아무도 이야기하지 않는 가상 회의 위기
팀원들이 통화 중입니다. 카메라 꺼주세요. 조용히 하세요.
누군가 질문을 합니다. 아무 반응이 없습니다. 기다려도 여전히 아무 반응이 없습니다.
그러면 세 사람이 동시에 답글을 입력하고, 다른 누군가가 말로 끼어들고, 채팅 메시지에 답장을 보낼 때쯤이면 대화는 이미 다른 주제로 넘어가 버립니다.
이건 줌(Zoom)의 문제가 아니라, 참여도의 문제입니다.
2024년 Fellow가 500명 이상의 지식 근로자를 대상으로 실시한 연구에 따르면, 직원의 67%가 화상 회의 중 멀티태스킹을 한다고 인정했으며, 고위 경영진 중 회의가 실제로 생산적이라고 생각하는 사람은 17%에 불과했습니다. 팬데믹 이후 회의 빈도는 급증했는데, My Hours의 2025년 보고서에 따르면 전문가의 54%가 코로나19 이전보다 더 많은 회의에 참석하는 것으로 나타났습니다. 하지만 우리는 여전히 2020년과 같은 방식으로 회의를 진행하고 있습니다.
그 결과는 무엇일까요? 시간 낭비, 아이디어 손실, 그리고 모든 일정 초대를 두려워하는 팀입니다.
하지만 회의를 진행하는 더 나은 방법이 있습니다.
가상 회의 참여에 있어 4가지 핵심 문제점
1. 채팅방의 혼란은 좋은 아이디어를 망친다 활발한 회의 중에 한 마디를 하는 도중에 10~15개의 메시지가 팝업으로 뜹니다. 누군가 기발한 제안을 내놓으면, 채 답장을 보내기도 전에 세 개가 넘는 댓글이 쏟아집니다. 잠시 멈춰서 토론할 수도 없고, 비슷한 생각을 모아 정리할 수도 없으며, 투표도 할 수 없습니다. 채팅은 생산적인 것처럼 보이지만, 실제로는 조직적인 혼란을 야기합니다.
2. 기부금은 사방으로 흩어집니다. 누군가는 말로 의견을 제시하고, 다른 누군가는 채팅창에 생각을 적고, 누군가는 개인 메시지를 보내고, 또 다른 누군가는 이모티콘으로 반응을 보인다. 회의가 끝난 후, 당신은 기억과 단편적인 메모를 통해 사람들이 실제로 무슨 말을 했는지 재구성한다. 당신의 신입 개발자가 제시했던 그 획기적인 아이디어는? 12분쯤 지났을 때 어딘가에서 사라져 버렸다.
3. 조용한 목소리는 사라진다 Voltage Control(2024)의 연구에 따르면, 조용한 참여자를 참여시키는 데 있어 내성적인 팀원은 큰 소리로 말하는 사람을 방해하지 않습니다. 채팅창에 무언가를 입력하긴 하지만, 즉시 반응이 없으면 시도를 멈춥니다. 결국 그들의 의견을 완전히 놓치게 되는 것입니다.
4. 포용적인 진행은 매우 힘들다 모든 사람이 참여하고, 의견을 정리하고, 메모까지 남기길 원하시나요? 끊임없는 진행 상황 확인, 정신없는 타이핑, 복잡한 진행 전략. 이미 과중한 업무에 시달리는 리더들에게는 너무나 힘든 일입니다.
온라인에서 상호작용적인 회의를 진행하는 6가지 방법
방법 1: 실제 기분을 드러내는 시각적 점검
문제 : 주간 회의는 어색하게 시작됩니다. 팀원 절반은 딴생각에 빠져 있죠. "다들 잘 지내시나요?"라고 물어보면 어색한 침묵이 흐르거나 아무런 정보도 주지 않는 "괜찮아요"라는 형식적인 대답만 돌아옵니다.
대화형으로 만들기: 모두가 동시에 답할 수 있는 시각적인 자료로 시작하세요. 돌아가면서 말로 답하는 대신, 각자 한 단어로 이번 주를 표현해 달라고 요청하세요. 모든 답변을 모두가 볼 수 있는 곳에 게시하세요. 예를 들어 "압도당하는", "집중하는", "산만한", "활기찬"과 같은 단어들을 활용할 수 있습니다.
이어서 간단한 그룹 질문을 해보세요. "오늘 여러분의 가장 중요한 우선순위는 무엇인가요?" 모든 사람이 차례를 기다리지 않고 한꺼번에 답변을 제출하도록 하세요.
그것이 효과가있는 이유 : 부담이 적은 질문은 조용한 참가자들도 즉시 참여하도록 유도합니다. 모두가 동시에 제출하면 내성적인 사람들은 목소리가 큰 사람들과 경쟁할 필요가 없습니다. 시각적인 답변은 공통된 맥락을 만들어줍니다.
방법 2: 모든 의견을 수렴하는 구조화된 브레인스토밍
문제 : "1분기에 어떤 기능을 우선적으로 개발해야 할까요?"라고 묻자 세 명이 의견을 주도합니다. 채팅창에는 비슷한 제안들이 쏟아지고, 주니어 팀원들은 침묵을 지킵니다. 30분이 지나도 아이디어는 흩어지고 명확한 방향은 잡히지 않습니다.
대화형으로 만들기: 모든 사람이 아이디어를 동시에 서면으로 제출하고, 모든 아이디어를 하나의 정리된 공간에서 볼 수 있도록 구조화된 방식을 사용하세요. 누구의 의견도 묵살되지 않습니다. 아이디어는 처음에는 이름이 붙지 않은 상태로 제시되므로, 주니어 개발자들도 안심하고 과감한 아이디어를 제안할 수 있습니다.
제출 속도가 느려지면 팀원들이 가장 선호하는 것을 투표로 결정하도록 하세요. 이렇게 하면 목소리가 큰 사람이 주도권을 잡지 않고 진정한 합의를 확인할 수 있습니다.
그것이 효과가있는 이유 : 익명 제출은 위계질서의 장벽을 없애줍니다. 동시 입력 기능 덕분에 내성적인 사람도 다른 사람의 말을 끊을 필요 없이 참여할 수 있습니다. 투표를 통해 그룹 구성원들이 실제로 무엇을 우선시하는지 알 수 있습니다. 채팅창의 혼란 없이 40분이 아닌 15분 만에 모든 아이디어를 수집할 수 있습니다.
방법 3: 집중력을 유지하는 가상 훈련
문제 : 온보딩 프레젠테이션 15번째 슬라이드에 이르렀을 때, 사람들은 멍하니 집중하고 있습니다. "질문 있으신가요?"라고 물었지만 침묵만이 흐릅니다. 하지만 교육 후에도 실수가 계속 발생하는 것을 보면 그들이 혼란스러워하고 있다는 것을 알 수 있습니다.
대화형으로 만들기: 수업 중간중간에 지식 점검 문제를 넣어보세요. 반품 정책을 설명한 후, "고객이 35일 전에 제품을 구매했는데 환불을 원합니다. 어떻게 하시겠습니까?"와 같은 간단한 시나리오를 제시해 보세요. 결과를 즉시 확인하여 누가 확신하는지, 누가 추측하는지 알 수 있습니다.
각 항목 뒤에 "아직 이해가 안 되는 부분이 있다면 무엇인가요?"라는 질문을 추가하세요. 익명 모드에서는 "문제 해결 절차를 전혀 모르겠어요."와 같은 솔직한 답변을 얻을 수 있습니다.
그것이 효과가있는 이유 : 지식 점검은 주의력이 흐트러질 때 다시 집중할 수 있도록 도와줍니다. 즉각적인 피드백을 통해 교육 중에 혼란스러운 부분을 명확히 할 수 있으며, 몇 주 후에 실수가 발생한 후에야 문제를 해결할 필요가 없습니다.
방법 4: 실제로 진전을 가져오는 의사결정
문제 : 경영진이 40분 동안 세 가지 접근 방식에 대해 토론합니다. 모두 각자의 의견이 있습니다. 사람들에게 "채팅창에서 투표"하라고 요청하면 12가지의 다양한 답변 형식이 나오고, 이를 집계하는 데 10분이 걸립니다.
대화형으로 만들기: 세 가지 선택지를 명확하게 제시하세요. "어떤 접근 방식을 취해야 할까요?"라는 실시간 설문조사를 실시하세요. 결과는 백분율과 함께 즉시 표시됩니다. 상위 두 가지에 대해 간략히 논의한 후 결정을 내리고 다음 단계로 넘어가세요.
총 소요 시간: 40분에서 8분으로 단축.
그것이 효과가있는 이유 : 시각적인 결과는 합의점을 즉시 명확히 해줍니다. "대부분의 사람들이 B 옵션을 원하는 것 같다"와 같은 애매한 추측은 필요 없습니다. 깔끔한 데이터는 더 빠른 의사결정을 가능하게 합니다.
방법 5: 솔직한 피드백을 얻을 수 있는 회고
문제 : 스프린트 프로세스에서 무엇이 잘못되었는지 알아야 합니다. 하지만 실시간 토론에서는 사람들이 솔직하게 말하는 것을 꺼립니다. 주니어 개발자는 시니어 개발자의 코드 리뷰 속도를 비판하지 않습니다. 아무도 "그런 사람"이 되고 싶어 하지 않으니까요.
대화형으로 만들기: 익명으로 "무엇이 잘 되었나요?"와 "무엇을 개선해야 할까요?"라는 질문을 남길 수 있습니다. 답변은 주제별로 그룹화되어 표시되므로 누가 무슨 말을 했는지 기억하려고 채팅창을 일일이 스크롤할 필요가 없습니다.
세 사람이 각각 독립적으로 "스프린트 계획 단계에서 요구사항이 불분명하다"고 언급한다면, 이는 단순한 불만이 아니라 하나의 패턴이라는 것을 알 수 있습니다.
그것이 효과가있는 이유 : 익명성은 구두로는 절대 드러나지 않을 솔직한 피드백을 이끌어냅니다. 그룹화된 답변은 흩어진 채팅에서는 놓칠 수 있는 패턴을 보여줍니다.
방법 6: 개인적인 느낌을 주는 대규모 회의
문제 : 100명 규모의 회사 전체 회의를 진행 중입니다. 참여를 유도하고 싶지만 100명이 동시에 음소거를 해제하는 것을 관리하기가 어렵습니다. 채팅창은 난장판이고, 질문 시간은 묻히고, 사람들은 회의에 집중하지 못합니다.
대화형으로 만들기: 질문이 한 곳에 정리되고 참석자들이 가장 좋은 질문에 투표하는 체계적인 질의응답 방식을 활용하여 가장 중요한 사항에 집중하세요. 설문조사 결과를 실시간으로 보여주세요. 예를 들어 "어느 팀이 분기별 목표를 달성했나요?"와 같은 질문을 제시할 수 있습니다. 중요한 내용 사이사이에 퀴즈를 넣어 분위기를 전환해 보세요. "회사가 설립된 해는 언제인가요?"와 같은 질문을 활용할 수도 있습니다.
그것이 효과가있는 이유 : 체계적인 질의응답은 진행자가 채팅창을 뒤적거릴 필요 없이 최적의 질문을 찾아냅니다. 설문조사와 퀴즈는 집중력 분산을 막는 짧은 참여 기회를 만들어냅니다.
AhaSlides가 대화형 온라인 회의를 운영하는 가장 쉬운 방법인 이유는 무엇일까요?
The six methods above work manually—but they require constant facilitation gymnastics. AhaSlides was built specifically to make interactive online meetings friction-free for Zoom and Microsoft Teams.
6가지 방법을 모두 하나의 플랫폼에서 다룹니다.
방법 1: 시각적 점검 → 워드 클라우드 슬라이드는 팀의 분위기를 즉시 파악합니다. "이번 주의 한 단어"는 모든 구성원이 동시에 볼 수 있는 시각적 클러스터로 나타납니다.
방법 2: 구조화된 브레인스토밍 → 투표 기능이 내장된 개방형 브레인스토밍 슬라이드. 아이디어는 익명으로 제출되고 실시간으로 표시되며, 팀원들은 도구를 전환할 필요 없이 우선순위에 투표할 수 있습니다.
방법 3: 가상 훈련 → 지식 확인을 위한 객관식 퀴즈와 혼동되는 부분을 파악하기 위한 주관식 질문으로 구성하세요. 두 가지 유형을 모두 교육 자료에 포함시킬 수 있습니다.
방법 4: 의사결정 → 실시간 설문조사를 통해 즉시 시각적인 결과를 확인하세요. 객관식, 척도형, 순위형 등 의사 결정에 필요한 모든 형식을 지원합니다.
방법 5: 회고 → 익명으로 작성되는 자유 응답은 주제별로 정리되어 있습니다. "무엇이 잘 되었나요?"와 "무엇을 개선해야 할까요?"를 통해 특정인을 지목하지 않고 솔직한 피드백을 수집합니다.
방법 6: 대규모 회의 → 참가자들이 질문에 투표하는 질의응답 슬라이드. 실시간 여론 조사를 위한 라이브 설문조사. 퀴즈 슬라이드를 활용한 퀴즈 타임. 모두 100명 이상의 참가자를 위해 설계되었습니다.
Zoom 및 Teams와의 기본 통합
Zoom 앱 마켓플레이스 또는 Microsoft AppSource에서 2분 이내에 설치할 수 있습니다. 참가자들은 회의 창 내의 패널을 통해 상호 작용하며, 별도의 브라우저 탭으로 주의를 분산시킬 필요가 없습니다. 모바일 사용자는 QR 코드를 스캔하여 휴대폰으로 회의에 참여하고, 메인 화면은 프레젠테이션 콘텐츠에 집중할 수 있습니다.
시작하는 가장 간단한 방법
다음 회의에서 사용할 슬라이드 세 장을 선택하세요.
- 워드 클라우드 시작 – "오늘 기분을 한 단어로 표현하자면?"
- 회의 중간 결정 설문조사 – "어떤 접근 방식을 취해야 할까요?"
- 마무리 피드백 – "다음번에 개선해야 할 점 한 가지는 무엇일까요?"
이게 전부입니다. 세 가지 상호 작용 지점만으로 회의 분위기가 완전히 바뀝니다.
비전문가 진행자를 위해 제작되었습니다.
별도의 교육이 필요하지 않습니다. 팀 회의, 회고, 교육, 전체 회의 등 모든 유형의 회의 템플릿을 제공합니다. 회고가 필요하신가요? 템플릿을 사용하세요. 온보딩을 진행하시나요? 교육 템플릿을 활용하세요. 필요에 따라 맞춤 설정하거나 그대로 사용하세요.
모든 답변이 채팅, DM, 구두 의견에 흩어져 있는 대신 하나의 체계적인 대시보드에 정리됩니다. 회의 후에는 누가 어떤 말을 했는지, 누가 참여했는지, 합의가 어떻게 이루어졌는지 등을 보여주는 상세 보고서를 내보낼 수 있습니다.
가상 회의 참여도를 높이기 위한 5가지 모범 사례
기대치를 일찍 정하세요. 캘린더 초대장에 회의 링크나 접속 방법을 공유하세요. 사람들이 단순히 시청하는 것이 아니라 참여해야 한다는 것을 알려주세요.
상호작용에 전략적으로 접근하세요. 3분마다 설문조사를 실시하지 마세요. 의견이 실제로 중요한 3~5개의 시점을 선택하세요. 예를 들어, 시작 점검, 의사 결정 시점, 마무리 피드백 시점 등이 있습니다.
의미 있는 공헌을 집중 조명합니다. 훌륭한 아이디어가 나오면 소리 내어 읽고 (익명이 아닌 경우) 출처를 밝히세요. Workhuman의 2025년 가상 회의 참여도 연구에 따르면, 인정은 향후 참여를 촉진합니다.
민감한 주제에 대해서는 익명 모드를 사용하세요. 위계적인 팀 구조와 어려운 대화에는 심리적 안정감이 필수적입니다. 익명으로 답변하면 이름이 밝혀졌을 때는 결코 드러나지 않을 통찰력을 얻을 수 있습니다.
피드백 루프를 닫으세요. 회고에서 "무엇을 개선해야 할까요?"라고 질문했다면, 다음 회의에서 어떤 변화가 있었는지 보여주세요. 사람들은 자신의 의견이 중요하게 여겨졌다고 느낄 때 더 적극적으로 참여합니다.
FAQ: 온라인 회의에 대한 자주 묻는 질문
줌 회의를 어떻게 하면 상호작용적으로 만들 수 있을까요? Zoom 앱 마켓플레이스에서 실시간 설문조사, 워드 클라우드, 질의응답, 퀴즈 등을 회의 내에서 바로 진행할 수 있는 대화형 도구를 설치하세요. 또는 참가자들이 휴대폰에서 대화형 기능에 접근할 수 있도록 QR 코드나 링크를 공유할 수도 있습니다. 핵심은 채팅이나 구두 토론에만 의존하는 것이 아니라 모든 참가자가 동시에 참여할 수 있는 구조화된 입력 방식을 활용하는 것입니다.
온라인 회의에서 가장 효과적인 활동은 무엇일까요? 먼저 시각적인 자료(단어 구름, 간단한 설문 조사)를 활용하여 분위기와 우선순위를 파악하세요. 의사 결정을 위해 실시간 설문 조사를, 아이디어 도출을 위해 익명 브레인스토밍을, 교육에는 지식 점검을 활용하세요. 각 활동은 5분 이내로 진행하고 특정 목적에 맞춰 설계하세요.
가상 회의에서 진행되는 실시간 설문조사는 익명으로 진행되나요? 사용하는 도구 설정에 따라 다릅니다. 대부분의 대화형 회의 플랫폼은 호스트가 익명 답변(특히 민감한 주제에 대해 솔직함을 높임) 또는 실명 답변(책임감 강화) 중에서 선택할 수 있도록 합니다. 회고 및 피드백 세션에서는 익명 모드가 일반적으로 더 솔직한 의견을 이끌어냅니다.
가상 회의에서 상호 작용 부분은 얼마나 길어야 할까요? 개별적인 상호작용 시간은 각각 2~5분으로 유지하세요. 긴 활동 하나를 진행하기보다는 회의 전체에 걸쳐 3~5개의 상호작용 코너를 활용하세요. 예를 들어, 회의 시작 시 2분 정도의 점검, 회의 중간 4분 브레인스토밍, 3분 의사 결정 투표, 회의 마무리 2분 피드백 순으로 진행할 수 있습니다.
100명 이상이 참여하는 인터랙티브 회의를 진행할 수 있습니까? 네, 하지만 형식은 달라집니다. 대규모 온라인 행사에서는 투표 기반 질의응답(가장 인기 있는 질문에 답변할 수 있도록), 즉각적인 시각적 결과를 제공하는 실시간 설문조사, 콘텐츠 섹션 사이사이에 퀴즈를 활용하는 것이 좋습니다. 개별 답변을 유도해야 하는 활동은 피하고, 자연스럽게 패턴이 드러나는 종합적인 의견 수렴에 집중하세요.
온라인 회의는 참여도를 실제로 향상시킬까요? 하버드 비즈니스 리뷰(2024)의 하이브리드 업무 회의 연구에 따르면, 구조화된 참여 방식은 의견 제시율과 아이디어의 질을 크게 향상시키는 것으로 나타났습니다. 모든 사람이 발언권을 놓고 경쟁하는 대신 동시에 의견을 제시할 수 있을 때, 조용한 목소리를 가진 사람들도 더 많이 참여하게 됩니다.
지금 바로 회의를 더욱 인터랙티브하게 만들어 보세요.
이제 온라인 회의는 선택 사항이 아니라 현대 팀에 필수적인 요소가 되었습니다. 하버드 비즈니스 리뷰의 2024년 하이브리드 근무 관련 연구에서 확인되었듯이, 가상 회의 형식은 일시적인 해결책이 아니라 영구적인 인프라로 자리 잡았습니다.
집중력은 점점 짧아지고 있습니다. 수동적인 참석은 이제 사라졌습니다. 팀은 모든 구성원이 대화하고, 아이디어를 공유하고, 실제로 기여할 수 있는 상호작용적인 온라인 회의를 기대합니다.
With AhaSlides integrated into Zoom and Microsoft Teams, even large virtual meetings become organized, lively experiences where everyone contributes and every idea gets captured—without the facilitator juggling chat, notes, and verbal responses simultaneously.
한 번의 미팅으로 시작해 보세요. 상호작용형 프롬프트를 하나 추가해 보세요. 어떤 결과가 나오는지 살펴보세요.
시작하기 위한 템플릿
참고자료
연구원. (2024). "2025년까지의 45개 회의 통계 및 행동 동향." https://fellow.ai/blog/meeting-statistics-the-future-of-meetings-report/
나의 시간. (2025). "2025년 30회 이상 회의 통계: 회의는 우리의 시간을 낭비하는 것일까?" https://myhours.com/articles/meeting-statistics-2025
하버드 비즈니스 리뷰(2024년 6월). "하이브리드 근무는 회의 방식을 영원히 바꿔놓았다." https://hbr.org/2024/06/hybrid-work-has-changed-meetings-forever
Workhuman. (2025년 5월). "가상 회의를 더욱 상호작용적이고 재미있고 몰입도 높게 만드는 방법." https://www.workhuman.com/blog/how-to-make-virtual-meetings-more-interactive-fun-engaging/
전압 제어. (2024년 8월). "조용한 참여자를 참여시키는 방법." https://voltagecontrol.com/blog/how-to-engage-quiet-participants/
