리더십의 감성 지능 | 2024년에 효과적으로 개발

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감성 지능이 높은 리더가 정신 지능이 높은 리더보다 리더십과 경영을 더 잘하는지에 대해 논란이 있어 왔다.

세상의 많은 위대한 리더들이 높은 IQ를 가지고 있지만, EQ 없이 IQ만 있다고 해서 성공적인 리더십에 도움이 된다는 보장은 없습니다. 리더십에서 감성 지능의 본질을 이해하면 경영진이 올바른 선택을 하고 올바른 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 기사는 감성 지능의 개념을 설명하는 데 초점을 맞출 뿐만 아니라 리더십에서 감성 지능의 역할과 이 기술을 실행하는 방법에 대한 깊은 통찰력을 배우기 위해 더 나아갈 것입니다.

회사 개요

차례

• 감성 지능이란 무엇입니까?
• 당신이 잘하는 감성 지능 기술은 무엇입니까?
• 리더십에서 감성 지능이 왜 그렇게 중요한가요?
• 리더십에서 감성 지능을 어떻게 실천할 것인가?
• 주요 요점
• 자주 묻는 질문들 (FAQ)

AhaSlides를 활용한 더 많은 팁

• 직원 성과 평가
• 시간 관리
• 리더십 스타일의 예
• 비전 리더십
• 전략적 사고 능력

감성 지능이란 무엇입니까?

감성 지능의 개념은 다음과 같은 사람들에 의해 널리 사용되었습니다. 다니엘 Goleman 그러나 1990년 마이클 벨독(Michael Beldoch)의 논문에서 처음 등장했는데, 이는 누군가가 자신과 타인의 감정을 인식하고 모니터링할 수 있는 능력이 있으며 이를 사용하여 다른 사람의 생각과 행동을 이끌 수 있음을 나타냅니다. 

감성 지능이 뛰어난 리더의 예

• 개방성, 존경심, 호기심을 표현하고 다른 사람의 감정을 상하게 할 염려 없이 적극적으로 경청합니다.
• 공동의 목표 의식 개발 및 이를 달성하기 위한 전략적 계획
• 자신의 행동과 실수에 대한 책임
• 열정, 확실성, 낙관주의를 생성 및 장려하고 신뢰와 협력을 구축합니다.
• 조직의 변화와 혁신을 위한 다양한 관점 제공
• 일관성 있는 조직문화 구축
• 자신의 감정, 특히 분노나 실망을 제어하는 ​​방법을 안다.

당신은 어떤 감성 지능 기술에 능숙합니까?

“리더를 만드는 것”이라는 기사를 소개할 때, 다니엘 Goleman 다음과 같이 명확하게 설명된 5가지 요소로 리더십의 감성 지능을 정의했습니다.

# 1. 자기 인식

자신의 감정과 그 이유를 자각하는 것은 다른 사람의 감정을 이해하기 위한 가장 중요한 단계입니다. 또한 자신의 강점과 약점을 이해하는 능력도 중요합니다. 리더십을 맡고 있다면, 자신의 어떤 감정이 직원들에게 긍정적인 영향을 미칠지, 부정적인 영향을 미칠지 알아야 합니다.

#2. 자율규제

자기 조절은 변화하는 상황에 맞춰 감정을 조절하고 적응시키는 것입니다. 낙담과 불만에서 벗어나 자신의 가치관에 부합하는 방식으로 행동하는 능력을 포함합니다. 리더는 분노나 격노를 제대로 통제할 수 없으며, 팀의 효율성을 보장할 수도 없습니다. 리더는 옳은 일을 하려는 동기를 부여받기보다는 잘못된 일을 하는 것을 더 두려워합니다. 이는 전혀 다른 이야기입니다.

#3. 공감

많은 리더들이 타인의 입장에서 생각할 줄 모르며, 특히 업무 성취와 조직 목표를 최우선으로 생각해야 하는 의사결정을 할 때 더욱 그렇습니다. 감정 지능이 높은 리더는 팀원 중 누구도 소외되지 않고 불공정한 문제가 발생하지 않도록 모든 행동과 의사결정에 신중하고 배려합니다.

#4. 동기 부여

존 핸콕은 "비즈니스에서 가장 중요한 능력은 다른 사람들과 잘 어울리고 그들의 행동에 영향을 미치는 것"이라고 말했습니다. 하지만 어떻게 잘 어울리고 그들에게 영향을 미칠 수 있을까요? 동기 부여는 리더십에서 감성 지능의 핵심입니다. 동기 부여는 자신뿐만 아니라 부하 직원들에게도 동참을 독려하는 모호하지만 현실적인 목표를 달성하려는 강한 열망을 의미합니다. 리더는 직원들에게 무엇이 동기를 부여하는지 이해해야 합니다.

#5. 사회적 기술

사회적 기술은 타인을 대하는 것, 다시 말해 관계 관리에 관한 것입니다. 데일 카네기의 "사람들을 대할 때는 논리적인 존재가 아니라 감정적인 존재를 대하고 있다는 것을 기억하라"는 말은 참으로 맞는 말인 듯합니다. 사회적 기술은 훌륭한 소통가와 밀접한 관련이 있으며, 팀원들이 따라야 할 가장 훌륭한 행동과 규율의 본보기가 됩니다.

리더십에서 감성 지능이 중요한 이유는 무엇입니까?

리더십에서 감성 지능의 역할은 부인할 수 없습니다. 리더와 관리자가 리더십 효율성을 위해 감성 지능을 활용할 때가 된 것 같습니다. 특히 비즈니스 리더십, 교육 훈련, 서비스 산업 등에서 다른 사람들이 귀하의 규칙을 따르도록 강요하기 위해 처벌과 권한을 사용하는 시대는 더 이상 없습니다.

Martin Luther King, Jr.와 같이 수백만 명의 사람들에게 강한 영향을 미치고 더 나은 세상을 위해 시도한 정서적으로 지능적인 리더십의 이상적인 모델은 역사상 많이 있습니다.

그는 높은 수준의 감성 지능을 발휘하여 사람들이 정의와 평등을 위해 함께하도록 동기를 부여하고 영감을 주는 것으로 유명합니다. 리더십에서 감성 지능의 가장 전형적인 사례 중 하나인 마틴 루터 킹은 가장 진실된 감정으로 청중과 같은 가치와 미래 비전을 공유하고 연민을 전달함으로써 청중과 공감했습니다.

리더십에서 감성 지능의 어두운 측면은 사람들의 생각을 조종하거나 부정적인 감정을 유발하여 해로운 목적을 달성하는 기술로 사용하는 것을 의미하는데, 이는 애덤 그랜트의 저서에서도 언급됩니다. 감성 지능을 적절하게 사용하지 않으면 양날의 검이 될 것입니다.

리더십에서 감성 지능을 활용한 가장 대표적인 부정적 사례 중 하나는 아돌프 히틀러입니다. 그는 곧 감성 지능의 힘을 깨닫고, 전략적으로 감정을 표현하여 사람들을 설득했고, 이는 개인 숭배로 이어졌으며, 그 결과 그의 추종자들은 "비판적인 사고를 멈추고 감정 표현만 하게" 되었습니다.

리더십에서 감성 지능을 어떻게 실천할 것인가?

『원초적 리더십: 위대한 성과의 숨겨진 원동력』(Primal leadership: The Hidden Driver of Great Performance)에서 저자들은 감성 리더십 스타일을 권위적, 코칭적, 친화적, 민주적, 선도적, 강압적의 여섯 가지 유형으로 구분했습니다(Daniel Goleman, Richard Boyatzis, and Annie McKee, 2001). 각 스타일이 리더의 감정과 직관에 얼마나 큰 영향을 미치는지 알 수 없기 때문에 감성 리더십 스타일을 선택할 때는 신중해야 합니다.

다음은 리더십에서 감성 지능을 연습하는 5가지 방법입니다.

#1. 마음챙김 연습

당신이 말하는 것과 단어 사용에 유의하십시오. 가장 마음챙김하고 사려 깊은 방식으로 생각하는 연습은 자신의 감정을 관리하고 반응하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 부정적인 감정을 줄이는 데 도움이 되며 소진되거나 압도될 가능성이 적습니다. 하루가 끝날 때 일기를 쓰거나 활동을 되돌아보며 시간을 보낼 수 있습니다.

#2. 피드백을 받아들이고 배우기

직원들과 이야기를 나누고 경청하는 시간을 갖기 위해 예상치 못한 커피 타임이나 간식 시간을 가져보세요. 이는 정서적 유대감을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원들에게 진정으로 필요한 것이 무엇이고 무엇이 그들에게 동기를 부여하는지 파악하기 위해 설문조사를 실시할 수도 있습니다. 이러한 심도 있는 대화와 설문조사를 통해 많은 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 높은 감성 지능을 가진 유명 리더들의 사례에서 알 수 있듯이, 정직하고 수준 높은 피드백은 팀원들의 피드백을 얻는 가장 좋은 방법입니다. 긍정적이든 부정적이든 피드백을 받아들이고, 그 피드백을 접할 때 분노나 흥분을 참는 연습을 하세요. 피드백이 당신의 결정에 영향을 미치지 않도록 하세요.

#삼. 신체 언어에 대해 알아보기

시간과 노력을 투자하여 바디 랭귀지의 세계에 대한 깊은 통찰력을 얻는다면 결코 헛되지 않습니다. 다른 사람의 기분을 파악하는 데 바디 랭귀지를 보는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 구체적인 몸짓, 어조, 눈빛 등은 상대방의 진짜 생각과 감정을 드러낼 수 있습니다. 상대방의 행동에서 어떤 세부 사항도 놓치지 않으면 진정한 감정을 더 잘 파악하고 그에 신속하고 적절하게 대응하는 데 도움이 될 수 있습니다.

#4. 특전 및 처벌에 대해 알아보기

직원에게 동기를 부여하는 데 어떤 종류의 특전이나 처벌이 더 효과적인지 생각하고 있다면 식초보다 꿀로 더 많은 파리를 잡을 수 있다는 점을 명심하십시오. 많은 직원들이 훌륭한 업무를 수행하거나 성과를 달성했을 때 관리자로부터 칭찬을 듣는 것을 좋아하고 계속해서 더 나은 성과를 낼 것이라는 것은 어느 정도 사실입니다.

직업 성공의 약 58%가 감성 지능에 기반한다고 합니다. 어떤 경우에는 처벌이 필요합니다. 특히 평등과 신뢰를 유지하고 갈등을 방지하려는 경우에는 더욱 그렇습니다.

#5. 온라인 과정 또는 교육 수강

당신이 그것을 만나지 않으면 그것을 해결하는 방법을 결코 알 수 없습니다. 감성 지능 향상에 관한 교육이나 과정에 참여하는 것이 필요합니다. 직원과 소통하고 유연한 시나리오를 연습할 수 있는 기회를 제공하는 교육을 고려할 수 있습니다. 또한 교육 세션 중에 갈등을 해결하는 다양한 방법을 배울 수 있습니다.

또한 공감을 키우고 타인에 대한 이해를 증진하기 위해 다양한 팀 구성 활동을 통해 직원을 위한 포괄적인 감성 지능 교육을 설계할 수 있습니다. 이를 통해 게임을 하는 동안 그들의 행동, 태도 및 동작을 관찰할 수 있습니다.

주요 요점

그렇다면 어떤 리더가 되고 싶나요? 기본적으로 대부분의 일이 동전의 양면처럼 작동하기 때문에 리더십에서 감성 지능을 사용하는 데 완벽한 옳고 그름은 없습니다. 단기 목표와 장기 목표를 모두 추구하려면 리더가 감성 지능 기술을 갖추는 것을 고려해야 합니다.

어떤 종류의 리더십 스타일을 실천하기로 선택하든, 아하 슬라이드 더 나은 팀 효율성과 응집력을 위해 직원을 교육하고 참여시키는 데 리더를 지원하는 최고의 교육 및 훈련 도구입니다. 노력하다 아하 슬라이드 지금 당장 팀의 성과를 향상시키세요.

자주 묻는 질문들 (FAQ)