스트레치 목표의 실제 사례 - 2024년에 피해야 할 것

팀의 목표를 설정하는 것은 전체 프로젝트가 원활하게 진행되도록 하는 첫 번째 단계이며, 모든 사람이 자신의 역할을 이해하고 공동 목표를 달성하기 위해 협력합니다. 하지만 목표를 확장하는 경우에는 이야기가 달라집니다.

고용주는 직원들의 현재 능력과 자원을 뛰어넘어 성과를 두 배 또는 세 배로 높이기 위해 스트레치 목표를 활용할 가능성이 높습니다. 스트레치 목표는 긍정적인 효과 외에도 여러 가지 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서 이 글에서는 실제 사례를 통해 비즈니스 환경에서 스트레치 목표를 설정하는 가장 좋은 방법을 알아보겠습니다. 최고의 스트레치 목표들을 살펴보겠습니다. 확장 목표의 예 부정적인 결과를 피하는 방법!

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추가 목표란 무엇입니까?

직원들이 쉽게 달성할 수 있는 평범한 목표를 설정하는 대신, 고용주들은 때로 더 야심차고 어려운 도전 과제를 제시합니다. 이를 스트레치 목표(stretch goal), 즉 경영 문샷(management moonshot)이라고도 합니다. 이러한 목표는 인간을 달에 착륙시키는 것과 같은 "문샷" 미션에서 영감을 얻었는데, 이러한 미션은 혁신, 협력, 그리고 위험을 감수하려는 의지를 요구합니다.

이는 직원들이 한계를 뛰어넘도록 돕고, 더 겸손한 목표를 세웠을 때보다 더 열심히 노력하도록 유도할 수 있습니다. 직원들은 강한 추진력을 얻기 때문에 더 크게, 더 혁신적으로 생각하고 더 많은 것을 성취하려고 노력합니다. 이는 획기적인 성과와 혁신으로 이어지는 기반이 됩니다. 스트레치 목표의 예로 전년 대비 매출 60% 증가를 들 수 있는데, 이는 가능할 것처럼 보이지만 120% 증가는 어려울 가능성이 높습니다.

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팀을 너무 많이 늘리면 어떻게 되나요?

양날의 검처럼 스트레치 목표는 직원과 고용주 모두에게 여러 가지 단점을 안겨줍니다. 부적절한 상황에서 사용하면 오히려 해가 될 수 있습니다. 마이클 로리스와 앤드류 카튼에 따르면, 스트레치 목표는 널리 오해받을 뿐만 아니라 오용되기도 합니다. 직장에서 스트레치 목표가 미치는 부정적인 영향의 몇 가지 사례를 소개합니다.

직원을 위한 확장 목표의 예 — *스트레치 목표의 부정적인 예 – 이미지: sesamehr*

직원의 스트레스 증가

비현실적으로 높게 설정되거나 직원들의 역량을 제대로 고려하지 않은 스트레치 목표는 스트레스 수준을 높일 수 있습니다. 직원들이 목표를 달성 불가능하거나 지나치게 도전적이라고 인식하면 불안감이 고조될 수 있습니다. 태워, 그리고 정신 건강에 부정적인 영향을 미칩니다. 또한, 끊임없는 압박을 받는 직원들은 업무에 중요한 세부 사항과 정보를 기억하거나 한 가지 업무에 장시간 집중하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 끊임없이 기대치를 뛰어넘어야 한다는 압박은 적대적인 업무 환경을 조성하고 전반적인 업무에 영향을 미칠 수 있습니다. 직업 만족도.

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부정 행위

스트레치 목표 추구는 때때로 다음과 같은 결과를 초래할 수 있습니다. 비윤리적인 행동 직원들이 목표 달성을 위해 편법이나 부정직한 관행에 의존할 수밖에 없다고 느낄 수 있기 때문입니다. 야심찬 목표 달성에 대한 강한 압박감은 직원들이 정직성을 저해하고, 회사의 평판을 손상시키거나 윤리 기준을 위반하는 행위에 가담하게 만들 수 있습니다.

직원들에게 피드백을 제공하기 위한 높은 스트레스 빈도

확장 목표 성과에 대한 피드백을 제공하는 것은 관리자에게 스트레스가 많은 작업이 될 수 있습니다. 목표가 매우 어려운 수준으로 설정되면 관리자는 부정적인 피드백을 자주 제공하게 될 수 있습니다. 이는 직원과 관리자의 관계를 긴장시키고 효과적인 의사 소통, 피드백 프로세스를 건설적인 것보다 징벌적인 것으로 만듭니다. 직원들의 사기가 저하되어 사기와 생산성이 저하될 수 있습니다.

"대부분의 회사는 달을 목표로 삼아서는 안 됩니다."
하버드 비즈니스 리뷰

확장 목표의 실제 예

추가 목표에는 매우 어렵거나 매우 새로운 두 가지 중요한 개념이 함께 제공되는 경우가 많습니다. 과거 일부 거대 기업의 성공으로 인해 점점 더 많은 기업이 취약한 혁신 전략을 소생시키거나 변화시키기 위해 확장 목표를 사용하게 되었습니다. 그러나 그들 모두가 성공한 것은 아니며, 그들 중 많은 사람들이 획기적인 발전을 이루기 위해 필사적인 시도를 하게 됩니다. 이 부분에서는 긍정적인 접근 방식과 부정적인 접근 방식 모두에서 확장 목표의 실제 사례를 소개합니다.

다비타

확장 목표의 가장 좋은 예는 DaVita와 2011년의 획기적인 발전입니다. 신장 관리 회사는 다양한 프로세스의 효율성과 효과를 근본적으로 향상시키겠다는 목표를 세웠습니다.

예를 들어: "긍정적인 환자 결과와 직원 만족도를 유지하면서 60년 내에 80만~XNUMX만 달러의 비용 절감을 달성합니다."

당시 팀에게는 불가능한 목표처럼 들렸지만, 결국 달성되었습니다. 2015년까지 회사 매출은 60천만 달러를 달성했고, 이듬해에는 75천XNUMX백만 달러를 달성할 것으로 예상되었으며, 환자 입원율과 직원 만족도도 크게 증가했습니다.

구글

제품 개발 및 기술 분야에서 스트레치 목표의 또 다른 좋은 사례는 구글입니다. 구글은 야심 찬 "문샷(moonshot)" 프로젝트와 스트레치 목표, 즉 기술의 경계를 넓히고 불가능해 보이는 목표를 향해 나아가는 것으로 유명합니다. 구글에서 일을 시작할 때 모든 신입 직원은 회사의 10배 성장 철학을 배워야 합니다. "대체로 [대담한] 목표는 최고의 인력을 끌어들이고 가장 흥미로운 작업 환경을 조성하는 경향이 있습니다. 확장된 목표는 장기적으로 놀라운 성과를 위한 구성 요소입니다." 이러한 철학은 Google 지도, 스트리트 뷰, Gmail의 탄생으로 이어졌습니다.

확장 목표의 또 다른 Google 사례는 1999년 창립자가 사용한 OKR(목표 및 핵심 결과)과 관련이 있는 경우가 많습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

주요 결과 1: 다음 분기에는 월간 활성 사용자를 20% 늘립니다.
주요 결과 2(확장 목표): 새로운 기능 출시를 통해 사용자 참여도가 30% 증가합니다.

테슬라

테슬라의 생산 과정에서 스트레치 목표의 한 예는 제한된 시간에 지나치게 야심 차고 너무 많은 목표를 설정하는 것을 보여줍니다. 지난 20년 동안 일론 머스크는 직원들에게 XNUMX개가 넘는 목표를 제시하며 수많은 스트레치 목표를 설정했지만, 그중 달성된 것은 극소수에 불과합니다.

자동차 생산: Tesla는 500,000년에 2018대의 자동차를 조립할 예정입니다. 이는 이전에 발표된 매우 빠른 일정보다 2020년 앞당겨진 것이며, 367,500년까지 그 양을 두 배로 늘릴 것입니다. 그러나 회사는 2018년에 50대의 자동차 생산량에 미치지 못하여 대략 2020년 납품량의 3%. XNUMX년 내에 수천 명의 직원을 대규모로 해고할 예정입니다.
Tesla 세미 트럭 2017년에 2019년 생산을 위해 개발이 선언되었지만 아직 배송이 시작되지 않은 채 여러 번 지연되었습니다.

Yahoo

Yahoo는 2012년경에 시장 점유율과 위치를 잃었습니다. 그리고 Yahoo의 CEO로 자리잡은 Marissa Mayer는 Big XNUMX에서 Yahoo의 위치를 다시 되찾기 위한 비즈니스 및 영업 분야의 야심찬 목표를 제시했습니다. 위대하게.”

예를 들어, 그녀는 다음을 목표로 삼았습니다. “5년 안에 두 자릿수 연간 성장률 달성 및 8개의 추가적으로 매우 어려운 목표 달성”그러나 목표 중 단 2015개만 달성되었으며 회사는 4.4년에 XNUMX억 달러의 손실을 보고했습니다.

스타 벅스 (Starbucks)

확장 목표의 훌륭한 예는 직원 참여, 운영 효율성 및 비즈니스 성장을 촉진하는 동시에 고객 만족도를 향상시키기 위해 끊임없이 노력하는 스타벅스입니다. 지난 몇 년 동안 스타벅스는 다음과 같은 많은 확장 목표를 추진해 왔습니다.

계산대에서 고객 대기 시간을 20% 줄입니다.
고객 만족도 점수를 10% 높입니다.
70 이상의 순추천점수(NPS)를 달성합니다(이를 "우수"로 간주).
일관되게 2시간(또는 그 이하) 내에 온라인 주문을 처리합니다.
선반의 품절(누락 품목)을 5% 미만으로 줄입니다.
매장과 유통센터에서 에너지 소비를 15% 줄입니다.
재생에너지원의 사용을 전체 에너지 수요의 20%까지 늘립니다.
매립지로 보내지는 폐기물을 30% 줄입니다.

결과적으로 스타벅스는 이러한 목표를 달성함으로써 소매 업계에서 가장 혁신적이고 고객 중심적인 회사 중 하나가 되었습니다. 경제적 어려움과 소비자 선호도의 변화에도 불구하고 매년 지속적으로 성장하고 있습니다.

확장 목표를 추구해야 하는 경우

왜 일부는 목표 확장에 성공하고 일부는 실패하는지 궁금한 적이 있습니까? HBR의 전문가들은 확장 목표를 설정하고 달성하는 방법에 영향을 미치는 두 가지 핵심 요소가 최근 성과와 여유 리소스라고 결론지었습니다.

최근 긍정적인 성과가 없거나 자원 증가 및 여유가 없는 기업은 확장 목표의 혜택을 받지 못할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 안일함을 추구하는 조직은 위험이 따르더라도 현재 목표를 초과하여 높은 보상을 받을 수 있습니다.

파괴적인 기술과 비즈니스 모델의 시대에 성공하고 자원이 풍부한 조직은 확장 목표 설정을 통해 극적인 변화를 모색해야 하며, 위의 확장 목표 예시는 분명한 증거입니다. 확장 목표를 달성하는 것은 고용주의 관리뿐만 아니라 모든 팀원의 개별적인 노력과 협력에도 달려 있습니다. 직원들이 위협보다 기회를 더 많이 볼 가능성이 높을 때, 그들은 성취하기 위해 더 열심히 일할 가능성이 더 높습니다.

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주요 요점

관리, 직원 협업, 최근 성공 및 기타 리소스는 확장 목표 구현의 핵심입니다. 따라서 강력한 팀과 훌륭한 리더십을 구축하는 것이 필수적입니다.

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