효과적인 피드백을 제공하는 방법 | 12가지 팁과 예시

피드백을 제공하는 것은 의사소통과 설득의 기술이며, 도전적이지만 의미가 있습니다.

평가와 마찬가지로 피드백도 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있으며, 동료, 친구, 부하 직원, 동료, 상사에게 피드백을 주는 것은 결코 쉽지 않습니다.

So 피드백을 주는 방법 효과적으로? 여러분이 제공하는 모든 피드백이 확실한 영향을 미치도록 하려면 상위 12가지 팁과 예시를 확인하세요.

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피드백 제공의 중요성은 무엇입니까?

"가장 가치 있는 것은 솔직한 피드백입니다. 아무리 비판적일지라도요.", 엘론 머스크가 말했습니다.

피드백은 결코 간과해서는 안 될 중요한 요소입니다. 피드백은 마치 아침 식사와 같습니다. 개인의 성장과 조직의 발전에 도움이 되는 유익한 정보를 제공합니다.

이는 우리의 기대와 우리가 달성하는 실제 결과 사이의 가교 역할을 하며 개선과 발전을 이루는 열쇠입니다.

피드백을 받으면 우리의 행동, 의도, 다른 사람에게 미치는 영향을 되돌아볼 수 있는 거울이 제공됩니다.

피드백을 수용하고 이를 유리하게 활용함으로써 우리는 훌륭한 성과를 달성하고 개인으로서 그리고 팀으로서 계속 성장하고 발전할 수 있습니다.

피드백을 주는 방법 — *건설적으로 피드백을 제공하는 방법 | 이미지: 프리픽*

피드백을 제공하는 방법 — 직장에서

구체적으로 말할 때는 톤에 주의를 기울이고 구체적으로 말해서 수신자가 기분 나쁘거나 압도당하거나 모호하다고 느끼지 않도록 하는 것이 좋습니다.

하지만 이것만으로는 건설적인 피드백을 얻기에 충분하지 않습니다. 직장에서 상사, 관리자, 동료, 부하 직원 등 누구에게든 효과적으로 피드백을 제공하는 데 도움이 되는 더욱 엄선된 팁과 예시를 소개합니다.

팁 #1: 성격이 아닌 성과에 집중하세요

직원들에게 피드백을 어떻게 주나요? "리뷰는 작업이 얼마나 잘 수행되고 있는지에 관한 것입니다." 키어리는 말했습니다. 따라서 직장에서 피드백을 줄 때 가장 먼저 기억해야 할 것은 개인의 성격보다는 평가 대상 업무의 성과와 질을 우선시하는 것입니다.

❌ “당신의 프레젠테이션 실력은 정말 형편없어요.”

✔️ "지난주에 제출하신 보고서가 불완전한 것 같습니다. 어떻게 해결할 수 있을지 논의해 보겠습니다."

팁 #2: 분기별 검토를 기다리지 마세요

피드백을 일상적인 활동으로 만드는 것은 좋은 생각처럼 들립니다. 시간은 우리가 개선되기를 기다리느라 더디게 흐르지 않습니다. 피드백을 줄 기회가 있을 때마다, 예를 들어 직원이 잘하거나 기대 이상의 성과를 내는 것을 볼 때마다 즉시 긍정적인 피드백을 주세요.

팁 #3: 비공개로 하세요

동료들에게 피드백을 어떻게 주나요? 피드백을 제공할 때 그들의 입장이 되어 보세요. 많은 사람들 앞에서 야단을 치거나 좋지 않은 평가를 하면 그 사람의 기분은 어떨까요?

❌ 다른 동료들 앞에서 이렇게 말해 보세요: "마크, 넌 항상 늦잖아! 다들 눈치채고, 창피하잖아."

✔️ 홍보를 칭찬하세요: "정말 좋은 일을 했어요!" 또는 일대일 토론에 참여하도록 요청하세요.

팁 #4: 솔루션 지향적이어야 합니다.

상사에게 어떻게 피드백을 줄 수 있을까요? 피드백은 결코 우연이 아닙니다. 특히 상사에게 피드백을 줄 때는 더욱 그렇습니다. 관리자와 상사에게 피드백을 줄 때는 팀의 성공과 조직의 전반적인 성장에 긍정적으로 기여하는 것이 목표라는 점을 명심해야 합니다.

❌ “당신은 우리 팀이 겪고 있는 어려움을 전혀 이해하지 못하는 것 같아요.”

��️ I wanted to discuss something I’ve observed in our project meetings. [issues/problems] I’ve been thinking about a potential solution to address this.

팁 #5: 긍정적인 점을 강조하세요

좋은 피드백을 주는 방법은 무엇일까요? 긍정적인 피드백은 부정적인 비판만큼이나 효과적으로 동료의 발전에 도움을 줄 수 있습니다. 피드백 루프는 두려운 것이 아닙니다. 더 나아지고 더 열심히 일할 수 있는 동기를 부여합니다.

❌ “당신은 항상 마감일을 지키지 못해요.”

✔️ “귀하의 적응력은 나머지 팀원들에게 긍정적인 본보기가 됩니다.”

팁 #6: 한두 가지 주요 사항에 집중하세요.

피드백을 제공할 때 메시지의 집중도와 간결성을 유지하면 효과성을 크게 높일 수 있습니다. "적을수록 좋다"는 원칙이 여기에 적용됩니다. 한두 가지 핵심 요점에 집중하면 피드백이 명확하고, 실행 가능하며, 기억에 남을 것입니다.

💡피드백 제공에 대한 더 많은 영감을 얻으려면 다음을 확인하세요.

피드백 제공 방법 — 학교에서

학생, 교사, 교수, 반 친구 등 학문적 맥락에서 아는 사람에게 피드백을 어떻게 전달해야 할까요? 다음 팁과 예시를 참고하면 피드백을 받는 사람의 만족과 감사를 확실히 얻을 수 있을 것입니다.

팁 #7: 익명 피드백

익명 피드백은 교사가 학생들로부터 피드백을 수집하려는 교실 환경에서 피드백을 제공하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그들은 부정적인 결과에 대해 걱정하지 않고 개선을 위한 제안을 자유롭게 제안할 수 있습니다.

팁 #8: 허가를 요청하세요

그들을 놀라게 하지 마세요. 대신, 피드백을 줄 수 있도록 미리 허락을 구하세요. 교사든 학생이든, 반 친구든 모두 존중받을 가치가 있으며, 자신에 대한 피드백을 받을 권리가 있습니다. 피드백을 받기에 가장 편안한 시간과 장소를 스스로 선택할 수 있기 때문입니다.

❌ “수업 시간에는 항상 너무 정신없어. 답답해.”

✔️”뭔가 알아차린 게 있는데, 의견을 알려주시면 감사하겠습니다. 함께 이야기 나눠도 괜찮을까요?”

팁 #9: 수업의 일부로 만드세요

학생들에게 피드백을 어떻게 주나요? 교사와 교육자에게 가르치고 배우는 것보다 학생에게 피드백을 제공하는 더 좋은 방법은 없습니다. 피드백을 수업 구조의 필수적인 부분으로 만듦으로써 학생들은 적극적인 참여를 통해 실시간 지도와 자기 평가를 통해 학습할 수 있습니다.

✔️ 시간 관리 수업에서 교사는 학생들이 구두점에 대한 아이디어를 공유하고 시간을 지킬 수 있는 방법을 제안할 수 있는 토론 시간을 만들 수 있습니다.

팁 #10: 적어보세요

서면 피드백을 제공하는 것은 비공개로 직접 대화하는 것만큼 영향력이 있습니다. 이 최고의 이점은 수신자가 귀하의 의견을 검토하고 반영할 수 있다는 것입니다. 여기에는 긍정적인 관찰, 성장을 위한 제안, 개선을 위한 실행 가능한 단계가 포함될 수 있습니다.

❌ “당신의 프레젠테이션은 좋았지만, 더 나아질 수 있었어요.”

✔️ "프로젝트에 대한 세심한 관심에 감사드립니다. 하지만 분석의 정확도를 높이기 위해 더 많은 보조 데이터를 포함시키는 것을 고려해 보시는 것이 좋습니다."

팁 #11: 재능이 아닌 노력을 칭찬하세요

과장하지 않고 피드백을 주는 방법은 무엇일까요? 학교나 직장에서 재능으로 남들보다 뛰어난 사람이 있을 수 있지만, 그렇다고 해서 잘못된 피드백을 주는 것이 변명이 되어서는 안 됩니다. 건설적인 피드백은 그들의 노력과 어려움을 극복하기 위해 무엇을 했는지를 인정하는 것이지, 재능을 과대평가하는 것이 아닙니다.

❌ “당신은 이 분야에 타고난 재능이 있으니, 당신의 활약이 기대됩니다.”

✔️ “연습하고 배우려는 당신의 헌신이 분명히 결실을 맺었습니다. 당신의 노고에 감사드립니다.”