Сіз тренинг өткіздіңіз, семинар аяқталды, енді оның шынымен де тиімді болғанын білуіңіз керек. Бір үйінді түсініксіз пікірлер сізге ештеңе айтпайды. Жақсы жасалған Ликерт шкаласы бойынша сауалнама көмектеседі.
Ликерт шкаласы бойынша сауалнамалар біреудің мәлімдемеге қаншалықты қатты қарайтынын бағалау үшін бағалау шкалаларын пайдаланады — тек келісетінін немесе келіспейтінін ғана емес, сонымен қатар қаншалықты екенін де. Ликерт шкаласын біреуден «кешкі ас ұнады ма?» және «әр тағам қаншалықты ұнады?» деп сұрау арасындағы айырмашылық ретінде қарастырыңыз. Біреуі бас бармағын көтереді, ал екіншісі сорпадан бас тартуды айтады.
Сіз семинар тиімділігін бағалайтын жаттықтырушы болсаңыз да, қызметкерлердің қатысуын өлшейтін HR маманы болсаңыз да немесе оқу тәжірибесін бағалайтын тәрбиеші болсаңыз да, жақсы жасалған Ликерт шкалалары қарапайым иә/жоқ сұрақтарына жауап бермейтін нюанстарды ашады. Бұл нұсқаулықта сіз бірден бейімдей алатын практикалық мысалдар, сондай-ақ сенімді, мағыналы деректерді ұсынатын сауалнамалар жасаудың маңызды дизайн принциптері берілген.
Ликерт шкаласы бойынша сауалнамалар дегеніміз не?
Ликерт шкаласы бойынша сауалнама көзқарастарды, пікірлерді немесе мінез-құлықты өлшеу үшін бағалау шкалаларын пайдаланады . Алғаш рет 1932 жылы психолог Ренсис Ликерт енгізген бұл шкалалар респонденттердің континуум бойынша бағалайтын тұжырымдамаларын ұсынады - әдетте толық келіспеушіліктен толық келісімге дейін немесе өте қанағаттанбаудан өте қанағаттанғанға дейін.
Гений тек позицияны емес, қарқындылықты түсіруде жатыр. Екілік таңдауды мәжбүрлеудің орнына, Лайкерт шкалалары үлгілер мен трендтерді ашатын нюансты деректерді қамтамасыз ете отырып, біреудің қаншалықты қатты сезінетінін өлшейді.
Ликерт шкалаларының түрлері
5 баллдық және 7 баллдық шкала: 5 баллдық шкала (ең көп таралған) қарапайымдылықты пайдалы мәліметтермен теңестіреді. 7 баллдық шкала егжей-тегжейлілікті ұсынады, бірақ респонденттердің күш-жігерін арттырады. 2008 жылы Доуздың Халықаралық нарықты зерттеу журналында жарияланған зерттеуі 5 баллдық және 7 баллдық Ликерт шкалалары көптеген тәжірибешілердің мақсаттары үшін статистикалық тұрғыдан салыстырмалы нәтижелер беретінін көрсетті [дәйексөз нөмірін қосыңыз], сондықтан нәзік айырмашылықтар маңызды болмаса, 5 баллдық шкалаларды таңдаңыз.
Тақ және жұп шкалалары: Тақ санды шкалаларда (5 ұпайлық, 7 ұпайлық) бейтарап ортаңғы нүкте бар — бұл шынайы бейтараптық болған кезде пайдалы. Жұп санды шкалаларда (4 ұпайлық, 6 ұпайлық) респонденттер оң немесе теріс жауап беруге мәжбүрлейді, бұл алаңдаушылық тудырмайды. Жұп шкалаларды тек позиция үшін шынымен күресу қажет болған кезде ғана пайдаланыңыз.
Биполярлық және униполярлық: Биполярлық шкалалар екі қарама-қарсы шекті өлшейді (мүлдем келіспеу немесе толық келіспеу). Униполярлық шкалалар бір өлшемді нөлден максимумға дейін өлшейді (мүлдем қанағаттанбаудан өте қанағаттанғанға дейін). Өлшеп жатқан нәрсеңізге негіздеп таңдаңыз — қарама-қарсы көзқарастарға биполярлық қажет, бір сапаның қарқындылығына униполярлық қажет.
Ликерт шкаласы бойынша 7 үлгі сауалнама
1. Оқу үлгерімін өзін-өзі бағалау
Осы өзін-өзі бағалау сауалнамасы арқылы оқушылардың үлгерімін қадағалаңыз және қолдауды қажет ететін аймақтарды анықтаңыз.
| мәлімдеме | Жауап нұсқалары |
|---|---|
| Мен сабағыма мақсат етіп қойған бағаларға жетіп жатырмын | Мүлдем емес → Сирек → Кейде → Жиі → Әрқашан |
| Мен барлық қажетті оқулар мен тапсырмаларды уақытында орындаймын | Ешқашан → Сирек → Кейде → Жиі → Әрқашан |
| Мен өз курстарымда табысқа жету үшін жеткілікті уақыт бөлемін | Әлбетте емес → Шынымен емес → Біраз → Көбінесе → Толығымен |
| Қазіргі оқу әдістерім тиімді | Өте тиімсіз → Тиімсіз → Бейтарап → Тиімді → Өте тиімді |
| Жалпы, мен оқу үлгеріміме қанағаттанамын | Өте қанағаттанбадым → қанағаттанбадым → бейтарап → қанағаттанамын → өте қанағаттанамын |
Бағалау: Әр жауапқа 1-5 ұпай беріңіз. Жалпы ұпайды түсіндіру: 20-25 (өте жақсы), 15-19 (жақсы, жақсартуға мүмкіндік бар), 15-тен төмен (айтарлықтай назар аударуды қажет етеді).
2. Онлайн оқу тәжірибесі
Қашықтан оқытуды жақсарту үшін виртуалды оқытуды немесе білім беру тиімділігін бағалаңыз.
| мәлімдеме | Толығымен келіспеймін | Келіспеймін | бейтарап | келісу | Толығымен келісу |
|---|---|---|---|---|---|
| Курс материалдары жақсы ұйымдастырылған және оларды түсіну оңай болды | □ | □ | □ | □ | □ |
| Мазмұнға қызығушылық танытып, оқуға ынталы болдым | □ | □ | □ | □ | □ |
| Нұсқаушы нақты түсініктемелер беріп, кері байланыс берді | □ | □ | □ | □ | □ |
| Интерактивті іс-әрекеттер алған білімімді нығайтты | □ | □ | □ | □ | □ |
| Техникалық мәселелер менің оқу тәжірибеме кедергі болған жоқ | □ | □ | □ | □ | □ |
| Менің жалпы онлайн оқу тәжірибем үмітімді ақтады | □ | □ | □ | □ | □ |
3. Тұтынушылардың қанағаттанушылығы бойынша сауалнама
Жақсарту мүмкіндіктерін анықтау үшін тұтынушылардың өнімдерге, қызметтерге немесе тәжірибелерге қатысты көңіл-күйін өлшеңіз.
| сұрақ | Жауап опциялары |
|---|---|
| Біздің өнімнің/қызметіміздің сапасына қаншалықты көңіліңіз толады? | Өте қанағаттанбадым → қанағаттанбадым → бейтарап → қанағаттанамын → өте қанағаттанамын |
| Сіз ақшаның құнына қалай баға берер едіңіз? | Өте нашар → Нашар → Әділ → Жақсы → Өте жақсы |
| Бізді басқаларға ұсыну мүмкіндігіңіз қаншалықты? | Өте екіталай → Екіталай → Бейтарап → Ықтимал → Өте ықтимал |
| Біздің тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі қаншалықты жауап берді? | Өте жауапсыз → Жауапсыз → Бейтарап → Жауапты → Өте жауап береді |
| Сатып алуды аяқтау қаншалықты оңай болды? | Өте қиын → Қиын → Бейтарап → Оңай → Өте оңай |
4. Қызметкерлердің қатысуы және әл-ауқаты
Жұмыс орнындағы қанағаттануды түсіну және өнімділік пен моральға әсер ететін факторларды анықтау.
| мәлімдеме | Толығымен келіспеймін | Келіспеймін | бейтарап | келісу | Толығымен келісу |
|---|---|---|---|---|---|
| Мен өз рөлімде менен не күтетінін анық түсінемін | □ | □ | □ | □ | □ |
| Менде тиімді жұмыс істеу үшін қажетті ресурстар мен құралдар бар | □ | □ | □ | □ | □ |
| Мен өз жұмысыма белсенділік танытып, ынталы сезінемін | □ | □ | □ | □ | □ |
| Менің жұмыс жүктемем басқарылатын және тұрақты | □ | □ | □ | □ | □ |
| Мен өзімді командам мен басшылығым бағалайтынын және бағалайтынын сезінемін | □ | □ | □ | □ | □ |
| Мен жұмыс-өмір тепе-теңдігіме қанағаттанамын | □ | □ | □ | □ | □ |
5. Семинар мен тренингтің тиімділігі
Болашақта оқытуды жақсарту үшін кәсіби даму сессиялары туралы пікір жинаңыз.
| мәлімдеме | Толығымен келіспеймін | Келіспеймін | бейтарап | келісу | Толығымен келісу |
|---|---|---|---|---|---|
| Тренинг мақсаттары нақты айтылды | □ | □ | □ | □ | □ |
| Мазмұны менің кәсіби қажеттіліктеріме сәйкес болды | □ | □ | □ | □ | □ |
| Фасилитатор білімді және тартымды болды | □ | □ | □ | □ | □ |
| Интерактивті әрекеттер менің түсінігімді арттырды | □ | □ | □ | □ | □ |
| Үйренгенімді жұмысыма қолдана аламын | □ | □ | □ | □ | □ |
| Тренинг менің уақытымды тиімді пайдалану болды | □ | □ | □ | □ | □ |
6. Өнімге кері байланыс және мүмкіндіктерді бағалау
Әзірлеуге басшылық ету үшін өнім мүмкіндіктері, пайдалану мүмкіндігі және қанағаттану туралы пайдаланушы пікірлерін жинаңыз.
| мәлімдеме | Жауап опциялары |
|---|---|
| Өнімді пайдалану қаншалықты оңай? | Өте қиын → Қиын → Бейтарап → Оңай → Өте оңай |
| Өнімнің өнімділігін қалай бағалайсыз? | Өте нашар → Нашар → Әділ → Жақсы → Өте жақсы |
| Қол жетімді мүмкіндіктерге қаншалықты көңіліңіз толады? | Өте қанағаттанбадым → қанағаттанбадым → бейтарап → қанағаттанамын → өте қанағаттанамын |
| Бұл өнімді пайдалануды жалғастыру мүмкіндігіңіз қаншалықты? | Өте екіталай → Екіталай → Бейтарап → Ықтимал → Өте ықтимал |
| Өнім сіздің қажеттіліктеріңізге қаншалықты сәйкес келеді? | Мүлдем емес → Аздап → Орташа → Өте жақсы → Өте жақсы |
7. Іс-шара және конференция туралы кері байланыс
Болашақ бағдарламалар мен тәжірибелерді жақсарту үшін қатысушылардың іс-шараларға қанағаттанушылығын бағалаңыз.
| сұрақ | Жауап опциялары |
|---|---|
| Жалпы оқиға сапасын қалай бағалайсыз? | Өте нашар → Нашар → Әділ → Жақсы → Өте жақсы |
| Мазмұн қаншалықты құнды болды? | Бағалы емес → Аздап құнды → Орташа құнды → Өте құнды → Өте құнды |
| Өткізу орны мен нысандарына қандай баға берер едіңіз? | Өте нашар → Нашар → Әділ → Жақсы → Өте жақсы |
| Болашақ іс-шараларға қатысу мүмкіндігіңіз қаншалықты? | Өте екіталай → Екіталай → Бейтарап → Ықтимал → Өте ықтимал |
| Желілік мүмкіндік қаншалықты тиімді болды? | Өте тиімсіз → Тиімсіз → Бейтарап → Тиімді → Өте тиімді |
Болдырмауға болатын жалпы қателіктер
Тым көп шкала ұпайларын пайдалану. 7 ұпайдан артық жауап берушілерді мағыналы деректер қоспай, оларды басып тастайды. Көп жағдайда 5 ұпаймен шектеліңіз.
Біркелкі емес таңбалау. Сұрақтар арасында масштабтық белгілерді ауыстыру респонденттерді үнемі қайта калибрлеуге мәжбүр етеді. Барлық сұрақтар бойынша біркелкі тіл қолданыңыз.
Екі жақты сұрақтар. Бірнеше ұғымды бір тұжырымда біріктіру («Тренинг ақпараттық және қызықты болды») анық түсіндіруге кедергі келтіреді. Әр түрлі тұжырымдарға бөліңіз.
Жетекші тіл. «Келіспейсіз бе...» немесе «Әрине...» сияқты біржақты жауаптар. Бейтарап сөз тіркестерін қолданыңыз.
Сауалнаманың шаршауы. Тым көп сұрақтар респонденттер асығыс жауап берген кезде деректердің сапасын төмендетеді. Маңызды сұрақтарға басымдық беріңіз.
Ликерт шкаласы бойынша деректерді талдау
Ликерт шкалалары реттік деректерді береді — жауаптардың мағыналы реті бар, бірақ нүктелер арасындағы қашықтық міндетті түрде тең емес. Бұл дұрыс талдауға әсер етеді.
Тек орташа мәнді ғана емес, медиана мен мода мәнін де пайдаланыңыз. Орташа жауап (медиана) және ең көп таралған жауап (мода) реттік деректер үшін орташа мәндерге қарағанда сенімдірек түсінік береді.
Жиілік үлестірімдерін тексеріңіз. Жауаптардың қалай топтастырылатынын қараңыз. Егер 70% «келісемін» немесе «толықтай келісемін» деп таңдаса, бұл нақты орташа мәнге қарамастан айқын үлгі.
Деректерді көрнекі түрде ұсыну. Жауап пайызын көрсететін бағаналы диаграммалар нәтижелерді статистикалық қорытындыларға қарағанда анық көрсетеді.
Элементтер бойынша үлгілерді іздеңіз. Байланысты мәлімдемелер бойынша бірнеше төмен бағалар шешуге тұрарлық жүйелік мәселелерді көрсетеді.
Жауап берудегі бейімділікті ескеріңіз. Әлеуметтік қалаушылыққа бейімділік сезімтал тақырыптар бойынша оң жауаптарды көбейтуі мүмкін. Анонимді сауалнамалар бұл әсерді азайтады.
AhaSlides көмегімен Likert масштабындағы сауалнамаларды қалай жасауға болады
AhaSlides тікелей немесе асинхронды кері байланыс үшін Likert шкаласы бойынша сауалнамаларды құруға мүмкіндік береді. Оның сауалнама мүмкіндігі пайдаланушы белгілеулерін қолдайды және қатысушылар құрылғыларынан жауап берген кезде нәтижелерді нақты уақыт режимінде көрсетеді. AhaSlides сауалнамаларды, бағалау шкалаларын, ашық сұрақтарды және сөз бұлттарын бір презентацияда өңдейтіндіктен, сіздің барлық кері байланыс сессияңыз құралдарды ауыстырмай бір жерде өтеді. Тікелей эфирдегі іс-шаралар мен тренингтер үшін бұл өте тиімді: сіз нәтижелерді бірден ұсына аласыз, оларды топпен талқылай аласыз және бір сессияда сандық бағалаулар мен сапалық жауаптарды ала аласыз.
1-қадам: Тегін AhaSlides тіркелгісіне тіркеліңіз .
2-қадам: «Сауалнама» бөлімінде жаңа сауалнама жасаңыз.
3-қадам: Сауалнаманы жариялаңыз.
4-қадам: AhaSlides көмегімен презентацияңызды жасаңыз және Сауалнама слайд түрін таңдаңыз.
5-қадам: Жасалған жарияланған сауалнаманы таңдаңыз.
Тікелей эфирде аудитория алдында баяндама жасаған кезде, аудиторияңыз сауалнамадағы сұрақтарды көріп, оларға жауап бере алады.
Платформаның нақты уақыттағы жауап дисплейі семинар бойынша кері байланыс, жаттығуларды бағалау және команданың импульсін тексеру үшін тамаша жұмыс істейді, бұл жерде бірден көріну талқылауды тудырады.
