс нәрселерді үйретесіз. Анонимді кері байланыс қызметкерлердің көпшілікке мойындамайтын шатасуын көрсетеді. Рөлдік ойын сессиялары команданың жоспарланған уақытында, қамту мерзімі аяқталған кезде емес, өтеді. Аналитика сәйкестік құжаттамасын автоматты түрде жасайды.
Көп орынды балабақша топтары үшін:
Мастер-тренинг мазмұнын бір рет жасаңыз. Әрбір орынның жетекшісі бірдей интерактивті сессияларды өткізеді немесе өз қарқынымен қолжетімділікті қамтамасыз етеді. Саладағы оқиғадан кейін қауіпсіз ұйқы хаттамалары жаңартылған кезде, сіз мазмұнды бір рет өзгертесіз — әрбір орын автоматты түрде жаңартылады. Ұйымыңыз бойынша қай сайттарға қосымша қолдау қажет екенін немесе қай процедураларға нақтырақ оқыту қажет екенін анықтау үшін орындар бойынша өнімділік деректерін салыстырыңыз.
Бұл жұмыс істейді қызметкерлерді жұмысқа қабылдау бұл қауіпсіздік негіздерін құру кезінде сенімділікке жету уақытын қысқартады, жалғасуда оқыту және дамыту операциялық үзіліссіз процедураларды жаңартылған күйде ұстайды және қолмен бақылаусыз инспекторларды қанағаттандыратын сәйкестік құжаттамасы.
Бұл және дәстүрлі оқытудың айырмашылығы тек тиімділікте ғана емес, сонымен қатар пайдалану мүмкіндігінде де. Оқыту компанияларының қалай жұмыс істегісі келетініне емес, питомниктердің қалай жұмыс істейтініне сәйкес келетін интерактивті оқыту.
Командаңызды шаршатпай, мұны қалай жүзеге асыруға болады
Кішкентайдан бастаңыз, құндылығын дәлелдеңіз, содан кейін масштабтаңыз
Ең маңызды процедураны таңдаңыз — қауіпсіз ұйқы, дәрі-дәрмек қабылдау немесе аллергия протоколдары. Бұл ең көп мазасыздық тудыратын немесе сәтсіздікке ұшырайтын жалғыз сала.
Кірістірілген сценарийлік викторинасы бар 5 минуттық микромодуль жасаңыз. Қызметкерлерден келесі ауысым алдында оны аяқтауын сұраңыз. Олардың нені сақтап қалғанын көру үшін аналитиканы қарап шығыңыз.
Қызметкерлер дереу құндылықты көргенде және менеджерлер өлшенетін олқылықтардың түзетілгенін көргенде, қосымша тақырыптарға өтіңіз.
Жаттығуды өз кестеңізге сәйкес жасаңыз, онымен күреспеңіз
Күнделікті бес минуттық интерактивті тіркелулер тоқсан сайынғы екі сағаттық марафондардан асып түседі. Қызметкерлер оқуды табиғи үзілістер кезінде – ұйқы кезінде, ауысымдар алдында, ауысулар арасында – аяқтайды, бұл олардың арақатынасын бұзу арқылы емес.
QR кодтары қызметкерлерге бұрыннан бар телефондарын сканерлеуге және оқытуға мүмкіндік береді. Қолданбаларды жүктеуге болмайды. Құрылғыларды таратуға болмайды. Жоспарлаудағы ретсіздікке жол берілмейді.
Бірдей оқыту және шеберлік сабақтарының қағидалары күнделікті қауіпсіздік бойынша брифингтерден бастап жыл сайынғы сәйкестік туралы еске салуға дейін барлық форматтарда жұмыс істеу.
Болжамдарды емес, деректерді ұстаныңыз
Тест нәтижелері шынымен не шатастыратынын көрсетеді. Өнімділік үлгілері жақсарту басымдықтарын басшылыққа алсын.
Егер қызметкерлердің 80%-ы диеталық шектеулер туралы сұрақтарға жауап бермесе, бұл 80%-ы жеке жетіспеушілік емес, бұл дереу қайта қарауды және қайта оқытуды қажет ететін мазмұн.
Командаңыздан краудсорсинг сценарийлері
Анонимді материалдар қызметкерлеріңіздің нақты қиындықтарын көрсетеді. Оқулық теориясына емес, шындыққа негізделіп жаттығыңыз.
Қызметкерлер кездескен нақты дилеммаларды ұсынған кезде, рөлдік ойындар абстрактілі сәйкестік театрына емес, практикалық мәселелерді шешуге айналады.
Бос уақытында қолжетімді етіңіз
Мобильді дизайн қызметкерлерді оларда бар құрылғылар бойынша қолжетімділікке үйретуді білдіреді. 5 минуттық терезелерге арналған сессиялар операциялық шындыққа сәйкес келеді.
Көп орынды питомниктер мазмұнды бір рет жаңартып, барлық жерге бірден орналастырады. Қай сайттарға қосымша қолдау қажет екенін анықтау үшін әртүрлі орындардағы өнімділік деректерін салыстырыңыз.
Интерактивті оқыту туралы жиі қойылатын сұрақтар
Қызметкерлерді үздіксіз оқыту курстарынсыз қалай оқытуға болады?
Қызметкерлердің телефондарында қолжетімді өз бетінше дайындалатын викториналар мен микромодульдерді пайдаланыңыз. Жаттықтырушының уақытын тек рөлдік ойындарды қолдау мен талқылауға ғана бағыттаңыз, интерактивті модульдер арқылы өз бетінше үйренуге болатын ақпаратты жеткізбеңіз.
Интерактивті оқыту есте сақтау қабілетін жақсарта ма?
Аралықпен қайталау бойынша зерттеулер жедел кері байланыспен белсенді оқу есте сақтау жолдарын нығайтып, пассивті дәріс форматтарына қарағанда айтарлықтай жақсы есте сақтауды қамтамасыз ететінін көрсетеді. Қызметкерлер ақпаратты бір рет қайталаудың орнына бірнеше рет алуға тырысады.
Бұл бірнеше балабақша орындарында жұмыс істей ала ма?
Иә. Орталықтан басқарылатын негізгі мазмұнды жасаңыз. Орналасқан жерді басқарушылар бірдей интерактивті сессияларды ұсынады немесе өз қарқынымен кіруді қамтамасыз етеді. Жаңартулар барлық орындарда автоматты түрде жіберіледі. Қай сайттарға қосымша қолдау қажет екенін анықтау үшін өнімділік деректерін салыстырыңыз.
Тренингтің шынымен жұмыс істеп тұрғанын қалай өлшеуге болады?
Уақыт өте келе викторинаның өнімділік үрдістерін бақылаңыз. Оқиғалар туралы есептерді және сәтсіздікке ұшырау жиілігін бақылаңыз. Сәйкестік ережелерін бұзу үлгілерін қарап шығыңыз. «Қандай да бір сұрақтарыңыз бар ма?» және үміт күттіретін болжамдарға сүйенудің орнына, уақыт өте келе олқылықтар мен жақсартуларды көрсететін аналитиканы пайдаланыңыз.
Шын мәнінде өзекті болып қалатын құрылыс жаттығулары
Қауіпсіздік және сәйкестік мектепке дейінгі білім берудегі табысты анықтайды. Интерактивті оқыту өлшенетін нәтижелерге қол жеткізеді: хаттаманы жақсы сақтау, сәйкестік туралы алаңдаушылықты азайту, деректерге негізделген коучинг және үздіксіз жетілдіру - жаттықтырушылардың тұрақсыз шығындарынсыз немесе операциялық үзіліссіз.
Дәстүрлі пассивті оқыту нақты еске түсірусіз сәйкестік иллюзиясын тудырады. Интерактивті әдістер процедураларды ең маңызды кезде - тексерулер, оқиғалар және сапалы көмекті анықтайтын мыңдаған ұсақ-түйек сәттер кезінде есте сақтайтын сенімді, құзыретті қызметкерлерді қалыптастырады.
Интерактивті тренингті тегін қолданып көріңіз
- Ең тиімді процедураны таңдаңыз (қауіпсіз ұйқы, дәрі-дәрмек немесе аллергия)
- Кірістірілген сценарий викторинасы бар 5 минуттық микромодуль жасаңыз
- Қызметкерлерге келесі ауысымға дейін оны аяқтауларын тапсырыңыз
- Шын мәнінде не сақталғанын көру үшін аналитиканы қарап шығыңыз
Несие картасы қажет емес. Шаблондарды пайдаланып, алғашқы интерактивті оқыту модуліңізді құрыңыз және сақтаудың жақсаруын бірден көріңіз.
Сіздің қызметкерлеріңіз қысым кезінде сенімділікті арттыратын құралдарға лайық.
Балаларыңыз ең маңызды нәрсені есте сақтайтын қамқоршыларға лайық.
Бастау үшін шаблондар
Әдебиеттер тізімі
Бирмингем қалалық университеті. (nd). "Аралықпен қайталау және 2357 әдісі." https://www.bcu.ac.uk/exams-and-revision/best-ways-to-revise/spaced-repetition
Жаңа оқыту шешімдері. (nd). "Оқудағы аралық қайталау дегеніміз не?" https://www.neovation.com/learn/17-what-is-spaced-repetition-in-learning
Увакве, С. және т.б. (2024). "Қызметкерлерді оқыту мен дамытуға ойындандырудың әсерін зерттеу: жан-жақты әдебиетке шолу." ScienceDirect. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1366562625000336
Whatfix. (2024). "2025 жылы корпоративтік оқытудағы ойындық технологиялар (+артықшылықтары, мысалдары)." https://whatfix.com/blog/gamification-in-training/
Оқыту журналы. (2023). "2023 жылғы оқыту саласының есебі." https://trainingmag.com/2023-training-industry-report/
Балалар мен отбасыларды басқару. (nd). «Мектепке дейінгі даму және бала күтімі бойынша жұмыс күші». https://www.acf.hhs.gov/ecd/child-care-workforce
Childcare.gov. (nd). "Денсаулық және қауіпсіздік талаптары." https://www.childcare.gov/consumer-education/health-and-safety-requirements
مور
